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【線上教學的技術 ‧ 參加心得】

上週六（2021/06/12）晚上參加了知名企業講師福哥 ─ 王永福 的線上教學講座。福哥除了是百大企業長期合作的講師外，跟醫療人員的淵源也深，常受邀到各醫學會分享教學的技術，讓醫療人員在衛教民眾與指導年輕醫師時，也能活絡教學的情境，讓學員充分吸收。
　
其著作《上台的技術》、《教學的技術》受到許多人推崇。去年，福哥更完成了「教學的技術」線上課程，讓無法參加實體課程的人也能在線上自學，同年，他也出版了 《工作與生活的技術》，讓許多讀者能一窺福哥的工作與生活的態度。
　
這次因為疫情，福哥用他最獨一無二的方式挺醫護：舉辦免費的線上演講，講題就是「線上教學的技術」。

網誌好讀版：https://bit.ly/3vzXnrD
　
以下節錄重點與我的觀察：
　
※

✅心法層面：回歸核心

🔹 教學為本質，線上是工具
顧及學員需求、設計良好的課程、掌握教學的技術才是成功的核心，這點並不會因為將教學改為線上模式而改變。

🔹 別被「線上」迷惑，遇到困境先釐清
教學遇到的困境時，需要釐清是教學本身的問題，還是線上環境的困境。可以回過頭想想看：類似的困境是不是也會在實體課堂發生？如果是實體課程也會發生的困境，就要回到本質來處理。

例如，預計 20:00 開始的演講，19:40就會請學員登入，看似好像線上教學必須先提前準備，但這並不是專屬於線上教學會有的情境，實體課程時，教師同樣得先抵達教室，打開教室檢查設備等待學員。

🔹 小規模測試，不求一步到位
正如實體授課一樣，講師可先從小班制進行教學，累積經驗與修正課程，再逐步嘗試人數較多的大堂課。線上教學也是如此，可以先嘗試連線人數較少的「小規模測試」，再視需求增加學員人數。福哥也是先從 10多人的小規模測試開始，逐步將學員擴展到 70-80人，進而嘗試超過百人參與的大型遠距講座。
　
※

✅技術層面：嘗試方知極限

🔹 前置時間，保守估計
大多數人在疫情之前沒有遠距學習的經驗，即使有經驗，也不見得使用過特定的會議室軟體。原訂於20:00開始的講座，即使19:40已開放入場，但許多初次接觸遠距講座的學員仍會選擇在最後一分鐘才登入，登入後，會遇到一些軟體操作的問題，加上主講者一開始的手勢律定、讓學員熟悉軟體功能（舉手功能等）、講解斷線處置方式等也會花上一些時間。

網路的便利性可能讓學員誤以為登入後便能馬上銜接課程，但在不熟悉軟體的狀況下，學員和講者都需要更多時間來解決連線、軟體使用等問題，這點主辦人福哥之所以會在課前公告一再強調 19:40就可登入會議室，為的就是要避免上述的問題。

隨著遠距教學的普及，待大多數使用者都熟悉軟體功能後，這個問題應該會漸漸改善。

🔹 看其所看，聽其所聽，掌握學員視角
講者可以準備另一台平板、筆電或手機，並且以學員的帳號登入線上會議室。此舉可以讓講者直接掌握學員的觀看視角與收音狀況，而不必在再問「聽不聽得到？」「看得清不清楚？」

某些情況，講者需要使用全螢幕播放簡報時，也能透過另一台設備掌握觀眾的視聽概況。最低要求就是一個主機與螢幕（主控）與一個監看的畫面（學員視角）。如果還能外接一台延伸螢幕，也會更加方便！

🔹 連線切換，也得耗時
可以使用軟體提供的分組功能將學員分組，在線上也能實現「小組討論法」。但要注意，結束分組後，所有學員再次與主講者連線時，由於會受限於網路連線與軟體處理速率，會需要幾十秒到幾分鐘的時間。

🔹 分鏡簡報，取代動畫
簡報動畫透過網路傳輸時會延遲，文字與圖形「淡入、淡出、移動」等流暢度將大打折扣，造成學員體驗不佳。

可將簡報改以分鏡的方式呈現，透過多張相似的簡報頁面，讓文字「講到才出現」，產生類似動畫引導目光的效果。

🔹 軟體轉換後，注意力也不見了
互動教學軟體如「Kahoot」等提供的功能固然新穎，也確實增加了互動性，但講者必須引導學員使用，在軟體與軟體之間的切換不僅耗時，學員在軟體之間的轉換也必然導致專注力流失，使用時需謹慎考量。

🔹 務必建立備援群組，處理突發狀況
使用會議軟體進行演講前，可以讓學員加入另一個平台上的臨時群組，以免學員斷線或是講者電腦出問題後無法及時處理。

福哥使用的是 Zoom，而另一個備用平台則選擇一般人最熟悉的 Line。在演講當下，的確有學員斷線後在 Line 上求助，也因為有備用群組，所以仍能參與到後續的講座。

🔹 了解軟體，摸透連線限制
在福哥的測試下，Zoom 參加者超過300人時若使用分組功能，會整個爆掉。在 200個人以下才能完整的執行分組功能。
　
※

✅內容精華：時間規劃

🔹 聚焦目標、規劃時間
福哥工作區的便條紙上，寫出了年度目的、週目標與當天目標，「寫下來」是一件很重要的事情，放在「看得到」的地方，讓目標可視化，更重要！加上番茄鐘工作法，福哥的時間被切分為年、週、日、再到每次25分鐘的番茄鐘。每一段時間都有目的。

🔹 小孩也用番茄鐘工作法
福哥秀了一張照片，福哥的小孩正在寫功課，旁邊放著倒數計時器。

有人問「福哥教自己的孩子用番茄鐘，寫作業25分鐘才能休息，會不會很殘忍？」

「時間在倒數，小孩看得到休息的時間，總比時間被別人掌握來得好！爸爸媽媽說能休息才能休息？跟番茄鐘很公平的跟你說努力25分鐘後就可以休息，哪個好？」

🔹 福哥金句
✓ 我說給你聽，我做給你看，換你做做看
✓ 真正的核心是，怎麼樣讓你的教學從實體教學轉化成線上教學。實體的教學好，線上教學才會好
✓ 線上教學的策略：最小化資訊需求，最大化教學技術
✓ 所謂策略，就是一種選擇
✓ 真正的勇氣並不是不害怕，而是在感到害怕的時候，繼續前進
　
※

✅心得：教學的技術，百聞不如一見！

讀過福哥兩本著作之後，因為好奇福哥的教學魅力與功力，在「教學的技術」線上課程募資階段，就購買了線上課程，內容相當精采。儘管我從來沒有上過福哥的實體課程，線上課已經讓我眼界大開。

拜遠距教學興盛之賜，這次居然也能夠「親臨」福哥的教學現場，更加具體的感受如何實地操作、演練教學的技術。

對我而言，線上講座是難得的體驗，在這場專門開設給醫護人員的講座中，有人在家中一派輕鬆參與課程，也有人穿著乙級防護與N95口罩在醫院利用空檔學習，無論在台灣的哪一個角落，這些參與者和我，都有一個共同的目標：

想要讓自己，變得更好。

用更加進化的自己，透過教學，幫助他人。

我一直追蹤著福哥的臉書，也從其著作《工作與生活的技術》了解到他的人生態度。這次在線上，彷彿也在現場般，福哥充滿活力的語調，讓我深深感受到，在教學的技術之外，他努力傳達的價值：

對專業，奮力投入，捨我其誰
對生活，聚焦目標，揮灑熱情

謝謝福哥！
　

#剛好上課去
#教學的技術

【智翔的議會質詢-人事處、政風處（4/17）】

＃防疫期間公務員相關規定及工作分配

智翔在今天的人事處質詢中，詢問有關清明節連假出遊狀況後續衍生的問題，在連假出遊潮過後，桃園市府也啟動普查，包含市府公務人員、全市高中職以下的教師生，授權在家辦公與在家線上學習。

所以智翔想先了解，目前市府是否有禁止公務人員於疫情期間的私人出遊？ 人事處表示現在雖然只有禁止因公務出國，但私人出遊出國還是需要事先報備服務機關。

再來智翔關心在疫情期間，因為出遊出國或是其他因素而被居家隔離、檢疫，而導致必須請假，這些衍生出的工作分擔問題，是否有因應配套措施，來緩解工作量，並維護必須的市府運作。

例如這次清明出遊，如果有大量人員必須自主隔離14天，桃園市府的配套措為何？智翔也舉例，某間貨運公司以拆班AB制，兩班人員分開，交接也是以通訊軟體為主，市府是否有做一樣的分組類別，以及代理人制度是否可以完全因應人力請假所需。

人事處對此說明市府的預備措施，在核心業務上實施分組制度來分散風險，代理人制度也可以完整因應現在人力可能減少的狀況。並且趁現在人力備援的狀況下，請各機關盤點業務核心範圍，減少不必要的業務支出，因為疫情不適合群聚，比較不重要相關活動也減少，而業務程序可以化繁為簡的也盤點出來，讓人力可以用在真正需要的地方。

智翔在這邊認為，除了現況的人力調配和措施，也要超前部署考慮到未來若不幸爆發疫情、災害，造成人力大量減少，如何用最少人力執行到最高效能，來維持我們桃園市府的基本運作，這些是人事處可以和各業務機關先行了解和調配的。

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