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作者puppyscat (哀....)
看板EuropeTravel
標題Re: [問題] booking.com 被預先扣款了....QQ
時間Mon Oct 29 05:53:51 2012
小弟服務過幾間大小飯店
這幾間也都跟Booking.com合作過
雖然不見得所有飯店都是這樣操作
不過目前自己跟身邊朋友在飯店的經歷都差不多
所以應該可以給各位版友一個參考
---分隔線---
Booking強調入住前不收取訂金
然而 根據優惠內容的不同常會有不同的取消條款
例如最優惠的價格大多是不可退款的
其他的則是看你取消的日期 也許收你一晚 或者太晚取消的話收全額
這時候 問題就來了
如果沒有先付訂金 那到時違反條款的話飯店如何收錢?
很簡單
你訂房的時候提供了信用卡資料
飯店就會用你的信用卡做所謂的"預先授權" 也就是俗稱的"過卡"
預先授權的意思是 飯店要求銀行凍結你信用卡額度的一部分
這部分飯店還不能拿到錢
持卡人也無法使用這個額度
因此 假若你提供的信用卡卡號是假的 效期不足 或者額度不夠
飯店馬上就會通知Booking並請你提供有效的信用卡
不然你的訂房就會被取消
一但你的信用卡成功的被取得 預先授權
那飯店也就得到所謂的擔保
假使你屆時順利入住 飯店就會立即取消你的預先授權
而如果未順利入住 或者違反條款
那飯店就會已此向銀行申請應該收取的費用(交易補登)
為了讓大家更明白 以下隨便舉個例子;
某A訂了五個晚上的房間 每個晚上2000元 因此總額10000元
而此次訂房取消條款是 七天前取消收一晚 三天內取消收全額
此時 飯店就會向你的卡片取得10000元的預先授權
如果某A最後在七天前取消, 那飯店會向銀行申請其中的2000元 其他額度釋回
三天內取消, 飯店就申請10000元
按時入住, 取消全部預先授權
而此時有另一個問題產生
照理說 預先授權和一般的交易不同
他只是佔用額度 並沒有正的完成交易
所以理論上你不該收到刷卡的通知簡訊
但是 似乎有部分的銀行(而且大多發生在跨國交易) 仍會已簡訊通知交易完成
而糾紛通常都是從這邊開始
因為對飯店而言 我們並沒有收錢
但是客人收到簡訊了 就會堅持說前已經被拿走了
這時候
建議你要求飯店提供簽單影本 只要上面交易類別是 pre-auth 那應該就沒問題了
以上一點經驗分享
希望有幫大家解答到疑問
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.251.133.215
推 mintonly:推專業! 10/29 06:16
→ PttAmy:原來是這樣啊,謝謝講解 10/29 08:59
推 yuhsiao:推 10/29 09:57
推 cloudysky:M業+1! 10/29 10:44
推 sunnyC:這篇好清楚,我也常常收到簡訊好疑問~~~推 10/29 17:55
推 Limonata:請問樓上最後是否也沒有被charge呢?(取消的款:)?) 10/30 00:17
推 buffon:專業 幫推 11/06 23:55
推 pie0918:實用 06/20 01:41
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現在booking有很多預訂好在住房日前幾日之前取消都免費的房間，
預計去日本玩於是訂了房，也給了信用卡資料。
但由於我卡的額度不高，當月又已先刷了機票費用，
再擔保房費額度就超出了，因此寄了信用卡無法擔保預定的郵件通知給我。
收到當日我已致電銀行，銀行也回覆已調高額度，
且也收到了銀行擔保金額已刷過的簡訊通知，這都只是周一(19號)的事而已~
結果!! 今天又收到了一模一樣無法擔保預定的郵件通知!!
有人用booking訂房也遇到類似的事件嗎?
這讓我覺得訂房網和飯店的流程很不優.... =..=
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.165.210.128
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Ind-travel/M.1421981974.A.B18.html
後來我再打電話詢問銀行，發現那個消費就是已經被刷的，只是尚未請款。
.........不是說只是凍結金額而已嗎= =
會一再發刷不過的郵件給我是因為我的卡又被重覆過了一次!! 要再被刷第二次!!
因為金額幾乎一樣，隔幾天多少有點匯差所以差個幾元而已
但我額度只有調高一萬，所以第二次的才會一直不過卡。
為什麼會被重覆刷二次? 是飯店還是booking的問題?
發生這種事覺得很不安於是取消訂房了。
結果booking那邊說要等飯店那邊統一處理退訂的部份，
至少需要約一周的工作天，網上也說如果30-45天後若飯店沒請款，
這筆預刷金的擔保也會被解除。
但相對的這段時間我信用卡額度就會被壓縮........ = =
第一次用booking訂房感覺很糟糕。
想寫信直接跟飯店聯絡還找不到飯店的郵件囧
現在換訂agoda了，希望不會也來搞這招...
※ 編輯: adychen1982 (115.165.210.128), 01/27/2015 18:09:39
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