【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
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「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
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女朋友不需要我 在 [新聞] 勝利認愛7天偷吃女友閨蜜極樂行程全複製- 看板KoreaStar 的推薦與評價
媒體名稱：
ettoday
新聞連結：
https://star.ettoday.net/news/2595900
記者姓名：
田暐瑋
新聞全文：
南韓團體BIGBANG前成員勝利在2019年捲入9項罪嫌，坐牢1年半，並於2023年初出獄，男
女關係複雜的他，近日再被踢爆本性不改，和女友到峇里島約會後，隔天無縫接軌約了另
名B女「換乘約會」，且2女還是好友，約會行程直接複製貼上，B女發現後氣憤討說法，
勝利道歉後繼續上夜店狂歡，讓B女心死決定公開此事：「他永遠不可能改變！」
Dispatch報導，勝利9月1日正式和女友A女交往，相約同月21日到峇里島進行5天4夜的約會，但9月7日他和過去有曖昧關係的B女偶然重逢，當時A女也在場，但他仍主動邀請對方參加聚會，巧的是，2女也是熟識關係，遇到時還打了招呼。
從那天開始，勝利和B女重新搭上線，B女透露兩人是相隔4年的重逢，過去彼此有過好感
，但後來勝利爆發醜聞，就此斷了聯絡，這次相遇後又想起以前的時光，加上勝利稱和A
女已經分手，因此面對勝利的追求才會動了心，也答應9月25日一起到峇里島約會，而這
段期間，勝利一直周旋在2女之間，將行程安排得天衣無縫。
勝利和正牌女友9月21日至24日在峇里島的約會結束後，緊接著B女也抵達當地，勝利直接
複製貼上和女友的行程及住宿，讓B女住同樣的飯店、吃同樣的餐廳，連約會地點都一模
一樣，B女表示，是在看到A女的IG限動後才驚覺被騙，趕緊聯絡A女求證，2女這才發現遭
到劈腿。
A女表示：「收到B的聯繫後，我感到非常震驚。她憤怒說：宿舍、咖啡店、餐廳、海灘完
全一樣，只是換了個女人而已。我和B的行程完全一致，在同一家餐廳點了相同的菜單，
我之前覺得好吃的三明治，他也推薦了B，連在日落背景下的照片構圖都一模一樣。」她
在高爾夫球場替勝利拍的照片，勝利都對B女謊稱：「是一起來工作的夥伴拍的。」B女最
後跟勝利攤牌，勝利雖道歉，但之後又照樣跑到夜店玩樂，她心死說：「他不可能反省，
永遠不會改變的！」
而據B女透露，勝利追求她時，曾表明：「他告訴我已經和（在新聞上出現的）那個女人
徹底分手了，還說如果這次想要認真交往，就建議去峇厘島旅行。」A女也因此被猜測就
是和勝利傳了多年緋聞的網紅劉惠媛，而劉惠媛多次被拍到和勝利同遊，卻始終未鬆口兩
人關係，面對粉絲提問，也只是語氣曖昧地寫下：「男朋友呢@下子有、一下子沒有，我
只會公開要跟我結婚的人。」女指出，在揭發勝利雙劈時，勝利當時用「我從來沒說過要
交往啊」一句話回應和A女的關係，讓她相當傻眼。
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※ 編輯: StressND (39.12.128.106 臺灣), 10/04/2023 15:32:59
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