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AI面試官的限制與歧視
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這期能力雜誌專刊報導「遠距AI面試」，採訪我關於AI面試的10大FAQ。其實，這對國內外較領先的企業與人力資源單位，早就是現在進行式。因此隨著人工智慧(簡稱AI)相關技術突飛猛進，外加新冠病毒帶動遠距會議和教學，同時追求永續發展節能減碳之成效，"迫使"全球各大企業開始導入自動化「AI面試」的APP或機器人。例如美國的「HireVue」、「Modern Hire」與「Talview」、德國的「PRECIRE」、瑞典的「Tengai」、俄羅斯的「Robot Vera」、日本的「in人」、南韓的「inAIR」、中國大陸的「RecruiTas」、台灣的「HRDA」以及「Lasso」。
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這些AI面試的運作原理，大都是蒐集應徵者或員工在面試過程中的錄影記錄，包括臉部表情、聲音、回答內容等上百萬以的口語和非口語特徵值，與雇主對求職者或員工的心理/行為測評數據，例如性格、溝通技巧、印象管理(包裝或欺騙)等，進行深度學習(AI的技術)找出關聯性，並建立預測模型。未來只要取得錄影面試的資料並套用這個模型，不需再經人工測評，就能預測出應徵者的測評結果，並作為初步人才甄選的參考資訊之一。
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理論上，以深度學習為基礎的AI面試官，相對於真人面試官或人工測評工具，除了避免人與人接觸的防疫效果外，能更快速、更省錢、更節碳、且更精準地對應徵者進行快篩 (例如: 預測性格)，也解決了傳統真人手動線性模型或機器學習難以突破的預測力。
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因此，台灣有愈來愈多雇主導入AI面試作為結構化自動面試與測評的參考，再由人資或用人主管評估是否邀請進行真人面試。據筆者與研究團隊調查發現 (若有誤請來信告知)，金融業的國泰金、中租迪和、遠東商銀，科技業的緯創、群創、華碩、康舒、美超微電腦，生技業的大江生醫，光電業的聯合再生能源，教育業的中央大學、台灣知識庫，工程業的中鼎，辦公室設備業震旦行、互盛、金儀，軟體業的遊戲橘子、遠通電收，人力銀行/仲介業的華卡企業，外籍移工仲介服務業傑報人力，餐飲業的路易莎，體育用品業的巨大(捷安特)、宇榮高爾夫科技等知名企業都將AI面試納入初步甄選流程。據聞，全台最大的半導體與商業銀行也即將導入AI面試。此外，臺師大、中央、中山、中正等國立大學人力資源相關系所，和台灣最大的人力資源交流與學習社群─人資小週末，也與業者簽訂產學合作並將AI面試納入上課實作教材或學術研究工具。
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這些雇主導入AI面試的方式大致分為以下三種：一、若目標人才與廠商建立AI模型的樣本相似，會直接付費使用廠商的AI模型，評鑑基準則是參照廠商內建的人才屬性分佈進行比較而來，又稱作「常模」；二、與廠商合作，共同客製組織內部常模，以雇主內部員工的特性分佈為比較基準，但評鑑的項目相同 (例如：五大性格)；三、更進一步與廠商結合學術機構進行產學合作，共同開發組織特有的AI模型，其評鑑項目(特定的核心或專業職能)與常模都是依雇主量身訂作。
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然而，AI不是萬能，無論對雇主或求職者，使用AI面試可能也會面臨許多限制，若模型設計不當，甚至會出現歧視的問題。筆者根據近幾年產學合作開發AI面試的相關研究與使用者經驗，在本期能力雜誌的專訪中，回答有關AI面試常見的11道問題，特別是AI面試的限制與歧視議題。基於尊重智財權，有興趣的朋友與同學，觀迎上網訂閱下載。
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數位版
https://www.taaze.tw/products/25100014999.html
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http://reading.udn.com/v2//magDesc.do?mag_id=1131

徵才機關：臺灣高雄地方檢察署
人員區分：其他人員
官職等：無
職系：無
名額：正取1名，備取若干名（候補期間自公告之翌日起3個月）
性別：不拘
工作地點：82-高雄市
有效期間：110/05/12~110/05/21
資格條件：
1. 公立或經立案之私立大學畢業，具有學士（含）以上之學位，持有證明文件。
2. 經公立醫療院所體格檢查（近3個月內），體力足以勝任所指派之工作。
3. 具電腦操作、文書軟體運用之能力。認真負責，服從性高，可配合業務於夜間或假日值勤。
4. 具備汽車或機車駕照。
5. 本職缺擬優先進用身心障礙者。
6. 無公務人員任用法第26條迴避任用、第28條及臺灣地區與大陸地區人民關係條例第21條第1項不得任用及行政院及所屬各機關學校臨時人員進用及運用要點第11點迴避進用之情事。
自110年6月1日起試用60天，試用期滿合格，始正式僱用。試用或正式僱用期間，如須終止契約，依勞動基準法及相關規定辦理。
工作項目：
於本署檢察官、觀護人室督導下，依相關規定辦理下列事項：
1. 辦理社會勞動業務。
2. 協辦觀護業務。
3. 其他交辦事項。
工作地址：
高雄地檢署(高雄市前金區河東路188號)及第二辦公室(高雄市前金區中正四路249號)
電子地圖
聯絡E-Mail：
聯絡方式：
1. 意者請填妥報名表、切結書、自傳(請至臺灣高雄地方檢察署網站/電子公布欄/人事公告中下載列印)，並備妥最高學歷證書、經歷證明(無則免)、身分證正反面影本、身心障礙手冊、體檢證明文件等相關資料影本(所附證件影本均應具結與正本相符，並蓋私章)；於信封上註明「應徵臨時人員(觀護佐理員)」字樣並黏封妥適，於110年5月21日下午五點前親自或委託他人送至本署第二辦公室1樓保護管束報到處(地址：高雄市前金區中正四路249號，逾時恕不受理)。
2. 資料不全或不符報名規定者不再通知補件，並取消甄選資格，所檢附資料如有偽造、變造、假造、冒用等情事，一經查明，已錄取者，撤銷錄取資格，如涉及刑事責任者，移送檢察機關辦理。
3. 筆試暨面試時間(預)訂於110年5月25日上午舉行。收件截止後將於110年5月24日於本署網站公告資格條件符合甄選之人員名冊、甄選地點及時間。甄選結果除正取1名外，另視成績備取若干名，惟總成績未達80分者，得不予錄取。遇本職缺出缺時，按備取名次依序通知錄用，備取期限自公告之翌日起6個月。
4. 觀護佐理員每月薪資為新臺幣30,300元，依勞工保險條例及全民健康保險法之規定，被保險人應自行負擔部份保費；並享勞健保及勞動基準法規定特別休假，另固定周休二日(除辦理活動或業務要求)，國定假日依照行政院人事行政總處公告之休假日為準。
6.報名資料恕不退件，如有報名方面問題，請於上班時間洽聯絡電話：07-2152565轉3904李觀護人。
職缺類別：
不使用應徵者履歷調閱

徵才機關：臺灣高雄地方檢察署
人員區分：其他人員
官職等：無
職系：無
名額：正取1名，備取若干名（候補期間自公告之翌日起 3 個月）
性別：不拘
工作地點：82-高雄市
有效期間：110/04/30~110/05/05
資格條件：
1. 公立或經立案之私立大學畢業，具有學士（含）以上之學位，持有證明文件。
2. 經公立醫療院所體格檢查（近 3 個月內），體力足以勝任所指派之工作。
3. 具電腦操作、文書軟體運用之能力。認真負責，服從性高，可配合業務於夜間或假日值勤。
4. 具備汽車或機車駕照。
5. 本職缺擬優先進用身心障礙者，限持有身心障礙手冊人員報名。
6. 無公務人員任用法第 26 條迴避任用、第 28 條 及 臺灣地區與大陸地區人民關係條例第 21 條第 1 項不得任用及行政院及所屬各機關學校臨時人員進用及運用要點第 11 點迴避進用 之情事 。
自110年5月10日起試用60天，試用期滿合格，始正式僱用。試用或正式僱用期間，如須終止契約，依勞動基準法及相關規定辦理。
工作項目：
於本署檢察官、觀護人室督導下，依相關規定辦理下列事項：
1. 辦理社會勞動業務。
2. 協辦觀護業務。
3. 其他交辦事項。
工作地址：
高雄地檢署(高雄市前金區河東路188號)及第二辦公室(高雄市前金區中正四路249號)
電子地圖
聯絡E-Mail：
聯絡方式：
1. 意者請填妥報名表、切結書、自傳(請至臺灣高雄地方檢察署網站/電子公布欄/人事公告中下載列印)，並備妥最高學歷證書、經歷證明(無則免)、身分證正反面影本、身心障礙手冊、體檢證明文件等相關資料影本(所附證件影本均應具結與正本相符，並蓋私章)；於信封上註明「應徵臨時人員(觀護佐理員)」字樣並黏封妥適，於110年5月5日下午五點前親自或委託他人送至本署第二辦公室1樓保護管束報到處(地址：高雄市前金區中正四路249號，逾時恕不受理)。
2. 資料不全或不符報名規定者不再通知補件，並取消甄選資格，所檢附資料如有偽造、變造、假造、冒用等情事，一經查明，已錄取者，撤銷錄取資格，如涉及刑事責任者，移送檢察機關辦理。
3. 資格條件符合人員，本署將另以電話通知面試及筆試。面試時間(預)訂於110年5月7日上午10點00分舉行(地點於面試前另行公告於上述網站)。甄選結果除正取1名外，另視成績備取若干名，惟總成績未達80分者，得不予錄取。遇本職缺出缺時，按備取名次依序通知錄用，備取期限自公告之翌日起6個月。
4. 觀護佐理員每月薪資為新臺幣30,300元，依勞工保險條例及全民健康保險法之規定，被保險人應自行負擔部份保費；並享勞健保及勞動基準法規定特別休假，另固定周休二日(除辦理活動或業務要求)，國定假日依照行政院人事行政總處公告之休假日為準。
5.報名資料恕不退件，如有報名方面問題，請於上班時間洽聯絡電話：07-2152565轉3904李觀護人。
職缺類別：
不使用應徵者履歷調閱