誒誒誒！看這氣氛！是情人節將至的節奏吧😏
女孩們請記得，鎖定自己的愛牌進攻☑️
男孩們請儲存，買禮物就不用臨時抱佛腳了☑️
畢竟每年情人節這個時間點
就是收集各品牌限量商品的日子
像這次 Guerlain 集合眾人精闢的智慧
把本來黑色帥氣包裝的 #KissKiss法式之吻唇膏
最熱賣五色變成多彩的糖果亮漆造型包裝🍬
不只繽紛又可愛，還取了非買不可的名稱
#325 Rouge Kiss - 性感男神
#343 Sugar Kiss -運動型男
#344 Sexy Kiss -淘氣男孩
#371 Darling Kiss -陽光暖男
#361 Excessive Rose-時尚潮男
這些名稱有合法嗎🤤真！是！的 ～～掏錢包））
2018 秋季限量系列
還有腮紅+修容二合一，也很美
「粉肌雙色波浪頰彩盤」我愛杏桃橘
反正有一堆令人著迷的彩妝、香水！
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嬌蘭台中專櫃 在 Re: [心得] 嬌蘭官網購買分享- 看板BeautySalon - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
回覆一下客訴後續。
大遠百的樓管在隔天11點馬上打電話來道歉，
並說明該員並非第一次被客戶投訴放東西’’比較大聲’’，也告知會跟主管說這個情況
，該員也已經在反省，也有詢問是否需要櫃員親自致電道歉，我是回覆不用。
當天我也有在嬌蘭官網客訴，因為適逢假日，故週一嬌蘭小幫手有回覆並了解狀況，我也
有說明已經跟樓管客訴並且收到樓管的致歉。
針對嬌蘭會員權益問題，嬌蘭客服也有致電跟我說明。
官網會員及專櫃會員都享有一樣的權益
官網會員及專櫃會員都享有一樣的權益
官網會員及專櫃會員都享有一樣的權益
幫大家確認了所以講三次。
另外，針對我的客訴，客服是說明我這個活動是新的，就是希望能帶動官網會員回櫃上體
驗，只是資訊可能傳達的不夠快，所以專櫃人員不清楚，說明後續會改善，也會把這次事
件列入該員的年度考核。
至於生日禮，都會寄發簡訊讓會員去兌換，客服有詢問我是否有鄰近的專櫃能夠服務我，
她會告知該櫃位讓我進行兌換，我是回覆不願意再回專櫃（全台都是），之後也只願意在
官網上回購，該客服也是非常客氣的再次致歉及請我提供地址，她會再寄生日禮給我。
整件事應該算是告一個段落了，不過再與客服通話的過程中，客服表示在收到我的客訴前
就有公司內部人員看到我的這篇文章（原來總公司會看美保版耶），也想跟我聯絡了，也
很感謝我的回饋。
雖然我遇到的經驗是不好的，但我相信還是有很天使的櫃員，如果產品好用我也是會繼續
回購，只是就真的是去電商了。
下次再跟大家分享我新買的赫蓮娜，我的櫃姐人很好唷！雖然大黑繃也是欠了一個月才給
我，但預購之前就有先告知了，所以我能夠接受。期待黑繃用完能讓我抵抗歲月這把殺豬
刀
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借標題來詢問一下。
當初我也有跟到官網回饋20%line點數的活動
買了加大的平衡油跟蜜露。
後來嬌蘭Line官方帳號傳了一個新客專屬兌換套組訊息過來
我就趁著今天下午到台中大遠百想體驗24k粉底，順便兌換這個試用組。
我一開始是直接給櫃姐看這個畫面，說想要兌換這個體驗組，
她請我點開連結之後，又請我報電話查會員資料
查完之後說，因為我是在電商購買的，不是在這個專櫃購買，但這次還是先兌換給我。
我就開始疑問了，所以就問櫃姐，訊息上面寫全台嬌蘭專櫃都能兌換啊，那我應該去哪裡
兌換？
她就開始說建議下次還是在專櫃上購買，因為專櫃有活動會直接聯絡到我，可是我在電商
買，電商不會主動聯絡我，
例如她們有一年兩次的手部護理活動等等，或是百貨有滿額折抵的活動。
然後就借我的手機去找要兌換的試用包，我就在旁邊看香水，
眼角餘光就看到她在抽屜找試用包出來放在桌上，接著拿粉底液的試用包就用丟的，
粉底液試用包還因此掉回抽屜，所以我就抬頭看了她一眼，她才比較小力的從抽屜再拿一
次出來。
其實當下感覺已經很不好了，感覺對方就是不樂意兌換，所以也不想佔用她太多時間看粉
底液，
後來她把兌換禮給我的時候，我就跟她說想試聞小黑裙的香水，想說試聞香水應該不會花
她太多時間，也稍微問了一下香調。
之後的對應就是中規中矩的，然後我就離開了。
後來我老公說，他覺得這個櫃姐態度不太好，東西用丟的，我才跟他說，你也有看到對不
對！我還以為是我的錯覺，畢竟我就站在櫃姐的斜前面看香水，想說不至於這麼誇張吧。
越想越覺得感覺很不舒服，我就打電話客訴了。
百貨回覆樓管要跟專櫃人員確認狀況明天再回覆我。
遠百的客服是很親切啦，有稍稍撫平我受打擊的心（淚）
這樣我下個月生日禮能不能寫信請官網寄給我啊？畢竟沒在櫃上消費，也不想去麻煩她們
了。
想問問有在官網上購買而成為會員的人，有遇過這樣的待遇嗎？
還是大家沒在專櫃消費也不會去使用那些會員權益呢？
附上我今天兌換的試用包套組
就是那個黑色的粉底液試用用丟的，嗚嗚。
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