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perfumer h dcard 在 [心得] 關於香水界的佛心公司，我有些話想說- 看板Perfume 的推薦與評價


作者lwxn (星)
看板Perfume
標題[心得] 關於香水界的佛心公司，我有些話想說
時間Fri Jun 25 21:00:50 2021

因當事人沒有ptt，此文為代po


________________________________



我在某香水櫃2019.11 符合VIP
2019.12 符合VVIP資格
截至目前為止累積消費額為$166434

2021.05.06
私訊請粉專協助官網會員認證，粉專小編要求我對在IG上於2020.11.26一篇針對某專櫃抱
怨的PO文作出解釋

我的立場是：
我遇到不愉快的消費經驗PO在我個人IG
此公司也來確認我寫的是誰，而我覺得沒有告知的義務
要自己對號入座是你的事，但要硬扣一頂公開平台造謠的帽子我無法接受








6月看到公司粉專限動寄出會員禮的消息
至6/12我都沒有收到會員禮，也想說順便看看會員認證到底處理好了沒(此時已經過1個多
月)
發現還是沒有認證，於是我再次私訊粉專，到6/15皆沒有得到回覆





6/21 收到包裹顯示6/18寄出，官網依然顯示一般會員





1.我無法接受用處理公事的粉專來介入客戶的私事，而且我的會員權益到底跟我的立場有
什麼關係

2.如果當初會員資格告知除了達到消費門檻還要是貴公司"願意"服務的客人請先明說(我
也是為了享受會員權益才於2個月內在貴公司消費達到門檻)；實體專櫃及粉絲團公開的資
格我皆符合終身會員，不懂拿本就該屬於我的基本權益來刁難是什麼意思?

專櫃跟粉絲團一邊聲稱為終身會員且權益不會受損，一邊拿會員權益要脅我表明立場，希
望貴公司遊戲規則同步應該不算過分要求


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.70.98 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Perfume/M.1624626052.A.594.html
推 cake0621: 為什麼可以放任員工這樣公器私用，虧我滿想試試他們家 06/25 21:29
→ cake0621: 的香水，公司沒為這種個人行為道歉的話我不敢靠櫃了怕 06/25 21:29
→ yao1229: 呃…我剛好是當事人的ig粉…對那篇文章有印象，當事人好 06/25 21:30
→ yao1229: 像不是說不愉快的經驗吧？好像是說什麼馬眼屁眼難聽的話 06/25 21:30
→ yao1229: … 還有吃什麼？吃那邊（我不知道是在說櫃員還是？反正 06/25 21:30
→ yao1229: 有些情緒化？下面有人留言問是某某公司嗎？當事人也回按 06/25 21:30
→ yao1229: 該留言讚，建議替當事人po文前，還是先思考看看吧！嚴格 06/25 21:30
→ yao1229: 來說兩邊都有不對的地方！公審好像有點過頭了 06/25 21:30
推 Bastille: 公審歸公審 公司覺得商譽受損大可提告 但會員資格是 06/25 21:33
→ Bastille: 兩回事 06/25 21:33
→ Bastille: 消費到多少就應該馬上給人家資格啊 06/25 21:33
推 mortalwings: 滿莫名奇妙的，會員VVIP資格跟你個人抱怨是兩回事吧 06/25 21:34
→ mortalwings: ？符合資格就是符合資格啊，硬要把別的事情拉進來超 06/25 21:34
→ mortalwings: 問號，而且感覺小編一直提告提告的好煩 06/25 21:34
→ Bastille: 老實說這家就算買到vvip 也比跟另一家代理商買還貴 06/25 21:34
推 yao1229: 總覺得香氛分享應該是愉悅美好的事情，一些情緒化針對個 06/25 21:34
→ yao1229: 人的行為實在應該都要避免（在我看，不管是公司方或者消 06/25 21:34
→ yao1229: 費者方。都有踩線了） 06/25 21:34
→ Bastille: 已經不跟這家買一段時間了 06/25 21:34
推 LimpidDotey: 推 光是私事跟公司規定（會員資格）混在一起拿來威 06/25 21:35
→ LimpidDotey: 脅這點就不能接受了 06/25 21:35
推 dragon6032: 太誇張了吧... 幫高調... 06/25 21:40
推 mortalwings: 當事人ig說什麼跟會員資格就是不應該混為一談啊，不 06/25 21:45
→ mortalwings: 管他所言多過分事情就是一碼歸一碼，堂堂一個公司這 06/25 21:46
→ mortalwings: 種做法誰還敢去消費？ 06/25 21:46
推 Hertz52: 被說壞話就取消vvip 的會籍以及權益以一個公司來說超級糟 06/25 21:54
→ Hertz52: 糕好嗎？那要不要費用也退一退啊 06/25 21:54
推 pptricky: 事情大條了 06/25 21:57
→ pptricky: 是說我的Lost Alice試管也還沒收到 06/25 21:57
→ papatare: 看起來是初四了阿北啊 06/25 22:07
推 LimpidDotey: 我不太了解這間公司的成員結構，但若上層允許小編（ 06/25 22:13
→ LimpidDotey: 或就是上層本人？）這樣在粉專私訊這樣跟客人溝通的 06/25 22:13
→ LimpidDotey: 話，實在不符合一間在「各大百貨設櫃的公司」的格調 06/25 22:13
推 velfarre: 之前也是有想買的香去櫃上，想說都跑一趟了結帳前再聞聞 06/25 22:24
→ velfarre: 看別的，當時櫃上兩個櫃姐也是在說同事壞話，沒有意識 06/25 22:24
→ velfarre: 到自己正在上班的那種聊法，我在旁邊假裝試香但其實注意 06/25 22:24
→ velfarre: 力都在聽八卦，真是太有趣了，好評：） 06/25 22:24
→ hesione: 很離譜的公司。社群媒體說什麼那是個人自由，跟會員資格 06/25 22:29
→ hesione: 明明就是兩回事，這種程度的公司是當是在做 06/25 22:29
→ hesione: 直銷還是seafood 06/25 22:29
推 mapxu664: 小編回這些看起來很莫名其妙啊，這是老闆嗎？ 06/25 22:32
推 h965715: 笑爛，他們家的公關真的頗呵 06/25 22:42
→ Hertz52: 坦白說一個非公眾人物在私領域抒發情緒，且沒有指名道姓 06/25 22:52
→ Hertz52: 公開指責的前提下，到底是踩了什麼線？就因為按了個讚嗎 06/25 22:52
→ Hertz52: ？原內文既沒有寫是那個櫃，連櫃點在哪，是哪位櫃姐櫃哥 06/25 22:52
→ Hertz52: ，時間點通通沒有註明。要憑一個讚就去站在道德至高點指 06/25 22:52
→ Hertz52: 責原po，未免太無限上綱。 06/25 22:52
推 ma721: 收集證劇反告，或給記者，公司就gg了 06/25 22:52
→ yao1229: 感覺大家都很閒還能去反告～有趣！等看後續怎麼發展了！ 06/25 22:58
→ yao1229: 前陣子不是也有某代理要鐧睋翩H怎麼沒後續 06/25 22:58
→ yao1229: 某代理被質疑什麼假貨之類的！那個感覺也挺精彩 06/25 22:59
推 qwop: 完全同意樓上H大！為什麼沒辦法在自己的版上抒發心情？ 06/25 23:06
推 ponlaponla: 前陣子的某代理商？那個應該算是水貨商吧。最近真的好 06/25 23:08
→ ponlaponla: 多瓜可以看，是大家都待在家心情不好嗎XD 06/25 23:08
推 innightmare: 確實小編這樣發言滿公私不分的，好奇他有被授權可以 06/25 23:08
→ innightmare: 這樣回覆嗎？完全沒協助處理也滿誇張的 06/25 23:08
推 apple23548: 好詭異的客服回覆 所以是故意不給vip資格嗎 06/25 23:10
推 cake0621: 推H大，我不覺得原PO在自己的版紓發自己的情緒有什麼好 06/25 23:11
→ cake0621: 檢討自己的，該檢討的是公司為什麼放任員工拿公司權益 06/25 23:11
→ cake0621: 威脅消費者，這沒出來解釋的話真的太噁心，如果隨便的 06/25 23:11
→ cake0621: 人都可以登入公司臉書粉專隨便回覆消費者，那公司制度 06/25 23:11
→ cake0621: 流程都有很大的瑕疵，個資是不是會外洩都是風險 06/25 23:11
→ Dennis0915: 本公司保留會員資格之審核、續行、停用、註銷及隨時 06/25 23:21
→ Dennis0915: 修改、變更或終止各項會員權益、消費優惠、活動內容 06/25 23:21
→ Dennis0915: 及相關服務之權利 06/25 23:21
→ Dennis0915: 它的官網不是都寫得很清楚了嗎，怎麼會覺得有花錢就可 06/25 23:22
→ Dennis0915: 以當老大。 06/25 23:22
推 Webden: 剛好我也是ig粉，傻爆屁眼傻爆馬眼不就傻爆眼，某樓不用 06/25 23:23
→ Webden: 特別表示出來帶風向。有一說一，如果公司覺得造成公司形 06/25 23:23
→ Webden: 象影響請提告以及處理，但人家花了這麼多錢你就是該給人 06/25 23:23
→ Webden: 家東西跟他的會員 06/25 23:23
推 juliepretty: 就算是直銷公司也不會這樣······公歸公私歸私 06/25 23:23
→ juliepretty: ，消費有到就要有相應的會員權益。放任這種事發生真 06/25 23:23
→ juliepretty: 的很蝦 06/25 23:23
→ tingover: 事主也沒有當老大吧..... 看不到那篇文內容 但沒指名的 06/25 23:24
→ tingover: 話也難說 06/25 23:24
→ juliepretty: 這是一個有制度的公司會做的事嗎········· 06/25 23:24
→ tingover: 而且這沒有個資的問題嗎 還好我都託人買 沒和櫃姐打交 06/25 23:26
→ tingover: 道 06/25 23:26
推 ching53: 呵呵，還是堅持立場就不給vvip？搞言論審查喔？ 06/25 23:27
→ cake0621: D大的意思是該隨便一個員工就可以代表公司決定要不要撤 06/25 23:27
→ cake0621: 銷會員資格？ 06/25 23:27
→ cake0621: 支持原PO向總公司提報客訴，直接要求懲處該員工，感覺 06/25 23:30
→ cake0621: 這是個人行為，如果公司能好好交代的話就還他們清白， 06/25 23:30
→ cake0621: 公司做不到的話也讓大家知道公司素質在哪自己選擇要不 06/25 23:30
→ cake0621: 要去消費 06/25 23:30
推 ching53: 而且認真說，早期開放vvip制度的時候沒有官網那個條款喔^ 06/25 23:31
→ ching53: _^ 06/25 23:31
推 Webden: 今天就算要撤銷會員資格要有憑有據吧？提郄廔T認造成公 06/25 23:32
→ Webden: 司形象問題，根本都還沒有判決就威脅刪人家會籍？ 06/25 23:32
推 CacTus69: 不管是小編或老闆 這發言都很扯呢~ 做生意姿態真高 06/25 23:32
→ Hertz52: 如果說個沒有指名道姓的情緒話就要被註銷會員資格，那麻 06/25 23:32
→ Hertz52: 煩這樣的公司在會員消費前把這些可笑規矩白紙黑字寫清楚 06/25 23:32
→ Hertz52: 。這跟花錢是不是大爺毫無關聯 06/25 23:32
推 ken322197: 台灣是言論自由的國家吧 若覺得自己名譽受害可以循法 06/25 23:34
→ ken322197: 律途徑 今天也花了不少錢累積到vip該給的福利還是要給 06/25 23:34
→ ken322197: 阿 06/25 23:34
→ ken322197: 難道我用蘋果手機然後罵蘋果手機爛 蘋果就說你批評我 06/25 23:35
→ ken322197: 手機我也不給你保固 大家吞的下去嗎 06/25 23:35
→ ken322197: 若會員福利受損 也許也可以循法律途徑處理 但覺得金額 06/25 23:36
→ ken322197: 不大沒啥實益 06/25 23:36
推 Dennis0915: 反過來說原po覺得自己受委屈也可以循法律途徑還他一 06/25 23:37
→ Dennis0915: 個公道啊 06/25 23:37
→ Hertz52: 兩個月花了166434買來的會員資格竟然會左右在一個用情緒 06/25 23:42
→ Hertz52: 勒索消費者的員工手上。這樣的公司行號真的要笑掉人大牙 06/25 23:42
推 ponlaponla: 只有我覺得可以在一家店買到16萬很猛嗎，香水果然是無 06/25 23:50
→ ponlaponla: 底洞…. 06/25 23:50
推 ken322197: 希望能聽到後續 如果有後續的話 謝謝 06/25 23:51
推 n999666333m: 還好阿@@超過10萬很久了 06/25 23:51
推 ponlaponla: 因為我平常買商業香居多，16萬我可以買快要100瓶了吧 06/25 23:53
推 mortalwings: 問題就是原po是個人，這個粉專回覆代表的是公司，這 06/25 23:56
→ mortalwings: 種回話方式其他消費者看了作何感想？你提告都比這個 06/25 23:56
→ mortalwings: 回覆好 06/25 23:56
推 LimpidDotey: 雖然不知能不能通用，但原po可參考beauty salon跟mak 06/25 23:58
→ LimpidDotey: eup版有篇「反推中友kose」文中的處理方式 06/25 23:58
→ mortalwings: 老實說如果粉專小編沒這樣回覆，把兩件事分開討論， 06/25 23:58
→ mortalwings: 可能大家還會覺得原po抱怨文真的太過什麼的，粉專小 06/25 23:58
→ mortalwings: 編這個回覆直接帶著公司一起火葬場 06/25 23:58
推 juliepretty: 如果沒有辦法做到依規章制度營運，那公司也不用開了 06/26 00:02
→ juliepretty: ……真的刷新認知。身為客服就算客戶指名道姓侮辱， 06/26 00:02
→ juliepretty: 也不可能搞官方管道威脅這套，小編很瞎，但公司管理 06/26 00:02
→ juliepretty: 才是最誇張的。 06/26 00:02
推 anna5566: 高調 06/26 00:07
推 innightmare: 今天我也覺得批評的用字遣詞很難聽，但品牌不能沒一 06/26 00:10
→ innightmare: 句話就取消客戶的VVIP資格，這是公關災難吧 06/26 00:10
推 sunkist74: 高調推 06/26 00:14
推 canlest: 我覺得私人ig乾他們屁事啊 06/26 00:22
→ canlest: 而且我覺得很幽默有梗 06/26 00:22
→ canlest: p.s.私人的意思不是不公開 06/26 00:23
推 frequency924: 自己對號入座 還恐嚇會員要取消VVIP資格 刷新三觀 06/26 00:23
推 hsu0416: 文章沒頭沒尾的，都寫到這麼長了不公布櫃名嗎 06/26 00:26
推 alpha115148: 覺得有點誇張... 幫高調 06/26 00:27
→ goodgril: 很多人一看就知道哪櫃了啊 06/26 00:27
→ tingover: vvip還有哪家XD 06/26 00:28
推 ching53: 沒關係啦，沒看出來代表原po沒說是哪個櫃啊，不要又對號 06/26 00:31
→ ching53: 入座XD還先捧一下對方釣個魚，笑死。 06/26 00:31
推 cklcal: 兩個月16萬好強 0_0！為什麼要用粉專談私事而不是用個人帳 06/26 00:32
→ cklcal: 號XD 06/26 00:32
推 ponlaponla: 16萬買香水真的超猛 06/26 00:35
推 Alixwaltz: 蠻好奇公司怎麼處理後續顆顆 原本打算改累積會員不請代 06/26 00:35
→ Alixwaltz: 購了 結果客服這樣有點勸退 06/26 00:35
推 POPOIVY: 高調呀 06/26 01:11
推 h965715: 櫃名這麼明顯還要提示嗎？自己把Masque估狗唯一有在專櫃 06/26 01:13
→ h965715: 賣的就那家 06/26 01:13
推 toby629a: 迷香人已經大的放任2個月花16萬的顧客完全不管了？ 06/26 01:21
推 Cipolin: 雖然無關緊要 不過是截至目前16萬吧 06/26 01:27
推 hello0m8: 我之前怎麼聽說粉專小編就是老闆本人 06/26 01:29
→ hello0m8: 看來是老闆槓上自己的vvip客戶?? 06/26 01:29
→ hello0m8: 敢得罪自己的衣食父母 這公關能力也是了不起啊 06/26 01:29
推 ponlaponla: 真的！16萬不是要捧在手心的嗎 06/26 01:43
推 think789: 這家的ig小編不就是老闆自己嗎... 完全不懂怎麼會這樣回 06/26 01:51
→ think789: 這感覺已經不是公關能力的問題了 06/26 01:52
推 clark2644: 以色列人最重視的東西都沒有 這樣誰敢跟他做生意 怕 06/26 02:25
推 jay70154: 但感覺回覆的人似乎很“現場”的人，感覺不像是幕僚。 06/26 03:08
推 wadeedaw: 你覺得有問題要不要直接洽詢消保會或消基會 06/26 05:42
→ wadeedaw: 上網影射也是沒辦法解決任何事的 06/26 05:43
推 EEak: 高調 06/26 05:57
推 waston0310: 看前面的對話一直以為是跟櫃姐本人的私聊== 06/26 07:42
→ hesione: 台灣消費者保護觀念很薄弱，上網公布就是讓別人可以不用 06/26 08:12
→ hesione: 踩雷或者大家可以選擇要不要跟這種"政策" 的公司做生意 06/26 08:12
→ hesione: ，至少我個人看到這種事以後不會跟他們買東西，市場機制 06/26 08:12
→ hesione: 就是當發生這樣的事如果錢還是照賺的時候為什麼人家要把 06/26 08:12
→ hesione: 你當一回事? 如果這情形會實質影響收益生意，廠商要太過 06/26 08:12
→ hesione: 份就比較有難度，看自己囉。 06/26 08:12
推 ching53: 而且老實說一直喊告的是不是沒上過法院，真的判決下來要 06/26 08:36
→ ching53: 多久？中間的消費者權益怎麼辦？申訴、訴諸公論、提告， 06/26 08:36
→ ching53: 本來就是小消費者要對抗一間公司可以有的管道。 06/26 08:36
推 moemoe397: 傻眼....小編的主管都沒再監督哦......換作我們公司他 06/26 09:13
→ moemoe397: 就完蛋了 這樣回訊息 會不會做生意.. 06/26 09:14
推 geminirx: 樓上…在啦 06/26 09:27
→ Dennis0915: 公司覺得商譽受損取消她的會員資格，是它條款內的權利 06/26 09:32
→ Dennis0915: ，雖然作法的確讓人觀感不佳；原po也有循法律途徑爭 06/26 09:32
→ Dennis0915: 取權益的權利，如果嫌麻煩耗時不做那就是自己要放棄 06/26 09:33
→ Dennis0915: 的 06/26 09:33
推 ponlaponla: 好奇想問，所以原po的會員資格有被取消嗎？？有的話就 06/26 09:36
→ ponlaponla: 真的很誇張了！ 06/26 09:36
推 adam7749: 有消費是事實，而且感想是發表在私人IG，感覺是主觀的 06/26 09:39
→ adam7749: ，怎麽可以因為感想就取消會員資格？難道公司可以說， 06/26 09:39
→ adam7749: 我覺得你是奧客久取消嗎？ 06/26 09:39
→ adam7749: 什麼神邏輯？這樣誰敢消費？我花錢在這邊，我還要看公 06/26 09:40
→ adam7749: 司開不開心？遇到服務不佳還不能評論？這是公司還是政 06/26 09:40
→ adam7749: 府啊 06/26 09:40
→ yao1229: Ig 文章明明不是在說櫃上服務態度啊？帶風向也請看中文 06/26 10:01
→ yao1229: ～ 06/26 10:01
→ yao1229: 覺得在這邊引戰蠻好笑 06/26 10:02
→ yao1229: 感覺越來越偏離買香試香的軌道。私人恩怨公審真是見識了 06/26 10:03
→ yao1229: 不如請消費者直接走法律途徑，感覺私人恩怨侮辱了香氛版 06/26 10:05
→ yao1229: ～ 06/26 10:05
→ yao1229: 原po有高調的權利，但某些樓推文真的故意煽風點火，反正 06/26 10:10
→ yao1229: 只是要讓大家避雷…消費前多想，最終個人言論好像沒必要 06/26 10:10
→ yao1229: 護誰。 06/26 10:10
推 mortalwings: 但不就是小編先把私人恩怨拿上檯面的嗎？不能算是原p 06/26 10:16
→ mortalwings: o拿私人恩怨來板上公審吧，只是就分享他的遭遇 06/26 10:16
→ Dennis0915: IG發文章算私領域(但原po是設公開喔)，小編回她私訊就 06/26 10:21
→ Dennis0915: 變拿上檯面，這標準好微妙 06/26 10:21
→ Dennis0915: 而且那篇文章真的不是講服務態度，有點在影射什麼... 06/26 10:22
推 dragon6032: 原PO明明是問會員相關問題 看對話內容 好像是小編一直 06/26 10:40
→ dragon6032: 引戰 而且IG PO文章 還會被認出來 是被肉搜嗎? 恐怖 06/26 10:41
推 smi1e: 這是原po的私人IG...為何小編會跟會員對起來啊? 06/26 10:44
→ smi1e: 感覺是有特別去肉搜誒 06/26 10:44
→ yao1229: 開創香評公帳都算是半公眾人物吧？香水愛好者聊天分享來 06/26 10:46
→ yao1229: 分享去？被認出也剛好？不到肉搜吧？用字好嚴重喔 06/26 10:46
→ yao1229: 自己在ig也追好幾個香評，文字有對自己胃口就會追啊～私 06/26 10:47
→ yao1229: 訊聊天也是剛好而已（遇到同好真的會忍不住多聊一下） 06/26 10:47
→ yao1229: 而且那位香評原po 大頭照就是自己的半臉，有不想被認的 06/26 10:48
→ yao1229: 意思嗎胬？ 06/26 10:48
推 mortalwings: 老實說我不認識原po，看他ig追蹤也沒多少人不認為他 06/26 10:55
→ mortalwings: 算公眾人物，也並非什麼網紅，可能我對公眾要去太嚴 06/26 10:55
→ mortalwings: 苛@@ 但單就上面對話截圖感覺就是原po要問會員資格， 06/26 10:55
→ mortalwings: 粉專查資料後「這是之前發過講我們壞壞的人！」順勢 06/26 10:55
→ mortalwings: 就用公帳跟對方談論私人恩怨部分，會員權益好像要先 06/26 10:55
→ mortalwings: 撤文才能得到一樣 06/26 10:55
推 finelly: 同意樓上d大。老闆本人會回官方帳號私訊（不知道有沒有 06/26 10:59
→ finelly: 其他小編），但這問題應該用私人帳號解決而非官方帳號 06/26 10:59
推 ching53: 不太懂y大的言論耶，知道是誰所以就可以用公司制度懲罰他 06/26 11:04
→ ching53: ？那標準是什麼？說什麼話vvip會被取消或是不給官網認證 06/26 11:04
→ ching53: ？美妝保養方面多的是對公司經營方針不認同而討論的，sk2 06/26 11:04
→ ching53: 可以因此取消任何會員資格？ 06/26 11:04
推 deamo0708: 可惜了一家這麼勤奮打廣告的公司 06/26 11:09
推 h965715: 有些一看就是工讀生出來洗地言論，頗呵 06/26 11:16
→ yao1229: Ch大，也不是這樣說啦。我認為公司方有錯…但文章看起來 06/26 11:16
→ yao1229: 比較像偏愛離職櫃姐被請走的抱怨文胬好像也不能一面倒 06/26 11:16
→ yao1229: 而已～我自己購物經驗，本來就是不爽我就不買不去花錢而 06/26 11:16
→ yao1229: 已。整篇看起來比較像私人恩怨～如此而已！百貨的話，也 06/26 11:16
→ yao1229: 能去找樓管啊～很多管道能夠申訴 06/26 11:16
推 DreamKite: 幫高調，這樣的公司真的很誇張！ 06/26 11:17
→ tingover: 大家覺得誇張的點就是用私人恩怨卡會員權益呀... 06/26 11:22
→ CanDz: 只有我完全看不懂再講什麼鬼嗎== 06/26 11:29
→ CanDz: 滿滿的問號跟代溝也不知道在吵什麼還是指誰 06/26 11:29
→ CanDz: 雙方都是 但對方態度讓人覺得酸酸的 06/26 11:29
推 ching53: 我也覺得有很多管道可以處理，但在他自己的IG表達不滿沒 06/26 11:32
→ ching53: 想到會被盯上。認真想詢問這種百貨糾紛找樓管會記名嗎？ 06/26 11:32
→ ching53: 一般來說如果被櫃位知道然後不給贈品什麼的，消費者只能 06/26 11:32
→ ching53: 繼續投訴還是？（岔開話題了XD 06/26 11:32
→ yao1229: 如果我這麼想要無償贈品，我會親自去櫃上查核身分索取耶 06/26 11:38
→ yao1229: XD 可能現在疫情期間資訊分流？處理事情速度緩慢而已～ 06/26 11:38
→ yao1229: 而且最後原po也收到包裹。(表示沒被取消會籍啊？還是我 06/26 11:38
→ yao1229: 誤會？）如果是我，就會開心來使用了～沒時間po文！趕快 06/26 11:38
→ yao1229: 來讓香氛療癒我的心哈哈 06/26 11:38
推 LimpidDotey: 樓上：「6/21 收到包裹顯示6/18寄出，官網依然顯示一 06/26 11:48
→ LimpidDotey: 般會員」喔～ 06/26 11:48
→ Dennis0915: 官網一直都更新比較慢，我當初升VVIP也很久才顯示， 06/26 11:55
→ Dennis0915: 試管既然有收到那就沒有實質損失，何必在意「一般會 06/26 11:55
→ Dennis0915: 員」那幾個字，該有的福利又沒少 06/26 11:55
→ yao1229: 希望大家都別當鍵盤消保官了>< 我認識的愛香人都很nice. 06/26 12:02
→ yao1229: 建議原po真的氣不過的話，採取正途管道吧？大家的口水 06/26 12:02
→ yao1229: 幫不了他 06/26 12:02
→ aSqwq: 不就有錢裝老大 ig文用字遣詞差勁又沒啥看點 ㄏㄏ 16萬不如 06/26 12:02
→ aSqwq: 拿去上正音班啦 06/26 12:02
→ aSqwq: 蛤 這版不能噓喔 06/26 12:03
推 liz0401: 櫃姐自己私下肉搜顧客ig就已經很要不得了吧還可以這樣當 06/26 12:04
→ liz0401: 面跟客人對質？？？我櫃姐當這麼久從沒遇過這種事欸好荒 06/26 12:04
→ liz0401: 謬喔 支持原po 06/26 12:04
推 xoshinexo: 該有的福利沒減少？當事人不就是想要網路下單才去詢問 06/26 12:14
→ xoshinexo: 會員等級的嗎？拿私人恩怨來威脅會員等級這個做法很誇 06/26 12:14
→ xoshinexo: 張 06/26 12:14
→ Dennis0915: 樓樓上liz大，原po那篇文影射老闆跟櫃姐好像有什麼， 06/26 12:22
→ Dennis0915: 身為櫃姐有覺得比較不荒謬嗎？ 06/26 12:22
推 ching53: 這篇是有語音檔是不是XD？正音班哪招，要嗆人還講錯好好 06/26 12:31
→ ching53: 笑。 06/26 12:31
推 flyforist: 好笑，資格跟自己IG的發文有什麼關係，VVIP要思想檢查? 06/26 13:12
推 ChoChoSean: 支持，兩件事不能扯在一起，該有的權益不能被阻擋 06/26 13:16
推 vvwwvv: 好扯喔，之後不想在櫃上消費了 06/26 13:17
推 ramo06: 好扯，以後不買了 06/26 13:18
推 cake0621: 如果原PO是在百貨消費的話，建議去跟百貨申訴，疫情期 06/26 13:39
→ cake0621: 間能不出門誰要靠櫃拿樣品，那些工讀生真的不用浪費力 06/26 13:39
→ cake0621: 氣帶風向了 06/26 13:39
推 leowq: 這不是官網更新慢不慢的問題吧，如果真的是因為更新慢，那 06/26 13:42
→ leowq: 對方大可以此為由回覆，還一直對ig po文跟原po立場窮追不 06/26 13:42
→ leowq: 捨幹嘛？ 06/26 13:42
推 leowq: 然後什麼原po的會員福利的沒有少，原po就是想在masque優惠 06/26 13:47
→ leowq: 期間在官網下單享應有的vvip會員折扣，現在對方一直拖不修 06/26 13:47
→ leowq: 改會籍，該不會是想拖到官網優惠結束才給原po升級會員吧？ 06/26 13:47
→ mortalwings: 最後有收到東西不代表不能抱怨流程有瑕疵吧，可能有 06/26 13:48
→ mortalwings: 人覺得收到就好，也有人覺得過程受氣收到也開心不起 06/26 13:48
→ mortalwings: 來啊 06/26 13:48
推 ching53: 迷香人回覆說要內部查找…但哪個櫃員有這種權限決定給不 06/26 14:22
→ ching53: 給vvip啊？而且一般內勤會管老闆的私事嗎？替老闆出氣？ 06/26 14:22
推 wiilly: 怎麼看都是公司的問題吧 不道歉就抵制 幫高調 06/26 14:30
推 h965715: 笑死還管原po有沒有上過正音班，你這個連版上不能噓的蔡 06/26 14:33
→ h965715: 逼八先退到牆邊立正站好好嗎 06/26 14:33
推 vincefan1347: 請問這是哪家專櫃，會避免踩雷 06/26 14:36
推 Webden: 發現不能噓還大肆張揚真的怕大家不知道自己是工讀生耶： 06/26 14:57
→ Webden: ） 06/26 14:57
推 mermermer: 客戶IG如有影射部分，櫃姐可以走法律程序，但不該以私 06/26 15:05
→ mermermer: 人恩怨為由擋客戶權益 06/26 15:05
推 july22: 講話態度好差喔 06/26 15:28
推 july22: 居然是老闆自己？？ 06/26 15:30
→ Nokia6030: 什麼會員的都是浮雲~~~ 最討厭跟店員接觸了 06/26 17:13
→ aceokp12: 嘆為觀止的服務 06/26 18:30
推 celiaparty: 客人都買到那個額度了，就算有恩怨也要巴結一點該給就 06/26 19:47
→ celiaparty: 給吧？感覺真差 06/26 19:47
推 AAU: 覺得這公司還蠻荒謬的 06/26 19:55
推 AAU: vip條款內也沒寫到審核標準，老實說就像是個定型化契約，不會 06/26 20:13
→ AAU: 真的有公司認為寫了這些就可以為所欲為了吧 06/26 20:13
→ AAU: 這家可以直接打入黑名單了 06/26 20:14
推 AAU: 要帶風向的人就不必了，原po只是把想法po出來，香民自己觀感 06/26 20:22
→ AAU: 如何大家心裡自有定數，不需要在這幫倒忙 06/26 20:22
→ yyhhtt1989: 事主是被威脅了吧 這家是只接受好評的公司 也太玻璃了 06/26 21:04
推 SexyHana: 看完文章了，以後不會在這家消費... 06/26 21:32
推 annlee0506: 支持原po！該得的就該得！ 06/26 21:50
推 linpin25: 好扯喔...... 06/26 22:04
推 jti2613169: 好誇張… 06/26 22:24
推 ching53: 我認真不想看到次元刀切割耶，一般大公司是不是都可能隨 06/26 22:58
→ ching53: 便賴在一個櫃員或行政上？ 06/26 22:58
推 liz0401: Dennis 老實講除非客人主動透露ig給我還發這種影射文才會 06/27 00:12
→ liz0401: 覺得有問題啊不然正常櫃姐哪會私下去找客人ig來看～就像 06/27 00:12
→ liz0401: 我也會在我私人ig抱怨客人啊 如果哪天客人自己肉搜我ig 06/27 00:12
→ liz0401: 說我怎樣我也很莫名其妙 差別只在客人不爽不找我買就罷了 06/27 00:12
→ liz0401: 但原po身為消費者因此要遭受品牌方這種態度很不合理吧 06/27 00:12
→ liz0401: ～ 06/27 00:12
推 crystal1026: 覺得好誇張… 06/27 00:36
推 annlee0506: 再看一次 帶風向的工讀生真的好明顯 06/27 01:34
推 aseaeel: 這真的很扯耶….. 06/27 01:57
推 aseaeel: 問A回B，很明顯在威脅耶，感受超差，以後絕對不會在這家 06/27 02:08
→ aseaeel: 公司買東西 06/27 02:08
推 yiesten: 迷香人@@ 06/27 04:11
推 yeahbutnobut: 被影射如何決定櫃姐去留激怒+跟事主「澄清」櫃姐貼 06/27 05:59
→ yeahbutnobut: 上來(自己)的說法 聽起來像高級主管或老闆了 不太可 06/27 05:59
→ yeahbutnobut: 能是一般小編公關吧 這要怎麼切 06/27 05:59
推 dynodyno: 官網沒更新很煩啊，難道每次都要消費者打去反應才有試香 06/27 08:11
→ dynodyno: 喔 06/27 08:11
→ yyhhtt1989: 如果記者來抄這篇做新聞，蠻好奇這種公關危機他們要 06/27 09:21
→ yyhhtt1989: 怎麼處理 06/27 09:21
推 wiilly: 也不知道哪裡請的工讀生 洗地都洗不好 火越燒越大笑死 06/27 09:34
推 d200190: 買香水是不是要先上交自己的FB IG PTT然後資格審查上下三 06/27 12:23
→ d200190: 代家世清白無前科才能當會員阿 06/27 12:24
推 dragon6032: 無償贈品？這是會員消費滿額應得的福利吧！ 06/27 12:50
推 landing: 辦好帳號想買....還好還沒買 06/27 12:51
推 sakurafall: 還是去買水貨代理比較便宜免得買貴又受氣 06/27 13:12
→ s085999449: 只想吐槽那個價錢配外型，買得下去???要擺在家??? 06/27 14:16
→ axzs1111: 專櫃這種做法也有人護航喔 真孝子 06/27 14:30
推 flyforist: 要不要乾脆就規定vvip要寫三篇好評算了 lol 06/27 14:45
推 fhscyt: 拒絕去某櫃了科科 06/27 14:53
推 Hertz52: 這個櫃唯一優勢大概是薪資給的不錯吧？不然某三位工讀生 06/27 15:02
→ Hertz52: 那麼努力帶風向，看了都要為他們的敬業鼓掌 06/27 15:02
推 KredslobUlv: Jo Malone.潘海.10/10.席哈諾.先亞.Artifacts. 06/27 15:17
→ KredslobUlv: ArtHaus...等等諸大代理商的代理品牌在網路上隨時都 06/27 15:17
→ KredslobUlv: 有代購在接單 怎麼就只有文中這家還想控制顧客的購買 06/27 15:18
→ KredslobUlv: 通路? 氣度與品格果然不是那麼容易養成 06/27 15:18
推 nina916: 感覺公私混為一談了吧？而且這官方回應的態度…… 06/27 15:28
→ hesione: vip是客人買到滿額又不是商家白放的福利，要講有選擇客 06/27 16:09
→ hesione: 人的權力可以啊，你就寫清楚社群媒體沒寫好評的客人我們 06/27 16:09
→ hesione: 有骨氣有原則前面十六萬不賺你的錢，那我覺得ok，賺完人 06/27 16:09
→ hesione: 家錢才回頭表人，自助餐還真好意思 06/27 16:09
推 ChoChoSean: 欸都，版友說有工讀生，好奇真的這麼黑暗嗎？回看推 06/27 17:09
→ ChoChoSean: 文還真的有些態度一致的工讀生在洗地耶，哇靠 06/27 17:09
推 sunkist74: 香水品牌何其多，這間881 06/27 17:57
推 velfarre: 提油救火模範生 06/27 18:24
推 velfarre: 在這篇出來之前，還以為在這家有奇幻消費經驗的，全台灣 06/27 18:26
→ velfarre: 只有我一個 06/27 18:26
→ velfarre: 網路零負評，都懷疑自己是不是掉到異世界 06/27 18:27
推 frequency924: 還真的有工讀生耶！哈哈XD 06/27 18:36
推 hello0m8: 做錯事不認錯還在那帶風向 06/27 19:53
→ hello0m8: 老闆小編真以為自己可以一手遮天啊 可憐啊 06/27 19:53
→ hello0m8: 做錯事就道歉 被打就站好嘛 06/27 19:53
→ hello0m8: 身為知名品牌 這公關能力怎麼這麼差咧 06/27 19:53
推 Bastille: 這牌沒救了 搞這招還東扯西扯檢討消費者攻擊其他公司 我 06/27 20:39
→ Bastille: 四月還花一萬多在櫃上 想到就想吐 再也不買這家的香水了 06/27 20:39
推 kenick: 這次迷香處理的真的很差 該給的還是要給人家 06/27 21:05
→ kenick: 做錯事就好好道歉 其餘覺得商譽受損的就走法律途徑 06/27 21:06
→ kenick: 還有阿 什麼水貨代理 水貨就水貨 不要混為一談 06/27 21:07
→ myhiphoop: 水貨就水貨哪來代理，懷疑水貨貨源有問題還被告 06/27 21:23
→ myhiphoop: 喜歡被告的可以去買那間水貨啊 06/27 21:23
推 myhiphoop: 最好是買水貨不會受氣啦 講這話那位老闆請來的工讀生嗎 06/27 21:26
推 trij: 不同意見就叫工讀生，誰比較像工讀生啊呵 06/27 21:27
推 CacTus69: 現在是很流行被負評就覺得是競品搞事嗎? 檢討一下啦 06/27 21:50
推 KredslobUlv: 一個月前有個水貨商大團6折的帝國之香 但卻不會被特 06/27 21:51
→ KredslobUlv: 別針對 不會被懷疑貨源 還有許多此代理商的大戶常客 06/27 21:51
→ CacTus69: 之前去櫃上試香就沒有很喜歡櫃員態度了只是板上好評一堆 06/27 21:51
→ CacTus69: 不好意思說 06/27 21:51
→ KredslobUlv: 鼓勵香友去買這批水貨 我也很想知道這之間有什麼 06/27 21:51
→ KredslobUlv: 差別? 因為這個水貨商是代理商老闆的親友嗎? 06/27 21:51
→ a0931884572: 迷香人這次處理真的蠻差的，公歸公私歸私，該給的還 06/27 21:51
→ a0931884572: 是要給。 06/27 21:51
推 wiilly: 如果不是工讀生的話…那不是更悲哀嗎XDD 奴性堅強是不是XD 06/27 21:52
推 a0931884572: 不過買香水怎麼可以有這麼多光怪陸離的事情，A商人攻 06/27 21:58
→ a0931884572: 擊B商人 B商人攻擊C商人，各種香群在互相攻擊的，上 06/27 21:58
→ a0931884572: 次還看到有人拿其他開團的試香到櫃上分享直接拉客登 06/27 21:58
→ a0931884572: 記有夠誇張的。 06/27 21:58
推 sakurafall: 我不是工讀生欸，我在自稱佛心公司也是消費一些，只是 06/27 22:08
→ sakurafall: 看不慣這家公司的作法罷了 06/27 22:08
推 vyv726: 不是工讀生更怪吧？一直拉戰場想轉移焦點。不是對於公司 06/27 22:15
→ vyv726: 員工肉搜顧客ig的事情輕描淡寫。不然就是將原苦主索取vip 06/27 22:15
→ vyv726: 滿額禮，塑造成貪小便宜去要免費的東西一樣。更誇張的， 06/27 22:15
→ vyv726: 竟然還認同一間國際公司，可以因為一個沒有指名道姓的影 06/27 22:15
→ vyv726: 射抱怨文，就去要脅消費者該有的權益。看了看都以為我在 06/27 22:15
→ vyv726: 中國了，買個香水還要接受思想審核。 06/27 22:15
推 trij: 嗯，迷香人不能因為苦主ig抱怨幾句就認為是在說他ban他會 06/27 22:36
→ trij: 籍，但是版友火眼金睛可以根據推文判斷是不是工讀生。喔對 06/27 22:36
→ trij: 了不用等人抹，我承認我就是腦粉，我也覺得這次公關做成這 06/27 22:36
→ trij: 樣真d爛，整個處理手法真的有夠粗糙，誰不知道粉專小編就 06/27 22:36
→ trij: 是老闆，挨打也只能站穩。不過看推文抹別人工讀生跟你們口 06/27 22:36
→ trij: 中的爛店用ig發文ban會籍好像並無二致齁？是說苦主有沒有 06/27 22:36
→ trij: 打算更新一下後續發展啊，官網會籍變回VVIP了嗎？ 06/27 22:36
推 innightmare: 蛤為什麼樓上有幾位突然開始吵一些莫名其妙的事？s 06/27 22:42
→ innightmare: 大說不如買水貨還不用受氣，怎麼突然就被講成是工讀 06/27 22:42
→ innightmare: 生？立場明明是支持原po的吧？有沒有人可以回文爆卦 06/27 22:42
→ innightmare: 一下讓大家圍觀 06/27 22:42
→ yao1229: 可笑，沒人要塑造原po貪小便宜形象～我只是發表平常在百 06/27 22:49
→ yao1229: 貨公司消費購物經驗。我買各大專櫃彩妝保養，都與櫃姐保 06/27 22:49
→ yao1229: 持良好關係，若一直得不到所謂公司客服正確的對待，何不 06/27 22:49
→ yao1229: 試試其他方式？（我之前也是打過某彩妝專櫃的客服…怎麼 06/27 22:49
→ yao1229: 轉就是沒辦法連到真人接聽氣死）而且一直是實體購買的話 06/27 22:49
→ yao1229: ，那百貨不就有連線資料了嗎？現在疫情的狀況下，我會選 06/27 22:49
→ yao1229: 擇聯繫櫃上幫忙處理！包含線上折扣之類的～通常實體櫃更 06/27 22:49
→ yao1229: 缺業績！他們都很樂意幫忙處理增加客戶關係！打去櫃上留 06/27 22:49
→ yao1229: 貨之類～留試用包啊。 06/27 22:49
推 trij: 我也是覺得抹工讀生轉移焦點，不是應該關心原po拿回應有的 06/27 22:49
→ trij: 權益了嗎@@ 06/27 22:49
→ yao1229: 這對我來說會是更積極的作法！這篇文好像不容許有其他中 06/27 22:49
→ yao1229: 性看法～我也沒回覆的必要了！如果能夠證明我是一般消費 06/27 22:49
→ yao1229: 者，你們誰跟我道歉呢？呵呵太有趣了你們 06/27 22:49
推 deamo0708: 可笑的是有夠鄉愿的想法，本來就是她能得到的權益為什 06/27 23:42
→ deamo0708: 麼必須容忍公司這種公私不分的行為另尋出路？客服就代 06/27 23:42
→ deamo0708: 表一家公司的門面，這種荒謬的對答使得現在的問題根本 06/27 23:42
→ deamo0708: 不是贈品的取得，而是延伸出來迷香人對顧客的態度。我 06/27 23:42
→ deamo0708: 一直覺得好的廠商需要被支持，自己買之外最常介紹朋友 06/27 23:42
→ deamo0708: 去的櫃位就是迷香人，所以如果做錯事也應該得到相對應 06/27 23:42
→ deamo0708: 的譴責才合理。等原po更新囉 06/27 23:42
推 yellowmilk: 06/28 01:07
→ yellowmilk: dcard上有人分享的 06/28 01:07
推 yellowmilk: 是說看得出ig貼文有在影射什麼的人理解力也太好，我 06/28 01:09
→ yellowmilk: 完全看不懂在寫什麼 06/28 01:09
推 A147688934: 人家想要說一下收到某個賣香水的公司的威脅 覺得不滿 06/28 01:17
→ A147688934: 不能在這邊說喔？ 06/28 01:17
→ A147688934: 還是這邊留言的通通記起來 以後到櫃上通通開ban 笑死 06/28 01:17
推 h965715: 回覆有夠罐頭，換成我我也會寫 06/28 01:23
→ h965715: 查明是要查什麼？查老闆自己嗎（笑 06/28 01:23
→ h965715: 是迷香有沒有考慮找新小編，我有把握做更好 06/28 01:23
推 Secret1652: 好可怕，不只有工讀生，還有好多黑粉，更有怕大家不 06/28 02:54
→ Secret1652: 知道他沒錢沒知識把水貨當代理商,鼓勵買水貨的人QQ 06/28 02:54
推 nashsong: 找代購跟專櫃不就個人選擇 模糊什麼焦點 爆出這種事不 06/28 15:25
→ nashsong: 出來回應怎麼處理 公關處理真的很糟 06/28 15:25
推 machi0730: 太扯….. 06/28 16:17
推 mapxu664: 1229要是知道帳號該公司老闆也在使用，還會覺得沒必要發 06/28 23:06
→ mapxu664: 文嗎 06/28 23:06
推 liz0401: 而且發文為什麼就代表原po沒有積極去處理 邏輯很奇怪欸 06/29 11:48
→ liz0401: 就遇到有問題的公司上來發文讓大家注意啊 美妝版的靠櫃 06/29 11:48
→ liz0401: 文不是一樣意思 為何不能發文 超莫名其妙 06/29 11:48
推 amigo0721: 絕對不去這種會威脅顧客的公司消費 06/29 21:14
→ jhsmr: 燒起來不滅火，還一直提油。長知識了 06/29 22:15
推 lucky7766777: 這公司態度也太惡劣 06/30 12:26
推 SexyHana: 想知道後來有沒有順利拿到vvip資格並且來得及合併活動下 06/30 17:12
→ SexyHana: 單，但就算拿到了原po還會想繼續消費嗎… 06/30 17:12
→ hesione: 看結論感覺起來好像解決了的話，事主還是會繼續在這家公 06/30 20:04
→ hesione: 司消費吧，因為看起來對維持會員的權益的關心，多過身為 06/30 20:04
→ hesione: 忠實客戶被這樣對待的在意。所以說消費環境的情形消費者 06/30 20:04
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→ qwop: 想知道後續 06/30 23:37
推 haiambu: 到現在都沒看到迷香人官方出來公開說明... 06/30 23:46
推 qwe068527: 高調！我也是官網跟會員完全不同步…. 07/01 00:46
推 chandra22845: 我6/27晚上去京站靠櫃試香網路下單買了兩瓶呃呃呃， 07/01 17:46
→ chandra22845: 還在想要不要用折價卷回購就看到這篇@@，但那天的櫃 07/01 17:46
→ chandra22845: 哥人還不錯 07/01 17:46
→ chandra22845: 話說他們家網路跟實體的優惠都不同步（實體除了百貨 07/01 17:48
→ chandra22845: 優惠都沒折扣）好奇櫃上人員怎麼活的下去 07/01 17:49
推 momoisacat: 07/01 19:36
推 hans1478: 好扯 07/02 15:20
→ hans1478: 收回好扯 07/02 15:34
推 retang: 超扯... 是說帶風向的工讀生真的很努力 好好笑 07/04 10:16
推 o12b11: 之前靠櫃兩次體驗極差 再也不想去 07/05 05:52
推 bluenicole: 如果是迷香的話好像不意外，我介紹脾氣很好的朋友去 07/07 23:10
→ bluenicole: 試香，結果櫃上態度像她不會買就不要試一樣，回來氣得 07/07 23:10
→ bluenicole: 打電話跟我抱怨了半小時......她就是要買才會來問我， 07/07 23:10
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