昨天買了49吋曲面螢幕,快遞送到(箱子無破損),打開後,發現螢幕破裂,打給三星客服,他們說是人爲,要我付維修費2萬1千。問題是我都沒有碰到,也不是我弄的,爲什麼要 ... ... <看更多>
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打給後小弟2個月前購買了SAMSUNG ODYSSEY g5 32”的曲面螢幕結果不到兩個月螢幕就自爆從中間裂了一條(如下圖) ... <看更多>
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自己貼難度也低曲面螢幕一開始是找X豪,活動價貼完一片也還是要1500多用了半年出現刮痕 ... 概能用半年左右(半年左右就會自己從側邊裂開==)但我生活圈. ... <看更多>
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大家好,以往都是使用平面螢幕突然想換曲面螢幕體驗看看,但爬了不少文章提到曲面螢幕有自然破裂的風險(非人為觸碰以及撞擊,自然發生) 請問以曲面螢幕來說,發生的 ... ... <看更多>
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而同樣是曲面螢幕自然破裂. 三星幾乎都是判定人為損壞. 雖然都在保固內. 但一律要自費維修. 沒有保內換新或免費維修. --. ※ PTT 留言評論. ... <看更多>
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1樓 · eistain: 新螢幕兩個月目前上面稍微開始裂開 ; 2樓 · eistain: 不影響使用但是很煩躁.. ; 3樓 · kinji0812: 現在VA是不是都不出平面的了? ; 4樓 · Giuliani: 請問一樓廠牌? ... <看更多>
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各位好
第一次發文即勸世
有意購入三星及1000R曲度螢幕者
請務必三思
七月初購入第三台三星曲面後人品爆發
使用兩個月螢幕自裂
儘管提供監視器畫面佐證
依舊判定人損
維修紀錄:
這次出事的型號為
S34A650UXC HDR曲面螢幕
放置位置為辦公室
07/01 於PChome購入。
08/16 上班時發現螢幕破裂,當天報修
破損點為中間偏左。
08/23 工程師現場拍照,期間螢幕沒有移動。
08/25 工程師告知判定人損
若需維修,費用接近全新品
我方告知有監視器可佐證,工程師表示願意協助上繳監視器畫面。
08/29 我方傳監視器錄影給工程師
提供的錄影時間
從8/15下午一點關閉螢幕
一直到8/16早上八點發現破損為止
總長約19個小時
期間無任何人碰觸螢幕。
09/05 工程師告知監視器錄影有問題,仍判定人損。
09/06 我方回傳另一部監視器錄影給工程師。
09/15 聯絡工程師,對方告知總公司評估中。
09/22 聯絡工程師,對方告知總公司查驗中。
09/27 聯絡工程師,對方告知案子已轉到"特殊專案"部門處理,請我方撥打客服詢問。
09/27 致電客服,對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式,客服無法提供。
10/03 致電客服,對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式,客服無法提供。
10/13 客服主管來電,告知仍判定人損。我方詢問判斷依據,客服主管告知依維修工程師提
供之資訊判定。
(繞了一圈監視器沒派上用場)
爭取後三星僅願意提供維修費優惠,優惠金額待通知。
10/14 客服主管來電,告知優惠維修費金額尚未確認。我方要求專員連繫而非客服。
10/20 截止至發文前,我方尚未接到任何通知。
在這之前
分別使用了U32R591CWC(1500R)一年
以及和此篇同型號的S34A650UXC HDR(1000R)兩年
天真的認為版上災情僅是個案
來來回回也兩個多月了,對於三星售後只有滿滿的失望
雖說客服主管有表示第一次遇到客人提供監視器,處理時間需要比較久,但依然慢的不可思
議!
期望各位少走冤枉路
最後附上維修單
感謝電蝦版及各位的觀看
以上。
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