去年到選擇的旅店都有管家服務，從進旅店大廳就有一位專人管家，24小時為你服務。
搬運行李、回覆問題、推薦景點、下午點心熱茶提供、晚餐料理端盤、夜床整理時放上和菓子、早晨上餐點、最後在門口上好行李鞠躬揮手送行。
他們嚴格執行訓練，以服務業的服務品質和態度為榮，不需要接受讚美，他們自己最清楚有沒有尊重自己的工作。
在輕井澤，管家來接我們，因為一行七個人，總是拖拖拉拉才上車。姪女和小王子發現駕駛在雪裡只穿了薄灰西裝，凍的發抖卻還堅持站在車外等為我們關上車門。善良的小王子說，你不冷嗎？沒有外套嗎？你可以在駕駛座等。年輕管家一邊抖一邊哈著氣說，啊！沒關係，公司規定，請你們慢慢來。
那之後每一次，我們七個人非常自覺地像軍隊，一定準備好整齊地排在門口才叫車，盡量不讓管家挨凍。
他們服務，我們體恤，這世界人與人之間可以很近，因為體諒理解。
在最後一個小城松本，照顧我們的是一位老管家，當我們在無人已關燈的大廳上網，十幾分鍾後發現燈亮了，然後他端來茶水，並通知我們有事可以隨時找他。在我們要離開的那天早晨他上早餐時，我們向他道謝鼓掌，他深深地鞠了個躬，在車後揮手送行一直到我們看不見他。
我會想到自己14歲在餐廳端盤子，常有顧客要不完的東西，茶、毛巾、醋、換盤子、小碗、牙籤，餐廳滿桌時我們忙的只剩下指令和動作，像一個機器人，但店長總是說，人們來吃飯，除了享受食物，也同時享受服務。有些家庭主婦在家天天照顧先生孩子，然後在假期時先生說我們上館子吧，這一天她們享受有人服務的快樂，而你們的服務會帶給他們快樂。
服務業，提供的不僅僅是服務，也是一種溫柔的照顧。
我一直打工到16歲，有常來的客人會給我帶吃的，他們一進門就問店長我在不在？而只要來兩次的客人，我就會在筆記本記下他們簡單的飲食習慣，例如孩子要現榨果汁不加冰、先生要普洱茶、太太要蜂蜜檸檬水、這家人不喜歡吃辣，有辣椒的食物要提醒。
店長曾開完笑說，如果你是個大人，我的位置一定會被你搶走。
我是在那時候培養出對自己生存能力的信任，我知道只要有耐心、細心和微笑，任何工作都能被我做好，我有能力把自己從店員做到店長。
而那時有客人特意拉我去對我說謝謝，我都好感謝。因為那是對我用心的鼓勵。
小王子小學二年級，我們去吃誠品書店樓下的美食廣場，總會有年長的阿姨默默地在人們用餐後收走盤子，我和小王子總是大聲道謝，每次見到樓下管理員，我們一定大聲喊，張先生好。見到打掃街道的人員，我們會說謝謝，麻煩你了。
有一次小王子說，麻馬，這樣好怪，其他人都沒有說。我說，寶貝，這世界由好多人組成，有了他們我們才能享受美好生活，也就是我們的幸福是由好多人ㄧ起組成的，我們不要漠視陌生人的付出，我們不要活在漠視人與人之間給予的社會裏。
現在小王子會毫不臉紅的對服務人員說感謝，因為他知道他媽媽曾經是那個端盤子、擦桌子的女孩。
給孩子善念、感恩、為世界奉獻，其實能從很小的事開始，我們不怕別人笑我們，我們只怕自己嘲笑自己，成為ㄧ個自私自利、漠不關心他人的人。
服務的人、被服務的人能互相尊重，這世界該多美好？雖然很難，但至少我們還是要讓孩子相信我們沒做到的世界，也許可以被他們完成，不是嗎？
