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出貨全程錄影 在 [閒聊] 淘寶拆封錄影是沒用的嗎- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 Chat82gether 看板 #1LX_LeNO ]
作者: theophila (白) 看板: Chat82gether
標題: [閒聊] 淘寶拆封錄影是沒用的嗎
時間: Mon Jun 22 19:45:41 2015
問題有點長~~請包涵
最近幫家人買了一套雷神的戲服，
結果收到的時候，
槌子四個角有兩個被壓凹，反面的部分有一個小刮痕，
按照以往的經驗，
拆開包裹的時候我都有全程錄影，
證明包裹打開就是這樣了。
PO圖旺旺詢問賣家，
也告知對方我有全程錄影可以提供給對方查驗，
一開始賣家是回答我可能是快遞造成的，
所以我先去跟集貨溝通，
我跟集貨聯絡之後，集貨說他們都是包裹收到就原樣寄回台灣，
一般來說應該是賣家包裝不夠堅固的問題。
於是我原樣回復了賣家，
這個時候問題就出現了:轉運到台灣算是本人或指定人簽收嗎?
我回答是(因為覺得是我們指定的集貨)，
並且詢問對方[刮傷]的部分不太可能是因為轉運造成，
能不能提供他們出貨的時候商品還是好的證明。
此時賣家就回答轉運不干他的事情，
物流顯示簽收五天了才提出貨品有問題不合理。
申請售後淘寶也沒有地方可以上傳影片檔，
只PO了照片跟拍下集貨轉運的截圖，
不過售後失敗，原因是[非表面一致]
後來發現淘寶的規定是簽收前要先打開檢查，
一旦簽收了(而且是本人或者是指定人)簽收，
不管有什麼問題賣家都不需要負責的樣子。
所以想要請問一下各位淘寶達人，
這樣我們收到貨物的時候其實錄影也沒有用囉?
有沒有什麼方法可以自保呢?
希望可以知道之後要怎麼處理這種情形，
不好意思問題有點長，謝謝大家>///<
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.99.181
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1434973544.A.5D8.html
※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 20:04:04
不好意思，請問這邊不能po這個嗎?不行的話我就轉到es+刪除，
因為感覺這邊大家比較常在使用淘寶所以想說問問看> <
我在申訴提供證據的地方只有看到上傳圖片的選項，
可以請問r大是按售後服務申訴嗎?
還是其他的管道
我是選擇[售後維權]不過我敗訴了，理由是[非表面一至]
上網查感覺是因為我選擇是指定人簽收的問題
請問c大是用什麼傳影片的?
因為旺旺好像不行，申訴的地方我也只看到選擇圖片
點選影片不能上船Q_Q
賣家本人也不理我說有影片這件事
※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 20:51:50
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 21:07:01
※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 21:11:41
原來可以傳到YOUKU!?我就是想說大陸不能傳YOUTUBE，
賣家又不願意看我寄給他
因為他是衣服+槌子，所以就沒特別跟他說要寄到台灣了，
請問o大你截圖大概是截哪邊當證據呢?
我申請的賣家直接拒絕，然後請淘寶介入就敗訴了
看來真的跟賣家處理方式有關係...
我買的160RMB，
不知道是不是因為這樣所以賣家堅持自己沒有錯。
我也沒有要求他退全款
(因為其實還可以用，就是好玩的東西)
想說隨便申請幾元當補償給家人交代就好，
畢竟新買的東西有瑕疵都會不開心
不過賣家很強硬堅持是貨運+轉運的錯 > <
謝謝大家提供的意見!!
※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/23/2015 13:12:22
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