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「拓元退票手續費ptt」的推薦目錄：


社群媒體上有些相關的討論：

拓元退票手續費ptt 在 Re: [心得] 拓元退票被拒- 看板MayDay 的推薦與評價


作者debbieyy (我們一起幸福快樂)
看板MayDay
標題Re: [心得] 拓元退票被拒
時間Thu Jan 28 13:18:30 2021


我也是第一次退票，
順手寫下退票實記，
建議大家拓元退票流程，如下～
請大家在2/3前完成，
退票期限前2日，避免糾紛。


1）發信到拓元客服
[email protected]
附上
訂單截圖
退票申請書（拍照或掃描，要親簽）



2）依舊傳真，傳真過去後，
再次發信告知拓元客服。



3）拓元客服隔天會確認後，
回信內容如下～



信件來往+依舊傳真，
符合拓元退票流程外，彼此也有依據。


電話的通話內容，除非有錄音，
不然通聯紀錄也只是參考，
無法舉證你打電話去說了什麼？
對方承諾了什麼？
公事方面有遇過，廠商A員工與B員工，
說詞不一外，還謊話連篇，
之後都是信件來往為依據與證據。
當然也無法保證期間，
A員工與B員工是否離職？


祝大家退票順利^^


—

補充說明郵寄留底方式#

1）郵局提供的掛號單下方有QR CODE



2）掃QR CODE，會自動代出掛號NO#



3）申請e-mail通知投遞狀況留底



—

補充說明退款帳戶問題
上篇文章版友推文截圖彙整～

上篇文章推文
版友有拓元回覆截圖
銀行帳戶要跟會員姓名一致



但是又有人收到不同的回信
請看截圖～



請參考版友cuteya729文章～
[討論] 申請退款會員名與退款帳戶名可以不同
https://reurl.cc/DvdDoQ


※ 引述《HAPPY0316 ()》之銘言：
: ※更新一下，補上退票申請書
: 上面完全沒提到可以用email 也沒提供email讓人查詢
:
:
: ----------------------------------------------------------------------
: 我有買到1/1的演唱會，後來因為疫情忽然升溫而開放退票
: 考量到家裡還有小孩，不想冒險，只好忍痛退票
: 退票的規定是2020/12/28前傳真或是郵寄過去
: 我因為還沒取票所以照說明寫的以傳真的方式申請退票
: 也在12/28當天傳真過去，拓元的退票規定上有寫說
: 如需確認是否收到傳真請洽拓員客服，
: 我在傳真過去以後打了10多分鐘的電話，永遠都是
: "您撥的電話通話中，請稍後再撥" 有打過拓元客服的應該都聽到很煩
: 後來因為還有工作就沒有繼續撥打，
: 也因為退票申請書上有一條是 需20個工作天後訂單狀態才會從
: "等待取票"變成"主辦因素退票"
: 所以我也就等到了1/22訂單狀態一直沒變才去詢問
: 當然打客服電話還是無止盡的"您撥的電話通話中，請稍後再撥"
: 後來才查到他們的email抱著試試看的心情寄信去問
: 拓元直接回覆 沒有收到我的傳真，演唱會時間也過了，不得退票
: 我的15520(A16區4張)就這樣掰掰了
: 後續就是一直要我舉證我有傳真過去，他們就是沒收到申請書
: 但我們公司的傳真機如果失敗會列印一張傳真失敗的表出來，我確認過沒印出這東西
: 拓元的客服在往來的過程中還很強硬地回覆我，你都可以寄email來確認了，
: 代表你知道可以用這方式，當初電話打不進來就該寄email問
: 當初申請表上也沒提供email，只有提供永遠忙線的電話
: 我也是後來才自行去查到他們的信箱寄信詢問
: 第一次看到一間公司客服電話永遠撥不進去，傳真無法自動接收
: 然後傳真過去以後說沒收到要客人負責舉證的
: 現在看到台中場延後有開放退票的消息
: 分享給大家 拓元售票爛到爆炸 拓元售票爛到爆炸 拓元售票爛到爆炸
: 如需傳真退票 務必一定要確認再確認 或是改用別的方法
: 好不容易搶到的票因為疫情的關係忍痛放棄 還被拓元這樣搞 心情整個差
: 現在只能透過消基會 消保官來替自己爭取了

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.78.10 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MayDay/M.1611811112.A.A62.html
推 jwansn:01/28 13:24
推 Yshing1206: 謝謝教學：）01/28 13:31
推 riss: 真的需要發信為証 email都回的很快01/28 13:34
→ riss: 某次掛號郵寄 自己沒發現資料有誤 隔日下班前就收到拓元簡訊01/28 13:36
→ yangmie: 還以為在跟詐騙集團溝通 01/28 13:54

如果你有跟中國廠商或中國業務交過手
你就會覺得台灣廠商與員工好相處很多

推 dynodyno: 講詐騙集團有點嚴重了，留下證據是保護自己的方式01/28 13:57
推 erer1976: 傳真不進去，改寄mail，收到回信說這樣就可以了，好擔心01/28 14:04
→ erer1976: ，還是再傳真好了，可是連傳真都顯示空號01/28 14:04
推 gn01982744: 早上傳真都空號立馬來寄mail看看01/28 14:37
→ eightting: 傳真+寄信真的很快01/28 15:19
→ eightting: 拓元的電子信箱在拓元官網就可以看見01/28 15:20
→ eightting: 01/28 15:21
→ eightting: 之前幫朋友退專車跟門票都是先傳真後寄email確認方式01/28 15:22

我也是第一次退票
剛好順便寫退票流程實紀

推 sstoday: 今天早上8點多傳真後寄E-MAIL 下午2點多收到回覆有收到01/28 15:37
推 mandy213745: 我早上7:46傳真 8:35email, 還沒收到回覆01/28 15:43
→ mandy213745: 希望可以像樓上S大一樣, 盡快收到回覆01/28 15:44
推 justrain0817: 傳真一直都是講話中，從早上到現在都無法成功01/28 16:02
推 maychin: 我是email+紙本寄掛號，花28元換保證退好幾千元，划得來01/28 16:28
→ maychin: （email未回覆） 01/28 16:28


建議拓元真的可以換傳真事務機
有讓傳真可以永遠暢通的事務機
跟DHL/TNT/報關行一樣的事務機

疫情持續中
拓元系統也請跟著一起進步與改善


推 tonysd: 寄掛號也是提心吊膽的 未取票退票方式應可以有更好的方法 01/28 16:33
→ tonysd: 上次已取票延期要寄票回去就算了 宇宙人取消也在那裡要寄 01/28 16:34
→ tonysd: 未取票也要傳真或寄申請書 他們系統對於退票真的很不友善01/28 16:34
→ tonysd: 購票穩定很棒 退票機制比起其他家真的有改善空間01/28 16:35

郵寄退票留底
文章更新說明

推 jwewei: 昨天用網路免費傳真加寄EMAIL 今天已經更改訂單狀態 01/28 16:53
推 sadaharu: 其實拓元只要在退票說明裡說可以使用email辦理，問題就01/28 16:59
→ sadaharu: 會少很多 01/28 16:59
→ sadaharu: 因為拓元也可以咬著辦理方式就是傳真+電話，寄email來01/28 17:03
→ sadaharu: 不符合退票辦法不承認這個程序，到時理虧的也是消費者，01/28 17:03
→ sadaharu: 在退票辦法上加上一句可以用email辦理，其實也是保障消01/28 17:03
→ sadaharu: 費者01/28 17:03
推 sadaharu: 出社會後才發現很多時候不符合程序的作業流程，即使白01/28 17:05
→ sadaharu: 紙黑字在清楚也是可以一秒推翻01/28 17:05
推 lyyun: 我之前申請車票退票，當天下午快四點傳真+email，四點半就01/28 18:12
→ lyyun: 收到email回信表示收到了，而且信箱真的在退票申請書都有01/28 18:12
推 lyyun: 抱歉是我記錯，申請書上沒有email信箱01/28 18:16
→ sonwx: 我只記得小時候買潘XX第一排位置去退票，花時間又花錢= =01/28 19:50
→ sonwx: 還要坐火車轉公車到台中總部退01/28 19:50
推 chrislin31: 對了，昨天中午有伍佰& China Blue 演唱會開賣，也要 01/28 21:08
→ chrislin31: 三天內退票，增加傳真佔線機率了喔 01/28 21:08
推 aeiou159357: 只用email寄已經收到拓元的確認信了01/28 21:35
推 pipi0125: 我也是傳真＋寄信01/28 22:18
推 blue20309: 昨日上午8:30傳真順利過去，補了一封e-mail，下午就收01/29 08:04
→ blue20309: 到回信說收到了01/29 08:04
推 gn01982744: 0287729853 請問傳真一直空號有解嗎？01/29 08:15
推 hsiuching: 樓上會是北市不用加02外縣市才要的問題嗎01/29 09:24
→ debbieyy: 只有一隻傳真 01/29 09:24
→ debbieyy: 而且，不是空號耶！應該是一直忙線中... 01/29 09:25
推 NanChihiro: 上次我是晚上11點多去傳的，兩次成功 01/29 09:38
推 mandy213745: 更新1/28 8:35email拓元,17:59拓元回覆收到申請 01/29 10:12
推 gn01982744: 我是南部人我也知道要+02，但是傳真機都報空號，我也 01/29 10:26
→ gn01982744: 不知道為何 01/29 10:26
→ gn01982744: 中午休息再去小七傳看看好了 01/29 10:26
推 imayday3029: 謝謝分享 已經照著流程做了 等待拓元回信 01/29 10:32
推 ru8212060: 怎麼大家都這麼快就收到回信，我昨天14點多寄信現在還 01/29 11:04
→ ru8212060: 沒收到回信 01/29 11:04
推 gn01982744: 昨天寄了兩次mail，今天上班又寄一次也都沒有回應，傳01/29 11:58
→ gn01982744: 真依舊空號…好焦慮R01/29 11:58


快去寄掛號～


推 jocker1412: 剛剛傳兩次都是一次就過啊 01/29 12:23
推 wendy00558: 傳真成功 01/29 12:39
推 imayday3029: 剛剛打進拓元客服確認收到信了 莫名的感動XDD 01/29 13:33
→ imayday3029: 一直打客服就對了！ 01/29 13:33
推 gn01982744: 在小七站了半小時，傳真依然空號…到底是什麼問題r ( 01/29 14:10
→ gn01982744: 抱頭01/29 14:10
→ merk0810: 寄掛號真的比較安全 01/29 14:11
→ gn01982744: 放棄~今天下班去寄掛號吧 01/29 14:11
推 jocker1412: 打通了還要繼續排隊等忙線，過五關啊XD 01/29 14:40
推 natsu3114: 昨天13:30寄的確認mail今天15:08回覆了，也是在超商傳 01/29 15:10
→ natsu3114: 真傳了整整半小時(冒煙)中途好不容易卡到兩次傳真到最 01/29 15:10
→ natsu3114: 後失敗，第三次才成功，店員也說感覺比搶票還辛苦... 01/29 15:10
推 imayday3029: 所以如果沒有傳真到 但拓元回信也可以嗎？ 01/29 15:27
推 taco0234: 重點是要收到對方回覆確認收到這個關鍵字，才有解 01/29 15:44
推 ashika: 傳真email郵寄方式三重保險，選我正解XDD 01/29 15:45
→ eightting: 退票該做的還是要先做 電話跟email客服是輔助確認 01/29 16:35
→ eightting: 畢竟大部分都是先傳真跟寄信才打客服跟email確認 01/29 16:36
→ eightting: 不要投機覺得可以直接打客服或email去退票01/29 16:37
→ sadaharu: 沒錯，還是要照對方訂的流程來走比較重要，畢竟遊戲規則01/29 16:43
→ sadaharu: 是對方訂的...在怎樣不合理或是多難達成，也沒辦理，誰01/29 16:43
→ sadaharu: 叫我們在。購票時就同意這些規則了01/29 16:43
→ sadaharu: 我就打算半夜去傳真......那時還不通，就只好明天跟他01/29 16:44
→ sadaharu: 耗一整天了 01/29 16:45
推 wishUhappy2: 傳真就是古代人在用的啊，超不方便，很容易漏失訊息 01/29 16:51
→ sadaharu: 消費者也不想那麼麻煩啊！但拓元就是不願意白紙黑字加 01/29 17:02
→ sadaharu: 註可使用email辦理啊！說白點現在用email聯繫的，都是檯 01/29 17:02
→ sadaharu: 面下交易，在法律上一切站不住腳，那天拓元反悔說寄emai 01/29 17:02
→ sadaharu: l不符合程序，退票不算...... 01/29 17:02
推 emilysui: 感覺掛号寄安全點也省力，寄完補個email確認，只是要早 01/29 17:05
→ emilysui: 點寄，不能拖到最後一天01/29 17:05
推 ru8212060: 為什麼我都沒收到回信嗚嗚 01/29 17:11
→ ru8212060: 好不容易打進去等了10分鐘忙線，結果掛斷了... 01/29 17:11
推 zera202: 今天傳真email掛號寄信全部完成，雖然麻煩點，畢竟關係 01/29 17:17
→ zera202: 到錢錢還是要撥空完成 01/29 17:17
推 jocker1412: 傳真有過就沒問題了，再多寄信跟Email客服只會更忙 01/29 18:32

樓上不要誤導其他人
傳真過去了
還是要寄信確認拓元有收到傳真
拓元客服確認收到後
會回信告知

推 wendy00558: 傳真還是要打電話或mail確認喔！ 01/29 18:39
推 riss: 退票程序的臨門一腳是確定拓元有收到 or 証明自己有送出喔 01/29 20:14
推 maiko8902: 想請問一下，退款帳戶一定要和會員資料同一人嗎？謝謝 01/29 20:38


上篇文章推文
版友有拓元回覆截圖
銀行帳戶要跟會員姓名一致



但是又有人收到不同的回信
請看截圖～




推 jocker1412: 我從OOR到現在都是傳真+電話。誰跟你誤導01/29 20:57


你上面推文～沒有寫傳真+電話確認。

而且現在很多人是電話打不通
所以才寄e-mail跟拓元確認

而你推文只寫～
「傳真有過就沒問題」
「再多寄信跟e-mail客服只會更忙」

完全沒有提到～
「傳真後，要電話確認。」

這就是誤導其他人



推 emily515: 有退過一次 也是mail+傳真雙管齊下 退票很順利01/30 09:54
推 e32420: 第一次退票，傳真+mail再剛才收到回信了01/30 10:38
推 erer1976: 這次退票mail成功，傳真一直空號就放棄了，還好有收到回01/30 15:04
→ erer1976: 信01/30 15:04
推 g48119: 請問樓上是只用email退票？謝謝01/30 15:12
推 erer1976: 因為一直傳真空號，就寄mail，有收到回信，它有說不用再01/30 15:27
→ erer1976: 寄掛號了，訂單也顯示退票中01/30 15:27
推 oct16: 1/28只用email申請退票，剛收到拓元回信。01/30 16:04
→ oct16:01/30 16:04
推 g48119: 請問樓上你用email那還是有印出來簽名嗎？謝謝01/30 18:40
推 erer1976: 我有印出來，手寫，但因為傳真一直空號，就拍照mail，後01/30 18:42
→ erer1976: 來有收到回信了，表示有受理了。01/30 18:42
推 g48119: 謝謝回覆01/30 20:40
推 gloria3136: 1/28傳真兩次和寫信詢問都還沒回，如果明天還沒收到01/31 13:13
→ gloria3136: 回覆，只好用寄的了QQ01/31 13:13
推 maydayfans5: 我1/30三管齊下 傳真 郵寄 mail 等上班日回復mail01/31 18:47
推 g48119: 明天要去寄掛號了照他條件做還是比較保險01/31 20:06
推 wendy00558: 傳真後mail詢問，收到回信了01/31 23:51
※ 編輯: debbieyy (101.12.25.201 臺灣), 02/01/2021 10:59:35
→ chrese: 我也是用方法。1/29傳真，今天收到email回覆有收到！ 02/01 16:42
推 maydayfans5: 我周六 傳真 寄掛號 發mail今天上班日都沒得到回復！ 02/01 20:16
→ maydayfans5: ！！！ 02/01 20:16
推 wendy00558: m大 我拜五中午傳真跟mail的 再給他們一點時間處理吧 02/01 20:47
→ wendy00558: ！ 02/01 20:47
→ debbieyy: 我1/30週六下午4點寄信，剛剛收到回覆！ 02/01 22:00
推 cherish1996: 1/30晚上傳真加寄信,還沒收到回覆@@ 02/02 10:25
→ debbieyy: 02/02 10:49
→ debbieyy: 可能信件太多吧！1/30詢問我的訂單為何還沒顯示退票狀態 02/02 10:51
→ debbieyy: ？前面版友有人寫已經更新訂單狀態！ 02/02 10:51
→ eightting: 我覺得應該是太多人退票 數量龐大 因為日期延太久 02/02 11:45
→ eightting: 然後官方規定的流程(傳真或掛號)一定要走 02/02 11:45
→ eightting: 如果大家客服都打不進去改用email確認是否收到傳真掛 02/02 11:46
→ eightting: 號 02/02 11:46
→ eightting: 想只靠email退票賭運氣的 都不知道會被多少確認信擠掉 02/02 11:47
→ eightting: 如果拓元不認帳 他們也是有理的 因為明文就是傳真掛號 02/02 11:48
→ eightting: d大的回覆是20天修改40天退款顯然數量多需要時間 02/02 11:50
→ eightting: 因為上次桃園場收到回覆是5天修改 20天退款 02/02 11:51
→ debbieyy: 謝謝小8大解說^^ 02/02 11:55
→ in09: 隔壁板來的,昨天早上八點傳真,中午email,今早再email,都沒回 02/02 13:06
→ in09: 音,但剛才訂票狀態已經改了 02/02 13:06
→ sadaharu: 小八大說的拓元可以不認email退票是有理的這點，就是我 02/02 13:53
→ sadaharu: 不滿拓元為什麼不把email這條寫入退票說明裡，逼著大家 02/02 13:53
→ sadaharu: 走著檯面下交易，檯面下交易對消費者一點保障都沒有 02/02 13:53
→ debbieyy: （我不是要幫拓元說話）有幾次公司信箱被攻擊，導致信箱 02/02 14:01
→ debbieyy: 當機，MIS是救不回來的！所以我都發現通知廠商與國外， 02/02 14:01
→ debbieyy: 請他們在某日期時間發的信件，重新寄送！！但是拓元應 02/02 14:01
→ debbieyy: 該不能跟消費者說～信箱被攻擊，信件消失！要求消費者 02/02 14:01
→ debbieyy: 重新寄信！（會有其他糾紛）所以我才說，換傳真事務機， 02/02 14:01
→ debbieyy: 是最沒有爭議的！ 02/02 14:01
推 anikihome: 想請問桃園場是20天退款嗎?還是40天呢?因為尚未收到退 02/02 14:04
→ anikihome: 款 所以想確認一下 ，謝謝! 02/02 14:04
→ sadaharu: 不管改哪個方式都行，重點是拓元有沒有想改進 02/02 14:07
→ debbieyy: 疫情持續下去，拓元勢必要改善退票方式，上週到這週售 02/02 14:12
→ debbieyy: 票退票/延期退票，全部撞在一起，也時間與沒辦法臨時增 02/02 14:13
→ debbieyy: 加人手（攤手） 02/02 14:13
→ debbieyy: an大，如果你記得是刷那張信用卡，問銀行是否有拓元刷退 02/02 14:21
→ debbieyy: 記錄，這樣會比較快！ 02/02 14:21
推 anikihome: 因為我有退車票跟門票，車票已刷退，門票尚未退到帳戶 02/02 14:27
→ anikihome: 上面也有人說已收到退款，想說如果是20天退款，算一算 02/02 14:28
→ anikihome: 時間已經到了，想寫信詢問拓元 02/02 14:28
→ debbieyy: an大，寫信問吧！跟拓元說銀行告知沒有收到退刷通知～ 02/02 14:33
推 anikihome: 謝d大 02/02 14:50
推 wendy00558: 20天通常是不含假日喔！不過有疑慮就mail問問吧！ 02/02 15:30
推 anikihome: 因為我用掛號忘記留底 所以不確定是20個還40個工作天 02/02 16:14
→ anikihome: 退費 冏 02/02 16:15
推 lucindy0318: 昨天傳真+郵件，今天收到拓元mail回覆了 02/02 17:14
推 a725kkk: 前天五點多發信，到今天一直沒收到email回覆誒.... 02/03 11:19
推 a725kkk: 打電話還被掛電話QAQ 02/03 11:23
推 MDdogbear: 2/1掛號投遞成功，有傳真和發mail 都沒下文，電話也打 02/03 11:46
→ MDdogbear: 不進去，該怎辦呢？ 02/03 11:46
→ debbieyy: MD大，截圖掛號單，寄信告知掛號已經寄到，掛號單留底 02/03 12:02
→ debbieyy: 到收到刷退通知！ 02/03 12:02
推 MDdogbear: 謝謝d大大 02/03 12:13
推 tina60326: mail確認大概兩天收到回信。客服說退款作業約40個工作 02/03 12:24
→ tina60326: 天（收到申請開始計） 02/03 12:24
推 letitia52032: 我2/1下午傳真加mail到今天都沒收到回覆剛剛趕快去 02/03 15:35
→ letitia52032: 補寄掛號了…… 02/03 15:35
推 gloria3136: 1/31收到回信 不過狀態都還是訂單成立 02/03 21:28
推 maydayfans5: 1/30 傳真 限掛 mail ，2/1投遞成功，2/2 收到mail回 02/04 00:17
→ maydayfans5: 復，等訂單更改了 02/04 00:17
推 joain: 打了一小時的客服,2百多通,一直忙線..心累 02/04 11:12
推 Smomolove: 電話打不進去 2/2投遞成功 也mail了 沒回應QQ 02/04 11:18
推 wendy00558: 02/04 13:33
推 conanjamie: 1/29掛號 2/1投遞成功 2/2mail 至今未回應 電話也不通 02/04 13:48
推 mduck: 2/3傳真+mail，今天中午獲得回信，但早上怕趕不及也去寄限 02/04 15:23
→ mduck: 掛了... 02/04 15:23
推 joain: 2/2傳真+mail，都沒回，想說讓他們消化一下，今早又傳真+ma 02/04 16:04
→ joain: il+電話都沒消息，中午去寄信了…但我現在還是沒有收到回信 02/04 16:04
→ joain: TAT 02/04 16:04
推 Smomolove: 剛收到回信了 他們應該持續消化中QQ 02/04 17:13
推 qhautt: 2/2投遞成功，晚上發mail，昨天又補發一次還是沒收到回信 02/05 08:12
→ qhautt: ，好擔心啊～_～ 電話從沒打通過... 02/05 08:12
推 Youyui: 2/3傳真+MAIL，2/4 21點多獲得回信，但朋友臨時說要多退1 02/05 09:20
→ Youyui: 張，所以2/4下午又重傳新的，好怕造成他們困擾QQ 也怕出錯 02/05 09:21
推 joain: 今天中午收到回信了!!（安心貌） 02/05 15:03
推 CrazyKaru: 今天電話沒打通過+1，下午連傳真也不通了 02/05 15:22
推 justbird: 昨晚網路傳真+mail，慎重起見，剛剛去寄掛號信了。 02/05 16:07
→ maydayfans5: 請問 多久 訂單成立會變廠上因素退票？？ 02/07 11:39
→ debbieyy: 02/08 15:26
→ debbieyy: ma大，上面截圖是告知申請退票20天內，我的訂單狀態也 02/08 15:27
→ debbieyy: 還沒改變... 02/08 15:27
推 maydayfans5: 謝謝 de 大，我等到這周結束要沒變 我要再寫信了 02/17 20:12
推 spicyjuju: 我的也沒變 可是2/5有收到拓元回信說收到我的掛號信了 02/19 18:17
推 justrain0817: 我同時退了專車+票，只有專車的訂單狀態改了，有人 02/21 09:14
→ justrain0817: 也有這種情況嗎？ 02/21 09:14
推 bellage: 我也是一起寄但專車先改，今天查，門票也改了，大概差個 02/21 17:23
→ bellage: 二三天左右 02/21 17:23
推 gloria3136: 我今天寄信給客服，有收到回信說還在處理中，只能繼 02/22 20:57
→ gloria3136: 續等了 02/22 20:57
→ debbieyy: 台中場退票訂單狀態 02/24 14:45
→ debbieyy: 已經修改 02/24 14:45
推 wmw2157: 我的訂單狀態今天也改了 02/25 13:54
推 gloria3136: 我的今天終於改了QQ 02/25 20:01






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