#親師溝通
#親師合作
#17年前的輔導案例
文/柯雅齡
一因緣際合下結識小麗母親，她在哽咽又泣不成聲中，一一的述說著關於小麗在幼兒園的近況，及入學後因為班級教師對小麗不了解，明確的告知媽媽，小麗是個自閉症的孩子，請家人馬上帶小麗就醫，這樣對小麗不殘酷的診斷，對母親簡直是當頭棒喝、晴天霹靂。讓她無法抑制當下情緒，充分表現出母性的本能，直接衝向學校找教務主任、輔導主任，甚至去找了校長，告知班級老師對於小麗的評論及可能造成的傷害，此時的她既是難過生氣，卻也不知所措，在她篤定，又略帶幾分落寞的眼神下掛著的淚痕，卻也看得出她這幾天的淚水是不曾停止過….。我想，我是看見了一個曾是滿心期待，卻被老師徹底打碎且心痛不止的母親。
對母親而言，每個孩子都是自己心中最棒的寶貝，都是母親無限的期待，讓母親不解的是，小麗才剛進入第一個的學習環境，卻被班級教師作下這樣的評論。我想任何一位母親都無法承受這樣的事實。在第一次面對小麗的母親，我想她心中難過的情緒，還一時無法平靜下來，只是先跟她聊聊家中的互動及教養狀況，也稍微了解一下小麗在家中狀況，藉著閒聊有了大概的了解，及彼此的信任後，母親告訴我這段期間內心的交戰折磨，且一直反複的問著自己，是不是因為自己沒有盡到一個母親的責任，沒有盡到教養的責任，才讓小麗無法進入人群與人相處，以致於各項學習能力相對的落差。面對一個無辜的孩子正準備接受一個殘酷的診斷，自責、難過的心情，一時也不知如何訴說？輕輕握著小麗母親的手，告訴她，「我們一起來想辦法」，或許可以先從幾個方向著手：
取得家人的共識及支持
面對問題，處理問題還要藉由家庭的力量一同完成，需要先跟小麗的爸爸討論該如何一起去面對老師的評論及小麗的問題，小麗在還沒就學前的主要照顧者是奶奶，我們也需要了解在過去及現在的教養過程中、對小麗的觀察，及照顧上可能的困擾為何？家人的支持相當重要，可以有討論的對象，及提供心靈的支持。
到班級實際了解孩子的學習狀況
在徵求班級教師的同意下，我們走進教室，了解小麗在班級中的學習及人際互動的狀況，也去看看其他孩子的表現為何？反應為何？在家中只有小麗一個小孩，沒有同儕的比較，也可能家人沒有注意到小麗在某些能力上的落差。
心平氣和與班級教師溝通
告訴母親，我相信每位老師的教學經驗、個人態度及表達方式是絕對的不同，但也相信沒有任何一位老師會無緣無故的對孩子妄下斷語，畢竟一個班級三十個孩子，她是經由班上其他幼兒的比較，發現小麗在某些能力確有落差，她才會做這樣的提醒。當然我們到班級觀察，大致理解家庭的教養模式，即與教師靜下來討論小麗可能的狀況及處理方式。若一時尚為平撫情緒與班級教師進行溝通，或許可請學校行政人員的介入，稍對彼此的情緒作一緩衝。
進行醫療評估
不管老師的判斷是否正確？在老師這樣的提醒下，我們若能先放下內心難忍不堪的情緒，先使用兒童發展檢核表看看幼兒是否符合該年齡層的發展，若有疑似遲緩情況，則至附近的醫院兒童心智科或復健科進行醫療評估，就醫時可將幼兒觀察紀錄帶著，方便醫師可以在短時間內全面了解孩子的能力發展。在完成評估取得醫療診斷書或評估報告書後，醫師、治療師會針對小麗的需要，為她安排相關的治療課程，當然除了醫院的治療課程外，還是需要將這樣的報告結果與班級教師作一討論，方便確定往後的教育方向。
連結相關資源
有了醫院的治療課程及老師在學校的配合課程外，其實也可與相關的家長團體取得聯繫也很重要，在教養孩子過程中，相信仍有諸多的困難及不解，這時候還需要一位向相關專業人員或是有教養遲緩兒經驗的家長請教，不僅可以提供資源的連結，提供我們相關的療育研習課程，補助資源，更重要的是多一個可作為心靈支持的朋友。
我也跟小麗媽媽分享，常常會有孩子的父母親問我，為何硬要給孩子這樣一個殘酷無情的診斷，甚至對孩子貼上這永不抹去的標籤，這樣對孩子公平嗎？我想，這看似無情的答案，且在評估療育過程中可能承受的傷害，這樣的痛為何要去承受，無非要是幫助我們清楚幼兒現階段的能力？及往後可能會遭遇的困難？現在的我們該提供孩子怎樣的學習情境？怎樣的學習機會，與其狠狠的痛一次，也不要等到孩子在往後的學習中遇到挫折，再來一次又一次的重擊，更是殘酷。
每個人都有個別差異，沒有一個人是十全十美的，想想我們自己不是也是這樣嗎？我們有我們個人的學習差異、也有我們與生俱來不容被更改的個人特質。每個孩子也會有每個孩子的個別差異及特質，我們在了解孩子的學習能力及特質之後，重要的是我們是不是能真正的去包容、去接納每個孩子的個別差異？尊重每個孩子的人格特質。愛孩子的天真浪漫，也去愛孩子的不足，在她現階段不足的部分給予時間、給予機會、給予適度的協助，再給予掌聲。
望著獨自離去的背影，我想小麗的媽媽還有一段漫長的路需要前進，勇敢拭去每次忍不住留下的淚水，給自己一個微笑、也給孩子一個微笑，給天空一個微笑，相信您一定可以的，當您開啟一扇心窗時，那道曙光、那份期望也會隨著進來。加油！
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