可是三星沒有整新機，如果是原廠封的膜那代表是新的 ... 內文沒表達清楚我連封膜都還沒拆就直接放回pchome ... 我從S3一路用三星旗艦到現在包括家人也都是用三星. ... <看更多>
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如題，最近要購買s20 fe 128g，上網查了一下，大概行情價是接近14k。但怕到時候購買時，會遇到鬼觸之類的觸控問題，請問我該到哪裡買，是最有保障的？ ... <看更多>
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先前在pchome三星旗艦館買了一支三星手機。 想說要上網登錄保固，但是登入三星網站，登錄產品的欄位後, 只需要輸入序號或是IMEI，都不用輸入 ... ... <看更多>
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剛在pchome領到S23折價卷說預購可以使用，時間寫2/7 12點開始看來應該是2/6發佈會隔天開始 ... SDCAT02/04 15:48pchome三星旗艦館應該有個填問卷活動. ... <看更多>
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但是有可能拿到退貨機的風險地標的好處是實體店面、當場拆給你看如果說要買貨很少的旗艦手機，地標跟pchome哪個手機品質比較好呢？--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc), ... ... <看更多>
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5K-10k 適合接PC使用的二手4K電視PTT推薦- Digitalhome ... 都跟LG還是其他廠商買的還不如把錢省下來買Samsung看到兩個價差挺高的Samsung 明顯比Sony ... ... <看更多>
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年07月pchome加碼金ptt，大家都在找解答。pchome 有儲值送現金積點的 ... 剛收到在pchome 預購的三星s21,當初是用儲值金全額支付購買(有搶到登錄p幣) ... ... <看更多>
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Mobile01是台灣最大生活網站與論壇，報導範疇從汽車到手機，從機車到居家裝潢，還有相機、運動、時尚、房地產、投資、影音、電腦等領域，集合最多精彩開箱文與評測推薦 ... ... <看更多>
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如題，這次在PCHome購買A71遇到了一些使用上的狀況，
分享一下這次過程及個人的感想。
1/10 網路下單購買
1/11 收到商品並開箱使用
使用過程中偶爾會出現wifi連線斷線之情況，一天大概1~2次，
原本不以為意，通常只要關掉wifi再打開又會連線回去了，
但幾乎天天都會發生，想了想決定還是要報修一下。
(這時候已經過7天猶豫期了，所以當時並沒考慮退貨)
1/24 預約三星維修中心並前往報修
說明原因跟狀況後，窗口人員說明三星原廠有15天新品不良換新原則，
建議先透過原購買通路進行換新，再考慮維修。(當時已經是第14天了，有點趕)
所以我馬上就透過PCHome客服反映狀況，確認是否可送回檢測。
1/24 PCHome客服表示因為宅配收換貨需要時間，擔心會超過15天時間，
建議我先跟三星原廠報備並確認是否可延長時間。
1/24 聯繫三星原廠客服，客服表示原廠僅確認有15天新品不良換新政策，
其餘需請通路商及經銷商討論。
1/24 再次與PCHome說明情況，並請客服協助與經銷商確認是否可收回檢測。
客服回覆會再與經銷商協助溝通。
1/25 PCHome客服告知經銷商已協助爭取15天新品不良保固，會再安排宅配收貨。
1/26 宅配收回貨品
1/27 PCHome客服通知經銷商已收到貨品並會進行檢測動作，檢測後告知處理方式。
2/4 過一周後，因為擔心過年前無法收到手機，所以再次與PCHome客服聯繫確認處理狀況
2/4 PCHome客服回覆已連繫經銷商，若有訊息會再通知。
收到回覆信件的5分鐘後，經銷商就打電話來連繫了.....@@!
確認手機會以換新方式處理，隔天會寄出。
2/6 收到手機，並正常使用中。
結論：
感謝在溝通過程當中的所有窗口都非常親切回覆，而且效率很高。
尤其是PCHome客服為了不超過期限，在一天內來回協助回覆處理溝通問題(當天是星期日)
後續也在反映後能幫忙跟經銷商溝通，真的幫了很多的忙。
1. PCHome售後服務大推
2. 三星的保固沒有話說，經銷商也是很幫忙
3. 希望後續不要再用到他們的保固服務....
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