「同樣是錢,但背後各有千百種代價,從一個人喜歡賺什麼錢,往往就能看出他的層次和心態。」
我說過,有些錢不能賺,尤其是像世芯這種在刀口上的錢,即使你祖上有德讓你搶到價差,你的整體報酬還是負的,因為,股市裡的報酬不只是錢,失眠和焦慮恐慌才是最大的虧損...
這次美國政府制裁中企,讓原本被市場看好的世芯-KY(3661)也被拖累。
世芯-KY估計,因大客戶被美國制裁,將影響全年營收約25%,消息一出,原本貴為千金股的世芯-KY,如今連吞五根跌停板,股價直接被腰斬...
當然了,從散戶角度來看,世芯-KY從最高點跌下來,價差已將近五百元,以前要買都追不到,這次難得回測這麼多,而且跌停也打開了,應該是進場低接的好時機吧?
很顯然的,當法人還在下殺逃命時,散戶卻進場接刀子搶反彈,成功機率會有多高?
接著,從技術面來看,這種股價急速跌破所有支撐和均線的個股,已經無法用型態來判斷,因為接下來有可能因主力繼續倒貨而續跌,但也有可能因為一個消息面,就V轉瘋漲上去。
可想而知,現在進場接刀子的散戶,就是想賭這種V轉奇蹟。
話說回來,即使你搶反彈成功,賭贏了,這次賺到了,也不代表你能一直靠這種方式賺下去。
因為這種賭法就像搶銀行,就算你這次搶到錢成功逃走,但你無法保證自己每一次都能全身而退,更何況只要你失敗一次,就會付出慘重代價,甚至提早從股市畢業。
此外,在刀口下搶錢過程中,你也必然要承受巨大的心理壓力。
我近期在世芯-KY的討論區,就看到不少散戶都表示,已經進場抄底,但又怕接到刀子,搞得自己每天都睡不好,有如末日...
這就是目前許多已進場散戶的「無形虧損」。
事實上,股市裡可以好睡又賺錢的方法何其多,何苦要去賺這種自虐的賭命錢?
根據我的經驗,基本上會去接世芯-KY刀子的人,大多是因為手上沒有很好的低位階標的,或是眼紅之前漲太多,認為怎麼下來就怎麼上去,想要馬上賺價差,沒有耐心佈局低位階股,等波段噴出,才會想去舔刀口上的蜜。
相對的,如果你懂總投策略,就可以用湯匙吃佛跳牆,而不必為了吃點假蜜而劃破舌頭。
總之,在此奉勸還沒進場,近期心癢想接刀子的投資朋友們,盡快打消這個風險和代價很高的傻念頭,就算你心臟很強壯,承受得起這種壓力,但也不代表你能靠著氣勢就獲利,接下來等著你的,也可能是虧損帶來的後悔與不甘。
我說過,在股市中最重要的,不是你賺了多少錢,而是你賺了甚麼錢,是否能賺得長久。
你要一直搶銀行,活得心驚膽跳,還是要做總投,賺到波段獲利的同時也能睡得安穩呢?
也許,我說了這麼多,還是有人會認為搶銀行才賺得快,賭一下沒甚麼,我的苦勸實在太保守和膽小。
或許有一天,他們搶銀行失敗,一無所有時,才會真正瞭解,當他們決定進場接刀子的那一刻,就已經虧損了?!
他們虧掉的,不只是睡得安穩的權利,還有失去耐心吃佛跳牆,穩定獲利的機會成本。
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【公開文章】其實,當你搶接世芯刀子的那一刻,你就已經虧損了?!
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Netflix的「AI顧客科學」
2021-03-04 14:33 聯合新聞網 / 能力雜誌
【文/廖志德 圖片提供/達志影像】
直接與消費者進行互動是企業的重要工作,唯有如此,我們才能深入理解顧客的需求、渴望、不安、疑慮與痛苦,並且從中尋求開發新產品及新服務的正確切入點,進而提昇顧客整體的消費體驗。因此,「直面顧客」是品牌創新的關鍵要點,絕對不能假手他人,一定要親力親為才能挖掘出隱藏於市場深處的成功祕笈。
過去,想要直接與顧客進行溝通與互動相對困難,企業不可能一一拜會或致電顧客,因為需要動員的人力及成本太高,往往只能退而求其次,採取間接的方式來與消費者進行互動。或是經由代理商、經營商、零售通路來負責銷售服務;或是由外包客服中心幫忙接聽顧客來電;又或者採取抽樣市場調查來理解顧客的基本圖像,這使得企業洞察顧客需求宛如瞎子摸象,往往只能知道市場部分的情況,不能全盤且深入的掌握市場全貌。
現在,隨著數位科技的快速推進,企業擁有越來越多元的訊息溝通管道與消費者直接互動,加上人工智慧(Artificial Intelligence, AI)從旁協助,市場的顧客圖像變得越來越清晰,越來越可視化,消費者的行為模式不再撲朔迷離且難以掌握。
根據微軟預測,到了2025年將有95%的顧客互動管道是通過AI來完成,如果預測成真,表示企業對於消費者旅程的理解能力將大幅度增強,無論是在搜尋、方案、選擇、下單、取貨、服務、維修、客訴的階段,顧客圖像都能夠取得更高的解析度,經營市場不用像過去一樣,在迷霧當中踽步前行。
市場藝術家vs.科學家
擁有清晰的顧客圖像,能幫助企業規劃出更加貼心的消費者旅程,屆時經理人評估經營績效時,不會再局限於單一層面,例如:訂單轉換率,而是可以更加細緻地從不同的角度與階段來剖析消費者的行為偏好。過去由於市場資訊嚴重不足,企業只能從銷售數字來評量市場成果,或者憑藉行業經驗與直覺來預估消費者的行為動向;現在由於人們對於數位科技的廣泛運用,使得企業更容易掌握顧客在實體與虛擬世界的數位足跡,無論是在實體商店、網站、APP、LINE、Facebook、Instagram、Youtube等線上線下互動點,我們都可以取得比過去更多元的消費數據。消費者瀏覽過那些商品資訊?關注的要點是什麼?考察過哪些「關鍵意見領袖」(Key Opinion Leader, KOL)的看法?分享的使用體驗是正面還是負面?是否進行重複採購?
實測驗證需求
唯有「直面顧客」才能了解顧客,然後做出正確的服務體驗設計。啟動永無止境的追蹤使用者的偏好與習慣,並且經由實地測試來驗證顧客洞察的結果,是影音串流龍頭Netflix能夠在市場異軍突起的關鍵要素。正確使用數位科技使得Netflix在殺成一片紅海的影音市場開創出新藍海,這是Netflix創辦人哈斯廷斯(Reed Hastings)刻意培養出來的企業傳承。如果說賈伯斯(Steve Jobs)是「市場藝術家」,那麼哈斯廷斯就是「市場科學家」。賈伯斯所帶領的Apple基本上不做市場調查與分析,而是著重於創建起獨特的美學風格及培養敏銳的顧客感知能力;哈斯廷斯認為自己並不具備與賈伯斯同等的市場洞察力,因此,在其掌舵下的Netflix另闢「顧客科學」(Consumer Science)的新航向以抵達賈伯斯的美麗境界。
同樣是「直面顧客」,Apple與Netflix的做法南轅北轍,不過條條道路通羅馬,只要能夠取得顧客歡心就是正確的道路,並沒有優劣之分,就像我們無法比較莫札特(Wolfgang Amadeus Mozart)與貝多芬(Ludwig Van Beethoven)的好壞;無法論斷李白與杜甫的高低,重點是找到適合自己的成長路徑,感性成分比較多的經理人可以考慮培養賈伯斯般的直覺感知;如果思維模式偏向於邏輯與數理思考,哈斯廷斯就是最佳的學習典範。學習不是全然的模仿,而是啟發自己內在本來就具備的潛能,至於採取何種直面顧客的演化路徑,最終還是要經營者不斷的在現場探索才能進行實證。
相對而言,賈伯斯的做法是比較難模仿的,除了認真、用心、努力外,多少要具備某種與生俱來的天賦。因此,我們鼓勵大部分的經理人採取類似Netflix「顧客科學」的做法來設計服務體驗,畢竟不需要感性天賦的標準作業流程比較容易學習、理解與模仿,包含蒐集資訊、形成假設、定性定量、市場調查、A/B測試等階段的「顧客科學」方法是有一定的邏輯可以掌握,可以不斷的進行複製並且形成相同結果,想要效法賈伯斯以心印心的感性思維模式,恐怕要有相當高的悟性,沒有一定的感性天賦很難求成。
迷戀顧客的5種途徑
哈斯廷斯希望Netflix的產品經理能夠建立起大量實驗的組織文化,進而發展出令人驚嘆的顧客洞察力,從Netflix不斷的推進A/B測試就可以看出端倪。Netflix的產品團隊會由不同的市場定位與品牌展現方式發展出不同的行銷方案,並且每2個星期就要針對非會員拜訪的網頁進行A/B測試,借助消費者進行評價與判斷的反覆驗證,Netflix設法調整出有效的內容呈現方式,前Netflix產品副總裁吉布森(Gibson Biddle)表示,Netflix希望藉此持續不斷的提昇以下2項衡量指標:
1. 試用比率
非會員網頁的訪客中,約有2%選擇免費試用Netflix。
2. 付費轉換率
當免費試用結束,約有90%顧客會轉變成Netflix付費會員。
對於Netflix而言,提昇試用及轉換比率的做法不能僅止於「聚焦顧客」(Customer Focus),而是要發展到「迷戀顧客」(Customer Obsession)的更高經營標準,此時落實策略佈局的重點不單是傾聽顧客怎麼說,不再是停滯於顧客現在的渴望與需求,不再是只追求顧客滿意。吉布森表示,「迷戀顧客」是要善用「組合式的研究技巧」(Mix of Research Techniques),將顧客安放在你做的每一件事情上,並且開始透過顧客的視角來看產品。吉布森發現利用科學方法來形成及測試假設,正是建立「迷戀顧客」文化的最佳途徑,這項努力使得Netflix在取悅顧客的做法上很難被競爭者複製。想要發展出「迷戀顧客」的組織文化,企業可以參酌吉布森所提出的建議,採用5種不同的途徑來超越過去聚焦於顧客的做法:
1. 經由顧客科學的方法來進行測試與學習
2. 創造並落實非預期以及未來的市場需求
3. 追求長期的顧客喜悅
4. 成為新領域的先鋒以減少競爭
5. 顧客喜悅為先,確保難以複製,較高利潤就會來
這5個直面顧客的原則表面上很容易懂,不過要正確的執行並不簡單,因為有太多的主觀意識在影響經理人的判斷,Netflix的高層就曾經犯下這樣的思維錯誤。回顧2004年之際,Netflix在哈斯廷斯強力的支持下,推出Friends功能,Netflix的開發團隊堅信使用者必定樂於接受朋友的建議,而隨著使用這項功能的人越來越多,所形成的網絡效應就越強大。假設前提是藉由提昇顧客的好友推薦率,Netflix可以有效的降低行銷成本,取得穩固的市場口碑,建立起難以複製的品牌定位。
6年的失敗教訓
然而,事與願違,事後證明Netflix高層想當然耳的直覺判斷是錯誤的,其實該公司最終的績效目標是提昇「顧客留存率」,而好友推薦率似乎是最好的先行指標。當顧客將產品及服務至少推薦給1位好友的比率越高,應該「顧客留存率」就越高吧?這個命題並沒有經過測試證明是正確的,但是在眾人樂觀的想像之下,使得Friends社群開發專案得到長期的投資與支持,長達6年的時間裡,Netflix的高層都以為社群策略是相當值得投入的關鍵項目,絕對不能半途而廢,他們堅信只要下定決心就能做出成績來,更何況該公司已經在社群專案投資這麼多的時間與資金,加上沒有人願意將創始人充滿熱情的提案扼殺於搖籃之中,於是Friends這個專案就這麼堅持許久。
直到2010年,Netflix高層才痛下決心關閉這項功能,開發團隊終於意識到想要透過好友推薦來提高「顧客留存率」並沒有想像中容易,根據推算至少要達到20%的好友推薦率才有可能實現。但Friends上線的初期只達到2%推薦率,再經過4年的努力也不過達到8%而已,離理想目標可說是遙遙無期。如果Netflix早些採用顧客科學的驗證方法來評估Friends的市場價值,或許可以有效排除直覺的偏見,訂定類似迷戀顧客的5種途徑不會太難,但是要落實原則往往會遭到人性謬誤的干擾。
經營企業要完全不犯錯很難,關鍵是要建立起自我校正的管理機制,而直面顧客正是幫助我們不斷調整市場策略的最佳驗證途徑,Netflix在好友推薦上面的努力並沒有完全白費,最終證實使用者對於分享電影並沒有想像中熱切,況且有時候他們不過是根據自己的偏好來進行推薦,結果親友反過頭來吐槽使用者的品味太差,這一點恐怕是Friends開發團隊事前無法察覺的情境。同時,正因為如此,使得許多人並不太願意全然公開自己收視的影片。犯錯不一定是壞事,失敗是學習必然的過程,有助於我們察覺潛藏於市場深處的商業祕密,沒有Friends專案,誰知道朋友會吐槽我們自己呢?
AI顧客科學
經營過程中的失敗是常態,通常只要大方向是正確的,並不會影響企業在市場上的藍海佈局。多年來Netflix運用「顧客科學」針對直面顧客的行銷方案進行測試,充分發揮去蕪存菁的功能,有助於積極推升Netflix的品牌形象及產品開發的成效,該公司的影音串流服務因而獲得無數消費者的選擇與青睞。此外,近年因為新冠肺炎(COVID-19)肆虐,導致許多人寧願待在家裡觀看影集打發時間,Netflix的影音服務平台因此成為市場最佳的選擇方案,光是2020年的第1季,Netflix就增加了1,600萬名顧客,使得該公司全球使用者增加到1.8億名,更有效將Netflix的股價一舉推上492美元的歷史新高峰。
談完失敗個案,讓我們來談談Netflix的成功故事,除吉布森所強調的「消費者試用率」及「付費轉換率」,如果再加上前文提及的「顧客留存率」,這3大績效衡量指標可說是Netflix最重視的市場經營指導方針,其中又以「顧客留存率」最為多數公司所經常採用,由於Netflix採取的是按月扣款的訂閱模式,如果訂戶對於平台所提供的服務感到不滿意就很容易退訂,因此,如何避免顧客流失就成為Netflix經營的關鍵要務,其實最簡單易懂的做法就是讓使用者永遠有好戲可看,保持每天追劇的良好習慣,然而說來容易,做起來可是困難重重。
Netflix運用的是大數據追蹤術,每當用戶進入Netflix的影音平台,他的一舉一動就被「顧客科學」完全掌握,無論是活動時段、搜尋電影、觀賞類型、收看清單、中斷收看、觀賞時長、演員喜好、內容評論等都將會列入追蹤,種種數據經過AI演算法處理之後,Netflix就會自動生成推薦內容,就算是推薦同一部電影給不同的人,電影選單所展現的演員介紹海報也是擁有個別化差異的。其實Netflix的底層基因和Google很類似,2家公司主要目的都是讓顧客很容易找到自己想看的內容,當然最好是能達到完全不用找,想要看的內容就能自動上門來的境界。
根據使用者的數位旅程來分析顧客的行為偏好是目前的顯學,有助於企業創造個人化的貼心服務體驗,而且隨著AI工具的越來越平民化,顧客科學不再是Amazon、Google、Netflix這樣的大公司才能實踐的商業模式,未來有一天,就算是最不起眼的小公司也能操作同樣的工具。不過或許Netflix提出的「迷戀顧客」的5大途徑才是策略求勝的最終決戰點,畢竟取悅顧客才是最高指導原則,顧客科學則是強大的管理工具,誰是主,誰是從,我們應該分辨清楚才成。
資料來源:https://udn.com/news/story/6868/5294010?from=udn-relatednews_ch1015
好享退扣款失敗 在 基金艦長哥倫布 Facebook 的精選貼文
#好文分享
【從股票族變成基金族的心路歷程】
年輕時,我幾乎不操作基金,以操作股票、期指為主,因為以為股票可以賺得比較快 (當然也是輸得比較快...)
因為股票操作進出非常頻繁,會非常計較手續費,以及所投資的資金的時間成本,所以會很快的停損,換標的,忙來忙去...
忙什麼呢?就是忙著看盤,然後把資金從一個股票移到另外一個股票...
等到自己的工作多了,沒辦法時刻盯盤時,這種很緊張的把資金移來移去,對手續費斤斤計較的操作,有時候因為忘了,或是貪心,或是看錯等一大堆因素,就是賺得快,賠的也相當快
然後,部位越來越大,也會越來越睡不著,深怕一個錯誤,明天之後就翻盤了...
現在我年紀大了,沉穩了,就不喜歡這樣的操作模式了.
因為已經不是自己一個人了,是一個家庭,失敗了不是一個人吃苦,是一家人跟著苦
很快的,我就把所有資金慢慢的從股票移到基金,退到基金操作之後,我就是慢慢的扣,不停的扣,只要看的標的是對的,走向是正的,向上的微笑曲線,那麼我的資金就是自然的分配到所看的、所選的標的上
剩下我要做的就是停利 (不停損喔..幾乎都不停損喔.. )以及 找標的,如果標的物不變,就是持續上述的動作:停利,不停損,繼續扣下去,一直做下去...
這樣,我就不會天天睡不著覺,天天想著要如何的把A基金的錢,搬到B基金去......
在基金操作的領域裡,我不喜歡自己聰明的配置:從A基金 積極的轉到B基金,暫時虧損的B基金,我還是讓它繼續扣款,定時定額慢慢等,等到他到我要贖回的報酬率,就進行贖回
以前會懷疑自己選的標的,是不是走向上的微笑曲線,現在有強大的強腦可以double confirm...我更是樂得繼續這樣操作下去...
讓自己睡得著...不擔心,穩穩的當贏家,穩穩的賺,心態上會開心很多喔...
共勉之...
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如題因為扣款失敗所以失去專案資格被贖回了XD
板上好像還沒看到有人跟我一樣阿呆的所以來分享一下
潛水多時終於有機會來分享了(雖然我根本還不想贖回...)
我當時是一次申購兩筆,每個月3000/支
這次銀行餘額5850所以只成功一筆,另一筆餘額不足被贖回了XD
因為之前有開放第二波申購所以第一張庫存裡其實是兩部分的,42000是第一波開始定期
定額的15000是第二波(也就是第二張庫存內容)
贖回的步驟如專案說明先從
好享退專案轉換成一般基金然後才是第二步贖回
總共被收了手續費252(0.06%)跟短線費143
手續費部分是原本滿兩年可以免收因為喪失資格所以補收短線費不知道是啥
最後附上績效的部分,第一筆從2019/10/22開始定期定額3000到這個月交易失敗共14個月
大概醬子
—耍笨分割線—
昨天收到交易確認信就來分享
結果今天查庫存發現台幣成本怎麼會有這種鳥數字
結果原來他只是轉換成一般基金沒有贖回xDD
但是因為我原本就沒打算贖回所以沒辦法分享贖回會不會有費用~~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.67.162 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Fund/M.1609248222.A.6C6.html
※ 編輯: twin3957 (112.78.67.162 臺灣), 12/29/2020 23:51:25
管理費好像是階段式收費要再看一下說明書
一個21%一個14%,然後21%的被贖回的
※ 編輯: twin3957 (180.217.3.156 臺灣), 12/30/2020 13:23:21
以沒關係
※ 編輯: twin3957 (180.217.3.156 臺灣), 12/30/2020 21:24:27
※ 編輯: twin3957 (180.217.176.126 臺灣), 01/03/2021 10:46:20
內扣低又不用被綁2年隨時可以轉換,定期定額手續費也低
不過當初扣國泰2049想法是剛好跟我自己預計退休時間差不多不用再去做調整,剛好績效
又是9檔裡面最高的XD
※ 編輯: twin3957 (1.200.7.236 臺灣), 01/05/2021 00:03:58
錯啦
※ 編輯: twin3957 (1.200.10.153 臺灣), 01/06/2021 10:52:23
※ 編輯: twin3957 (1.34.177.25 臺灣), 01/08/2021 21:21:17
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