每個專櫃都有不為人知的辛酸
你知道這些嗎
Dcard #美妝 #專櫃 #文長 #辛酸
我明白很多大學生很害怕靠櫃怕被冰
本人就是今年大學畢業剛當上櫃姐的菜鳥櫃姐
其實櫃姐也很怕被冰
但認識百貨的大家之後發現大家也是人 人都很好
當初下點的時候我對這份工作很憧憬也很期待
我覺得可以每天美美的上班穿著高跟鞋很棒
卻沒想到其中的辛苦
但今天是想稍微解釋一下
為什麼很多櫃哥櫃姐這麼冰
其實因為'奧客'
自己也剛畢業沒多久也很瞭解怕被冰的心情
所以每次上班我都抱著我一定要當天使櫃姐的心情上班
遇到好的顧客心情就會非常好
雖然會有奇怪的顧客但都可以接受
在週年慶大戰後我以為自己已經練就一身不怕奧客的功夫了
但就在最近
我遇到了真的很讓人無法忍受的事
這也讓我更深深體會為什麼學姊們的耐心都很有限
由於我們公司的牌子客層屬於熟齡顧客居多
有一位客人拿著在週年慶期間所購買的口紅以及眉筆（我們的眉筆是分開裝的 所以組裝好的代表已經拆封過了
她認為眉筆的顏色以及口紅的顏色對她來說太淡了（她的口紅和眉筆已都沒包裝了
我詢問她是否用過 她再三的強調完全沒用過
而我也再次詢問她沒用過怎麼會認為顏色太淡（我們在賣商品時一定會試色讓顧客做確認
她只說不管眉筆還是口紅她都是轉出來看蕊芯她就覺得很淡）
我拿了展示的樣品試畫在手上跟她解釋說這已經是倒數第二深的顏色了
她說她想看看在深一點的顏色
我試了最深的顏色給她看之後她只淡淡的說了：好 我要換這個
由於沒包裝盒我實在是無法讓她換貨
結果她就突然變臉
開始對著我大罵說當初賣她東西的小姐並沒給她包裝盒
再三詢問她是否記得那位小姐的長相她也不記得
後來我換個說法問她說：請問您在使用商品的過程中覺得顏色太淡嗎？
她才不小心說溜嘴說：我畫不上去
當下我就確定她用過拆過那就一定不能換貨了
我還反問她說：你會願意買前一位客人使用過的產品嗎？
結果她卻說：我用過看不出來啊 下一位又不知道
天使櫃姐dcard 在 [靠櫃] 反推漢神巨蛋Bobbi Brown - 看板MakeUp - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
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原本想說巨蛋週年慶到尾聲，各櫃應該都比較有空就去bb試妝，一開始去櫃上還蠻多人，
就自己看了一下。
過一陣子有一個櫃姐走來問我要看什麼，我直接表明想看冬蟲夏草我想看看妝效，櫃姐就
帶我進櫃裡面站在椅子前，櫃姐就看了看我說:「我看你現在的妝是偏霧面的，冬蟲夏草
是比較薄透，你要不要考慮彈潤?」我說:「可以兩款先試在手上看質地嗎？」，她說：「
可以」，這時她有其他預約的客人來，就把兩罐都擠到我手上，要我等她一下，然後就走
了，因為她也沒有打算要讓我坐椅子的意思(大概是因為那椅子前的桌上還有上一位顧客
試用完的東西還沒收拾吧)，於是我就在那邊罰站了十幾分鐘，就換另一個櫃哥來服務我(
這才是我無言的開始)。
一開始那個櫃哥還笑笑的接待我，再問一次我要什麼，接著就幫我卸妝、上妝前保養(到
這時候我都覺得蠻好的)。
然後就開始邊上妝邊跟我聊天
他：「有沒有使用過我們家的產品?」，我：「沒有，我是在批踢踢上看到有人推薦你們
的產品。」
突然他就變臉說:「dcard上面的大學生他們什麼都不懂只會在網路上發文罵櫃哥櫃姐。」
我：「我不用dcard，我都只用批踢踢。」
但他感覺根本沒在聽我講話說：「那些大學生根本不知道我們週年慶的時候很忙，還要這
樣笑臉迎接你們，不是嗎？我再怎麼忙，現在不也笑著接待你？」
我笑而不語，心想：「我到底哪裡招惹你了？」
他就繼續：「反正我又不缺他們這份業績，我送走你們你看後面還有那麼多人，我又不會
知道你們試了妝會不會買？」
(我內心os:試了妝後，妝效不如預期難道還一定要花兩千多塊買嗎？)
他:：「算了，反正我又不缺業績。」
最後我就試完妝說要看看妝效就走了。
我完全覺得WTF，我又沒惹你，你就開始一直罵，然後你一直跟我強調你不缺業績，我就
一整個很北宋，既然你不缺業績那我去別的百貨公司找缺業績的櫃姐好了。
以上就是我這次在漢神巨蛋的bb無言的靠櫃經驗，但是我忘了記他的名字
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哥我才覺得傻眼
※ 編輯: Erika525 (110.30.13.48), 11/07/2016 07:08:38
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