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apple pencil 維修 ptt 在 [討論] 一代Apple Pencil 電池故障- 看板iOS - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
前言:
2020/5/4購入的一代筆在6/4也就是剛好一個月的時候好像電池掛掉了。這一批貨應該就是
當時缺貨很嚴重時等到的市場上第一批貨。
之前剛拿到時充飽電就算連續幾天都寫筆記大約兩個小時也還會剩下有30%電量幾乎不需要
充電。(待機也沒有斷開藍芽，就只是靜置)
直到上個禮拜五要使用時，拿起來發現沒有配對裝置，結果接上ipad air 3之後顯示電力0%
當時沒多想就用轉接頭原廠線充飽後使用大約不到30分鐘，之後大約一個週末沒有使用
到了昨天下午要再用時又遇到了同樣變成0%情況，這時覺得有異覺得需要觀察一下。
果不其然到了晚上要用時又變成了0%，再度充飽電之後，正常使用1個小時，電力沒有暴減
維持95%以上，後來就把藍芽關掉打算天亮再檢查看看，結果早上起來又是變成0%
不過在充電時檢測電量變化都是有充電進去的。 中間也有試過網路上搜尋到的排除障礙方
式就是重新配對，不過似乎無效。
今天一早就到授權維修中心送檢，然後好險維修員說應該不需要花到維修費，會直接換一支
新的，不過要等新加坡寄來台灣。
之前搜尋到不少保固內筆故障卻需要990元換電池或是2000多塊換整機的case
目前還好沒有這樣的情形，不然也太衰了，才拿一個月，也不知道之後拿到的商品是不是也
這樣瑕疵。
另外也有不少一段時間沒使用和充電，鋰電池直接掛掉的案例。
補充: 筆一買到就裝到筆盒裡，也裝矽膠套，使用到現在完全沒有摔過。
不曉得板友是否也有遇過類似情形…
真覺得蘋果商品真的是好昂貴又好脆弱XDDD
但目前ipad air使用到現在還是蠻健康的，祈禱它可以一直勇健下去。
6/9 結案更新
6/5送修Studio A維修中心，已在6/9
收到取件簡訊前往取件。
直接換一支全新的筆 (序號不同) ，然後會給一張單子上面紀錄有原本的筆的序號和新拿到
的筆的序號。維修站電腦也會保留紀錄。
關於保固:
保固內:
拿到更換的新筆，保固90天
如原機剩餘保固期 > 90天 則以原機保固期為主(購買後一年內)
也就是說，假設你在原機保固的最後幾天壞了送修換回新機，那就是再獲得90天保障
過保:
檢測為電池問題 : 990維修費
檢測為非電池問題 : 另一個兩千多元的維修費我忘記確切數字了
關於充電及日常操作:
建議電量接近30%以下即充電
正常待機時間一般可超過12hr
移動中和靜置，同樣都會繼續耗電
但待機沒有在用的時候不需要手動切斷藍芽
以上個人遇到的情況給大家參考
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.31.205 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1591355202.A.C7F.html
6/8 更新與客服通話結果:
1. 電池使用狀態聽起來確實有問題，建議送檢
2. 因為在三個月保固內所以會換良品
3. 客服表示沒有使用時不需要手動斷開藍芽(包含靜置與移動中) 只有在ipad上書寫時才會
耗電
4. 換到良品之後，會再起算保固3個月
對話完之後我有更多問號了……
我在官網上註冊產品序號apple pencil 的保固效期顯示是到2021/5/3 所以是一年而非三個
月。(但客服說apple pencil算配件所以是三個月) (??問號??)
產品用一個月就故障，竟然不是換新品而是良品嗎？
(??問號??)
那麼如果下一支良品筆如果超過三個月之後壞掉，不就代表我已經變成過保，要花一筆錢來
維修或是換良品
(??問號??)
這樣子apple pencil 是一個拋棄式產品的概念嗎
先不說需要維修費與否，光是跑維修中心跟等待修理，這些時間成本和沒有筆可以使用而影
響作業的期間，就讓人覺得很gan啊啊啊啊
等台灣的維修中心通知取件之後，再上來更新回覆。
※ 編輯: drapee (114.136.184.170 臺灣), 06/08/2020 18:51:52
回L大，
我在官方授權維修中心送修(studio A)
他們說在保固內所以應該不用收費。
上面更新的客服是在蘋果官網預約通話從新加坡打來的客服。
--> 如果蘋果官網預約的電話客服講的話也不能信的話那我真不知道該信誰了。
btw 之前爬文爬到不知道990換電池的店員是直營店店員。
※ 編輯: drapee (114.136.184.170 臺灣), 06/09/2020 16:48:04
※ 編輯: drapee (114.136.184.170 臺灣), 06/09/2020 22:30:07
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