關於 客訴商機電子書 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 台北海洋科技大學- 圖書館

書名：, 客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例：從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法. 作者：, 援川聰 ... 附註項：, 檢索型式: 電子書服務平台.

#12. 《客訴商機》：如果奧客叫你去死一死 - 關鍵評論網

《客訴商機》：如果奧客叫你去死一死，你就若有所思地重述「去死」這兩個字 ... momo網路書店 · Readmoo讀墨電子書; 透過以上連結購書，《關鍵評論 ...

#13. 客訴管理| 優惠推薦2023年1月- Rakuten樂天市場

推薦您在樂天市場挑選客訴管理，享樂天市場限定優惠，再享天天1%回饋無上限， ... 【電子書】客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→ ...

#14. 【2023年】十大顧客服務書籍熱門人氣排行推薦 - 夠易購

客訴商機 ：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 ... 客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解(電子書) ...

#15. 客訴

... 《客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法》，三采文化出版. momo網路書店; Readmoo讀墨電子書 ...

#16. 《客訴商機》：使用最強技巧「積極冷處理」對付怪獸顧客

這種郵件用雙掛號寄送就萬無一失了，用存證信函寄送通知書或通告書，也有很大的心理效果。用電子郵件通告的情況下，字面比較沒有那麼拘謹，但基本上大同小異。只不過，最好 ...

#17. 查詢結果清單 - 書目資料

# 書刊名 著者 出版年 資料類型 索書號 館藏狀態 9 客訴處理Just Do It 臺灣連鎖暨加盟協會 2001 圖書 496.5 3874 高苑科大總圖 10 客訴處理零缺點 臺灣連鎖暨加盟協會 2001 圖書 496.5 3874 高苑科大總圖

#18. 首頁熱門活動全球菁英都在讀MBA行銷經典 - HyRead

HyRead ebook電子書店為您打造電子書閱讀零時差的電子書房，HyRead ... 客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例:從危機管理→顧客滿意→提升企業 ...

#19. 客服中心價值轉型創造新商機 - 工商時報

凱基證券電子商務督導主管鄭嘉慶從金融業的角度出發，指出目前台灣證券業的電子下單比重高達七成以上，客戶與證券公司的主要接觸點，已經從營業員變成APP ...

#20. Top 400件客訴- 2022年12月更新- Taobao

去哪兒購買客訴？淘寶爲你精選了400+件客訴相關的熱賣商品，歡迎瀏覽最新商品圖片、價格、品牌、評價等信息。

#21. 客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應 - 天瓏

我才不信！ 本書針對顧客心理等理論為基礎，引用超過50種實際的客訴案例， 以顧客種類分出對應技巧、說話術…… 範圍橫跨客服中心、飲食業、零售業、服務業， 正、反範例對照 ...

#22. 客訴商機- FindPrice 價格網2022年11月熱門拍賣商品

客訴商機 的推薦拍賣商品價格，還有更多客訴商機：客訴處理之神集結100 ... Kobo Libra 2 7吋電子書閱讀器32GB 白 11/1-11/14 領券限時優惠$5144 登錄再送$600購書 ...

#23. 我要找書 - 臺北市立圖書館 兒童電子圖書館

書名：客訴商機: 客訴處理之神集結100業種、5000案例從危機管理->顧客滿意->提升企業價值的23個方法 · 作者：援川聰, 1956- · 叢書：(輕商管; 36).

#24. 國立臺北大學圖書館館藏查詢

7客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例, ... 圖書BOOK. 作者：葉廷昭,援川聰. 出版資料:臺北市: 三采文化, 2020.05. ISBN/ISSN:9789576583452.

#25. 網路開店收到負評該怎麼辦？ 3 招客訴預防技巧讓奧客也能變 ...

話雖如此，但相信各位創業者們都不希望收到漫天飛舞的客訴。 ... 如何準備才能在節慶大戰中提高業績增加買氣，這本電子書一次告訴你！

#26. 【電子書】行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略

【電子書】行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機. 電子票券. NFT. 限定地區活動. 獨享. 點數兌換商品.

#27. 什麼是「怪獸銀髮族」？日本高齡者的客訴問題 - 遠見雜誌

... 最後就是影響企業收益。本文作者被譽為日本的客訴處理之神，為我們揭露日本的客訴現象。（本文摘自《客訴商機》一書，以下為摘文。）

#28. 臺北市立圖書館中山分館- 「 服務至理」館藏特色主題書展(11.1 ...

<客訴管理:讓你氣到內傷的客訴, 這樣做都能迎刃而解> 實體書https://book.tpml.edu.tw/webpac/bookDetail.do?id=817313 電子書...

#29. 客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服 - 崧博出版

五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！ 傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！ ☆客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」

#30. 我的商機 - Wellcast

本文摘錄自《客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法》，三采文化出版. momo網路書店; Readmoo讀墨電子書國內的 ...

#31. 【線上課程】電子書的商機 - 自強數位學習網

報名時間. 即日起~2022/12/31，帳號開通後1個月內無限次瀏覽 ; 上課地點. 網路線上 ; 主辦單位. 財團法人自強工業科學基金會 ; 客服專線. 03-5623116#3216林小姐electronic@ ...

#32. 別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法

在日有20 年以上客訴處理經驗的作者，將於以下兩篇文章中分別剖析奧客的 ... 慢性頭痛，安排病人進行電腦斷層掃瞄，並在電子病歷上打完症狀和處方。

#33. 中文電子書 - 聖約翰科大圖書館

序號 題名 ISBN 電子書代理商/出版商 14121 客家語演說:教戰準則 9789864712076 方集出版社 14122 客家戲基礎鑼鼓 9789860425888 國立臺灣戲曲學院 14123 客途秋恨 978‑986‑478‑208‑6 ; 986‑478‑208‑8 萬卷樓

#34. 博客來年度報告揭秘！電子書營收成長5成，這些類型書賣得最好

尤其童書購買需求最突出，今年為了服務親子客群，拓展至學習領域增設「國小參考書專門店」提供家長選購明燈，解決疫情下不便外出的困擾，穩坐博客來圖書第 ...

#35. iRead eBooks 華藝電子書-經貿透視

經貿透視NO‧417：別讓客人不開心，客訴化危機為商機. 出版社： 財團法人中華民國對外貿易發展協會; 出版地：台灣; 出版日期：2015/05/13; 語文：繁體中文 ...

#36. 低頭道歉了，奧客就是不放過我？日本客訴處理之神

有些客人你誠心道歉，願意提供正式的道歉和賠償，他依然不肯善罷干休。遇到這種狀況，接下來的應對非常重要…

#37. 奧客應對專家，其實是銀髮員工？日本客訴處理之神的用人心法

1.日本零食公司卡樂比如何改變第一線人員處理客訴的心態，最後化奧客危機為轉機，更獲得良好成效？2.從以下2家企業的案例可以發現，把銀髮人才培育成 ...

#38. 因為被討厭，所以有商機：《被討厭的商機》書摘(1) - 風傳媒

你的事業向來有成，你一直都使用同樣的方法來處理客訴，何必要改變？ ... 我們所歸類的線上抱怨，很可能不同於精心撰寫的電子郵件或電話上的反饋，這 ...

#39. 《预订台版客诉商机客诉处理之神集结100业种5000案例从危机 ...

京东JD.COM图书频道为您提供《预订台版客诉商机客诉处理之神集结100业种5000案例从危机管理顾客满意提升企业价》在线选购，本书作者：，出版社：三采。

#40. 人工智慧決策的顧客關係管理含機器人流程自動化、AIoT企業 ...

「AI科技不是客戶真正的需求，唯有解決問題才是。」 全國第一本?探討「AIoT－企業」殺手級應用的必讀之作?引導式學習+案例研讀法，破解日常生活的疑難雜症?

#41. 《被討厭的商機》 — 如何「客服」抱怨的群眾？ - Medium

好的客服不就是回應、道歉、補送禮這樣就好？ 一開始我也這樣想，但其實我原本也大概知道像這種心法類型的書，本來就不可能寫太 ...

#42. 人臉辨識催生智慧商店，搶得新零售商機、提升顧客滿意度

其中像是數位看板、人臉辨識、虛擬客服、智能販賣機、影像辨識結帳系統等等，都是智慧商店可以導入的技術，讓整個消費流程更零阻力、更貼心。 而近幾年受 ...

#43. 被討厭的商機》正視抱怨與客訴，能為電商事業創造4大效益

被討厭的商機》正視抱怨與客訴，能為電商事業創造4大效益 ... 適當的電台節目購買廣告時段，抱怨者會自動透過電話、電子郵件、社群媒體等管道發聲。

#44. 被討厭的商機:提供好服務,創造新價值- 图书 - 豆瓣读书

擁有23年數位行銷與客服經驗的專家， 在為大大小小、各行各業超過700家企業提供顧問諮詢後， 總結出一個最誠摯的忠告， 提供給所有老闆、品牌經營者、 ...

#45. 加強對接合作僑委會推出《共創合作商機》電子書| 生活| 三立新聞網 ...

海外華文媒體是瞭解全球僑社動態的平臺，也是僑胞互動交流及語言文化傳承的重要媒介，同時能為我國媒體產業及各行各業拓展國際市場提供助力。

#46. 最新書籍 - 台灣雲端書庫@新北

新北市圖提供每位讀者每月可使用借閱點數為4 點（不累計），可借4 本電子書/雜誌，歡迎讀者踴躍閱讀。 「台灣雲端書庫@新北」是由新北市立圖書館提供給讀者使用之電子書 ...

#47. 如果道歉有用，那就不會有奧客了- 客訴商機！ - 危機邊界

針對裡面的三個概念我來做一些心得整理與分享，這是一本值得參考的好書，還希望各位可以買來看看，如果可以的話對照最近發生的企業案例，各位定可以找到不 ...

#48. 商機的搜尋結果| Pubu

Pubu電子書月費吃到飽，每天3元為自己充電，一個帳號通吃PC、平板、手機，電子書、電子雜誌、小說皆可閱讀，男女朋友感情變好了，媽媽小孩考試都考一百分.

#49. 工業技術研究院-首頁

工研院「展望2023暨CES重點趨勢研討會」 智慧電動車是絕對熱點物宇宙商機將比我們想像的更快實現 · 2023-01-11. 工研院攜手SLB簽署合作備忘錄加速臺灣地熱再生能源推動.

#50. 忘記密碼 - 政府電子採購網

若您需緊急變更您登記的Email信箱，請下載【採購機關E-Mail重新設定申請書】，填寫完後傳真客服中心進行處理。 ::: 行政院工程委員會商標圖 通過A無障礙網頁檢測.

#51. 新光人壽官方網站

新光人壽走過半世紀，守護台灣800萬保戶的希望與保障。為了提供國人全方位守護，積極開發創新商品，以長照與大女子保險，雙雙獲得年度風雲保單；用心服務， ...

#52. 中華民國外交部全球資訊網

... 中華民國一瞥; 臺灣光華雜誌; 臺灣光華雜誌電子書; 外媒登記; 政治獻金法第七條查詢網 ... 申根公約暨歐盟警察總署事務; 尼加拉瓜經貿暨投資商機說明會; 江陳會談 ...

#53. 《產業》紡拓會組團赴美OR冬季展商機估1.67億元 - 奇摩股市

節目中心／綜合報導近來，從台積電赴美設廠到美軍售台火山布雷系統，似乎都有特定人士在炒作「疑美論」。對此，高雄市議員黃捷在《94要客訴》節目中 ...

#54. 政府電子採購加值網

如您有提高消費額度之需求，可撥打0800080512客服專線，填寫提高額度申請書，完成身分確認後，即可調整額度。如造成您的不便，敬請見諒! 109-04-08. 8. 全新之「政府電子 ...

#55. 5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

客訴商機 ：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 · 出版社 三采文化出版事業有限 · 作者 未分類.

#56. 大通電子稱霸全球天線市場秘辛有位金腦袋的執行長 - 新頭條

記者張辰卿/台北報導大通電子執行長王英隆是五年級生，滿腦袋裡都是創意， ... 每天窩在博物館裡看木乃伊，還意外挖掘美國農村裡的「隱形商機」。

#57. 9/28(五)【台槓私塾】把客訴變商機！客訴處理應對教戰班

本次課程，邀請到知名服務業管理教育專家陳俊傑（陳雷），前來指導大家如何以正確的態度與技巧處理客訴，不僅化解危機，還有機會為自家品牌增加忠誠顧客！

#58. 讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解。］ - 書籍板 - Dcard

於是此書教會了我「客訴：來自顧客的建言和改善重點。」 面對客訴的心態不應該是「處理」客訴，應是「應對」，因為客人之所以反應，其實背後通常代表 ...

#59. 全部館藏- 查詢結果清單

# 書刊名 作者/出版者 出版年 資料類型 館藏... 1 寶可夢之父: 田尻智/ 菊田洋之/遠流, 2020 圖書 圖書... 2 三國志= The three kingdoms / 三上修平/小熊出版: 2020 圖書 圖書... 5 登革熱的故事= The story of dengue fever / 朱真一/國家衛生研究院, 2020 圖書 圖書...

#60. 客訴處理技巧

瘋子？ Page 17. 如何處理客訴. How to Handle Customer Complaints ...

#61. 面對客訴，厲害的店長想得跟你不一樣！不委屈求全 - 經理人

但反過來想，客人特地找上你、不怕麻煩也要客訴，那何不感謝他願意跨越重重障礙，只為了 ... 客訴處理，是化危機為轉機，甚至帶來更多商機的技巧。

#62. IoT物聯網無限商機--產業概論x 實務應用(電子書)

工智慧協助醫療、智慧藥丸的使用各類商機。期待讀者藉由第三與第四章的綜合閱讀,能夠了解智慧健康促進的整合性商機。第五章車聯網車聯網的應用類別以資訊娛樂應用、 ...

#63. 經貿透視雙周刊608 打造科技宅 點亮智慧新生活

... 元續訂戶$ 2,000 元(總市值 NT $ 6,980 ) INSIGHT 玩出新商機沉浸式體驗 12 . ... CHIMEI ·好禮第二重( 2020-2022 )貿協市調報告電子書下載權海外布局免煩惱!商機 ...

#64. 網路拍賣王--開店當老闆搶億萬商機(電子書) - 第 10 頁 - Google 圖書結果

鄧文淵 總監製/文淵閣工作室 編著 · 2012 · ‎ Computers

#65. 新電子：2022年版電子工業產業年鑑 - 第 4 頁 - Google 圖書結果

112 越專業越有利基 AR/MR應用逐步擴散前瞻技術新契機 117 虛實整合近在眼前元宇宙點燃xR應用潛能 120 開拓顯示應用新藍海 MicroLED大膽突圍 123 全彩顯示擴大應用商機 ...

#66. 新電子：2022年版工業4.0實戰寶典 - 第 2 頁 - Google 圖書結果

新電子編輯部. 70 結合協作機器人/AGV AMR半導體廠智慧作業新選擇 74 FPGA可程式設計立大功軟硬體整合解封工業自動化 80 新冠疫情催化自動化商機人機協作實現彈性/高效 ...