【產業競爭地圖】台灣零售集團邁向「生活全通路布局」
做為承載民眾剛性需求的生活通路零售業，不僅是各國消費類股中最重要的構成份子，也成為評斷各國生活水準與社會流通效率的關鍵指標。因此，全球各個成熟消費市場均培育出知名的大型生活通路零售集團，例如美國的Walmart及Costco、法國的Carrefour、英國的TESCO、德國的Metro以及日本的7&i等。
日前家樂福集團宣布自香港牛奶國際手中收購全台199間頂好Wellcome超市，以及25間JASONS Market Place高檔超市，希望藉此成為僅次於全聯超市、台灣市占率第2大的超市通路。由於統一集團持有台灣家樂福40%股權，此次家樂福在台灣超市業態的擴大布局，不僅代表著家樂福在台灣將正式由大型零售量販店跨足至中小型社區超市，也為現階段仍缺乏超市業態的統一集團補上了缺口。至此，統一流通次集團將成為台灣第一個橫跨量販、百貨、超市、超商、電商、宅配的「生活全通路布局」集團。
全通路布局對於大型生活零售業集團而言，可以說是最關鍵的競爭優勢展現。除了一般零售業在採購與物流方面的規模經濟優勢之外，更重要的是覆蓋消費者「全生命週期」的多元消費通路優勢。以日本7&i控股為例，旗下除了知名的7-11超商、伊藤洋華堂超市、西武百貨之外，還囊括了各類型特色通路，例如日本最大的母嬰零售通路阿卡將本舖(赤ちゃん本舗)、文具禮品零售通路LOFT、連鎖家庭餐廳Denny's等，將消費者各生命階段的生活需求盡收囊中。再加上7&i近年大力推動的全集團共通會員機制、跨通路電商平台、交叉銷售服務等，將顧客生命價值LTV（Lifetime Value）發揮到最大。
以生活通路為範疇，未來流通研究所團隊爬取了台灣相關零售集團數據與公開資訊，繪製出2020台灣生活通路產業競爭地圖。在觀察台灣零售集團布局的同時，也思索台灣生活通路的未來樣貌。
我們可以看到，統一集團果然是台灣佈局最完整的生活通路，涵蓋零售、電商、餐飲、支付、宅配以及觀光等多元服務，成為支撐眾多消費者的生活基礎設施；其次則是近年透過大舉併購快速拓展經營版圖的全聯集團，除了是台灣市佔率遙遙領先的第一大超市通路外，去年也推出PX GO與PX Pay線上通路與支付服務，並開出第一家We Sweet咖啡館，積極朝向數位經營轉型並切入新的市場類別。目前全聯的生活全通路拼圖中，僅剩下餐飲與宅配領域仍待突破，是否有可能成為全聯下一個進軍的戰場，值得我們持續關注。
此外，將零售業務與生活風格提案及文化元素成功結合、同時也是台灣近年輸出海外市場的代表企業誠品集團；緊抓快速崛起平價生活百貨商機的寶雅國際；以及以CITYLINK品牌切入新興軌道經濟的潤泰集團，也都是相當具備特色、正在形塑台灣未來多元生活通路樣貌的注目集團。
📣 更新圖片於評論處喔(2020/06/11)
-----------------------------------------------------
關聯閱讀：
日本7&i推出全新數位轉型戰略：https://reurl.cc/WdMQ5L
誠品式經營，是否能力挽日本實體書店的頹勢：https://reurl.cc/xZ4ql5
過去一年，台灣哪些流通生活產業在高速成長：https://reurl.cc/D9L5mO
#產業競爭地圖
#事件分析
costco lifetime 在 [閒聊] Costco Lifetime折疊椅- 看板hypermall - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
上個禮拜六發現老爸坐辦公桌的Lifetime折疊椅 椅面側邊整個裂開
趕緊LINE給老爸說不要在坐了很危險 很怕哪天坐下去整個斷裂
今天看到椅子被丟到一旁 老爸打算要丟垃圾車了
查了一下Lifetime的椅子有保修10年
打電話給台南COSTCO 詢問一下保固問題
電話大概等了5分鐘才接聽
簡單描述一下商品問題跟報完卡號後查詢商品是2015年11月購買
客服小姐 說這項商品 椅面是塑膠材質
由於台灣沒有維修服務 所以無法保固
然後我就這樣被客服小姐打發了
本來還想拿一下人生第一次Costco的退貨服務成就
沒想到直接打槍 心灰意冷來到了本版
看了一下之前文章 有人成功更換椅子的案例
接下來我應該怎麼做
1.自己吞下去 丟垃圾車 買新的
2.改打嘉義COSTCO或是高雄COSTCO詢問
3.打給好事多進口商 02-8791-9988 詢問
==========================================================
雖然隔了有點久 還是來補一下退貨狀況
椅子直接拿去退貨櫃台 說要退貨
櫃台退貨小姐連看都沒看就搬進去 開始辦理退貨!!!
都快打完單子了 才問我退貨原因 我說椅面斷裂 還指給她看
然後立刻就退我現金跟一張退貨單
有收年費的果然不一樣 退貨不囉嗦 這服務我喜歡
算是我第二次退貨經驗 第一次是買兩雙尺碼不同的鞋 留一雙退一雙
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.84.16
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1488788973.A.0B2.html
... <看更多>