關於 三總夜間門診時間 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

【5月31日防疫資訊整理】#基隆防疫資訊
*15:00基隆疫情記者會發布*
⚠️5/31日（一）基隆疫情簡報⚠️
公布基隆確診1名個案具風險公共場所足跡史（見本文附圖第2張）
🔹案7855為60多歲男性，是台北某計程車隊司機，大約每天早上六點都到台北執業，足跡幾乎都在台北市，希望大家注意。
　
⚠️5/31日（一）CDC公布基隆3例確診個案初步資料⚠️（見本文附圖第3張）
▪案8218是40多歲女性，身體不適自行至醫院就診，正在疫調中。
▪案8220是70多歲男性，為管理員，曾至萬華茶藝館，正在疫調中。
▪案8466是50多歲女性，出現症狀自行就醫，正在疫調中。
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🚌基隆市快捷公車與公車調整班次🚌
因應疫情停課、居家上班等，通勤人數變少，基隆市快捷公車調整班次如下：
▪1088：於平日減少發車次數10班、為38班，假日班次減少發車次數10班、為20班。
▪2088：尖峰發車間距原本是4～5分／班，調整為6～8分／班；離峰發車間距原本為10～15分／班，調整為30～60分／班
▪1579：尖峰發車間距原本是15～20分／班，調整為20～40分／班；離峰發車間距原本為30～40分／班，調整為60～120分／班

🔥🔥基隆市公車處因應疫情各路線因應6月1日起調整班次
詳細請見👉https://www.klcba.gov.tw/document.aspx?no=6&pageid=176
*5/26（三）起夜間公車停駛！

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🔊市長呼籲市場採買分流🔊
呼籲大家自主來做分流以降低市場採買人流並降低風險。呼籲市民用身分證字號尾數：單數（1、3、5、7、9）於三、五和日採買，而雙數（0、2、4、6、8）的話二、四、六採買，並帶著身分證讓人確認。

🚨傳統市場嚴格管控🚨
1.提供實聯制（QR code）、由攤商提醒消費者做實聯制
2.維持人流動線，路中一率禁止設攤
3.禁止試吃，食品類一率外帶，禁止內用
4.專案稽查不戴口罩
5.未戴口罩者，不提供消費
6.遇高風險確診足跡，關閉市場，全面清消

逛市場請遵守：不要吃不要摸、不要擠、買好趕快回家
➡莫食（mài tsia̍h）、莫摸（mài bong）
➡毋通[甲夾]燒（m̄-thang kheh-sio）
➡買好緊來轉（bué hó kín lâi-tńg）
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💉💉疫苗相關：5/27（四）第二批疫苗防疫第一線人員疫苗施打41萬劑第三批AZ疫苗中央已先撥發15萬劑到各地方，5/27（四）有3000劑（300瓶）疫苗撥發到基隆市至5/31 已經全數施打完畢，見以下施打計畫。
1. 醫療院所醫護及相關人員2000劑（長庚、部基、三總基隆、礦工）
2. 地區醫院醫事人員及診所醫事人員430劑
3. 消防救護、警察、防疫旅館第一線人員、民政防疫關懷人員570劑
💉💉基隆未來撥補疫苗數量和疫苗接種量能
下一批疫苗下週二（6/1）會從中央撥補到地方，基隆有申請1.5萬劑來接續施打。
目前接種量能是施打1000人/天，由於疫苗接種空間需求大，正在思考增加如市府預定地並增加多條疫苗施打動線，希望第二階段會擴充到每天施打3000人，只要疫苗足夠，會繼續開放疫苗接種站。
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🏦基隆市政府紓困方案🏦
（詳細資訊請見：https://tinyurl.com/yawchpuj ）
1. 中小企業紓困單一窗口（專線電話2422-4897）
2. 一億元中小企業防疫喘息貸款
3. 提供100萬青創融資及5年利息補貼
4. 青創貸款利息補貼延長12月
5. 安心及時上工補助
6. 勞工充電再出發訓練津貼
7.失業勞工子女就學補助
8. 防疫旅館員工薪資及市民入住補助
9. 市有房地出租店鋪租金減免
10. 公有零售市場攤位使用費減免
11. 促參場館土地租金及權利金減免
12. 稅捐緩繳及減免
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🔥快篩資訊🔥
➡️篩檢對象：已出現疑似症狀，且與公告確診個案的基隆或萬華地區足跡活動史重疊
➡️申請方式：請於一至五8:00-17:00進行網路預約　https://reurl.cc/4ykAZv 或撥打電話（02-2428-3844，有篩檢資格疑問亦可撥打此專線）
➡️快篩流程：預約完成，經審核接獲衛生局通知後，於指定時段前往站點採檢，採檢到結果出爐順利約10分鐘
➡️快篩地點：三軍總醫院基隆（正榮院區）、礦工醫院（八堵院區）、市立醫院（院本部）
❗️為避免增加染疫風險，如果沒有接獲衛生局通知，請勿自行前往快篩站點要求篩檢❗️
👉每一個篩檢站快篩能量約200人/天，目前預約量低於每天快篩量能。
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🏨基隆市防疫旅館防疫補助計畫🏨
1⃣️補助對象（一）：基隆市防疫旅館第一線防疫人員（防務部門主管、櫃檯接待人員、房務人員及防疫清潔人員），每月津貼3000元，獎助時間自5月22日起算3個月（得視疫情需要延長）
2⃣️補助對象（二）：市民防疫住宿補貼只要設籍基隆市、因疫情影響需入住本市防疫旅館旅館進行居家檢疫或居家隔離者，每人每晚補助500元防疫津貼（一人上限7000元），獎助時間自5月22日起算3個月（得視疫情需要延長）
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⚠️目前基隆市進行中的防疫措施
【全市】基隆市室內、戶外都要戴口罩，違者依《傳染病防治法》開罰
◼查緝八大場所假停業，加強巡查力道
◼將至計程車排班處定點宣導「戴口罩，有乘客上下車時，務必落實清潔消毒。」
◼鄰里公園避免群聚（可以運動，但必須保持社交距離、全程戴口罩）
◼倒垃圾沒戴口罩，立即開罰並且拒收垃圾（民眾等待垃圾車時，請保持社交距離）
◼進入營業場所，不戴口罩，商家可以拒絕（勸導不聽，可以打110）
◼外出全程戴口罩（警察將進行定期巡邏，一經查獲有違反情事，不再勸導，逕予開罰）
◼必須休業場所嚴格執行查察，若查到假關門真營業，立即斷水斷電，一律重罰
◼全國餐飲業一律外帶（5/26 14:00 CDC記者會公告）
◼基隆市各人民團體及合作社所有大型集會活動如理事長（理事主席）交接典禮、會（社）員（代表）大會、參訪活動、各類頒獎典禮、年度定期盛會等，皆停辦至6月14日（隨疫情發展修正）
◼環保局本日（5/31）消毒行程因大雨暫停： https://tinyurl.com/sbyxvz58
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🏥醫療服務🏥
➡️長庚醫院｜長庚各院區（含基隆）暫停（延遲）非急迫性醫療服務。於5月24日起啟動戶外醫療服務，於戶外開設取藥門診，地點在原院前停車埸，供定期領藥需求民眾領藥。
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【學校、托育】
➡️高中以下停課｜5/19（三）～6/14（ㄧ）｜包含公私立高中職、國中小、幼兒園、補習班、安親班、課後照顧中心
➡️禁止校外人士進入校園、照顧者符合要件可請「防疫照顧假」
➡️基隆市公私立托嬰中心、社區公共托育家園、居家托育（保母）｜5/20（四）～6/14（一）｜停托不停班（家長可選擇是否送托）
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⚠️高中以下學校＆幼兒園相關措施
➡️畢業典禮｜配合停辦，或採線上轉播方式
➡️畢業考（國小六年級、國中九年級、高中三年級）｜各校可採多元方式評量
⚠️國中教育會考｜補考6/5（六）～6/6（日）及分發作業｜維持辦理

🔥也請家長們注意防疫照顧假，只要符合相關規定雇主應予以准假（請見勞動部懶人包）：https://npptw.org/SwUIB0
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🧾停課時期安親班與公私幼兒園退費事項🧾
依據《短期補習班設立管理準則》與《基隆市私立短期補習班設立及管理規則》規定：因天災等不可抗力或不可歸責於補習班的事由，補習班應自事實發生日之次日起十日內，按事由發生後賸餘課程時數比例退還當期開班已繳之費用。但經學生同意以補課、提供授課錄影資料或其他適當方式處理者，不在此限。
5月份公私立幼兒園部分，按《基隆市教保服務機構收退費辦法》規定：按比例退還當月點心費 、午餐費、交通費，退費金額依各園收費金額而定。
➡考量到家長負擔，基隆市政府也向中央反映，國教署也會召集各縣市政府來商討後統一發布。
🔥🔥另外！教育部也於5月28日宣布，6月份私立幼兒園停止到園期間，不向家長收取代收代辦費用，復課後再依實際上課日數比例計算收費。私幼停課期間的營運短收，將納入紓困4.0，教育部將爭取特別預算。
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【社會福利場館】
➡️親子館、祖孫館、青少年福利服務中心暫停至6/14（一）
➡️身心障礙中心日間照顧、輔具資源中心暫停至6/14（一）
➡️關懷據點、日照中心暫停至6/14（一）
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【夜市、市場停業資訊】
➡️基隆廟口夜市｜延長至6/1（二）16:00｜自主停業
➡️基隆流動夜市｜5/15（六）起停業一個月
➡️基隆成功市場｜延長至6/3（四）24:00｜自主停業
➡️八斗子觀光漁港漁貨直銷中心｜5/21（五）～5/31（一）｜停業
➡️安樂市場｜5/25（二）～6/3（四）｜停業
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【觀光、營業場所、場館】
➡️基隆全市風景區、娃娃機店｜至6/8（二）｜停業　
➡️基隆戶外籃球場｜5/19（三）下午起｜停止開放
➡️基隆潮境公園內水域活動｜5/19（三）起｜暫停
➡️各家餐飲業者以外帶為主、若無法做到相關防疫措施則停止提供內用
➡️釣蝦場採實聯制，並做好入場者防疫管控
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🤳場所、店家簡訊實聯制免費申請：https://emask.taiwan.gov.tw/real/
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【公共服務】
➡️基隆市殯儀館內外治喪｜5/17（一）～614/（一）｜取消公祭
➡️基隆市政府「免費法律諮詢服務」｜5/17（一）～6/14（一）｜暫停
可多家利用臺灣基隆地方法院為民服務中心之訴訟輔導服務，僅受理電話諮詢（電話：02-24652171轉1101或1102或1168）。
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以上資訊來源：CDC、基隆市長記者會、基隆市長臉書、基隆市政府各局處公開資訊
＊若有錯漏請不吝指教 ＊請勿傳播未證實訊息
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⚠️防疫資訊
🖥疾管署COVID-19防治專區
https://reurl.cc/qmMy50
👣各縣市確診個案公共場所活動史
https://reurl.cc/a5661G
🖥基隆市Covid-19（新冠肺炎）專區：https://www.klcg.gov.tw/tw/Default/eoc/000013
❗提醒❗請不要傳播未證實的疫情資訊！
推薦使用「Cofacts」LINE機器人：https://cofacts.tw
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⚡⚡市議員陳薇仲服務處即日起因應疫情嚴峻暫停開放，若有市政建議或陳情請於週一到週五上班時間（9:30-12:30 / 13:30-18:30）採用以下方式零接觸聯繫！
☎電話：02-2434-6817
🗂線上陳情表單：https://forms.gle/sCo7q2LZdzR4iQdt5
📱line@ 請搜尋 @weichung（要記得加＠唷！）或是點 https://lin.ee/B4mtDkA 。

不好意思，因為很多網友反應原本的文章無法轉貼，或轉貼後只剩冷湯的新聞...所以我重貼一次【西班牙旅遊惡夢】一文。

如果大家要轉貼連結，請分享這篇。

原本的文章有大家的關懷問候和建議，故不予刪除，謝謝。

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昨日有相熟網友轉貼長安旅遊糾紛的新聞，詢問：「螺螄大大~~今天看到蘋果的報導，這間旅行社是不是你去西班牙的那間呢？」，我看到苦笑了一下。

從11/23返國，11/24一早送家母去三總急診後，我心中百轉千迴，思考是否該披露這次「波瀾萬丈」的旅行心得？我們一家遇到的事情絕非僅「米其林冷湯粗食」，而是危及生命安全的旅遊惡夢。

我一路蒐集資料，如：和長安旅行社業務協理的信件往返、家母受傷照片，和回國醫療之診斷證明書，幾度考慮向消基會申訴。

然而，心地慈厚的家父家母力阻，認為事過境遷，家人平安無事即可，亦不希望我被牽扯入漫長的調解和訴訟。

但昨天看到新聞，我覺得，不寫出這次旅遊經驗會讓更多人受害，讓更多家庭像我們一樣，原本想帶長輩出國，享受天倫之樂，最後卻讓長輩身心受創，至今仍需以輪椅代步。

陳述這次噩夢前，先釐清幾點事項：

1)我們家有數次跟團和自助旅遊經驗，去過美國、加拿大、義大利、日本、泰國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門、大陸等國，參加過許多旅行社，但「第一次」遇到這種領隊和這種經驗。

2)行前兩個月做了不少功課，列表比較多家西班牙行程，最後在皇家國際運通、上順、誠翔和長安間抉擇，考慮到出團時間和含門票景點，選擇了長安。

3)決定選擇長安前，曾去電「旅遊品質保證協會」，詢問長安旅行社近幾年有無旅遊糾紛？以確保旅遊品質無虞，品保會給予的肯定答案讓我們吃了一顆定心丸(遙目)...

4)由於家母膝蓋曾受傷，走路爬樓梯沒問題，然行走速度較慢，且有氣喘病史(多年未發作)。

決定參加行程前，我們如實告知業務林協理，家母的身體狀況，再三詢問他「西班牙旅遊１２天」之行程，適不適合家母參加？我們不想因長輩的行動耽誤團體，亦擔心旅程規劃太勞累，近六十歲的長者無法負擔。

而林協理一再保證行程輕鬆舒適愉快，長輩同行絕無問題，叫我們不必擔心。

參加前為求保險，家母去了榮總、台大、三總的骨科和氣喘門診諮詢專業醫療意見，詢問醫生現在的身體狀況能否在西班牙旅遊12天？醫生表示家母目前身體健康，與常人無異，毋須擔心。(三總的醫生還很高興的跟我們討論他也造訪過西班牙)

5)事前功課和行前說明會，我們無一錯過，雖然某些飯店和餐食與原定行程不同，但這不是我們在乎的重點，我們只要求最基本的快快樂樂出門、平平安安回家，但長安沒有做到。

言歸正傳，我不推薦長安旅行社由吳領隊帶隊的「西班牙12天」有三個原因：

第一、罔顧團員安全，全程四次在路上丟包行動不便的長者。

經歷飛行近二十小時的疲憊，11/13抵達賽哥維亞，吳領隊旋即以急行軍的速度前進，年輕力壯的我和弟弟皆感勞累，對年近六旬的家父家母更是極大負擔。

然吳領隊絲毫不考量團員年紀與狀況，遠遠把家父家母拋在後面。

因為領隊和我們的距離遠到無法接收麥克風的聲音，所以只能由家父攙扶家母，我和弟弟兩人前後相距三百公尺不等，用互相通報最後一個可見團員在哪裡的方式前進。

圖示：領隊和其他團員=====我=====弟弟=====父母

從阿爾卡乍堡回旅館時，我和弟弟覺得繼續下去不行，和隊伍離這麼遠，早晚會出意外，故馬上向領隊反應，說家母膝蓋不好，請他稍微走慢點。

吳領隊雖然口頭應允，但之後被丟包的狀況卻成為家常便飯，我們在西班牙總共被丟包了四次！

第一次是塞哥維亞夜間活動，領隊無視遠遠落在隊伍後的我們，逕自帶其他團員轉進商店，導致我們錯過其身影，心急如焚的在異國街道徘迴許久，才發現領隊陪同團員在藥妝店購物。

第二次是我們跟隨吳領隊去馬德里的太陽廣場時，他逕自帶著幾位團員消失在馬德里街頭，完全不管我們有沒有跟上，最後我去問西班牙警察才找到方向(題外話是西班牙警察相當親切)。

第三次是當天晚上，吳領隊帶大家去餐廳，再度把我們拋在夜晚的馬德里街頭，走在前方來回奔跑告訴我們領隊身影的弟弟差點走失，幸好一位團員跑去招呼弟弟回來(感謝)。

第四次還是在馬德里啊啊啊~真是馬德里不可思議！！觀賞完當地的佛朗明哥秀欲離開之際，店經理叫住父母，說同團有人忘記拿包包。

等我們拿了包包出來，周遭已四下無人。時近凌晨一點，著急的我們四處探詢，終於找到停在隔街的遊覽車，被不耐煩的領隊破口大罵後，我們才發現那個遺失的包包就是他的(我心裡的小惡魔說早知別拿)...

很難相信，旅程中，領隊一直強調馬德里治安不佳、扒手眾多，但竟然一日之內把我們全家丟在馬德里三次！大禹治水是三過家門而不入，吳領隊是三棄團員而不顧啊！

嘗試幾次溝通無效後，在街頭摸索前進已成為我和弟弟在旅行中的重要任務，一方面擔心前方隨時消失在夜色裡的身影，一方面擔憂身後蹣跚獨行的父母會不會被搶劫或攻擊。

第二、不考量團員個別身體狀況，一路急行軍導致團員受傷

到11/15，因為家母怕被丟包，每天心慌趕路，導致舊傷復發、膝關節水腫、踝關節扭傷、雙腳長水泡，左腳食指的指甲剝落，雙腳腫到得改穿家父的球鞋。

每天晚上幫她擦藥熱敷時我都默默掉淚，心痛如絞，明明想及早盡孝，趁父母能走時，和他們遊歷世界，看到他們欣慰的笑臉，怎麼落至這般境地？

一路上，家父家母為了不成為團隊負擔，每天總是比規定時間早起，領隊宣布的集合時間也從不遲到，做盡所有努力。

然而，幾次用餐時，某位團員竟消遣：「60歲的老人不配出來旅行，應該留在家裡照顧孫子、做做家事，讓年輕人出來玩。年輕人走路比較快，可以看到的東西比較多，這樣花錢旅行才划算。」

其朋黨亦應和：「對啊，老人容易累，就該待在家裡，不應該出國旅行。」

特定團員的言行和長安沒有直接關係，但在這裡，我想對這些團員說：「你們年紀也不小了，希望再過十幾年，你們的小孩不會對你們說『老人不配出來旅行，就該待在家裡照顧孫子』。」

第三、人前人後不一，編造謊言，置團員生命安全於不顧

在托雷多的遭遇是整件事情引爆點，縱然家母已經釋懷，但我仍無法接受和原諒此事，也是我決心寫文之因。

在馬德里的某家商店等候團員購物時，吳領隊主動問家母：「大姐，下午的托雷多是山坡地，不建議你走行程，你要不要坐在終點站的麥當勞等大家？」

家母說：「謝謝你的關心，我有氣喘病史，現在膝蓋舊傷復發，先生和小孩也很擔心我的狀況，我和他們討論一下，再跟你商量比較周全的方式。」

全家討論過後，午餐前的自由活動時間，家母詢問吳領隊：「托雷多大教堂和聖多美教堂，是我選擇參加長安的主因之一，因為其他旅行社沒有入內參觀畫作。我思考了你的提議，為了保護自己的健康，也不想造成團隊負擔，我能不能自費坐計程車往返兩座教堂？」

吳領隊回：「那裡和九份一樣，山路歪斜狹窄，都是用步行的，『完全沒有計程車』喔。(請注意這句話)」

家母再問：「我真的很希望在有生之年看看這兩座教堂，請問有沒有讓我們雙方都不為難的折衷方法呢？」

吳領隊擺擺手道：「等下先集合隊伍，之後到托雷多我們再討論。」

結果一到托雷多，吳領隊馬上在風寒雨驟中帶團爬山路，根本沒有所謂的「到時候再討論」。

家母負傷強行走了一段時間後，呼吸開始發出「咻咻」的聲音，家父見狀，連忙跑去請求領隊：「領隊，我太太氣喘快發作了，能不能你們繼續行程，我自己帶太太下山，去麥當勞休息？」

熟料吳領隊翻臉罵：「不行！當初叫她不要來她堅持要來！現在已經沒辦法去麥當勞了。」

家父苦苦哀求：「那我陪她循原路回去，不麻煩你們，我們自己想辦法找地方休息。」

吳領隊卻說：「沒有地方能休息，要到終點站才有，我們車子到時候直接開走，也不會回來接你。」

弟弟見家母面色蒼白如紙，忍不住走上前質問：「如果我媽媽氣喘發作出人命，你能負責嗎？難道沒有其他變通方法嗎？」

吳領隊才說：「...再走一百公尺，『聖多美教堂前就有計程車了』，那到時請導遊叫計程車載妳去麥當勞。」(請問你之前不是說『完全沒有計程車』嗎？)

全程對話，字字如實紀錄，原本隨身帶紙筆是想記錄遊玩心得，沒想到最終變成悲傷憤怒的血淚紀實。

身為經驗豐富的領隊，第一不應視團員生命如兒戲，六十歲的生病長者在旅遊景點氣喘發作，若發生不幸，誰能負責！？何須苦苦相逼？

第二不應扭曲事實真相，到快出人命才叫計程車，且在團隊面前假造家母自作自受、任性妄為的假象。

再者托雷多的行程結束，吳領隊讓大家在廣場解散，自由活動時，竟然沒有到麥當勞稍微確認一下家母是否安全到達？是否平安無事？恍若之前的緊急狀況完全沒發生過，難道確保團員安全不是一個領隊最基本的責任嗎？

當天晚上，看著家母氣若游絲的慘白面孔，思及過去幾天簡直像一場惡夢，無論怎麼溝通、怎麼反應，都像石沉大海。

身為女兒的我竟如此無能無用，只能眼睜睜看母親身心受創，膽戰心驚的害怕明天天亮又會發生什麼恐怖意外？父母又會遭受到什麼令人心寒的對待？

是故，那晚我徹夜不眠寫了一封長信給長安的業務林協理，據實描述這幾天的狀況，請求他向公司反應，讓家父家母平安度過這關。

信件寄出後，我心中忐忑不安，同時我陪著母親略過大部分行程，因為我們無法承受在她重病的狀況下，再一次被丟包在路上的結果。

至11/17號清晨，林協理給予了答覆，吳領隊的態度也有了天壤之別的轉變。

吳領隊表示，之前林協理沒告訴他家母的身體情形，所以他不清楚狀況。而且我們之間的溝通可能有「誤會」，之後他會改進的。

後來吳領隊的確改進了，故善良的家父家母回國後不願提起訴訟，認為人非聖賢，孰能無過？

我不想違逆父母的意思，很長一段時間都冷處理，然回國至今月餘，我現在每隔一個禮拜仍要推著輪椅帶母親去骨科回診，我們身體和心靈上受到的創傷都是確確實實的，不知何時才能平復？

因此，身為人子、身為人女，我依從父母之意，不想再對長安旅行社和吳領隊追究什麼，然而我誠心希望，想帶長輩出國旅遊的朋友，請慎重考慮是否要參加長安旅行社的「西班牙12天」，我不希望看到其他長輩受到同樣的待遇和折磨！

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最後有幾句話想對FB的網友們說，也許大家會為我們難過，但請你們無須擔心。

之前雖經歷淒風苦雨，但螺媽的身體正慢慢痊癒中，且螺媽在大家最悲傷痛苦的時候，曾撐著身體抱住我們，微笑道：「不要為媽媽掉眼淚，只要我們四個人在一起，就是四隻小豬的快樂小旅行，媽媽沒看到的景色，你們用自己的眼睛幫我看，只要你們快樂，媽媽就會比你們更快樂。」

所以我們看出去的世界一直是美好的風景，我非常喜愛西班牙這個國家(和帥哥)。

一路上，我們遇到許多友善的當地居民提供幫忙，見識到平常跟團無法得知的風土人物，結交了善良的西班牙朋友，這趟旅行在我們的心中有痛苦，但有更多快樂。

昨日有相熟網友轉貼這則旅遊糾紛的新聞，詢問：「螺螄大大~~今天看到蘋果的報導，這間旅行社是不是你去西班牙的那間呢？」，我看到苦笑了一下。

從11/23返國，11/24一早送家母去三總急診後，我心中百轉千迴，思考是否該披露這次「波瀾萬丈」的旅行心得？我們一家遇到的事情絕非僅「米其林冷湯粗食」，而是危及生命安全的旅遊惡夢。

我一路蒐集資料，如：和長安旅行社業務協理的信件往返、家母受傷照片，和回國醫療之診斷證明書，幾度考慮向消基會申訴。

然而，心地慈厚的家父家母力阻，認為事過境遷，家人平安無事即可，亦不希望我被牽扯入漫長的調解和訴訟。

但昨天看到新聞，我覺得，不寫出這次旅遊經驗會讓更多人受害，讓更多家庭像我們一樣，原本想帶長輩出國，享受天倫之樂，最後卻讓長輩身心受創，至今仍需以輪椅代步。

陳述這次噩夢前，先釐清幾點事項：

1)我們家有數次跟團和自助旅遊經驗，去過美國、加拿大、義大利、日本、泰國、馬來西亞、新加坡、香港、澳門、大陸等國，參加過許多旅行社，但「第一次」遇到這種領隊和這種經驗。

2)行前兩個月做了不少功課，列表比較多家西班牙行程，最後在皇家國際運通、上順、誠翔和長安間抉擇，考慮到出團時間和含門票景點，選擇了長安。

3)決定選擇長安前，曾去電「旅遊品質保證協會」，詢問長安旅行社近幾年有無旅遊糾紛？以確保旅遊品質無虞，品保會給予的肯定答案讓我們吃了一顆定心丸(遙目)...

4)由於家母膝蓋曾受傷，走路爬樓梯沒問題，然行走速度較慢，且有氣喘病史(多年未發作)。

決定參加行程前，我們如實告知業務林協理，家母的身體狀況，再三詢問他「西班牙旅遊１２天」之行程，適不適合家母參加？我們不想因長輩的行動耽誤團體，亦擔心旅程規劃太勞累，近六十歲的長者無法負擔。

而林協理一再保證行程輕鬆舒適愉快，長輩同行絕無問題，叫我們不必擔心。

參加前為求保險，家母去了榮總、台大、三總的骨科和氣喘門診諮詢專業醫療意見，詢問醫生現在的身體狀況能否在西班牙旅遊12天？醫生表示家母目前身體健康，與常人無異，毋須擔心。(三總的醫生還很高興的跟我們討論他也造訪過西班牙)

5)事前功課和行前說明會，我們無一錯過，雖然某些飯店和餐食與原定行程不同，但這不是我們在乎的重點，我們只要求最基本的快快樂樂出門、平平安安回家，但長安沒有做到。

言歸正傳，我不推薦長安旅行社由吳領隊帶隊的「西班牙12天」有三個原因：

第一、罔顧團員安全，全程四次在路上丟包行動不便的長者。

經歷飛行近二十小時的疲憊，11/13抵達賽哥維亞，吳領隊旋即以急行軍的速度前進，年輕力壯的我和弟弟皆感勞累，對年近六旬的家父家母更是極大負擔。

然吳領隊絲毫不考量團員年紀與狀況，遠遠把家父家母拋在後面。

因為領隊和我們的距離遠到無法接收麥克風的聲音，所以只能由家父攙扶家母，我和弟弟兩人前後相距三百公尺不等，用互相通報最後一個可見團員在哪裡的方式前進。

圖示：領隊和其他團員=====我=====弟弟=====父母

從阿爾卡乍堡回旅館時，我和弟弟覺得繼續下去不行，和隊伍離這麼遠，早晚會出意外，故馬上向領隊反應，說家母膝蓋不好，請他稍微走慢點。

吳領隊雖然口頭應允，但之後被丟包的狀況卻成為家常便飯，我們在西班牙總共被丟包了四次！

第一次是塞哥維亞夜間活動，領隊無視遠遠落在隊伍後的我們，逕自帶其他團員轉進商店，導致我們錯過其身影，心急如焚的在異國街道徘迴許久，才發現領隊陪同團員在藥妝店購物。

第二次是我們跟隨吳領隊去馬德里的太陽廣場時，他逕自帶著幾位團員消失在馬德里街頭，完全不管我們有沒有跟上，最後我去問西班牙警察才找到方向(題外話是西班牙警察相當親切)。

第三次是當天晚上，吳領隊帶大家去餐廳，再度把我們拋在夜晚的馬德里街頭，走在前方來回奔跑告訴我們領隊身影的弟弟差點走失，幸好一位團員跑去招呼弟弟回來(感謝)。

第四次還是在馬德里啊啊啊~真是馬德里不可思議！！觀賞完當地的佛朗明哥秀欲離開之際，店經理叫住父母，說同團有人忘記拿包包。

等我們拿了包包出來，周遭已四下無人。時近凌晨一點，著急的我們四處探詢，終於找到停在隔街的遊覽車，被不耐煩的領隊破口大罵後，我們才發現那個遺失的包包就是他的(我心裡的小惡魔說早知別拿)...

很難相信，旅程中，領隊一直強調馬德里治安不佳、扒手眾多，但竟然一日之內把我們全家丟在馬德里三次！大禹治水是三過家門而不入，吳領隊是三棄團員而不顧啊！

嘗試幾次溝通無效後，在街頭摸索前進已成為我和弟弟在旅行中的重要任務，一方面擔心前方隨時消失在夜色裡的身影，一方面擔憂身後蹣跚獨行的父母會不會被搶劫或攻擊。


第二、不考量團員個別身體狀況，一路急行軍導致團員受傷

到11/15，因為家母怕被丟包，每天心慌趕路，導致舊傷復發、膝關節水腫、踝關節扭傷、雙腳長水泡，左腳食指的指甲剝落，雙腳腫到得改穿家父的球鞋。

每天晚上幫她擦藥熱敷時我都默默掉淚，心痛如絞，明明想及早盡孝，趁父母能走時，和他們遊歷世界，看到他們欣慰的笑臉，怎麼落至這般境地？

一路上，家父家母為了不成為團隊負擔，每天總是比規定時間早起，領隊宣布的集合時間也從不遲到，做盡所有努力。

然而，幾次用餐時，某位團員竟消遣：「60歲的老人不配出來旅行，應該留在家裡照顧孫子、做做家事，讓年輕人出來玩。年輕人走路比較快，可以看到的東西比較多，這樣花錢旅行才划算。」

其朋黨亦應和：「對啊，老人容易累，就該待在家裡，不應該出國旅行。」

特定團員的言行和長安沒有直接關係，但在這裡，我想對這些團員說：「你們年紀也不小了，希望再過十幾年，你們的小孩不會對你們說『老人不配出來旅行，就該待在家裡照顧孫子』。」


第三、人前人後不一，編造謊言，置團員生命安全於不顧

在托雷多的遭遇是整件事情引爆點，縱然家母已經釋懷，但我仍無法接受和原諒此事，也是我決心寫文之因。

在馬德里的某家商店等候團員購物時，吳領隊主動問家母：「大姐，下午的托雷多是山坡地，不建議你走行程，你要不要坐在終點站的麥當勞等大家？」

家母說：「謝謝你的關心，我有氣喘病史，現在膝蓋舊傷復發，先生和小孩也很擔心我的狀況，我和他們討論一下，再跟你商量比較周全的方式。」

全家討論過後，午餐前的自由活動時間，家母詢問吳領隊：「托雷多大教堂和聖多美教堂，是我選擇參加長安的主因之一，因為其他旅行社沒有入內參觀畫作。我思考了你的提議，為了保護自己的健康，也不想造成團隊負擔，我能不能自費坐計程車往返兩座教堂？」

吳領隊回：「那裡和九份一樣，山路歪斜狹窄，都是用步行的，『完全沒有計程車』喔。(請注意這句話)」

家母再問：「我真的很希望在有生之年看看這兩座教堂，請問有沒有讓我們雙方都不為難的折衷方法呢？」

吳領隊擺擺手道：「等下先集合隊伍，之後到托雷多我們再討論。」

結果一到托雷多，吳領隊馬上在風寒雨驟中帶團爬山路，根本沒有所謂的「到時候再討論」。

家母負傷強行走了一段時間後，呼吸開始發出「咻咻」的聲音，家父見狀，連忙跑去請求領隊：「領隊，我太太氣喘快發作了，能不能你們繼續行程，我自己帶太太下山，去麥當勞休息？」

熟料吳領隊翻臉罵：「不行！當初叫她不要來她堅持要來！現在已經沒辦法去麥當勞了。」

家父苦苦哀求：「那我陪她循原路回去，不麻煩你們，我們自己想辦法找地方休息。」

吳領隊卻說：「沒有地方能休息，要到終點站才有，我們車子到時候直接開走，也不會回來接你。」

弟弟見家母面色蒼白如紙，忍不住走上前質問：「如果我媽媽氣喘發作出人命，你能負責嗎？難道沒有其他變通方法嗎？」

吳領隊才說：「...再走一百公尺，『聖多美教堂前就有計程車了』，那到時請導遊叫計程車載妳去麥當勞。」(請問你之前不是說『完全沒有計程車』嗎？)

全程對話，字字如實紀錄，原本隨身帶紙筆是想記錄遊玩心得，沒想到最終變成悲傷憤怒的血淚紀實。

身為經驗豐富的領隊，第一不應視團員生命如兒戲，六十歲的生病長者在旅遊景點氣喘發作，若發生不幸，誰能負責！？何須苦苦相逼？

第二不應扭曲事實真相，到快出人命才叫計程車，且在團隊面前假造家母自作自受、任性妄為的假象。

再者托雷多的行程結束，吳領隊讓大家在廣場解散，自由活動時，竟然沒有到麥當勞稍微確認一下家母是否安全到達？是否平安無事？恍若之前的緊急狀況完全沒發生過，難道確保團員安全不是一個領隊最基本的責任嗎？


當天晚上，看著家母氣若游絲的慘白面孔，思及過去幾天簡直像一場惡夢，無論怎麼溝通、怎麼反應，都像石沉大海。

身為女兒的我竟如此無能無用，只能眼睜睜看母親身心受創，膽戰心驚的害怕明天天亮又會發生什麼恐怖意外？父母又會遭受到什麼令人心寒的對待？

是故，那晚我徹夜不眠寫了一封長信給長安的業務林協理，據實描述這幾天的狀況，請求他向公司反應，讓家父家母平安度過這關。

信件寄出後，我心中忐忑不安，同時我陪著母親略過大部分行程，因為我們無法承受在她重病的狀況下，再一次被丟包在路上的結果。

至11/17號清晨，林協理給予了答覆，吳領隊的態度也有了天壤之別的轉變。

吳領隊表示，之前林協理沒告訴他家母的身體情形，所以他不清楚狀況。而且我們之間的溝通可能有「誤會」，之後他會改進的。

後來吳領隊的確改進了，故善良的家父家母回國後不願提起訴訟，認為人非聖賢，孰能無過？

我不想違逆父母的意思，很長一段時間都冷處理，然回國至今月餘，我現在每隔一個禮拜仍要推著輪椅帶母親去骨科回診，我們身體和心靈上受到的創傷都是確確實實的，不知何時才能平復？

因此，身為人子、身為人女，我依從父母之意，不想再對長安旅行社和吳領隊追究什麼，然而我誠心希望，想帶長輩出國旅遊的朋友，請慎重考慮是否要參加長安旅行社的「西班牙12天」，我不希望看到其他長輩受到同樣的待遇和折磨！

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最後有幾句話想對FB的網友們說，也許大家會為我們難過，但請你們無須擔心。

之前雖經歷淒風苦雨，但螺媽的身體正慢慢痊癒中，且螺媽在大家最悲傷痛苦的時候，曾撐著身體抱住我們，微笑道：「不要為媽媽掉眼淚，只要我們四個人在一起，就是四隻小豬的快樂小旅行，媽媽沒看到的景色，你們用自己的眼睛幫我看，只要你們快樂，媽媽就會比你們更快樂。」

所以我們看出去的世界一直是美好的風景，我非常喜愛西班牙這個國家(和帥哥)。

一路上，我們遇到許多友善的當地居民提供幫忙，見識到平常跟團無法得知的風土人物，結交了善良的西班牙朋友，這趟旅行在我們的心中有痛苦，但有更多快樂。