客戶服務中心技術支持號碼客服熱線(涵蓋羅技所有品類產品咨詢): ... 機乎都英文,我現在自用滑鼠都改買小米滑鼠,送修直接找聯強維修中心較方便. ... <看更多>
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文章有點長,請見諒^^"
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話說原先有一隻MX510的滑鼠,用了二年多吧
其實早在半年前左右鍵的微動開關就有問題了
不過還是死撐著一直用..
用啊用的,發現用一陣子後左右鍵又正常了
(其實應該是迴光返照吧 囧rz)
一直到上個月又開始出現問題,這時心想大概要送修了吧
一想到送修就有點頭大,因為羅技的維修評價呈二極化/_\
有人送回來升級成新滑鼠,有人則是一樣舊鼠回來
而且一送回去大概就要把個月,真是麻煩呀 >.<
後來想一想就決定先寄信到客服部去問看看
常聽人家說羅技的客服部好像回信狀況不佳
所以寄信後也沒抱太大的期望
想不到隔天就有回信了:D
於是那天就和客服人員用mail確認了一些細節
客服人員告知滑鼠剩半年的保固
並給我一些可送修的管道及方法
最後我決定送到台南的收件中心去
有個朋友曾告訴我,羅技要換新鼠回來
最好盡量用原來滑鼠的盒子裝著送去
我聽了真是一整個 囧rz,誰曉得當初的盒子丟哪兒去了
想不到當我在倉庫挖盒子時,竟然能找到MX500的盒子
等等,要送修的是MX510,我反而只保留先MX510幾年買的MX500的盒子Orz
算了,反正MX510和MX500長相差不多,盒子一樣放得下
於是就在清明連假後,我就帶著 "張冠李戴" 的MX510向台南送件中心出發
如同板上的精華文裡講的一樣,羅技的台南送修中心真是低調啊
明知道它和一間工廠合在一起,偏偏還是走了眼多跑了一圈才找到
看到工廠後,也看到大門口右方拴起來的二隻大黑
一隻看到我就直狂吠,另一隻大概習慣了吧,老神在在地繼續休息XD
幸好之前曾在板上的文章看人提到過大黑
不然我大概會被嚇到吧QQ
進到廠內還在想說送件中心在哪兒,於是打算向一個員工之類的人詢問
那員工大概看多了吧,我還沒開口他就直接說工程部在裡面了
原來那工程部是小小一間而已,重點是下面這裡!
一進門就看到二個正妹在整理鍵盤!正妹耶≧▽≦
當下正妹A要我將東西留著,拿個本子要我留聯絡方式及故障原因
我看了那本子上一個老兄寫的故障原因 "滑鼠按一下變成按二下"
這時心裡覺得蠻囧的,原來大家送修的原因都差不多啊=▽=
填完了本子,正妹B說修好了會和我聯絡
嗯,看了二個正妹,心裡想著以後的週邊應該都要買羅技的才對啊
這樣壞了就能再來看正妹o(≧ε≦)o
很快的,一晃眼就過了快一個月
我心裡想著,也差不多該問問維修進度了吧!
於是撥了羅技的客服專線,果然如板上所言,壓根沒人聽的>_<
所以就再次寫了信寄去詢問
寄信去的隔天,就接到了羅技的電話
客服人員是說台南的送修中心沒給他們聯絡電話,所以無法聯絡 Orz
接著又說我的滑鼠確認是壞了,但MX510已停產
所以會寄給我一隻新的MX518,隔天我就能收到了
聽到這裡真是心裡爽到了無法形容的地步o(∩_∩)o
拿到了MX518真是滿足啊!雖然保固只有半年,不過已經夠了^_^
https://www.diy123.idv.tw/other/mx518.jpg
總結幾個要點好了
1.建議送修時以原包裝送修,換新品機會大,雖不是絕對
2.台南的送修中心請留意二隻大黑,別被嚇到
3.送修後約半個月,請自行寄信聯絡羅技詢問送修進度
總之,這次送修經驗蠻愉快的,雖然時間上是慢了點..Orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.156.91
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