好書推薦《#如何改變一個人》部落格文末抽獎贈書 2 本
你有沒有遇過類似的困擾：每次叫小孩子吃青菜他都不吃？每次提案給老闆的企劃都被退件？每次跟客戶推銷新產品都被婉拒？到底是為什麼，我們只是想要對方「改變」一點心意卻這麼困難？問題出在於人類的本性，你愈是推得用力，對方就愈是反抗。真正的訣竅不是增加推力，而是「減少阻力」。
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Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼？】
《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿．博格（Jonah Berger），他專門在研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品和點子之所以會流行的原因。他在這本書裡介紹了五種會妨礙和阻止改變的關鍵障礙，並且教我們具體的技巧和策略來減少這些阻礙。
他提出了「催化劑」（Catalyst，同為英文書名）的概念，認為我們要促進任何人做出改變時，不要只想著用外力和壓力的方式去逼迫，那只會得到反效果。反而要轉換念頭，思考和聆聽到底是什麼原因「阻礙」擋著對方不願意做出改變，然後像個催化劑一樣去消滅這些阻礙，讓改變更好發生。
這本書提供了五個方法，分別是減少抗拒（Reactance）、減輕敝帚自珍現象（Endowment）、縮減距離（Distance）、降低不確定性（Uncertainty）、提出佐證（Corroborating Evidence），五個英文字首合在一起就是「減少」（REDUCE）的意思。催化劑就是用來減少改變的阻力，讓人轉換心態，最後促成行動的方法。
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１．#減少抗拒心理
你可能也有同樣的經驗，當我們被逼迫改變的時候，會在內心產生一種抗拒的心理。例如，每當我們感受到師長、老闆、父母、或任何其他人試圖要說服自己、命令自己，這種抗拒的衝動就會自然產生。催化劑的效果就是減少這種本能的抗拒，反其道而行，用方法去「鼓勵人們自己說服自己」。
我們來看這個「如何讓青少年不再抽菸」的故事。1990年代美國的青少年抽菸比率創下十九年來的新高，政府祭出禁打香菸廣告、在香菸包裝加上健康警語、花大錢勸退年輕人，結果沒有任何一個方法奏效。這個困難的任務落到了查克．沃夫（Chuck Wolfe）的頭上，他出了一個奇招。
他邀請眾多青少年進行一場「菸草高峰會」，指陳列出一些事實讓青少年自己主持和討論，這些事實包含：菸草業者如何操弄年輕群眾來推銷香菸、企業如何操弄媒體來讓抽菸看起很酷。青少年們討論出一個名為「真相廣告」的活動，透過影片告訴大家香菸公司和媒體正在試圖影響人們的感受。結果大獲成功，在活動推廣期間，青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟，要求中止這項計畫。與其叫青少年「不要」抽菸，不如讓他們「自己決定」該怎麼做。
如同研究指出，人需要自由與自主權，感到掌控感，而且不喜歡任由他人擺布。把這個道理應用到生活當中也可以，例如你要叫小孩子吃菜時，不要說：「給我吃這個！」而要改說：「你想吃花椰菜還是胡蘿蔔？」提案給老闆的時候也不要只有一個選項，而是列出兩到三個選項，搭配優劣比較給他選擇，
２．#減輕敝帚自珍現象
如果事情還沒有到非常糟糕的程度，我們往往會覺得多一事不如少一事，不會有想要主動改變的念頭。我們也會因為持有某樣東西的時間越長，那些事物在我們心中的價值就越高，例如屋主眼中的自住宅價格總比市場價格高出許多。研究指出人們不喜歡改變，也不容易太快接受新東西。催化劑就是要讓人感覺到「如果現在不改變，損失的只會更多」，凸顯出不改變的缺點，藉此破除敝帚自珍的效應。
最經典的案例來自「英國脫歐公投」。公投是把決定權交予全民的決策方式，但數據說明了大部分公投會以失敗收場，要改變成千上萬民眾的想法可不是件容易的事情。英國脫歐的提案出來之後，由於英國的食物、燃料、藥品都仰賴進口，社會上普遍不被看好這個提議，續留歐盟的預估勝率一度達到八成。
要解釋現況顯得容易得多，人們有守舊、不願嘗試新事物的心理，留歐派只要叫人民堅守原狀就好。但是，脫歐派出了一個奇招，他們要讓脫歐看起來反倒像是「現況」。他們把口號改成「奪回掌控感」，巧妙替整個辯論重新定調，提醒民眾英國以前並不是歐盟的一部份，離開並不危險，反而是導正航線、重回正軌的選擇。最後的結果令人跌破眼鏡，英國人用自己的選票脫離了歐盟。
因此，為了讓人不再守舊、願意嘗試新的選項，就必須「讓不採取行動的成本現形」。無論是脫歐的「奪回掌控感」，或者是川普的「讓美國再次偉大」，都巧妙傳達了不採取行動的下場會比較糟糕。我們常聽到理財專員說「要投資，否則錢會被通膨吃掉」也是類似的道理。
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３．#縮短距離
我們對資訊的接受程度分成兩種：「接受區」和「拒絕區」。如果一個新的資訊落在我們的接受區，我們就聽得進去。但是，如果落在拒絕區，我們會打從心底抗拒和忽略這個資訊。催化劑的用途就是減少這段「面對一個新資訊，人們接受和拒絕之間的距離」，找出彼此共通點，讓事情有轉圜的餘地。
作者舉2008年美國加州的「八號提案：禁止州內同性戀結婚」為例，起初正反兩方的距離很遙遠，意見也非常偏激。支持同婚的團體無論推出多少遊行、文宣、演講，都難以改變對方的想法。最後他們試著不要當「開口」的那一方，而是開始「聆聽」。傾聽了一萬五千場反對同婚人士的訪談後，他們終於找到滿意的對話腳本，稱為「深度遊說」。
不同於傳統遊說只丟下資訊就射後不理，深度遊說的方法需要更多時間用來對談。維吉妮亞是同婚團體的遊說者，他拜訪了反對者古斯塔夫，對方開頭就說：「我們南美洲人不喜歡死娘炮。上帝讓你生下來是什麼就是什麼，不要自作主張。」維吉妮亞和緩的回覆：「我生下來就是同性戀，這是天生的，而非一種選擇。」
接著維吉妮亞談到她對另一半的愛，並且邀請古斯塔夫也聊聊他的伴侶。對方說自己平日幫失能的太太洗澡，願意為她做一切的事情，他接著坦承：「是上帝讓我有能力愛一個失能的人。到頭來，愛才是真正重要的事情」。維吉妮亞表示深有同感，在找到共通點、建立深層連結後，她最後才聊法律如何保障婚姻，給予伴侶雙方都受到尊重和保護的安全感。
最後，古斯塔夫改變了立場，他願意投票反對原本的反同婚法案。深度遊說的影響力不斷擴散，最後改變美國人對同性戀的態度。
我們可以發現，「深度遊說」是鼓勵投票者從自身經驗找出類似的情境，不要求對方想像「當別人」的感覺，而是回想自己「有類似感受」的時刻。催化劑不會向所有人發送一樣的主張，而是瞄準與人們自身目標最相關的議題。改從共通點出發，而不是從爭議點，對方轉向的可能性會比較高，還可能拉著別人一起改變。
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４．#降低不確定性
當我們要做出一個改變，通常會伴隨著不確定性，我們會懷疑改變之後真的比較好嗎？當我們內心產生猶豫，就會阻礙我們採取改變。催化劑就是要瞭解人們心中的猶豫，讓改變可以被試用、被體驗、可以被復原，然後進一步去降低「人們對於改變之後的不確定性」，消除人們內心的猶豫。
時光倒轉到1998年，當時網路購物還不盛行，但是有遠見的尼克．史文莫恩（Nick Swinmurn）已經有了用「網路電商賣鞋」的點子，他架設了名為 Shoesite 的網站開始做起生意。但是人們並不買單，生意奇慘無比，後來他發現「人們並不放心在網路上面買鞋」，與其買了才知道合不合腳，不如開車去賣場購物比較實際。
面臨資金即將燒盡之際，他們腦力激盪出了一個方法：「提供免運費」。當時所有電商都把運費當成獲利來源，這麼做無疑是在賠錢。但是令人驚喜的是，業績反而開始扶搖直上。人們開始一次購買兩到三種不同尺寸的鞋子，留下合腳的，退回不合的。消費者就像在實體店試穿一樣，不用替試穿的機會付費，購物方式從此改變。免運費的策略消除了人們網路買鞋的最大障礙：不確定性。對了，這家公司後來改名叫做 Zappos。
我們內心對改變和新方案的不確定性，總會阻止我們採取行動。書中除了介紹 Zappos 用免運費降低前期成本的故事，還介紹了 DropBox 免費增值的應用、Acura 豪華汽車讓人有機會認識的主動出擊策略、以及蔚為流行的後悔也沒關係的無條件退貨、退錢策略。降低不確定性，將有助於人們接納改變。
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５．#提供佐證
有時候要促成一個改變，還是有可能會遭遇到對方要求「更多」證據佐證的情況。我們常常會在心裡質疑，別人願意採取某個改變的理由，跟我自己會不會喜歡有關係嗎？所以催化劑會「善用具有影響力的佐證來當援軍」，利用社群、親友、社會的影響力來弭平對方的質疑。
澳洲研究人員曾經做過一個「人們如何回應音效的實驗」，他們邀請大學生戴上耳機聆聽單口喜劇的錄音，A組單純聽喜劇，沒有其他的音效；B組則會聽見預錄的罐頭笑聲。實驗結果發現B組的學生更容易笑出來，如果聽見別人也在笑，人們就更容易發笑。那麼，這個「別人」是誰會有影響嗎？
研究人員做了第二種實驗，這一次都會加入一模一樣的罐頭笑聲。A組的學生被提前告知，待會聽到的笑聲是來自於跟你「同一個」大學的人。B組的學生則被告知，發出笑聲的那些人來自和你支持「不同」球隊的人。實驗結果發現，A組一樣笑得很開心，但是B組以為發出笑聲的人是非我族類，笑的程度和完全不播放罐頭笑聲時幾乎一樣。
所以，無論是餐廳的評論、旅館的評價、對於一個產品或服務的看法，我們會比較在乎「情況和我們一樣的人」是怎麼說的。當對方的境況跟我們愈像，他們所提供的佐證就愈會得到我們的信任。催化劑的做法就是找出能夠讓人們「套用在自己身上」的佐證，來克服和轉換原本的問題。
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【後記：任何人都可成為催化劑】
我第一次讀 《如何改變一個人》 是聽 Audible 英文版的有聲書，後來發現有中文版又再回味了一次。這是一本非常好閱讀、重點清晰、故事生動的實用書籍，從這本書中我們可以認識那些阻礙人們改變的因素，並且設法採取不同的策略去消除那些障礙。與其怪罪別人為什麼不改變，不如去瞭解是什麼因素阻礙了他們，並且自己「主動出擊」，成為減少阻力的「催化劑」。
另外值得一提的是，這位作者的前一本著作《瘋潮行銷》似乎有著更高的評價，因此我也入手了那本書，很期待接下來的閱讀體驗，之後有機會再跟大家分享。同樣類型的書籍，還有談判和說服力專家羅伯特‧席爾迪尼（Robert B. Cialdini）博士的《影響力》，他用紮實的研究和案例說明「讓人們改變行為的原因」，這本經典也非常值得一讀。
讀了許多這類型的書籍，我認為可以用一句寧靜禱文的美好詩句來做總結，這句話是這麼說的：「神啊，請賜我寧靜，去接受我無法改變的事；請賜我勇氣，去改變我能改變的事；請賜我智慧，以分辨二者的不同。」我們無法直接改變別人、更別說改變世界，我們唯一能改變的只有自己。
因此，我們必須懂得分辨這兩種差異，把心力放在你能改變的事情上，成為催化劑去減少阻礙，外界人事物隨之而來的改變將讓你感到驚喜。
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kobo 免費 中文 電子書 在 [心得] 兩年來使用電子書閱讀器的心得與感想- 看板book 的推薦與評價
2年讀100本書的全職科技人，電子書閱讀器使用心得與感想
該是時候讓閱讀這個習慣潛移默化地，鑽入我們生命中每一個角落
圖文好讀版：https://readingoutpost.com/ebook-ereader-experience/
自從發表〈科技業全職上班族如何一年讀50本書+寫40篇書評 https://bit.ly/2QjJwE2〉
這篇文章之後，我收到許多讀者關於閱讀的討論與回饋。我的閱讀管道共有紙本書、電子
書、有聲書這三種，這些多元的類型也讓我時時刻刻都能接觸到閱讀，得以累積到這樣的
閱讀量。
其中一位讀者對我使用的電子書閱讀器，有以下這些提問：「是什麼契機讓我決定購買電
子書閱讀器？我使用這兩年來的感想是什麼？紙本書與電子書之間的購買比例與原則？兩
者之間我比較喜歡哪一種？」這篇文章將與你分享我的經驗與想法。
購買電子書閱讀器的契機
說來有趣，我在2018年的時候開始迷上閱讀，在秋季前往加拿大自由行的時候，我隨身帶
上了《21世紀的21堂課》和《四騎士主宰的未來》兩本書。傍晚在旅館整理行李的時候，
苦惱著這兩本書要怎麼收納才好。當下心想：「如果帶出來的書不要這麼厚就好了」。
然後，腦中冒出了我手持Kindle閱讀器一派輕鬆的畫面，這是我第一次認真考慮，要買一
台電子書閱讀器。接著，便索性做起了功課，研究閱讀器的優缺點，比較各家閱讀器之間
的差異。
該選擇哪一個閱讀器？
我趁著旅程傍晚的優閒時光，廣泛地閱讀網路上的評論與心得，認定Kindle並非我的首選
，雖然英文書的數量最齊全，但是對繁體中文書與介面卻不怎麼友善。最後，讓我陷入抉
擇的是樂天Kobo和讀墨Readmoo兩個電子書陣營。
Kobo閱讀器的特點在於繁體中文和英文書的數量很充足，對於偶爾會讀英文原文書的我來
說，是個潛在的誘因。讀墨Readmoo的MooInk閱讀器則主打擁有最多繁體中文書源的優勢
，而且是針對繁體中文特別打造。
最後的抉擇點，是我比較許多Youtube開箱影片之後，發現當時（2018年）的MooInk閱讀
器質感還差一截，Kobo則顯得成熟許多。最後，由於Kobo在加拿大買便宜許多，我就直接
到當地賣場買了人生第一台閱讀器「Kobo Aura One」（現已絕版）。
在台灣的讀者如果對於Kobo電子書閱讀器有興趣，現在樂天提供租借兩週的服務「Kobo衝
刺班」，你可以選擇租借6吋的Kobo Clara HD或者8吋的最新產品Kobo Forma，實際體驗
電子書閱讀器的使用感受。
兩年來使用電子書閱讀器的感想
我購買的第一本Kobo電子書是暢談Netflix領導文化的《給力》，第二本是比爾．蓋茲推
薦每個人都該讀過的《真確》，每逢Kobo特價優惠時就大採購一番，累積到現在總共買了
58本電子書。後續我也買了小尺寸的「Kobo Clara HD」，在不同的外出場合搭配使用。
電子書閱讀器跟傳統紙本書比較起來，普遍廣為人知的優點有：電子墨水技術不傷眼、輕
量化好攜帶、書籤書摘雲端化、環保省紙。當然，也有顯著的缺點：購入金額門檻高、翻
頁速度慢、有些書籍沒有電子書版。以下分享一些我個人使用兩年來的想法：
【我的電子書閱讀器】由左到右：Kobo Aura One、Kobo Clara HD、iPhone 6（誤）
【圖】
１．紙本書難以匹敵的兩個優點
其一：搜尋的簡易性。我本身有記錄書摘、撰寫閱讀心得的習慣，偶爾會遇到一個情形：
「當下沒有把句子或名詞記錄下來，過陣子回頭要找怎麼辦？」對紙本書來說，必須用殘
存記憶來回翻找。電子書就顯得簡單許多，只要輸入關鍵字搜尋，馬上就能找到。
其二：取得電子書的便利性。我有一次前往泰國旅行時，在機場登機室候機，在商家閒晃時讀到
《為了活下去》這本書，當下猶豫之後沒買。登機後，才心心念念想把它讀完，索性用手
機上Kobo購買，下載回閱讀器，只花了三分鐘。最後很滿意地在飛機上讀完這本書。
２．電子書仍有一些缺憾
我偶爾會把讀完的書，贈送給親朋好友或是家扶的認養童。此外，我也有在TAAZE讀冊平
台販賣、購買二手書的習慣。對我而言，電子書目前最大的缺點，在於無法與人分享或共
享，也沒有二手書轉賣的機制，希望電子書商有朝一日能提供這兩種服務。
偶爾會遇到，想讀的新書還沒有電子書版本的狀況。而且，不同平台間的書目無法互轉，
在不同平台的上架情況也有所差異。例如最近想讀《為什麼我們製造出玻璃心世代？》這
本書，只有在MooInk上架，Kobo則買不到這本書。
紙本書跟電子書的購買比例與原則
回顧我在2018年到2020年初之間，總共購買了138本各種格式的書籍，其中有聲書14本、
紙本二手23本、紙本新書38本、電子書58本。逐年看來，購買電子書的成長力道超過其他
種類。截至2020年3月只買了3本電子書，接著等下一次的Kobo大特價。
【購書統計】自2018年到2020年初的購書格式與數量
【圖】
至於購買的原則，我大致上這麼分類：（１）電子書用來讀商管財經、文史科學類，厚重
的磚頭書尤其管用；（２）紙本書用來讀工具、理財、旅遊類書，需要前後翻頁對照、溫
故知新；（３）有聲書用來聽自傳與小說，我尤其喜歡聽作者本人說書；（４）不急著讀
的書就等便宜二手書。
．商管財經、文史科學類：電子書>紙本書>有聲書。
．工具、理財、旅遊類：紙本書>電子書>有聲書。
．自傳、回憶錄、小說類：有聲書>電子書>紙本書。
．舊書、不急著讀的書：紙本二手。
比較喜歡紙本書或電子書？
兩者的喜歡程度，攸關閱讀的情境而定。拿我最喜歡的投資理財書《投資金律》為例，這
本經典的紙本書我讀了三遍，許多重點的位置已經烙印在腦海裡，說得上跟這本書產生「
感情」了。這種感受，我在電子書則不曾遇到過。
之前在科學人雜誌讀到：「人們閱讀紙本書時，可能會在腦中建立如地形般的心智地圖，
比起使用螢幕閱讀，更容易記住內容、提升理解力。」紙本書的優勢就在於簡樸、有觸感
、有感情。尤其是書衣精美的紙本書，收藏在書櫃上更是賞心悅目。
但是當閱讀情境轉換到外出、旅遊、通勤的時候，情況就反過來了。我現在很習慣隨身帶
著6吋的Kobo Clara HD，放在外套口袋也不會嫌重。出國旅行的時候，電子書閱讀器就化
身成「行動圖書館」，把所有的電子書庫帶著走，想讀什麼就讀什麼。
此外，我本身是全職的科技業上班族，最寶貴的兩樣東西是「時間」與「注意力」。電子
書讓我無論是在Kobo上閱讀，或偶爾使用手機的Kobo App閱讀，都能將碎片化的時間做最
好的利用。閱讀器也有別於iPad，少了其他功能的紛擾，讓我能心無旁鶩地享受閱讀。
總結
對於手不釋卷的愛書人而言，紙本書與電子書彼此並不相斥。反而，擁有一台電子書閱讀
器，使人更能充分利用科技帶來的便利，該是時候讓閱讀這個習慣潛移默化地，鑽入我們
生命中每一個角落。
Q&A整理｜參考資料
電子書閱讀器，具體來說有那些優缺點？
兩位前輩分享的電子書閱讀器優缺點比較，可以讓你更完整地釐清對於這個玩意的疑惑。
．購買電子書閱讀器前，必讀優缺點及心得分享
https://bit.ly/2vWniB3
．為何電子書可以大幅提升你的閱讀量？半年讀 35 本書後的經驗分享
https://bit.ly/38MtI2N
此外，也可前往FB電子閱讀討論區這個社團，上面有活躍的讀者社群分享著更多資訊。
該怎麼知道自己想買的書，在哪個電子書平台有在賣？
台灣電子書搜尋支援8家電子書商的搜尋：https://taiwan-ebook-lover.github.io/
Readmoo讀墨、樂天Kobo、Pubu電子書城、Taaze讀冊生活、HyRead電子書、BOOKWALKER、
Google Play圖書、博客來。你也可以在iOS與Android上面下載到這個搜尋平台的App。
這麼多種電子書閱讀器，我到底該挑選哪一種？
現在的電子書閱讀器百家齊放，電子書平台更是令人目不暇給，建議先參考底下的綜合評
比，再選擇最適合自己的閱讀器與書商。
．推薦十大電子書閱讀器人氣排行榜【2020年最新版】
https://bit.ly/2U1GAgg
．如何挑選你的第一台閱讀器？是MooInk、Kindle、 Kobo、HyRead，還是……？
https://bit.ly/2Wdzo3l
．MooInk、Kobo、Kindle三大電子書平台/閱讀器 詳細分析
https://bit.ly/2Qe2KLi
除了電子書之外，你知道「有聲書」也能提高閱讀量嗎？
對電子書與紙本書而言，你必須盯著它們才能閱讀。但是有另一種閱讀方式也在興起，那
就是「有聲書」。你可以在搭車、開車、做家事的時候，用耳朵「聽」書，充分利用這些
眼睛沒辦法分心的時間。若有可以參考我的分享文：
．Audible有聲書心得｜開車通勤的孤寂→閱聽世界的饗宴
https://readingoutpost.com/audible-experience/
．【有聲書推薦】Audible有聲書幫我超越一年讀50本的閱讀目標
https://readingoutpost.com/audiobook-recommendation/
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閱讀前哨站：閱讀筆記｜投資觀點｜公益計畫｜https://readingoutpost.com/
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.226.252 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1584240931.A.924.html
在外沒帶閱讀器時，我就用Kobo App看。手機把FB、IG之類都砍了，剩看書看Line功能
※ 編輯: wackynoteis (223.138.75.138 臺灣), 03/16/2020 22:22:03
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