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期間我查了momo及其他平台廠商缺貨的處理辦法好像是廠商需要賠償商品 ... 也不太需要擔心很常退貨被黑名單我只要覺得品質不行就會退貨也沒被黑名單. ... <看更多>
momo退貨黑名單 在 [問題] momo退貨超過一星期都沒來收貨- e-shopping 的推薦與評價
[問題] momo退貨超過一星期都沒來收貨. 看板 E-Shopping. 作者 lotuszz. 時間 2021-11- ... ... <看更多>
momo退貨黑名單 在 [抱怨] momo 退貨真的會刁難- 看板e-shopping 的推薦與評價
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:momo購物網
*店家連結:https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7384270
*商品名稱:【LAICA】全域溫控多功能氣炸鍋HI9000(標準版)
*溝通截圖:
*商品照片:
*事發經過:
1/5 氣炸鍋到貨
1/6 晚上使用,發現螢幕是壞的
1/7 聯絡momo購物網想換新貨,momo回應換貨需聯絡廠商,於是我們加廠商的Line,但廠商堅持說,有使用過的家電不能換新只能維修。
因為不想要明明是買新的家電,卻要使用壞掉過的東西,因此直接申請退貨。
1/8申請退貨,1/9氣炸鍋被回收,然而都沒有收到退款。
1/22主動去電momo,卻收到因為氣炸鍋和外盒有損壞,所以廠商不給退貨。
看到這個回應真的是覺得很無力,我就是因為使用後發現他是壞的,所以才要換貨啊,結果繞了一圈,根本是硬要我吃下他們的瑕疵品,本來想買個氣炸鍋過年來煮年菜,結果只買到一肚子火。
使用過程中,我很確定外盒只有劃開膠帶,東西也沒有超過正常使用(開機後,炸了一次炸雞,炸到一半螢幕就壞了)
看到這種理由真的莫名其妙,不使用我怎麼知道他壞了,不打開要怎麼使用???
後來google解決方法,才發現版上momo的退貨刁難文蠻多的,剛剛去申請行政院的消保會的申訴了,也去查詢了消保法,網購商品本來就應該七天內退貨,根本沒有什麼使用後不得退貨,而且外盒就算遺失也不能拒絕退貨,這些法條都寫好好的,但他們現在硬要講東西是我弄壞的,就可以讓消保法整個重新定義,我唯一的感受就是惡意滿滿,硬要我吞。
所以雖然申訴了,卻沒有把握可以拿到退款,所以上來分享一下被刁難的過程,請大家以後網購時要做好維護權益的各種措施,唉。
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