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qmomo退貨ptt 在 [抱怨] Qmomo拒絕換貨- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊的推薦與評價

作者zzz41432 (魚兒)

看板e-shopping

標題[抱怨] Qmomo拒絕換貨

時間Thu Feb 23 23:36:02 2017

＊商品/店家名稱：Qmomo

＊購買連結：https://www.qmomo.com.tw/v2/official

＊相關佐證：以下文字+圖片

＊事發經過：

此篇文章為我代一位阿姨發表因為她已經被Qmomo封鎖臉書
沒有網路其他管道講給大家知道所以我幫她發來這邊
文字內容同步轉載在她個人臉書上
文稍長~最後有截圖
-------

我今天要來跟大家報告上次我提到一間內衣網購公司換貨的惡行，這是《Qmomo》
剛剛連消保官都搖頭因為他們的服務態度真的太差了
貼身衣物無法換貨，這個規定是事實，但是只要我們在購物時，確定是可以換貨的，
我們絕對可以享受我們換貨的權益

我在105年12月底跟《Qmomo》公司訂了幾千塊的內衣褲，
在一月初收到商品的時候發現一件內衣、一件內褲的尺寸，
跟我之前買相同的尺寸明顯大小有別，於是在隔一天我馬上就寄出換貨，並不是要退貨

1/8下午約快四點時接獲客服部一位小姐來電，告訴我我寄過去的內衣褲無法換貨，
因為我的衣服味道香到箱子的內外都是香味，而且現場有四名工作人員都有聞到，
當時我以為我有在家裡使用熏香瓶，熏到衣服了，只好請他們再把衣服寄回來

隔天1/9上午快接近10點的時候我收到貨品了，一拿到我聞箱子根本沒有味道、
再將箱子打開把衣服取出，我請我們秘書一起聞，秘書也說沒有味道

但是客服小姐說我的內衣無法換貨是因為香味太香，香到他們放了四天在旁邊還是很香
，
而且箱子的內外香味很濃，他們的箱子裡面裝內衣是用拉鏈拉起來的，這樣的香味，
我在1/9早上快10點收到貨品，才短短幾個小時，為什麼我都沒有聞到香味呢？？？
那麼濃的香味怎麼可能會在幾個小時以內就沒有了

我打去《Qmomo》公司申訴，那位說我衣服很香的小姐休假，接電話的那位小姐態度也不
是很好，
我反應只有你們單一方說味道很香真的無法讓人信服，我是不是要找消基會出面，
結果對方小姐回我,沒關係呀要告你就去告，於是消基會及消保官同步幫我提出了申訴

其實當時快過年了，我真的不想為了幾千快甚幾百塊把自己搞得磁場很不好，
消基會跟消保官告訴我，雖然貼身衣物無法換貨，只要他們當初銷售的時候說可以，
我們沒有違反規定是可以換的，這是我應有的權益，
因此消基會跟消保官在《Qmomo》將近一個月都沒有回覆消基會與消保官，
於是他們又幫我提出了第二次申訴H
那麼濃的香味怎麼可能會在幾個小時以內就沒有了

這期間我還打去《Qmomo》公司，希望他們能夠平心靜氣處理這件事情，
但是都沒有獲到任何友善回應，甚至還把我FB封鎖，不讓我在他們的網站上留言，
其實沒有第三方出面幫我作證後，我不會去網路做這種事情的
我們現在是在訴訟階段所以我無法訂購他們的產品，
我回覆客服，消基會、消保官說:你們都沒有做任何的回應連和解都沒有
哪裡來的訴訟？？？
他們把我封鎖是怕我在他們的粉絲團亂留言，其實我才沒有那麼小人，
我一定要找第三方幫我作證，證明我的衣服並沒有像他們講的那種香味香到無法再販售的
香，我才會公布的

2/23今天是我、消保官、《Qmomo》公司三方進行開會對質，但《Qmomo》公司完全無人到
場
消保官打電話去他們態度很惡劣又掛了電話
消保官把我的衣服拿出來，很認真的聞，消保官說他根本沒有聞到所謂的香到多香的香，
而且也沒有無法再販售的味道，消保官也認為他們態度真的太差
所以消保官剛剛又將我的所有衣服都拍照，因為我買的那一堆貨到現在一件都還沒有拆
封穿，
他們在網站上寫退貨事項告訴我標籤千萬不能剪，結果我收到的衣服好幾件都沒有標籤，
於是消保官用另外一種方式檢舉他們

說真的這件事情我真的本來不想說，消基會人員一直告訴我，
這種屬於消費者權益的事情叫我一定要爭取，而且如果對方真的小動作那麼多，
一定要公布出來否則以後受害的人會更多，所以大家真的要小心，

跟這一家公司買東西一種臉孔換東西一種臉孔
我真的承認我是一個很好的客人，而且我只要喜歡每個顏色我都會買下來，
我很少換貨的，其實大不了送人而已啊，但是這一家業者真的太差勁了
整個申訴過程至今，《Qmomo》公司對消基會跟消保官都未做任何的回應，
如果我一定要堅持換尺寸，接下來就要走訴訟途徑了
這種惡劣的公司就是算準了一般消費者，
不會有那麼多的時間精神去跟他們為了幾千元、幾百元耗時間，
所以他們就用不回應，讓我們知難而退
奉勸大家以後如果網路購物第一時間一定要拍照存證，
我就是太相信這一家業者，原來的貨有一套連他們的標籤都沒有，是不是太誇張了

以下客服一直鬼打牆的截圖

這張圖之後還是有繼續傳但客服就都不回了~
希望大家小心這家有沒有標籤都注意一下

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.211.234
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1487864164.A.A9B.html

→ Sallina: 圖片在哪?需要"開燈"才看得到嗎?61.230.142.185 02/23 23:40

→ zzz41432: 等等哦抱歉編輯到一半>< 正在用手機傳110.28.211.234 02/23 23:41

推 purple27: 去年跟客服反應長版推推穿一兩個月鋼圈1.171.66.125 02/23 23:45

→ purple27: 露出來，小編說應該是瑕疵直接寄一件新1.171.66.125 02/23 23:45

→ purple27: 的給我同時把舊的收回去，覺得小編人好1.171.66.125 02/23 23:45

→ purple27: 好的說OAO1.171.66.125 02/23 23:45

→ tiiyuway: 我這幾天也有換貨耶...看到這篇好抖101.14.128.187 02/23 23:47

※ 編輯: zzz41432 (110.28.211.234), 02/23/2017 23:52:05

推 happy8155: 一直不敢買就是這個原因不知道退貨換27.147.44.97 02/23 23:54

→ happy8155: 貨到底是不是真的這麼方便27.147.44.97 02/23 23:54

推 uttc: 看到一半消保官很認真的聞不小心笑了140.113.177.158 02/24 00:01

→ hyun0607: 其實我個人不支持內衣退換因為你無法219.85.84.35 02/24 00:01

→ hyun0607: 保證對方是不是沒有真的穿過就算是隔219.85.84.35 02/24 00:01

→ hyun0607: 天就寄回219.85.84.35 02/24 00:01

→ zzz41432: 其實退換也有可能是銷毀但這間照它說61.231.59.236 02/24 00:05

推 penquin1127: 我有退過1次+換過1次貨，客服都挺阿150.117.220.113 02/24 00:05

→ penquin1127: 莎力的耶，幫原po拍拍150.117.220.113 02/24 00:05

→ zzz41432: 的就是拿出來販賣61.231.59.236 02/24 00:05

→ zzz41432: 所以我不知道我阿姨這次遇到的這些小姐61.231.59.236 02/24 00:05

→ zzz41432: 是怎樣....真的很差勁0.061.231.59.236 02/24 00:06

推 purple27: 我退貨過5次都順順的，事主辛苦了，祝後 1.171.66.125 02/24 00:15

→ purple27: 續順利 1.171.66.125 02/24 00:15

推 purple27: 感覺可以問貨運人員有沒有聞到味道（？ 1.171.66.125 02/24 00:17

→ purple27: ） 1.171.66.125 02/24 00:17

推 HuiHuiWolf: Qmomo都自己說很好退換貨結果看到這42.79.197.151 02/24 00:20

→ HuiHuiWolf: 樣的文有點可怕 42.79.197.151 02/24 00:20

推 zxcxc12323: Qmomo一次買過四件試尺寸結果都不合 180.206.3.169 02/24 00:32

→ zxcxc12323: 全退，沒有被刁難 180.206.3.169 02/24 00:32

推 vul3ao610223: 退過兩次都很順利 101.14.197.96 02/24 00:44

推 disappearair: 好可怕喔!! 1.165.184.45 02/24 00:49

推 Kikinanawa: 只買過一次，留了一件其它都有順利退223.141.217.115 02/24 00:49

→ Kikinanawa: 回，幫事主拍拍223.141.217.115 02/24 00:49

推 amyg812: 拍拍 27.247.228.175 02/24 00:53

推 Fallen27: 原PO阿姨怎麼這麼衰…這間先加入觀察名49.158.102.68 02/24 00:53

→ Fallen27: 單49.158.102.68 02/24 00:53

我原本夏天打算買推推的= =

推 alcestersd: 退過兩次都很順利180.217.140.67 02/24 00:56

推 pudhow: 我也退過兩次幫原PO阿姨拍拍...可能遇到218.187.100.209 02/24 01:07

→ pudhow: 的客服不一樣（？218.187.100.209 02/24 01:07

推 aawesome: 會不會是真的一開始有味道所以不給退？ 36.231.22.1 02/24 01:13

→ aawesome: 覺得賣方在回覆的態度也算好的 36.231.22.1 02/24 01:13

網路上就一直跳針而已啊～
電話內容不是

推 melrosejin: 恐怖114.32.236.123 02/24 01:14

推 ForgerEames: 高調。也推原PO阿姨有積極找消保官223.140.158.80 02/24 01:21

→ ForgerEames: 處理(雖然店家感覺根本不把消保官放223.140.158.80 02/24 01:21

→ ForgerEames: 在眼裡囧) 223.140.158.80 02/24 01:21

噓 ForgerEames: 紅明顯。再仔細看了一次文，發現原P223.140.158.80 02/24 01:26

→ ForgerEames: O阿姨好像搞混了，消基會跟消保官不223.140.158.80 02/24 01:26

→ ForgerEames: 是同一個體系。前者是民間團體，後223.140.158.80 02/24 01:26

→ ForgerEames: 者才是隸屬於政府的。我在想，原PO223.140.158.80 02/24 01:26

→ ForgerEames: 阿姨所謂的找“第三方”，應該是指223.140.158.80 02/24 01:26

→ ForgerEames: 找消基會的人來協調，但對於店家而223.140.158.80 02/24 01:26

→ ForgerEames: 言，消基會(民間團體)是沒有強制力223.140.158.80 02/24 01:26

→ ForgerEames: 的，所以才不出席。 223.140.158.80 02/24 01:26

我阿姨應該是知道的只是覺得對方沒出席就真的很不想解決吧

推 vip0828: 我也覺得當初可能寄過去真的香但來回可111.248.177.142 02/24 01:27

→ vip0828: 能味道就消失了111.248.177.142 02/24 01:27

推 e04Mae9: 我換過好幾次都順利換到，效率也很好啊117.19.113.127 02/24 01:30

推 chloe820502: 先高調111.184.114.214 02/24 01:35

→ ul6na: 退過很順利111.249.38.109 02/24 01:36

推 dearqq: 買過覺得沒標籤沒安全感就沒再買了..182.235.122.37 02/24 01:39

所有滿多人收到沒標籤的啊!?
※ 編輯: zzz41432 (110.28.211.234), 02/24/2017 01:43:36

推 cyrich: 不合理高調39.10.10.236 02/24 01:43

推 abbe0614: 高調！ 223.140.74.42 02/24 07:36

推 jjpl: 以後內衣還是去實體店面買好了...... 60.248.58.57 02/24 08:06

推 DorisWu12: 買過四套但覺得他們小編人很好不適合 117.19.87.90 02/24 08:41

→ DorisWu12: 在訊息提問也是支持退換貨的 117.19.87.90 02/24 08:41

推 raxes: 放了四天還是很香的話怎麼可能寄回去就沒了 101.13.8.161 02/24 09:29

推 cccc7777: 高調223.141.253.179 02/24 09:41

推 qqcc023: 都沒洗也沒穿原本就香了吧210.242.144.101 02/24 09:46

推 jerryelva23: 每次在臉書看到都會被燒到，還好忍180.217.202.106 02/24 10:18

→ jerryelva23: 住了…180.217.202.106 02/24 10:18

推 shien: 我之前一筆訂單換了兩次貨，都很順利欸 36.239.196.147 02/24 10:38

推 chunpisces: 買過推推第三代，很順利的換貨耶！ 1.174.140.220 02/24 11:01

推 littleErin: 但我之前換貨超快，fb私訊當天下午快114.136.153.247 02/24 11:30

→ littleErin: 遞就帶一件新的來跟我換舊的了114.136.153.247 02/24 11:30

推 ERDDD: 有兩方說法耶 101.13.21.98 02/24 11:56

→ ERDDD: 買過的很多都說阿莎力給換給退 101.13.21.98 02/24 11:57

推 noif0703: 我是買過也退過的退兩次都沒什麼問題 114.25.73.168 02/24 12:36

→ noif0703: 爽快到讓我驚訝 114.25.73.168 02/24 12:36

→ Loveuux: 之前要退貨換貨都很順利說.... 60.251.46.241 02/24 12:57

→ Luccica: 我也買過四五次都給退換啊，蠻信任這家 115.82.36.220 02/24 13:03

→ Cute2344: 買一次退一次滿順利的，但這特例感覺她114.35.130.83 02/24 13:22

→ Cute2344: 們態度真的蠻差的，代表這問題是一直存 114.35.130.83 02/24 13:22

→ Cute2344: 在的，原po阿姨衰正巧遇到了，拍拍114.35.130.83 02/24 13:22

推 qq1313qq: 買過一次直接退，但是忘記退錢給我= =123.110.157.67 02/24 13:45

推 google0801: 買過,很阿莎力的退換耶 114.45.112.32 02/24 15:50

推 winnieluu: 蠻多人退貨都沒問題為什麼獨獨你阿姨36.239.207.174 02/24 15:53

→ winnieluu: 比較想看2邊的說法耶這太單方面了36.239.207.174 02/24 15:54

我也想知道那邊到底是怎樣啊～可是就都不回覆耶心虛嗎= =
※ 編輯: zzz41432 (39.9.160.19), 02/24/2017 17:57:07

推 mia412: 買過試了三四次尺寸都退貨成功耶 49.159.174.158 02/24 18:31

→ dragonfox: 消保會協調程序好像有公文的樣子或許 118.165.1.116 02/24 18:53

→ dragonfox: 可以也po來看看？ 118.165.1.116 02/24 18:53

推 almondchoco: 好惡劣喔111.250.195.187 02/24 20:59

推 min791026: 我也買過幾次，也退貨好幾次，都非常39.12.169.208 02/24 21:10

→ min791026: 順利的退貨也 39.12.169.208 02/24 21:10

→ zzz41432:

39.9.160.19 02/24 22:03

代：
我本來就想到他們會用這一招對付我們，我會到台中市政府消保官那裡去三方對質，是想
要看這一家業者的誠意，再者，是要讓大家知道，這種網路購買產品真的還蠻危險的，希
望大家要小心
※ 編輯: zzz41432 (39.9.160.19), 02/24/2017 22:14:13

推 diy7822: 到底是多誇張可以香四天 111.246.9.187 02/24 23:58

推 babyloveyu: 寄來的沒標籤覺得誇張.. 1.200.192.218 02/25 00:09

推 samino: 幫高調 111.248.44.115 02/25 00:47

推 Veronica0802: 傻眼耶，不過我全退好幾次了，完全 114.24.9.42 02/25 00:54

→ Veronica0802: 沒有問題。還是現在太多人退換導致 114.24.9.42 02/25 00:54

→ Veronica0802: 他們有點想方設法的拒絕 114.24.9.42 02/25 00:54

推 Cherish0520: 感覺好糟糕，今年修法後如果買了貼 124.218.42.172 02/26 01:19

→ Cherish0520: 身衣物沒試穿還可以退嗎？ 124.218.42.172 02/26 01:19

推 underwind: 買過好幾次，退換都沒問題 114.136.59.228 02/26 11:02

推 yayame: 我覺得是香味這樣來回寄散掉了耶，有用過 111.250.32.91 02/27 14:11

→ yayame: 薰香來薰衣服或用較香洗衣精洗髮精的人應 111.250.32.91 02/27 14:11

→ yayame: 該知道我在講什麼，那香味不會持續那麼久 111.250.32.91 02/27 14:11

→ yayame: ，如果對方開箱時味道很濃，不給退我覺得 111.250.32.91 02/27 14:11

→ yayame: 蠻合理的，因為很有可能是洗過的味道，尤 111.250.32.91 02/27 14:11

→ yayame: 其是原po本身有在用薰香，沾上後來散掉是 111.250.32.91 02/27 14:11

→ yayame: 正常的吧，大家有用過香味從來不散的嗎?? 111.250.32.91 02/27 14:11

推 katsurada: 香到放四天都很香結果一寄回去就不香223.138.221.143 03/22 14:31

推 katsurada: 了？哪來的薰香這麼神奇223.138.221.143 03/22 14:31

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那麼濃的香味怎麼可能會在幾個小時以內就沒有了我打去《Qmomo》公司申訴， ... 大家小心這家有沒有標籤都注意一下-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ...

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#3. 【Qmomo】找到內衣了？除了妳需要的，還有更多妳想要的

收到商品經確認無下水、剪標、異味、小褲未試穿，七個工作天後，依付款方式退款：・信用卡『一次付清』：商品全退或部分退貨，都會直接由信用卡退刷。・信用卡『分期』： ...

#4. [抱怨] Qmomo拒絕換貨- e-shopping | PTT Web

[抱怨]Qmomo拒絕換貨@e-shopping，共有109則留言，56人參與討論，50推1噓58→，＊商品/店家名稱：Qmomo＊購買 ...

#5. 想買QMOMO內衣請三思!!! - 女孩板 | Dcard

如果想要購買QMOMO內衣請慎重考慮三思後再下訂，因為你可能會因為退貨商品沒有他們公司倉庫獨有的倉庫味道，而被強制購買他們的東西，第一次在QMOMO買 ...

#6. [問題] QMomo 兩款內衣評估- Mo PTT 鄉公所

嚴禁各類型廣告，如不確定請先來信------------------------------------------------(以上可用ctrl+y刪除) 大家晚安個人的愛牌是Aubade，但…

#7. [問題] 有人買過Qmomo的內衣嗎？

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#8. 「qmomo退貨」懶人包資訊整理(1)

qmomo退貨資訊懶人包(1)，,,收到商品經確認無下水、剪標、異味、小褲未試穿，七個工作天後，依付款方式退款：・信用卡『一次付 ... 懶人包; 晚安推推ptt · qmomo退貨.

#9. qmomo老闆在PTT/mobile01評價與討論 - 瑜珈皮拉提斯資訊指南

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#10. Qmomo | 健康跟著走

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#11. [心得] 睡眠內衣評比：Qmomo與On Street - PTT生活資訊討論

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#13. Qmomo 門市ptt :: 美容美髮公開資訊

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#14. Momo內衣退貨，大家都在找解答。第1頁

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#15. Qmomo折扣碼優惠券ptt,2022年

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#17. [問題] 求推薦可退貨的半截式bra top

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#18. Qmomo - 在官網購物的網友，小編在這邊要在這邊跟大家說 ...

在官網購物的網友，小編在這邊要在這邊跟大家說一個資訊不論您是「退貨」、「換貨」、「部分退貨」目前皆有兩種退回給Qmomo的方法，特別是第二種 ...

#19. qmomo-在PTT/MOBILE01/Dcard上的體驗開箱及優惠推薦

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#20. [問題] 適合大胸好看的網拍內衣 - PTT評價

whrbgus8823 07/19 20:58Qmomo只買過一款能穿的，其他全部都. →. whrbgus8823 07/19 20:58難穿退貨，建議直接去試穿，有適合再.

#21. [問題] 請問有人穿過Qmomo家的內衣嗎? | e-shopping 看板

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#22. 泳衣推薦ptt - IYE-LABs

入園maillot泳衣ptt，大家都在找解答。想問有沒有人的泳衣是連身的款式在哪裡買的因為網路上有很多種泳衣但都無法試穿或是退貨想請問有沒有人買過推薦的～上網爬過文 ...

#23. [閒聊] 網購內衣都買哪一家？ - WomenTalk - PTT情感投資事業版

... 路店家，有玉如阿姨(聽說好穿)、Qmomo(戰袍？評價不一)、 mybra(尺寸很多很細緻)、Dp Shop(蕾絲很多很美)... 別的不知道的歡迎補充~ 板上的大大都買哪家比較多啊？

#24. Ptt 內衣

最近在某中大型網站上買了知名名牌素t 收到貨後發現材質過於單薄想退貨被賣家已此商品為貼身衣物拆封後不得退換為由拒絕（商品包裝是紙盒，僅切割封裝 ...

#25. 草莓牛奶愛在今宵！大碼長袖透明蕾絲和服式睡衣﹝粉 - 隨意窩

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#26. [閒聊] 小胸穿抹胸一直滑掉tt6380 PTT批踢踢實業坊

抱歉不過Qmomo可以買來穿看看不適合可退貨我有買推推還不錯哦. 作者: zona1983 (π到Din) 2022-02-26 11:51:00. 先穿無肩帶內衣再穿抹胸小可愛，跳繩也不會滑掉.

#27. mumushop ptt - Kyuos

由於活動是滿一件免運，所以我也只買一件意思是因為我退貨所以訂單不滿免運（一 ... 內衣訂做彰化23 F → clarverce: Qmomo、Mumushop 這種線上商店蠻多的59.126.198.

#28. 冠軍首選內衣爭霸戰！2018網路推薦內衣品牌出爐 - 奇摩新聞

Qmomo 的內衣風格多變，外型與功能兼具，性感、甜美、運動、火辣等等女孩們 ... 的尺寸當場就可以退貨，讓你穿到爽、試到滿意再買，怎麼這麼貼心啦！

#29. Qmomo可以不要再拿前員工的照片當貼文/廣告了嗎？ - 深卡

Qmomo 不是已經請模特拍貼文廣告了也有網紅互惠還是業配什麼的照片可用到底 ... 的內衣再惡意退貨，還會故意私訊同行粉專問同行跟Q是同一間公司嗎？

#30. qmomo 優惠券

什麼是Qmomo的退貨政策？ ... 直接在線退貨並重新訂購。 ... CICIZA，今年人氣推薦最新折價券、推薦、優惠碼、折扣券、CICIZA評價，PTT、Dcard活動資訊整理，無痕 ...

#31. [心得] 被FB上的廣告牽魂-月亮褲/Qmomo/AVIL - e-shopping

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#32. 【公告】退貨流程(全家退貨便) - Miustar

自2018/07/19起，賣場退貨包裹回收，統一使用全家超商退貨便服務，詳細操作流程請詳閱此頁說明。

#33. 再也不消費Q**mo家的商品- 看板underwear - 社群貼文懶人包

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#35. 泳衣推薦ptt

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