【哥撥通的不是電話，是獨立自主的道路】
「原來打電話是這種感覺，我覺得我完成了一個不可能的任務！」
幼時因發燒而失聰的歐陽磊，32歲在美國打了人生第一通視訊電話，雖然因不熟悉操作，花4小時才完成改機票，但仍讓他感受到靠自己解決問題的自信。
相較美國20幾年前即有民間提供服務，台灣2010年始有公部門實施「手語視訊」，但至今仍有地方政府無力提供，部分縣府因人力不足，必須限定時段或要求提前預約，無法即時服務；且聽障者日常生活需求，如叫瓦斯、訂餐廳等都不在政府服務範圍，必須尋求聽人協助，或親到現場溝通。
看見需求與現有政府體制問題，歐陽磊在今年初創立台灣首個手語視訊翻譯平台，過程中深刻體會城鄉手語資源落差，資源足夠的縣市間接排擠業者空間、資源不足的政府則急尋民間幫忙……，他遇到了什麼挫折、反映什麼挑戰？主管機關與其他聽障者怎麼看這項新創事業？
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