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漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人

本集主題：「金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服」介紹

訪問作者：張宏裕

內容簡介：
互貼標籤，互揭瘡疤的年代；對立仇視與衝突不斷，信任如何重建？
一句話說的合宜，就如金蘋果落在銀網子裡！
用人格、邏輯、情感去說服激勵，就從「金蘋果思維」開始！

　　●地球暖化危機的反撲，讓冰層裡凍結的細菌或病毒釋放出來，人類的免疫系統恐怕無法抵抗。
　　●長時間居家隔離，帶來的人際疏離與生存恐懼……

　　SARS至今相隔十八年之後，醫學科技雖更加進步，但人們對於未知病毒的恐慌似乎更勝當年？
　　是媒體、網路散布的訊息，讓人們感到沒有盼望的世界末日恐慌？還是我們已經耽溺於安逸舒適的物質享樂，只能束手就擒？
　　無法說服自己面對「無形」病毒戰爭的入侵，是各國政府的防疫措施與作為無法深得民心？還是人們只會謾罵指責卻不感恩知足呢？

　　思維若不翻轉，那麼「打垮我們的不是病毒，而是缺乏同理心」。

　　人類急需同理關懷、將心比心，讓愛心蔓延的速度超越病毒擴散，方可重建疫情下與疫情後的新生活節律。

作者簡介：張宏裕
　　培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

　　畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

　　「新一千零一夜」故事人，喜歡接觸「溫暖與感性」的人事物，熱愛傳揚「真善美」的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

　　出版著作計有《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

　　擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、「今夜，我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

　　演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務

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【防疫社區巷弄戰，資訊與聯繫缺口盡快補上】
疫情進入社區感染已經超過一個月，每天從基隆市政府疫情記者會監看基隆疫情狀況、每天也針對資訊和相關工作提出即時建議，然而，仍然有即時資訊缺乏和政策議題。我認為，病毒已進入社區，防疫工作在社區巷弄戰，資訊即時和有效政策才能穩定人心，且能讓每個市民成為防疫作戰的重要成員，一起協助作戰。
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以下四項是目前我們觀察到的資訊缺口與防疫工作聯繫議題，強烈要求市政府可以盡速更新與改善，也邀請市民一起來關心與監督！
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1⃣#基隆疫情記者會確診相關資訊應即時報告
除了在市長的基隆市疫情記者會上宣布基隆市每日確診人數和初步狀況外，其實也應報告衛生局每日公布的：累計死亡人數，並說明累計重症數。除確診案例初步狀況外，疫調回報也應明確，也就是完成疫調後，若個案無具風險公共場所足跡也該告知民眾。否則，目前仍有許多個案於發布時標為「感染源不明」，但卻無疫調資料，完全無法安定人心。
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此外，衛生局於網站上公布住院收治人數，也應定期公布目前醫療量能，同時說明無症狀、輕症的數量統計與收治安排。此外防疫旅館與集中檢疫所的整體規劃，也應詳細說明。
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2⃣#篩檢量能與數據明確公開
在各界呼籲後，衛生局於6月17日公布五月底至今的抗原快篩與PCR採檢不同篩檢站採檢每日之數量。我們知道基隆市政府主要以PCR來做篩檢，提升精準度（目前量能足夠1000人/天）。
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然而，打開數據，由於有的篩檢站所公布數據是將確診者PCR採檢與新採檢者一同計算，有的則是只做快篩陽性的PCR採檢，使得PCR陽性率難以做為基隆疫情的判斷標準，強烈建議將這部分數據精準分算與公布。
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此外，基隆市不斷宣傳開放給自覺有需要的民眾做快篩站，然而每日快篩量能大約是五百嗎？以及周末的服務程序為何？應確實公布。
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3⃣#疫苗施打分配規劃應透明、 #杜絕特權施打
由於疫苗數量仍然不足，同時也是防疫作戰珍貴物資，各界都非常關心是否有不符合造冊、公費接種對象或特權疫苗施打的問題。
　　　　·
強烈要求基隆市政府公布公費疫苗接種對象各類別造冊人數，並即時更新中央撥補到基隆的疫苗數量即時更新以及各類別已施打人數也應不斷更新，讓大家掌握疫苗的數量。
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而目前，我們也從CDC公開資料（同時也跟基隆市衛生局確認），6/17（四）新一批7100劑AZ疫苗已到基隆，而6/18（五）也有1500劑莫德納疫苗到基隆，然而，不僅市長未在記者會上說明，同時也不清楚這8600劑疫苗的施打規劃，讓人非常擔憂資訊的不透明是否會造成疫苗分配問題。
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同時，也再次呼籲市政府，針對基層公共服務者（接觸者多、風險高之公共服務業）的施打順序，應不斷透過每日縣市聯繫會報和中央滾動式檢討、盡可能納入。且更應支持府內支援防疫第一線公務人力能夠盡速施打疫苗，以提升第一線防疫工作人員防疫力。
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4⃣#北北基桃區域聯防是否能夠緊密作戰？
由於北北基桃往來密切，基隆每日仍有大量通勤人口需要通勤至雙北上班，在目前案例中，可見確診與接觸者跨縣市狀況。目前衛生單位在接觸者匡列與居家隔離等處置上的工作分配，是以指標確診個案之「居住地」來分工。
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以本辦收到的陳情為例，指標確診個案居住地在新北市，即使該個案在基隆上班、接觸者也都是基隆人，因為指標個案居住地的關係，是由新北市衛生局負責和基隆職場聯繫或針對指標個案來做可能的基隆職場接觸者匡列。
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我們能理解跨縣市分工與個案管理權責分明，然而，在指標確診個案與接觸者匡列的資訊傳遞上，是否能讓讓接觸者相關的在地主管機關「第一時間」能掌握在地的雙北指標個案接觸者，是否會因相關措施延誤時程、造成聯防上無法承接的問題？
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強烈建議基隆市政府應在每日與中央的縣市聯繫會報中，針對北北基桃區域聯防的現況不斷進行SOP的檢討，並加強區域聯防的資訊連繫，讓北北基桃聯繫更為順暢且同心抗疫。

📌桃園市議員 朱珍瑤 瑤珍珠-回報市民 - #人事處 #政風室📌

質詢主題：
1、 人事處-#公務人力老化
根據考選部的統計公務人員離職每年都在成長，離職人數和比例最高就是31到40歲，或任職兩年內的辭職人數最多，而且越年輕學歷越高辭職率就越高。
桃園市也開始有了這樣子的趨勢，尤其在第一線需要為民服務的機關這樣的問題更是嚴重，例如戶政、地政、衛生所等等，很容易出現人力缺口，市府針對公務人力出現老化甚至斷層人力失衡的情形有什麼改善措施?

2、 人事處-#育嬰留停放寬配套
去公務人員留職停薪的規定是夫妻一一方申請為限，上個月放寬到夫妻都可以同時申請，甚至阿公阿嬤公務員帶孫在特殊條件下也可以申請育嬰留停，那我們公務人力的調配不就更顯得捉襟見肘。育嬰假本來就是每個人的福利，不論是在私人單位或公家機關根據我國性平法都是應有的權利。本席要求人事處以及各機關不能因為人力調配的困難而暗示或直接拒絕有意嬰留停需求的市府同仁申請育嬰假。

照片來源：網路

課程內容：手機影音剪輯技巧(遠距假日班)
課程日期：2021/07/18 週日
課程時間：09:00-12:00
講師：李燕秋老師
助教：林士傑老師、鐘皓年老師
課程短網址：https://hackmd.io/@hyonith/r1czIzv3d

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訪問作者：張宏裕

內容簡介：
互貼標籤，互揭瘡疤的年代；對立仇視與衝突不斷，信任如何重建？
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　　無法說服自己面對「無形」病毒戰爭的入侵，是各國政府的防疫措施與作為無法深得民心？還是人們只會謾罵指責卻不感恩知足呢？

　　思維若不翻轉，那麼「打垮我們的不是病毒，而是缺乏同理心」。

　　人類急需同理關懷、將心比心，讓愛心蔓延的速度超越病毒擴散，方可重建疫情下與疫情後的新生活節律。

作者簡介：張宏裕
　　培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

　　畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

　　「新一千零一夜」故事人，喜歡接觸「溫暖與感性」的人事物，熱愛傳揚「真善美」的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

　　出版著作計有《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

　　擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、「今夜，我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

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本集主題：「共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤」介紹
　　
訪問作者： 張宏裕
　
內容簡介：　　
世界又熱、又擠、又亂；唯有「利他、分享、合作」，才能「共好」
勇於當責，做到專業，樂在工作；打造共好，均衡思維，愛在生活。
最壞的年代，只要有心，就有辦法！
　
　　共好是一種文化，始於當責。
　　當責是一種觀念，創造價值。
　　價值是一種堅守，終於共好。
　　思維不翻轉，結局就翻盤，所以，共存共榮的均衡思維是必要的。
　　此外，推展共好，猶如變革，勢必困難重重。
　　因此，亟需當責（Accountability）觀念，作為驅動引擎。
　
　　當責：做什麼，像什麼，做到專業。
　　當責：反躬自省、反求諸己、停止抱怨。
　　當責：智慧決策，勇於承擔，交出成果。
　　
作者簡介：張宏裕
　　現任 將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
　
　　新一千零一夜」說故事人，主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓，超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心，演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。
　
　　擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，並從事顧問講師14年，出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
　
　　開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。
　
　　著作計有《行銷，說出故事力》、《會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力》、《求異：以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）
　
　
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