在合作所需要的各種微妙技巧中,「傾聽」應該算是重中之重。想鼓勵孩子好好聽人說話,我們可以專心聽他們說話來做為最好的身教。幾點建議:不要偷瞄手機、試著問問題。
曾經為了幫助三個兒子發展出傾聽技能,我跟他們玩過一個遊戲,玩法是我們會一起來一句句編故事—我先起個頭,接下來就是他們一人一句然後我一句地,把故事講下去。這代表他們得聽清楚其他人都講了什麼,才能接得下去。只要你的故事說得好聽,他們就會注意。
學校已經愈來愈意識到要培養學生的合作精神,一個很好的辦法是透過團體作業。小組合作有助於讓孩子「認養」自己的責任,還能讓他們學會:何時別人要聽我的、何時我要聽別人的,何時該調整自己的想法,還有身為團隊一員跟單槍匹馬有何差別。
由於我們多數人的孩子最終都會在團隊裡工作,所以愈早開始學習與人合作,他們就愈有時間練習當一個好隊員。
發展合作的才能,意味著你也得同時去容忍跟自己相左的意見。我們必須親身示範給孩子看,該如何去表達意見,但又不趾高氣揚地去貶低別人或對人大小聲。放眼政壇、演藝圈與商界那些大人,是標準的反面教材。在小老百姓的日常生活裡,用那些名人的方式去待人處事,將是災難一場,那只會讓你一個朋友都不剩,變成徹底的邊緣人。
遇到有人跟我們意見不合,我們的大腦會將之解讀為威脅。即便是像晚餐要去哪兒吃這種芝麻綠豆大的爭端,都可以讓我們心跳加速且超乎常理地焦慮。
壞消息是我們的文化已經步入到一種部落心態,以至於我們的恐懼反應,如今會因為小到不能再小的爭議而熊熊燃起。原本應該和樂融融的感恩節家宴,已經變成殺戮戰場,逼得不少家庭三令五申不准在那天晚上討論政治。
但合作需要的不是擱置爭議或掩耳盜鈴地直接關閉話題,合作需要的是妥協與同理,是一種宏觀:「等等,這東西真的值得吵嗎?」
合作需要的是在回應前多想兩秒,然後捫心自問:「我真的把話聽完全了嗎?不清楚的地方我是不是該提問一下?」
不過份地說,晚餐餐桌是孩子唯一能練習這門技巧的地方。
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本文摘自《#焦慮世代的安心教養》
放下憂懼,陪伴I世代孩子,共同迎接瞬息萬變的未來世界
作者:瑪德琳‧勒文
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各位朋友好:
在最近幾次直播,我都談到「專注」陪伴的重要性。抱怨父母、抱怨伴侶的其中一個常見的議題,就是對方根本心不在焉,連眼神接觸都不一定願意,絕大半是聽人講話時眼睛同時盯著電視或手機。
連專注都不一定給了,要好好聽懂話中含意,也就更難了。但說不定對方還硬要說,自己早就聽懂了,然後自顧自地評論說教一番,這時當事人要澄清都被說成狡辯。
最後是能傾聽不同意見,這在現代也變成難題。別人的意見跟自己不同,就以激烈的言辭給予否定,這已經是見怪不怪的事情了。
這些都讓經營關係更困難,對立越來越嚴重,心要平靜也更不簡單。所以我們還有很大的努力空間,可以從基礎建設起—至少吃晚餐的時候可以停止說教謾罵。
祝願您,能開始練習靜心專注,這能讓煩躁稍稍止息,做事也更有效率!
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歡迎參與贈書直播
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如何 專心聽 人說話 在 Facebook 的最佳解答
【預告】今晚8:30直播 🎉還有「三階段贈書活動」
🏆傳說中的豪華版「三階段」贈書今天又來囉~~
今晚我們將獻上由 東雨文化 發行的品格教育繪本故事,但!有三本耶!我們該選哪一本來講好呢?
就請各位爸爸媽媽評估一下您家孩子以下三種症頭,哪一種最讓您煩心、最有致命的急迫性?我們就來先直播這本吧~。
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請在以下三本書中選出一本,留言給我們並公開分享本文。
晚上直播前小妹會選出一位幸運的得獎者,致贈您投票支持的那本指定繪本哦!
😖【媽媽,我快要尿下去了!】
👍主要政見:
「我要尿尿」這句話,是每個爸媽一秒開啟崩潰模式的共同惡夢。不論你在出門前提醒了多少次「快點去尿尿」,小孩總是會這樣跟你說:
「我剛剛尿過了」(才沒有)
「我沒有尿意」(但你媽有殺意)
「我尿不出來」(所以我兩個小時前是不是叫你去喝水??)
總而言之,等到車子開上高速公路、舞台劇開演、爬到半山腰…他就會說出這句「我要尿尿」了,該怎麼養成小朋友良好的生活習慣,對膀胱表現敬重之心呢?
🎯選我選我:
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💏【就想黏著你】
👍主要政見:
推薦給「很黏很要好的朋友」、「不喜歡被黏的手足」以及「只是想好好一個人拉五分鐘屎的母親」…。
很多孩子會覺得「黏在一起」就是一種愛的表現,只要在他跟前消失個幾秒鐘,就是世界末日、骨肉分離…,但其實不論是怎麼樣的人際相處,適當的保持距離、擁有自己獨處的空間,都是非常重要的一件事,該怎麼說服缺乏安全感的小黏巴達蟲們,別黏得那麼緊呢?
🎯選我選我:
『#就想黏著你』https://reurl.cc/L0rG4K
👂【不要想東想西,專心聽!】
👍主要政見:
您家也有左耳進右耳出,完全把你的話當耳邊微風吹過去連髮稍都不應付的飄一下的孩子嗎?他或許不是耳朵(或腦子)有洞,而是…耳朵裡有蟲!!!!!!
如何引導耳邊風型小孩好好聽別人說話,並且用心記在腦子裡呢?與其大吼大叫跟他置氣傷神又傷心,這裡提供各位客人一個更棒的妙方:「我們來跟”吃話蟲”比賽吧!」,用遊戲和競爭的方式,順順的引導小朋友正確的「聽話」方法,不再因為不專心而犯錯或錯過!
🎯選我選我:
『#不要想東想西專心聽!』https://reurl.cc/AgmZzE
🎁第二、三階段贈書方法🎁:
好吧!因為現在所有的抽獎我都交給小妹處理,實在不曉得今天她會用什麼方式送出另外兩本書,總之就是直播一本、直播結束後的留言獎一本,請大家鎖定晚上的現場直播,小妹直播裡會講啦…吧…嗯…。
如何 專心聽 人說話 在 香功堂主 Facebook 的精選貼文
《婚姻故事》開場,查理和妮可各自描述他們對彼此的想法。
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查理:「我之所以愛妮可,是因為就算很尷尬,她也能讓別人覺得自在。她很專心聽別人說話,有時她聽太多、太久。她是個好公民,如果有嚴重的家庭危機,她都知道該怎麼處理。我每次裹足不前時,她都知道何時該鞭策我,何時該讓我冷靜。她幫全家人剪頭髮。她總是能神奇的泡好一杯茶,雖然她自己不喝。她不習慣自己收襪子或關好櫃子或者洗碗,但是為了我,她儘量做到。妮可在洛杉磯長大,四周都是演員、導演、電影和電視,也跟她的母親珊卓和姊姊凱希很親密。妮可很會選禮物,她會陪孩子玩得很瘋,她絕對不會阻止小孩玩耍,也不會說他玩太兇,而有時候確實玩太兇了。她很好強,她的手很有力,所以很會開罐頭,我覺得這一點超性感。她老是把冰箱塞滿滿,所以全家沒人會挨餓。她也會開手排車。她演完那部電影《花心大少》後,本來可以留在洛杉磯演電影,但是卻甘心跟我留在紐約搞劇場。她很勇敢,她很會跳舞,散播快樂,她讓我想學跳舞。她老說自己不懂什麼或者沒看書,或者沒看過電影或戲劇。我則是假裝或者說”我好一陣子沒看了。”就算我異想天開,她也樂於設法實現。她是我的最佳女主角。」
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妮可:「查理非常整潔,我需要他,才不會天下大亂,他很節約用電、他很少看鏡子、他看電影的哭點很低。他什麼都會,他會自己補襪子、自己做晚餐,還會燙衣服。他很少被擊倒過,我卻經常放棄。查理坦然接受我的各種情緒,不會跟著我失控,也不會讓我難為情。他很會穿衣服,不會穿得很邋遢,很少男人能這樣。他很好強,他喜歡當爸爸,一般人討厭的東西他全都愛,例如亂發脾氣、半夜醒來,他喜歡的程度幾乎讓人討厭,但是通常很體貼。他會沈醉在自己的世界,他和亨利在這一點很像,他可以在別人牙齒或臉上沾到食物時,告訴對方卻不讓對方難堪。查理白手起家,他的父母,我只見過他們一次,不過他說他小時候父母常酗酒,暴力相向。他毅然決然從印第安納州搬到紐約,現在成了道地的紐約客。不管身邊有誰,他都能打造家的感覺,他對這個劇團施展魔法,讓大家覺得毫無隔閡,就連實習生也不覺得人微言輕。他可以記得所有的圈內笑話,他做事非常有條理也很徹底,也很清楚自己要什麼,不像我總是說不出來。」
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查理說妮可很好強、很貼心、是他的最佳女主角。妮可說查理很好強、愛整潔、是個好父親。《婚姻故事》這段開場白實在有意思,查理和妮可都說對方「好強」,因此在爭論對錯時,才會彼此互不相讓,越討論火氣越大。查理說:「就算我異想天開,她也樂於設法實現。她是我的最佳女主角。」他認為妮可的優點之一,是懂得包容他的一切。然而妮可卻說:「他做事非常有條理也很徹底,也很清楚自己要什麼,不像我總是說不出來。」查理認為兩人磨合的很好,妮可卻覺得自己越來越不快樂,但她不知道該如何表達自己內心的想法。
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兩段對話都有愛,但其實也有一些小小的不滿藏在其中,而這些生活中逐漸累積下來的「小事」,都在電影後段一場驚心動魄的爭執戲中,一次爆發出來,也是兩人首次確認了彼此內心原來有那麼多的埋怨,並為此感到錯愕,怎麼我想的現實和你想的想實,有這樣大的差異?每次重看《婚姻故事》那段爭執戲,都覺得好悲傷,所有傷人的話語只是在做最終確認,認清他們的婚姻已經走入墳墓,跨過這條界線就再也回不去了。
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然而,電影沒有在吵架結束後草草劃下句點,而是讓我們看到離婚後的查理和妮可重新找回相處之道。即使不能當夫妻也能做朋友。電影尾聲,查理和兒子一起讀著妮可寫下的自白信,這時觀眾才發現,開場妮可對於查理的想法,少了最後一段,妮可在信件上寫下:「我認識他兩秒就愛上了他,就算愛他已經沒有意義了,我今生還是會愛著他。」而這才是《婚姻故事》最重要的核心,婚姻關係結束了,不代表彼此間就沒有愛,他們只是換了個方式,繼續活在彼此的生命中。雖然有些遺憾,但有時候,遺憾也是一種圓滿。
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#婚姻故事跟愛在系列一樣都會是我此生愛片
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疫情時期,視訊課程採小班制,數量有限!
期待與你相見唷!
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說話,是個一輩子都受用的技術,
但是要怎麼把話說得「精準」、說得「動聽」、說得有「邏輯」?
讓人願意專心的聽、認真的聽、甚至開心的聽呢?
其實溝通表達蘊含了許多的細節及訣竅,
此課程將透過視訊的方式,一步一步拆解教練主持實戰經驗中的筆記,
讓我們從練習中慢慢累積自信,一起累積好「口財」!
如何 專心聽 人說話 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳貼文
#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
#電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
#不要只做表面 #不要急著講服務
#贏得人心 #贏得業績
抗疫即戰力| EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎? |【銷售維他命特輯】
居家辦公期間,解老師覺得是經營客戶最好的時機。
你知道如何經營嗎?如何去關懷客戶,
在三級防疫的情況下,我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎?
你的電話關懷是怎麼做的呢?
解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情,但其實只停留在表面的形式問候,
會讓人感覺他不是真心的關懷。
解老師分享,既然要做「電話關懷」,就要看第一個重要前提,就是你有沒有「真心關懷」?還是你只是把關懷的話術照唸呢?
若只是在唸話術,這樣客戶是感覺得到的,這樣關懷客戶的銷售員要小心啦,與其要這樣關懷客戶,還不如不要做,因為太表面、太皮肉了!
解老師認為電話關懷應做到以下事項:
(1)真心關懷/對話:發自真心的關懷客戶,要與客戶對話,而非只停留在唸話術的層級,要講得真的見到人的對話,這樣會給客戶帶來不同的感受。
(2)不要急著講服務/不要只做表面:如果急著講服務,客戶會覺得剛才的關懷是有目的的,既然要真心關懷,就要關懷到位。不求目的的關懷客戶,客戶才能感受你給的溫度。
(3)給客戶建議:遇到客戶的問題,真心想為他解決,給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話,把客戶講的話當一回事的話,出奇不意的給客戶建議,而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多,並提升自己在客戶心中的地位。
解老師建議銷售人都能想一想,看能否做出個人差異,並讓客戶感受到我們真心的關心。
當贏得了人心,遲早有一天你就會贏到他的業績。
00:00 - 開場
00:12 - 解老師:「居家辦公期間,是經營客戶最好的時機。」
00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
04:26 - 結論
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如何 專心聽 人說話 在 Melody Tam Youtube 的最佳解答
新書速遞:《你不能錯過的狀元讀書法》
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本書大概190頁,結集咗咁耐以嚟YouTube分享過嘅讀書心得之外,仲加咗好多額外範例同內容,精彩內容未能盡錄:
- 中文科考試心得(包括閱讀卷題型攻略、如何有效背誦文言字詞、論說文運用例子範例、抒情文指引、綜合卷上品及下品範例等)
- 英文科考試心得(包括如何提升英文底子、擴大詞彙量、閱讀卷短答及長答題型攻略、寫作卷結構及拓展技巧、聆聽及綜合卷整體做卷策略、格式語氣、說話卷技巧等)
- 數學及選修科高分六部曲
- 操卷攻略:語文科目及按年份操練的歷屆試題
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- 17歲時第一次應考雅思 (IELTS) 便取得滿分9分成績
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