#社論
雄獅與麗緻：觀光業復甦的機會何在
台南大億麗緻酒店是台南首家五星級飯店，驚傳將在6月底停業。記者劉學聖／攝影
台灣新冠病毒疫情逐漸趨於緩和，三個多月來受到重創的產業−−尤其觀光旅遊業要如何恢復生機，將是莫大的考驗。台南第一家五星飯店大億麗緻酒店近日宣布六月底停止營業，旗下三百名員工全部解散。兩天後，台灣旅遊業龍頭的雄獅旅行社董事長王文傑坦承「雄獅回不去了」，並宣布擁有三千多員工的雄獅將朝「生活集團」轉型。這一南一北的事件，說明觀光「慘」業的處境已非政府紓困所能解救。
當政府洋洋自得於「抗疫有成」時，受創企業的呼救聲音便顯得微弱到難以聽見。雄獅旅行社去年營收超過三百億，占有一成三的海內外市場；四月中王文傑還發下豪語，說即使旅行社關到只剩最後一家，那一家就是雄獅。但如今，他也不得不向營收流失九成的黯淡處境低頭。向「生活集團」轉型固是一條出路，但這足以養活三千多名員工嗎？這類聲音，包括其他業者的慘況，外界都無法聽見。
台南麗緻酒店因不堪損失而關門，當然也並非特例，大至五星旅館、小至鄉間民宿都在苦撐待變或悄悄收攤。僅看上市的大型連鎖飯店集團，飯店股王晶華四月的營收年減四成以上，雲品集團年減五五%，國賓飯店衰退六五%，寒舍年減七○%；亞都集團則衰退七六%，還關掉了台中的亞緻飯店。新冠肺炎疫情對旅館業的衝擊既大且深，無一倖免。
台中的亞緻或台南麗緻停止營業，市場上有一種比較冷酷的評語，說疫情只是「最後一根稻草」。事實上，在此之前，因為新旅館不斷插旗，這些五星酒店近年在競爭上已備受威脅。但這種說法，顯然忽略了一個更重要的因素，那就是不斷惡化的兩岸關係導致陸客大幅減少，乃至今天完全止步，這才是更致命的威脅。這些衝擊五星飯店客源的因素，必然也嚴重衝擊其他新興酒店；當整個市場不斷萎縮，最後誰會是倖存者？
來台陸客人數在二○一五年達到最高峰，達四一八萬人。次年蔡英文上台後，兩岸關係轉冷，來台陸客減為三五一萬人，其後三年更降至二七○萬上下。儘管蔡政府利用各種手段招徠新南向旅客，使得來台觀光客總量維持在一千萬人次以上，但因消費質量與旅遊興味不同，國內旅遊業的營收受到了一波衝擊。尤其，去年八月北京基於政治對抗因素，宣布暫停開放陸客來台「自由行」，估計台灣每月又減少十五萬陸客。
台灣的觀光當然不能一味倚賴陸客，而必須更加多元地拓展他國客源；近年日、韓觀光客增多，這是積極的趨勢。然而，主政者為了意識形態而破壞兩岸關係，傷害觀光旅遊還在其次，弄到兩岸人民互相仇視謾罵，絕非明智之舉。過去四年兩岸關係轉僵，並一步一步走向惡化，影響的何止觀光旅遊業，其他夜市小店都同受其害。包括中共四月中突然宣布暫停陸生來台就讀，和禁止陸客自由行一樣，都在妨害兩岸人民交流，也遏抑了兩岸年輕世代彼此認識學習的機會。這點，恐怕才是兩岸共同的損失。
有些惡言看似微不足道，但許多小小惡意相加，最後一根稻草也能壓垮駱駝，變成致命的一擊。這次的新冠疫情，便是如此。蔡政府或許覺得四百萬的陸客並不足惜，八千名陸生也可有可無，以為隨時能有他國旅客學生可以取代。問題是，當大疫降臨，全球各國皆進入鎖國封城狀態，班機停飛，所有旅客出入止步，陸客沒了，南向的替代旅客又在哪裡？
雄獅旅行社也好，麗緻酒店也罷，再怎麼專業、資深、自信，都禁不起防疫鎖國的折騰。更重要的是，就算鬆綁防疫管制，但兩岸關係仍看不到隧道底的任何亮光，陸客不會回來，被疫情嚇阻的新南向旅客又在哪裡？面對這樣的前景，誰還能懷抱宏圖大志放手一搏？
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