上完這堂課，當林書煒老師在做最後總結時，我腦中浮現一個詞──EQ。雖然課程的題目叫做【職場高效溝通術─口才優化秘訣】，但這堂課不僅僅是口才的訓練，更是指導你如何透過口才訓練來管理職場上的情緒智商。
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高度情緒智商管理者都是懂得如何說話的高手。
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職場中，我們什麼時候需要說話？仔細想想，其實我們天天都在面對主管、同事、客戶說話。說話，與其說是溝通，不如說是表達自我。這是書煒老師在一開始就強調的，不夠充分理解自己的人是說不好話的，哪怕口才可以訓練，基礎也要建立在你對自己的了解，還有，對自己的管理上。
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於是，我把上完課後的關鍵字連結起來：自我、EQ、口才、溝通、高效、職場，忽然明白我為何堅持每個月在哇哉上課進修。很多人以為工作最重要的目的是賺錢，甚至以為工作只是賺取金錢的手段，但我始終不這樣認為，「錢」也許是工作中能得到的最低的滿足而已，高於它的往往是我們對自我的挖掘與潛能的開發，而財富也是伴隨這些而來的。
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不知道有多少人會認為自己口才很好？至少我就不這樣認為。偏偏工作中有大量需要面對鏡頭說話的時候。猶記初次上陣，慘不忍睹。事後下定決心好好磨練，如今成長為可以面對人群演講的講師，走過多少獨自訓練的路？只有自己知道。但還是要說，緊張在所難免。聽完書煒老師的課後，又得到一些技巧上的補強，果然，學無止境。
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相信沒有人會否認這是一個「表達的年代」。前天的餐桌上，跟某人聊起他公司的事。他說，自己屬於滿喜歡下屬來挑戰他的老闆，這裡所謂的挑戰是敢來跟他要求，比如：加薪、工作分配等等。「說到加薪吧，我會希望他來跟我要，但他怎麼個要法？怎麼開口說？對他也是個挑戰。千萬不要以退為進，說什麼薪水太低想要走，那我就會真的讓他走。既不說你對公司有什麼用，只拿離職來威脅，這樣不是溝通，更凸顯人品問題。」他更說到一位讓公司主管相當頭疼的人，這位員工不但不知道怎麼跟同事溝通事情，面對客戶也很不OK，帶他的部門主管經常要替他收拾爛攤子。不懂溝通、不會說話這個缺點逐漸掩蓋了他作為一名技術人員對公司產生的貢獻，他與部門主管正在商討如何改善或請他走人。
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職場溝通無所不在，是向上管理，也是對下疏導。書煒老師用一個個淺顯的狀況題教我們如何見招拆招，這不僅是溝通術了，是說話課啊。你真的以為自己在職場上擅於溝通、懂得說話嗎？聽完這節課，再來對自己下定論喔。而所有高效溝通的目的都旨在讓我們的工作進行順利，哪怕是向上管理，掌控權也是握在自己手上的。我想，這不僅是溝通、口才、EQ的奧義，也是它最令人著迷的一個地方。會說話的人，真的很有魅力。
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