《 部長道歉，然後呢？ 》
相信今天晚上，很多人已經看到壹電視倚仗特權取得南安小熊「獨家報導」的爭議新聞風波了。套一句台灣黑熊保育協會的話，「匪夷所思」。
而這個爭議今晚開始延燒到現在，不到半天的時間裡，內政部長徐國勇先生，在大約晚間10點時已透過個人公開帳號正式向國民道歉，我個人對於勇於在短時間內承認錯誤的態度給予肯定。但在肯定之餘，我希望能看到後續的咎責動作——針對「說謊」這個行為。
而在這個憤怒的當下，我希望大家暫時喝杯水，想想幾件事：
1. 我們要的是一個「臉皮厚到不怕被罵，只會說謝謝指教」，甚至「毫無反應」的政治人物，還是一個願意道歉的政治人物？
2. 如果我們都很期待一個願意承擔、道歉並改正的政治人物，但對於已經道歉並承諾願意檢討的政治人物，仍然投以大量情緒性言論與嘲諷謾罵，那我想請問為什麼身為一個檯面上的人物，需要向人民道歉呢？反正臉皮厚一點，迪士尼蓋不起來石油挖不到，被罵兩天大家就全忘了，不是嗎？退一萬步來講，「反正我沒有違法，你們拿我怎麼樣？」，這是我們所希望看到的態度嗎？我想，顯然不是的。
3. 我認為，道歉與改正是一種階段式的作為，道歉認錯是第一階段，內部檢討是第二階段，公開檢討內容再次道歉並補正是第三階段，而咎責與懲處，則是最終階段。內政部長在一個晚上的時間內就對事件做出反應，完成了第一階段，這樣的速度，不正是我們希望看到的態度嗎？
4. 「這個社會已經充滿了暴戾之氣，再多添一點並不會對事情有所幫助。」今天我們要的是「解決問題」，而不是「把長官罵下台」。萬一來個更皮的，那我們豈不是虧大了？沒看過皮的政治人物是不是？沒關係，轉到中天新聞就看得到了。情緒在新聞爆發的時候有使用過就可以了，使用後的效果也已經達到了（逼長官出來道歉），而道歉過後的後續，則是靠理性監督。
5. 「肯定道歉」和「沒關係事情就算了」是兩碼子事，我肯定部長迅速道歉的態度，但不代表我不在意發生這麼扯的事情，尤其是「說謊」。道歉是一種「換取緩衝空間與暫時信任」的行為，這代表，「後續動作依然讓人不滿意，就是沒有誠意，我隨時可以收回我對你的信任與肯定」，到了那個時候，才是往死裡打的時候。
6. 今天台灣的政治文化會這麼「皮」、這麼不肯認錯甚至打從心底覺得自己沒錯、這麼不願檢討的風氣，正是「就算道歉還是往死裡打」的官民對立心態所造成的。以我和政府打交道的經驗，絕大多數的官員對於議題本身並沒有絕對好惡，這時當人家都退一步了還往死裡打，那麼「對立的高牆」便就此聳立了。這對於溝通與進步而言，是一個非常巨大的阻礙。
7. 憑良心講，有資格在第一時間把內政部往死裡打的單位只有一個——黑熊保育協會與黃美秀老師，因為只有他們知道這個失序行為會對或將會對小熊造成何種影響，是不是可以給對方機會改正。
8. 給徐國勇部長的話：謝謝你願意出來承擔與道歉，我想給部長一個建議，今天人民最在乎的並不是道歉，而是想知道「到底是誰同意壹電視上飛機？」「到底是誰在溝通的時候說謊？」還有農委會都出來打臉了，「到底是誰在出大事後，還在新聞稿裡面說謊？」這幾件事。台灣政府部門長年以來「出了事就用謊言把桶簍子的人藏起來」、「被人民質疑就官腔打哈哈」的文化，已經讓人民的憤怒來到了高點，瞧，太陽花學運時打人的警察還找不到呢！
人們期待的是一個「出了大差錯，有辦法把事件來龍去脈講清楚、把做錯事的人找出來、杜絕未來再犯的政府」，就這麼簡單而已。任何人，只要做到這一點，民心，就是他的了。至少是我的。
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9. 給大家的話：其實這點才是最重要的。如果我們對於一個願意進步與自省的政府，採取「建議與期許」而非「罵死你」的話，將會是一場互信的良性互動。
以林務局-森活情報站為例，記不記得今年嘉明湖「全面解除靜山」？因為他們聽到輿論的聲音，發現自己做錯事了，便從上而下的檢討改進，讓今年的冬季美麗嘉明湖，終於能夠回到全民的懷抱之中。因為「靜山」，本來就是一種打著生態大旗，行怠忽職守之實的詐騙行為而已，全世界只有台灣找得到那種沒有任何理論與調查支持，就每年封山一整季的措施。
從那之後，我就知道林務局對於山林管理的態度，也知道局長是個非常願意傾聽和溝通的人，這讓我非常欣賞他。在那之後，我對林務局的任何建言，都不會一開口就用罵的，而改用建議與期許的。
那有沒有用呢？有的。
今年稍早，可能有人有印象我po了很可怕的無雙吊橋照片（https://www.instagram.com/p/Bwvu2kNFmEx/），寫了一些對於吊橋修復的期許。我沒有做任何的催促動作，但林務局卻對此默默地有了回應：邀請我參加無雙吊橋修復勘查的隊伍，無奈兩次的日期我都有事，如今，就在這個晚上，調查隊已經進入到郡大林道40k左右的地方，明天就能走到吊橋頭了。
良性的溝通、官民互相信賴與友善，不僅能促進彼此的合作關係，還能減少情緒引發的溝通成本。
我認為，這，才是我們應該追求的世界。
我希望的是「節省溝通成本而達到目的」，因此我願意「把情緒收起來，好好的談談」。
罵，是對方不理我時才會做的選擇。因為假如對方是個不明理之人，他又握有權力之時，對立就這麼產生了：「反正你拿我沒皮條」。我不想賭這個，因此我在議題的反應上，才會漸漸轉為理性陳述。
#在這邊偷偷謝謝林務局默默的努力
#大家要給他們掌聲啊最近的林務局真的hen棒
至於怎麼知道這是不是一個願意自省進步的政府？看他對危機事件的處理，以及對人民建議的態度就知道了，「觀察與理解」是一件重要的事。
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10. 要死了，太久沒寫文章了，打一打就這麼長，打擾大家睡覺了QQ 總之，人家道歉了，我們就可以把情緒收起來，從「罵給你死」改成「嚴厲監督」，要一直把這件事記在心底，直到真相水落石出的那一天。
假如對方因為這樣而裝死呢？
那當然，到時候再吼伊係也不遲啦！
我們錯了，很抱歉。
在我獲知南安小熊準備好返鄉，但需要內政部協助運送後，特別協調空勤總隊支援，訓練也不忘保育，內政部很榮幸能為保育付出一份心力。
我很感謝空勤總隊的全力配合，空勤總隊平日辛勤卻低調，我希望他們的付出能讓國人知悉，沒想到一番美意，卻因媒體安排不周延而造成後續問題，我們有未盡妥適之處，對此感到很遺憾及抱歉。
內政部會記取這次教訓，加強本部的保育知識與作為，未來也將持續為臺灣家園貢獻心力。謝謝台灣黑熊保育協會及大家的指正，我們會檢討改進。
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