#大腦出走一百天 Day30
那是第一次到聖米歇爾山的午後,飢腸轆轆覓尋歇腳和飽足一頓的地方,暗沉沉的雲層多了份灰暗感,也許是這個聖地自帶莊嚴的氣息,總覺得氣氛稍為凝重了些,走在石頭路面凹凸不平的巷弄內,聽到前方傳來一陣陣帶有頻率的鍋子敲打聲,引起了好奇心便前往一探究竟。
一位身形高瘦的餐廳服務生禮貌的說Bonsoir, madame(女士,午安),慶幸這日的午餐地方終於有著落了,視線環繞餐廳內一圈,看見牆面掛滿了許多名人照片和歷史畫面紀錄,心中暗自推測這應該是間頗有名氣的餐廳,因為是非用餐的時段,餐廳內沒有其他上門的客人,挑高的木框玻璃窗,斑駁的木質地板,潔白的餐桌布,擺放整齊的酒杯和餐盤,這一瞬間,寂靜且微正式的空間氣氛,對我來說,有種簡單的迷人魅力。
離開聖米歇爾山回到巴黎的公寓,google才知道原來自己竟然幸運的吃到柴火燒製歐姆蛋名店 LA MÈRE POULARD
原來,不預期的相遇,通常最容易留下最美好的回憶足跡。
#inatagood #neverstopexploring #lifestyle #travel #dinning #french #interior #designinspiration #design
同時也有29部Youtube影片,追蹤數超過8萬的網紅Eliza Ang,也在其Youtube影片中提到,*未經本人同意授權,請勿任意下載搬運轉載影片(直接分享此影片連結可以唷☺) 拍攝時間:2021/7/13 來到荷蘭發現這裡完全大解封(解放) 看來很多地方都已經打算與病毒共存了, 是說烏特勒支我們很愛到又多住了一個晚上, 已經打算下次要再來這露營了住一個月🙃 第一集:疫情後第一次開車跨國旅行住飯...
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餐廳服務生 在 羅致政粉絲團 Facebook 的最佳貼文
一則台灣駐德代表處Taiwan in Deutschland的小故事。
2018年6月,我前往德國柏林出席「國際自由聯盟」(Liberal International)的會議,利用空檔專程到代表處拜會謝志偉粉絲頁大使,同時也以外交委員會委員的身分跟駐處同仁座談。
由於跟謝大使是東吳大學的老同事,也是多年的好朋友,他特別請我中午到代表處附近的餐廳用個便餐!
一進餐廳,服務生用德文問訂位大名,只見謝大使稍微拉高了音量用英文說:Taiwan embassy (台灣大使舘)。只見服務生親切的稱呼:Yes, Mr. ambassador!
坐定後,我好奇的問他剛才的對話情況。大使微笑地向我說明:
他說,由於在德國尤其柏林,中國對台灣的打壓無所不用其極,在很多正式或公開的場合,我們不能用Taiwan更無法稱embassy,因此他要求代表處同仁,只要有機會就要突顯台灣、突顯大使舘的地位。
所以,在外面餐廳訂位的時候,一定是用Taiwan embassy的名義,這樣中共總沒法打壓了吧!
我又好奇追問,做為德文系教授、外語學院院長,明明可以德文對答如流,為什麼要用英文回答Taiwan embassy?
他得意的說,柏林是國際都市,很多國際觀光客未必懂德文,所以他用英文回答,不只是要講給服務生聽,更要把握機會讓更多人聽到Taiwan!
頓時間,我了解到為什麼理應輕聲細語的外交官,要拉高音量說出Taiwan embassy了!
外交經常就是在這種細膩操作下的點點滴滴累積,這恐怕是某些人永遠無法理解的工作內容。而對外交人員潑冷水甚至潑髒水,只會更凸顯自己的無知!
感謝第一線外交人員的勞心勞力,讓台灣在世界被聽到、被看到!謝大使加油!駐處同仁加油!
餐廳服務生 在 馬度芸諮商心理師 Facebook 的最讚貼文
#解釋的傷害
#服務業培訓系列
#但婚姻中也適用喔!
人往往以為,替自己解釋,是處理情緒張力的好方法;但事實的真相是:在第一時間解釋愈多,反而愈容易導致誤會,讓對方不舒服、關係更糟。
而眾多解釋的理由中,又以「別人都不會,只有你抱怨這一點」這一項是絕對戳中死穴,但在服務業中還蠻常見到這樣的錯誤示範。
比如說,
當運動者要求教練,若看到她錯誤用腰部力量時,可以多加提醒。教練回答:「做這個動作,我帶的其他學員都不會有腰用力的問題,只有妳會有,所以妳要自己多覺察。」此時運動者可能會覺得,我若可以精準覺察就不用花錢找一對一教練了啊!而且拿我跟其他人比是怎樣?花錢找教練,不是來被比較的,心中很不舒服。
又比如說,
購物台客服接到電話抱怨商品有問題,接線服務人員第一句話就會說:「購買這個商品的其他顧客都沒有反應過這個問題喔!我可以幫忙處理,但你要不要再幫我檢查一下?」顧客聽了不太舒服,其他人買這商品滿不滿意,跟我現在提出的抱怨沒有關係啊!你為何這樣說,好像不相信我?
再比如說,
餐廳服務生聽到客人抱怨,牛排不好咬,他回應說:「其他人都沒有這個問題喔!還是說你要不要下次不要點這一款?」這聽在很敏感於別人是否嫌他老的中年男子耳裡,簡直要抓狂,他來這裡吃同款牛排不下五次,就只有今天的牛肉有問題,竟被服務生嗆了回來。
當然,那位教練可能只是希望學員多注意覺察,並且多說明了一些,意思是並非我不提醒妳,是其他人都沒有這個問題,不是我的錯。
那位電話客服人員也可能只是釐清,我們不是提供劣質商品,你說的狀況很少發生。
那位餐廳服務生也可能是就他的經驗直話直說,只是沒掌握全盤訊息,判斷稍微失準。
但以上種種狀況,都不是服務業主管樂見的情況,很可能原本小小的不愉快會演變為嚴重的客訴事件。
在婚姻中又何嘗不是呢?
往往第一時間過度保護自己的動作,會讓對方誤會,關係張力更高啊!
老婆抱怨老公很久都沒有單獨帶她出去吃個飯了,老公卯起來解釋,一開始解釋「沒有很久啊!」然後努力地回想上次單獨吃飯是哪一天,約略想到是六個月前;接著繼續解釋,那是因為疫情,因為很忙,因為最近不是加班嗎?
看到老婆臉色漸漸發沉,心理一急,使出解釋的大絕招「別人都沒有」,老公接著說,孩子也沒有要求我要帶他們單獨吃飯啊!只有妳會抱怨,挑剔,沒事找碴,明明一家人都好好的。
…..接下的劇情,大家想像也知道會有多慘烈,恐怕就不是簡單一頓飯可以解決的了。
我就說,企業培訓和婚姻諮商有異曲同工之妙吧!知道我為何每次在配合文章的圖片中都會印上這兩項專長了吧!><
餐廳服務生 在 Eliza Ang Youtube 的精選貼文
*未經本人同意授權,請勿任意下載搬運轉載影片(直接分享此影片連結可以唷☺)
拍攝時間:2021/7/13
來到荷蘭發現這裡完全大解封(解放)
看來很多地方都已經打算與病毒共存了,
是說烏特勒支我們很愛到又多住了一個晚上,
已經打算下次要再來這露營了住一個月🙃
第一集:疫情後第一次開車跨國旅行住飯店!荷蘭真的整個大解封嚇到我們了😱|Utrecht Vlog 1 (Jul 2021)
https://www.youtube.com/watch?v=dr0VMjybFTo&t=572s
第二集:荷蘭果然自由奔放~最熱鬧的運河區也不戴口罩!餐廳服務生離我們超近酒吧全滿…|Utrecht Vlog 2 (Jul 2021)
https://www.youtube.com/watch?v=YWL0EhU-v38&t=37s
這次入住的飯店Hampton by Hilton Utrecht Central Station
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我們去的咖啡館和餐廳
Museumcafé Centraal
https://www.tripadvisor.com.tw/Restaurant_Review-g188616-d14040970-Reviews-Museumcafe_Centraal-Utrecht.html
Ristorante Il Pozzo
https://www.tripadvisor.com.tw/Restaurant_Review-g188616-d3846930-Reviews-Ristorante_Il_Pozzo-Utrecht.html
【阿姆斯特丹推薦行程】
•荷蘭通行證 (Holland Pass)
https://www.klook.com/zh-TW/activity/6258-holland-pass-amsterdam/?aid=375
•鄉村風車體驗之旅(阿姆斯特丹出發)
https://www.klook.com/zh-TW/activity/2815-amsterdam-countryside-windmills-tour-amsterdam/?aid=375
•荷蘭羊角村 & 阿夫魯戴克攔海大壩一日遊
https://www.klook.com/zh-TW/activity/8628-giethoorn-one-day-tour-amsterdam/?aid=375
•荷蘭風車村 & 艾丹 & 沃倫丹一日遊
https://www.klook.com/zh-TW/activity/8857-volendam-edam-and-zaanse-schans-windmill-village-day-tour-amsterdam/?aid=375
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餐廳服務生 在 Eliza Ang Youtube 的精選貼文
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拍攝時間:2021/7/12
來到荷蘭發現這裡完全大解封(解放)
看來很多地方都已經打算與病毒共存了,
是說烏特勒支我們很愛到又多住了一個晚上,
已經打算下次要再來這露營了住一個月🙃
#荷蘭解封 #記得開CC字幕
第一集:疫情後第一次開車跨國旅行住飯店!荷蘭真的整個大解封嚇到我們了😱|Utrecht Vlog 1 (Jul 2021)
https://www.youtube.com/watch?v=dr0VMjybFTo&t=572s
第二集:荷蘭果然自由奔放~最熱鬧的運河區也不戴口罩!餐廳服務生離我們超近酒吧全滿…|Utrecht Vlog 2 (Jul 2021)
https://www.youtube.com/watch?v=YWL0EhU-v38&t=37s
第三集:太喜歡荷蘭這個城市!來看看這裡的房價大概多少?!回德國剛好遇到可怕的暴雨路都封了😫|Utrecht Vlog 3 (Jul 2021)
https://www.youtube.com/watch?v=QAkpnhjiVRI&t=59s
這次入住的飯店Hampton by Hilton Utrecht Central Station
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Grand café Lebowski:https://www.facebook.com/grandcafelebowski/
Sea Salt Saloon:https://www.tripadvisor.com.tw/Restaurant_Review-g188616-d9987921-Reviews-Sea_Salt_Saloon-Utrecht.html
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•荷蘭羊角村 & 阿夫魯戴克攔海大壩一日遊
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•荷蘭風車村 & 艾丹 & 沃倫丹一日遊
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第一集:疫情後第一次開車跨國旅行住飯店!荷蘭真的整個大解封嚇到我們了😱|Utrecht Vlog 1 (Jul 2021)
https://www.youtube.com/watch?v=dr0VMjybFTo&t=572s
第二集:荷蘭果然自由奔放~最熱鬧的運河區也不戴口罩!餐廳服務生離我們超近酒吧全滿…|Utrecht Vlog 2 (Jul 2021)
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第三集:太喜歡荷蘭這個城市!來看看這裡的房價大概多少?!回德國剛好遇到可怕的暴雨路都封了😫|Utrecht Vlog 3 (Jul 2021)
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◎工作時間地點:2006/11/16 ~ 2007/05/15
◎工作內容/薪水: 起薪85,會依表現和時數作升遷時薪的依據(當時尚未有最低起薪95)
大一於某五星級飯店中餐廳當外場服務生,除熱鬧節日外,幾乎都是在周末做
學校離飯店約40km遠,都是是騎機車去,剛進大學是念餐旅,所已不想等到大四
實習才能瞭解,想早點知到餐旅的為何,就衝了
1. 廚師刁你。中餐廚房掌廚、料理幾乎是男性,目前只看過女性出現在中式點心區
所以,廚房是內場,服務工作人員是外場,如果你是女的,
長的還不錯,在內場很吃香,部分廚師會虧你。
是男的,﹨(╯▽╰)∕,剛進去會被刁、被大小聲,他們會認為"你憑什麼
指揮他們,料理懂得又不比我多",這是很正常的思維,請多忍耐。
2. 新人好欺負,因為你是新人。
男生一進去,一定開始站菜口,菜口是外和內的指揮中心,要知道外面出菜狀況
、速度,尤其是包廂,包廂吃的桌菜,通常八到十道,菜名又挺長,錦繡大拼盤、
或是金廚XX包等等,一旦遇到人力吃緊,你就很可能一個人站,我工作地點那兒
有六間包廂,如果開三間以上,就得很專心做,出道哪道菜、包廂用餐狀況、是
否該出下一道了,這都得靠包廂服務人員和你的聯繫,萬一錯亂又很忙,會被主
廚幹的很慘,因為還有單點區的菜要處理咩,事先要把菜名記起來、複習、複習..
3. 與同事互動保持良好。不必刻意裝(我會覺得很噁,因為我屬於友直、友諒、友多聞)
,有些友直、友諒、友多聞的主管會看在眼裏,為人還是乾淨俐落、實實在在,剛進
去,或許會被資深工讀生或資深實習生刁阿、故意偷懶把自己的事給你做,多忍耐,
對下一個新人不要這樣做就好(~^O^~)。可以與好的同事互相交友,純友誼。
4. 你可能會遇到怪咖。我遇過"騷貨"(很抱歉用這詞,我想不到用其他詞形容,對女性
朋友看這詞可能會不舒服,對不起。),我第一次與主管與實習生與工讀生,那女的
就當場用手扣住我的手,像情侶那樣,( ̄□ ̄|||)a我內心傻了,又有點幹,因為我
有女友了,但是....在場其他人見怪不怪( ̄ー ̄;),好像她的行為是合理的......
,遇到這狀況,就先忍吧,先別交惡,聞風不動聲色。在工作之餘,偶爾互相聊聊了
解,她算是懵懂、有點頑皮、不專一,單親家庭,因為我也是的關係,我與她有類似
的先在共同經驗,之後咱們變成會互助的同事。
另一個怪咖是GAY,實習生,X培科大,與人前,臉笑而不露刀,主我意識強,不認輸
愛比較的心,跟資深工讀生比工作時數,(#‵′)凸,這...這人是腦袋有點神經錯亂
工讀生通常都是周末做,因為餐廳通常周末才缺人,那資深的工讀生做一年多,1000
多小時,GAY要做八個月的實習生,月休八天,嗯...自己算吧,怪咖一個。
被背地捅了不少刀,很無辜QQ,壓力挺大。
遇到怪咖,先別深交便是,慢慢觀察吧。
5. 某些客人會刁。想在自己親戚好友前炫耀自己很會點菜,會問你啥啥菜用啥做,有些
問很細,我被問過翡翠海皇羹裏面有什麼料。遇到這種客人的問題,最好事先把餐廳
的所有菜,內容和做法全背起來。
6. 主管刁。
女性主管有生理期,被刁當做她生理期又來了。忍
我有遇到主管將不實之表現當場講到我身上,這時別當場飆,等她休息後,餐廳忙完
後,跟她約個時間談。
離開那天,我很不爽,我一個人在周末站菜口,要負責送菜到工作區、確認菜狀況、
包廂又有開、收tray,一個人負責那天的午餐期,至少有出一百五十多道菜,= =
包廂的菜盤至少有40cm呦,她還提早cut我班,她來之前,我已經把員工證、名牌
放桌上等她了,等2個小時有,我只講了兩句,我很認真、另一句我忘了,她倒是
解釋一堆,後來還道歉。
如果你還想繼續做,就忍吧。
那主管後來也走了...總是會有惡報的,@@被刁的同學們不要擔心。
7. 如果你排的班很少(在很忙的餐廳),那乾脆別做了,是公司的負擔,也會有同事不爽
心理想說,你為什麼不來,我做的很累。
好人也是有,較少罷了。
如果你很享受服務的過程,可以朝餐旅走,
這是一個容易被挖掘人性醜陋的空間、消耗人類資源的科系,
表現好,主管會獎勵你的,我是第一個打破餐廳的生薪紀律(⊙o⊙),況且在律法嚴的
大公司,凡事都有可能,好好做,會有福報。
那餐廳198坪,151個位置,單點菜130多道,不包括合菜、桌菜,菜之做法、內容盛多
、還有酒水、飲料要背,又要有好腳力、好手力,想進五星以上中餐相關單位工作,
好好考慮。
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