🗣中信銀率先推出Apple Business Chat服務
中國信託銀行領業同業推出Apple Business Chat服務,讓客戶可透過Apple裝置上的Messages應用程式,取得中信銀金融服務的創新互動模式。
客戶到分行可利用Apple Messages應用程式享受即時互動的金融服務,包括到分行領取號碼牌、叫號提醒、表單填寫等,都可以在Apple Business Chat的引導互動下完成。
另外,透過iOS14的App Clips技術將客戶廣為使用的ATM酷碰券從紙本提升為數位形式,同時可與Apple Wallet結合,提供取用方便性。
而為了解決客戶在刷卡消費旅程中主要的痛點,客戶也可透過Apple Business Chat即時反應有爭議的刷卡消費,大幅提高客戶服務體驗。
中信銀指出,business chat要iphone8以上支援、NFC功能則是Iphone10以上;coupons券收藏則需ios14以上。
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2020 台北金融中心博覽會,中國信託推出App Clips 應用在客戶服務的創新,應該是台灣第一家推出此服務(App Clips) 的銀行。
未來民眾到分行辦理業務,iOS 用戶可以透過具有NFC手機感應領取號碼牌,並且在等待過程中預填表單節省時間。
中國信託對於客服體驗真的一直有在進化,我們也拍了一段影片,看看中國信託如何應用App clips 讓民眾有更好的體驗。
#2020台北金融中心博覽會 #中國信託 #Appclips
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中國信託採用 Apple Business Chat,讓客戶在 iMessage 應用程式就能夠領取號碼牌、叫號提醒、表單填寫及相關金融問答。
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補班那天我去中信,抽號碼牌等了兩個半小時,年過後人多我可以理解,但平常我去就要
等至少半小時,而且我打客服永遠在忙線中,它除了小7都有ATM以外,請問它有沒有我不
知道的優點,謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.33.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1613981823.A.106.html
※ 編輯: Ncyu2 (42.72.33.71 臺灣), 02/22/2021 16:48:07
人服務,所以有人50萬存款有享受到VIP服務嗎?
人接,可是當天的櫃員什麼都沒講!!他只會問你要不要辦儲蓄險!!浪費我的時間!!就算提
供再好的服務,服務態度都是最差的!
※ 編輯: Ncyu2 (42.72.33.71 臺灣), 02/22/2021 23:06:39
※ 編輯: Ncyu2 (42.72.33.71 臺灣), 02/22/2021 23:35:14
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