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mod故障排除 在 [閒聊] MOD故障維修- 看板MOD - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者carino617 (重新開始從心開始)
看板MOD
標題[閒聊] MOD故障維修
時間Sun Sep 13 13:25:55 2020

大家好，小弟家住基隆，今天早上一陣雷電交加，曾經忽然停電，大概十秒後就恢復。
但是，MOD就陷入了無限迴圈的重整。

打電話跟客服詢問報修，客服協助重整線路依舊無效，於是告知要約時間請師傅來家中維
修。

電話裡清楚告知，因在台北上班，白天家裡都沒有人在，只能請維修人員是否在五六點左
右前來？
但客服告知沒辦法，維修人員都只到五點(後來有婉轉說，跟師傅討論，或許可以到五點
半)，然後假日就要等到禮拜六，但是下週六已經全部約滿！

聽到這邊，已經有點小抱怨，那這麼大一間公司，只有白天才有人員維修，晚上無法約時
間。那如果晚上才能在家的用戶，一定要設法請假排時間才能來。
電話那段表示，也只能這樣...

不知道其他版友是否也是這個情況？

我知道維修人員也是人，也應該有正常的生活，但是排早晚班的班制應該可以解決這個問
題吧！
否則太多狀況需要協助，卻得到罐頭式回答，也只能摸摸鼻子等待維修人員有空幫你解決
。


話說，瓦斯、電力，應該都有晚上的值班人員排班處理狀況發生，但中華電信就是要你等
到隔天早上？！還必須是上班時間，你自己請好假！一個月繳了1200多元，只能得到這樣
的服務品質嗎？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.22.195 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1599974757.A.4E3.html
→ kenduest : 中華詳細情況不確定，但是瓦斯與電力這種不大一樣 09/13 13:55
→ kenduest : 若是漏瓦斯破裂等緊急情況，一般是不分時間會處理 09/13 13:56
→ kenduest : 電力故障一般除非也是緊急，要不然通常也是等白天 09/13 13:57
推 l98 : 中華非立即並需處理業務都是這樣。外包師傅也是正常 09/13 14:06
→ l98 : 上班族。 09/13 14:06
→ carino617 : 謝謝1, 2F回覆，真的也只能等待了。 09/13 14:32
推 obrag : 消客的電路太多了，不可能晚上修，企客電路才有 09/13 15:55
推 jacky336 : 除非影響安全，不然別人也要正常上下班啊 09/13 16:06
→ kenduest : 另外好像固定制的電路是不能申裝MOD 09/13 16:06
推 rhycloud : 第四台也沒夜間維修啊，假日也是只有週六半天。 09/13 16:28
推 FragileLin : 我倒覺得查修晚上沒人OK, 但不能白天排休嗎？一堆客 09/13 17:43
→ FragileLin : 戶都是休假日的，有點煩。 09/13 17:43
推 l98 : 請假多半會用到特休，再說有的公司假也不是那麼好請 09/13 17:46
→ l98 : ，站在我們客戶觀點當然是利用假日（六）比較好。 09/13 17:46
推 k879311 : 概念1.中華客服出了名的不了解自家產品，所以師傅 09/13 18:19
→ k879311 : 未必要來你家？搞不好是機房故障？不如把你家的情況 09/13 18:19
→ k879311 : 照起來，是不是卡在檢查xx…輪迴，貼上來看看搞不好 09/13 18:19
→ k879311 : 有救。 概念2.這麼大公司沒有晚班阿？6年多前外包 09/13 18:19
→ k879311 : 曾經有，但後來取消了，為何取消？只能說成也中華 09/13 18:19
→ k879311 : 敗也中華，所以講的很輕鬆，弄晚班不就解決了？這 09/13 18:19
→ k879311 : 個實驗早就失敗，只是你不知道而已 09/13 18:19
推 k879311 : MOD交1200喔？應該是加網路吧？網路正常嗎？還是只 09/13 18:24
→ k879311 : 有MOD掛掉而已？ 09/13 18:24
推 andrewkuo : 第四台星期日是有維修的，我就星期天叫修過，過年也 09/13 18:38
→ andrewkuo : 是外出維修 09/13 18:39
推 c98406023 : 第四台業者非公務員作息，在假日報修不成問題 09/13 18:45
推 andy199113 : 我猜是電源變壓器壞了 這個東西一個大跳電就可能壞 09/13 19:56
推 k879311 : 再補充，在一例一休實施前，中華外包維修是一年365 09/13 20:16
→ k879311 : 天都有修 09/13 20:16
推 k879311 : 跟什麼公務員一點關係都沒有，中華本身公務員年資 09/13 20:20
→ k879311 : 早就結清了，現在的根本不是公務員，更何況出來的是 09/13 20:20
→ k879311 : 外包，早就是投勞保的勞工 09/13 20:20
→ carino617 : 感謝大家熱絡討論，這個版好溫馨！ 09/13 21:06
→ carino617 : 其實我想表達的點很簡單，不是說不體諒一例一休或 09/13 21:07
→ carino617 : 讓維修人員也可以有正常的上下班制度。 09/13 21:07
→ carino617 : 只是身為國內固網/寬頻/行動業務的龍頭公司。還依循 09/13 21:08
→ carino617 : 以往公務員體制的作息跟態度，實在很難想像為甚麼 09/13 21:08
→ carino617 : 還可以是龍頭？ 09/13 21:08
→ carino617 : 其次，我也記得曾經是有假日外表人員來維修處理過 09/13 21:09
→ carino617 : 障礙問題，至少找得到人來協助。只能說一例一休搞 09/13 21:09
→ carino617 : 死大家。 09/13 21:09
→ l98 : 因為其他公司太廢XD 妳看行動數據那麼競爭就知道了 09/13 21:41
→ l98 : ！ 09/13 21:41
推 k879311 : 還在公務員作息？看到這裡就表示你還沒搞清楚狀況， 09/13 21:53
→ k879311 : 一年365天指的是外包2、30歲的年輕人，他們根本與 09/13 21:53
→ k879311 : 公務員搭不上關係，給錢就會出來做事，加班費嫌貴 09/13 21:53
→ k879311 : 不給，那當然就沒得做，懂？什麼作息態度...搞的清 09/13 21:53
推 k879311 : 楚嗎？ 再問一句網路正不正常？數據機有沒有紅燈？ 09/13 21:55
→ k879311 : 照片拍了沒？純抱怨沒幫助的 09/13 21:55
→ carino617 : 謝謝K大 網路不正常 不能用 數據機紅燈 致電客服 09/13 23:40
→ carino617 : 重整線路 一樣沒辦法上 只能等明天約師傅了 09/13 23:40
推 k879311 : 網路不能用，請轉寬頻 09/14 08:32
推 leekuki : 師傅也有下班時間啊，至少MOD派修很快，服務我覺得 09/14 14:02
→ leekuki : 算很有效率了 09/14 14:02
推 GameGyu : 是啊 至少MOD派修很快 一個月派修了四次 我電話打了 09/14 14:50
→ GameGyu : 應該快十通了 服務我覺得算很有效率了 XD 09/14 14:51
→ GameGyu : ^有一次 09/14 14:52
推 GameGyu : 老實講 中華電的客服和維修人員真的很可憐 很多都不 09/14 14:54
→ GameGyu : 是他們能處理的 09/14 14:55
推 edweepvp : 第四台晚上跟假日都有修的 09/14 19:22
推 andy199113 : 好奇原PO最後維修人員來是什麼故障? 09/16 17:31
推 ahoyhoy : 看起來是跳電造成機上盒壞了 09/17 06:49
→ carino617 : 回覆一下 結果最後 過了一個上班日 網路神奇的恢復 09/19 09:35
→ carino617 : 就都正常可以使用了 也就沒有跟維修人員約時間處理 09/19 09:36






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