有位媽媽在講座時問我，她國中的兒子很在意班際比賽，但是，每看到同學懶散的模樣就很生氣，還會去嗆他們:「你們很奇怪耶!」，可是都被同學反嗆:「關你什麼事，要練你自己練啦。」。她兒子氣到想要退出，媽媽很著急，問我該怎麼辦?
我先詢問媽媽平時是如何處理的? 媽媽說她以往的方式是，叫孩子忽略:「不要理他們、別人的事你幹嘛管這麼多，你就做好自己該做的就好啦。」
「這樣的回應，對孩子有幫助嗎?」我問。
「沒有，他每天更生氣。」媽媽無奈地說。
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我邀請這位媽媽，進行模擬示範，她扮演兒子，而我扮演她。於是，有著以下的對話。
「兒子，今天的練習還好嗎？」我來扮演媽媽，假裝兒子剛下課回到家。
「不好。」媽媽扮演孩子，回我。
「是喔，怎麼了？發生什麼事啦，感覺你挺生氣的。」我說。
「班際比賽是全班的事情，真是搞不懂，為什麼其他人的一副愛練不練的樣子。」兒子有些氣憤。
「所以，你有在氣他們不練習嗎？」
「還有啊，我要他們練習，他們還嗆我。」
「你是怎麼跟他們說的呢？」
「我說： “你們很奇怪耶，不會一起來練習喔”。」
「他們怎麼嗆你的呢？」
「他們說: “要練自己練，幹嘛管我們”，這類的。」
「你聽到很生氣囉？」我先以情緒為出發點。
「對。」
「你這麼想贏，看到同學都是這樣，當然會生氣，媽媽明白。不過，我發現到，你很有榮譽信用耶，你怎麼這麼棒啊？」我看到了他在這件事情上的特點，並且給予正向肯定。這位媽媽聽到這句話，有愣住的模樣。
「因為，這個競賽是我有興趣的，我不想要輸。」
「如果你不想要輸，但是，這又是班際比賽，需要同學一起努力。而你剛剛是用刺激他們的話，但是卻沒有用的感覺，你想不想換另一個方式啊？」我並沒有要他不要理會同學，而是陪著一同想辦法討論，該怎麼做?
「我要怎麼做？」
「媽媽也不知道，媽媽只覺得，如果這招對同學沒用，或許換另一個方法看能不能提高他們的意願。而媽媽不是專業的，或許，你要不要請教體育老師或班導師，請他們陪你一同想辦法呢」
「好，那麼，我想要先跟體育老師道歉。」
「喔，是什麼原因讓你想要道歉啊？」意外地發現到了另一個事件，依然帶著好奇的心來了解。
「因為我們班上的練習狀況，老師有點想要放棄我們班了。」
「喔，你想要替你們班去跟老師道歉啊?」我重複他說的話來核對意思。
「對呀。」
「不練習的是其他同學，你怎麼會想要去道歉呢?」
「因為，我覺得帶領班上去比賽，自己是有點責任的。」
「媽媽覺得，你真的是一個負責任又有領導力的人耶。如果你想要這麼做，媽媽支持你。那麼，你知道該怎麼去跟教練說嗎?」
「不知道，而且，我有點害怕。」
「不知道沒關係，會害怕也很正常，因為這是我們不常做的事情。媽媽可以陪著你一起練習，好嗎？」
「好。」
「我們先一起練習，看看怎麼跟教練說，然後，你再跟教練提出班上的狀況，請教練給予建議，怎麼做來提升班上同學的練習動機，怎麼樣呢?」我說。
「好。」
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我詢問媽媽對話完的感受是什麼?這位媽媽說，如果我是孩子，有感覺到媽媽是我的夥伴，是懂我、理解我，並且是陪著我一同來面對這件事情的人。
而且，很神奇的是，生氣的感覺緩和了許多。
叫孩子「不要理他們」，對於他在學校發生的任何事，如果是在意的，這句話是絕對無效的，特別是人際關係上的紛爭。
唯有先試著理解他的情緒，帶著關心與尊重的心，他才會願意把心中的所有想法講出來，我們也才會有一同討論的機會喔。
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能讓孩子對我們說出任何話，都在《引導孩子說出內心話》
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