#網路購物不可怕
#可怕的是妳為了便宜而盲目購買
編編無聊逛抱怨公社的社團時
發現幾點問題
🥸網路購物都是騙人的😭
🥰顧客那是因為您沒遇到我們（很敢講😂）
🥸知名直播主，賣的很便宜，但是東西有少，卻無人回應
🥰這個要澄清一下，就連我們小不拉機的直播台，有時候都會漏到了 #畢竟人工分貨忙中難免有錯！
但～但～但只要跟小編客服💁聯繫，一定會幫您處理
不會有售後服務不好的問題
🥸東西很便宜，但寄來根本與實品不符
🥰以下的話，非鋼鐵心請自行打馬賽克😅
不能不說便宜的就是不好
而是要挑著買
再來也需要一點觀念在裡面
例如：金子外面假設一斤5000元
直播賣您一斤3000元還送妳名牌項鍊
您覺得這有可能嗎？
又或是同樣的化妝品（我們常常遇到其他賣家賣100我們賣180）
然後我就又要接客訴了🤦🏻♀️
👉100元有可能也是正品
但絕對走海運（擦在臉上，經過2-3月的時間，然後在密閉式空間飄洋過海的來到台灣，妳確定不會變質？）
👉180元，我們親自跟韓國叫貨，然後走的都是空運，品質絕對有保證😎用在臉上的東西，我們絕不馬虎（畢竟自己也有在擦🥰）
#小觀念補充
海運運費價格比空運低到一半以上唷
🥸妳確定妳是賣韓國正品？
🥰通常問這個問題的人
都是新客人或是覺得我們賣的太便宜（賣貴沒人買，賣便宜又被懷疑🤦🏻♀️）
遇到這個問題
通常我都會反問客人
妳怎麼知道妳買的是仿的？
（因為我也很好奇😂😂
編都是拿mark的保養品來用，所以壓根不知道什麼是仿品）
有時候在怎麼解釋
也很難跟客人取得共識
因為花花 他們就真的親飛韓國
拿貨，就算現在因為疫情出不去
她們手上也有韓國廠商的微信啊！
#所以只能說有用過我們家的韓國商品，就知道好用的翻過去
以上是編編精選逛網路購物所遇到的抱怨文
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謝謝各位花妞的熱情分享❤️
妳們的反饋
都是我們繼續前行的動力🥰
謝謝大家呷賀到相報
穿上我們的衣服後
覺得品質很好
然後叫朋友來一起敗家😂😂
當然我們不全然都是好評
#走在河邊哪有不濕🦶
當我們收到負評
我們會虛心檢討
並加以改進
感謝客人給我們改進的空間
最後感謝大家
看完編編的隨心廢文
Flower衣飾會持續帶給大家
一個美好的購物環境❤️
#感謝各位花兒們給我們的熱烈好評❤️❤️
售後服務不好 在 Re: [閒聊] 為什麼售後服務不做到位？ - 看板PC_Shopping 的推薦與評價
看到推文有檢討消費者的言論,那廠商又何必要改進自己的服務品質呢?
反正有事情,消費者會先檢討自己是不是有問題.
台灣的市場就算不是最大的,肯定也不是小眾市場,
台灣的消費者不需要矮化自己.廠商的鍋不需要消費者來承擔.
產品的定價是廠商間競爭的結果,不是台灣消費者要便宜又要好.
哪個國家的消費者不是要便宜又要好?何必要牽拖到台灣人是奧客心態.
看了這麼多可笑的售後服務,這些廠商的SOP:
產品走保固=>只要是可能由消費者產生的,就先歸類給消費者使用問題
=>有些消費者懶得再跑保固,或者被唬了,或者等不了了.就放棄了=>
而爭取自己權益的消費者,PO網跟大家說這個狀況,這時就輪到鄉民公審了=>
廠商在旁邊看,看風向倒到哪邊,看有沒有自以為正義和高道德魔人出來護航=>
廠商看到風向不對了,再來處理,看是換新還是送個贈品還是升級=>
善良的消費者覺得,"起碼"廠商有誠意處理,鄉民給讚,"負責任"廠家=>
廠商安全下莊,還賺一個名聲.消費者反而變成"會吵得有糖吃"
這不很荒謬?
本人是做國際貿易,出口生活家用品產品到歐美.
歐美的商場對於消費者的退貨和客服是如此的重視.
對比台灣的商場店家這樣的對待消費者,實在覺得無法忍受.
鄉民最愛講的那把價格提高給你然後給你更好的服務品質你要不要?
這完全是錯誤的觀念. Walmart,Target這類比便宜的連鎖店,消費者退貨從不囉嗦.
消費者退完的貨,由零售店和廠家按照不同比例分擔.
而這時,自以為高級的台灣消費者會說"那廠家的成本就提高,之後讓我們的會費,
零售價提高阿, 你們這群自私的退貨仔"
Brother,真實世界不這樣操作,零售店和廠家為了要減少退貨成本,
會盡可能在生產環節管控好品質.避免大規模的退貨.
而廠家更不可能去提高成本,
你提高成本,產品不具銷售優勢,零售店不會賣你的東西,不然就是找別的廠家替代.
市場是自由競爭的,而且競爭得非常激烈,上至LVMH,下至Walmart,TARGET
全部都在找又便宜又好的材料,人力,產品.
要這些廠商進步,
最重要的就是我們要知道自己的權益,爭取到底.
※ 引述《kashima228 (承)》之銘言：
: 又一次的看到華碩出問題了
: 身為一個華碩愛用
: 結果跟著7進7出過的小小消費者來說
: 這樣的服務實在破壞了我對華碩的信任
: 到底為什麼不把售後服務弄好
: 一直要人7進7出呢？
: 非得要人上網po文才要解決
: 都火燒房子 快燒光了才來救火
: 送來送去運輸也是成本吧
: 多次維修也是成本吧
: 更別說商譽了
: 我就不說7折星了
: 也是拿石頭砸自己的腳的優質案例
: 那麼 問題來了
: 把售後弄好就真的這麼困難嗎？
: 商譽口碑就這麼不值錢嗎？
: 還是有什麼不可告人的秘密呢？
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