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Appledaily 蘋果日報:
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工,據知當中不少是機艙事務長(Flight Purser,FP)。不過,在大裁員後,國泰員工的危機似乎仍未完結。《蘋果》獲悉,國泰擬於今年第三季推出全新人手分配,每班機將會削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。有空服炮轟國泰職能錯配,為開源節流不斷增加員工工作量;國泰工會就新措施收到大量投訴,批評國泰不尊重員工經驗,「有同事覺得好侮辱」。國泰回覆指,一直檢討改善機艙服務,為機艙服務員提供更多發揮機會,亦會為他們提供更多培訓。
記者 盧珮瑤
現時空服員一般分為4個職位,分別為機艙服務員(Basic Crew,BC)、機艙事務長(Flight Purser,FP)、高級機艙事務長(Senior Flight Purser,SP)以及機艙服務經理(Inflight Service Manager,ISM)。據知,國泰去年10月大裁員中,有至少三成的機艙事務長被裁走或離職,成為國泰大地震的「重災區」。
國泰擬於今年第三季,每班機削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。資料圖片
國泰擬於今年第三季,每班機削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。資料圖片
第三季強推新措施
《蘋果》獲悉,國泰早前向員工宣佈,指將於今年第三季開始實施全新人手分配。新安排下,每班機將減少一名機艙事務長(FP),原本負責看管全機運作的機艙服務經理(Inflight Service Manager,ISM),亦要「落場」服務顧客,意味每班機將減少一個空中服務員人手。
以773機種為例,該機分為頭等、商務及經濟艙。根據以往的人手分配,頭等共有2名空服員,分別為1名高級機艙事務長(SP)以及1名機艙事務長(FP);商務艙則有5名空服員,分別為1名高級機艙事務長(SP)、2名機艙事務長(FP)以及2名機艙服務員(BC)。而經濟艙則有6名,分別為2名機艙事務長(FP),加上4名機艙服務員(BC)。
不過,新安排下,商務艙與經濟艙人手均有所轉變。以同一機種為例,負責監察整架飛機運作的機艙服務經理(ISM),將須到商務艙工作,人手分配變成1名機艙服務經理(ISM)、2名機艙事務長(FP)以及2名機艙服務員(BC);而經濟艙方面,其中一名機艙事務長(FP)被換走,轉為以高級機艙事務長(SP)頂替,新人手分配為1名高級機艙事務長(SP)、1名機艙事務長(FP),加上4名機艙服務員(BC)。
空服質疑職能錯配
於國泰任職10年機艙服務員(BC)的阿Joy指,機艙事務長(FP)在機艙中擔任重要角色,「負責同啲loyalty member(會員)打招呼,又要heat(翻熱)餐,好多嘢都係依賴FP去做」。然而,現時所有工作由其他職級員工分擔,包括低一級的機艙服務員(BC),但認為部份工作由資歷較淺的BC完成,或會影響機艙服務質素,「有客發『狼戾』,你都要有經驗,先知點樣處理而又唔會收到complaint letter(投訴信),呢啲係要時間浸返嚟,但公司唔value(珍惜)你呢啲嘢,而不斷增加你嘅workload(工作量)」。
阿Joy指,雖然機艙服務經理(ISM)亦要「下凡」分擔工作量,但認為國泰將本已晉身機艙管理者當成人手之一,或會構成職能錯配,「喺前面做咗十幾廿年,而家要做返啲佢哋好耐無做過嘅工作」。阿Joy續指,業內的經理一般達40至50歲,現重拾「搬運行李」等勞動力工作,亦會增加同事受傷風險,「公司為咗縮減人手同節流,唔理已經水深火熱嘅前線同事嘅生死,喺度搞職能錯配。」
國泰的裁員潮仍未平息。資料圖片
國泰的裁員潮仍未平息。資料圖片
「又要萬二蚊,又要林嘉欣!」
於去年10月國泰大裁員後,國泰推出全新「魔鬼」合約,並調整薪酬水平,底薪及飛行時薪「封頂」,有空服薪金大減四成。阿Joy指,同事對新人手分配感不滿,亦有部份人感到失望,認為「俾國泰呃咗」。
阿Joy續指,以自己任職10年為例,新合約下薪酬只有約1.1萬,但在全新人手分配下,工作量變相增加,「以前大部份同事幾唔鍾意公司都好,都有個團結精神,同你死掂佢,但公司角度就會覺得,你哋個個都can-do spirit(做得到精神),越加咪越多嘢畀你,反正你哋都做到㗎啦!」
阿Joy認為,國泰大裁員後已重挫士氣,現時更進一步減人手,令同事們意興闌珊,「大家而家心態都係『拚䠋』,都係覺得『是但啦』,又要萬二蚊,又要林嘉欣呀?唔好玩啦!」阿Joy指,自己亦打算修畢其他學位後就離職,「冇呀,你咪繼續搭國泰囉,但唔好expect(期望)佢係一間premier airline(優質航空)囉!」
工會收大量投訴:高層假惺惺
國泰空中服務員工會主席王思敏指,新措施惹大批員工不滿,宣佈短短數天,已收到數十封電郵投訴,「而家即係要做返低一層嘅嘢,尤其係FP同SP,大家都覺得好侮辱,覺得俾人『降呢』」。她指,同事並非不願意處理其他層級的工作,但認為國泰不尊重同事的經驗,亦批評公司以「提升服務質素」作為理由是「假惺惺」:「根本就係想cut costs(減少支出),你係嘅咪大方講囉,點會提升服務質素但係cut(減少)人手?」
現為高級機艙事務長(SP)的王思敏指,機艙事務長(FP)是機艙上具靈活性的職位,「佢係由低數上去第二級,有時細嘅無經驗,可以即刻做返低一層嘅嘢,真係『入得廚房,出得廳堂』」。她指,人手改動後,同事工作量必定增加,「少咗一個人點都辛苦」,又指早前部份機種增加40至50個座位,但人手從未見增加,「本身人手已經係好舋」。王亦批評管理層相當離地,「似係外行人嘅決定,根本唔理解我哋嘅工作」。她續指,新人手分配或令新同事升職更困難,由於上層的需要減少,「而家機艙服務員(BC)已經做10年先升,嚟緊可能係15、20年。」
對於國泰是否為裁走所有機艙事務長(FP)鋪路,王認為反而工資較高的機艙服務經理(ISM)更「高危」,「講到尾都係錢㗎啫」。她指,機艙服務經理工作大多視乎情況而調節,「兩個機師其中一個要去洗手間,都要佢幫手頂住個位」,惟新人手分配下,機艙服務經理須留在指定機艙,或會影響其工作流動性。
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工。資料圖片
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工。資料圖片
國泰:提供更多發揮機會
國泰回覆《蘋果》時,並未有就新人手分配正面回應,僅指受疫情影響,航班數目大幅削減,乘客量跌至新低。國泰一直檢討改善機艙服務,為乘客提供更多貼心的服務,以及為機艙服務員提供更多發揮機會,亦會改善部份工序。國泰續指,將會為機艙服務員提供更多培訓,並與同事保持溝通。
國泰及國泰港龍於政府保就業計劃下共取得逾5億元工資補貼,去年國泰大裁員,雖令薪酬開支減少兩成,但在客運量銳減下,國泰去年全年虧損高達216億元,其中燃油過度對沖更帶來30.17億元的虧損,較2019年只蝕1億元大增近29倍。運輸及房屋局局長陳帆昨表示,國泰去年削減約8,500個職位,在撇除自然流失等因素後,實際削減的員工人數約5,900名,當中包括約5,300名駐港員工,另約600名非駐港員工也可能受影響。
專業在人數位在手 在 曾柏瑜 Youtube 的最佳解答
BlueForSudan,蘇丹版六四大屠殺
🍎柏瑜吃果子 ep.12🌍
(不方便看影片的朋友,也可以看內文喲)
香港反送中連續兩週以破百萬的人數和平示威,驚人的參與人數感動全球,也讓世界看到港人守護港城的決心。616當天的港府降低了武裝,讓示威活動和平落幕。
但是在非洲的蘇丹,卻發生了震驚世界的殘酷鎮壓,他們面對的是在位長達29年的獨裁總統巴席爾。
在抗爭運動中,女性往往需承受較大的風險,可是蘇丹反政府運動的數萬群眾裡,女性的比例竟高達70%。
她們來自各行各業,勇敢地挺身而出,卻遭到獨裁者巴席爾下令開槍鎮壓,軍警直接進到醫院將群眾拖出來公開處決,甚至直接下令性侵女性抗爭者。
這場血腥殘酷的鎮壓到底發生什麼事?
#一場延燒半年的反政府示威
2018年12月蘇丹出現反政府示威活動,一開始以「穩定糧價」、「反貪腐」為主要訴求,隨後逐漸升溫到要求獨裁政府下台。
目前在位29年的巴席爾,是1989年時趁著蘇丹第二次內戰,以終止內戰的名號與伊斯蘭領袖發起政變,創造了橫跨軍、政、警、宗教的黨國體制。
但是上位後巴席爾卻不斷對南蘇丹的獨立運動聯盟發起攻擊,甚至在境內收留恐怖份子,包含賓拉登也曾一度躲在蘇丹。因此蘇丹一直被美國列為支持恐怖主義的國家,長期受到經濟制裁。
#首個被國際法庭通緝的國家元首
2003年蘇丹西部發生達佛戰爭,政府軍與遊牧武裝部隊在達佛大規模屠殺,造成40萬人死亡、250萬人流離失所。國際刑事法庭以戰爭罪、反人道罪、種族滅絕罪對巴席爾發布逮捕令,這是國際上首次通緝一國元首。
在國際壓力下,2005年巴席爾終於和南蘇丹獨立聯盟達成和平協議,2011年南蘇丹正式獨立。過去蘇丹賴以維生的石油位在南蘇丹領土,蘇丹因此失去了3/4的經濟來源。同時美國的經濟制裁令蘇丹雪上加霜,為了防止經濟崩盤,巴席爾在2018年發布一連串的緊縮政策。
#飛漲的物價點燃革命之火
緊縮政策之下,大幅貶低蘇丹幣值,造成高達60%的通貨膨脹。另一方面又取消了麵包與燃油的補貼,民生物價全面非漲,民眾的生活受到巨大衝擊。
民不聊生的社會,逐漸醞釀反政府的氛圍。
2018年12月開始,上萬民眾加入反政府的示威,這場抗爭持續了好幾個月,抗爭人群被軍警虐待殺害,受傷送往醫院的民眾,被拖到大街上公開處決,整場抗爭中至少造成60人死亡。
#4月軍方倒戈開啟過渡政府
在4月時一切出現變化,巴席爾下令鎮壓群眾,軍警卻不動作、不回應、不開火,甚至有軍隊朝總統共和衛隊開火的狀況。
4月11日清晨,軍方在大批示威者面前進入總統府,宣布發動政變、巴席爾下台。軍方成立過渡軍事委員會接管政權,發布戒嚴令,蘇丹進入緊急狀態。
但是事情沒有結束,群眾擔心軍事委員會成為另一個獨裁政府,繼續在廣場靜坐,希望軍方將政權轉移給文人政府。加入靜坐的人越來越多,抗議團體也推派代表與軍政府協商。但雙方在軍隊國家化、過渡時期要持續多久遲遲沒有共識。
#失去耐心的軍政府露出獠牙
到了6月3日軍政府終於失去耐心,派出軍隊直接以機槍掃射廣場上靜坐的民眾。面對大量的女性抗爭者,軍隊居然下令以性侵作為驅逐手段,大肆強暴女性示威者,連男性也難逃性暴力。
整個鎮壓過程殘酷地令人難以致信,這場暴行也被稱為蘇丹六四。但軍政府卻藉口「抗爭民眾拖延談判才會武力鎮壓」,宣布不會繼續談判。
抗爭的組織者「蘇丹專業者聯盟」,發起全國性的全面罷課罷工,規模超出軍方預期,也讓軍政府在幾天後態度軟化,有意願再重啟協調。
#遠在台灣的我們怎麼幫助蘇丹
這場抗爭會怎麼落幕,現在還看不出來。
但為了嚇阻軍政府再以暴力手段對付群眾,有國外媒體整理了7件可以做的事,以下列出你在台灣也可以做的部分:
出處:https://bit.ly/2WFtjxV
1️⃣換大頭貼聲援 #BlueForSudan
https://imgur.com/VfQpchW
2️⃣捐款給救援組織
聯合國UNICEF》專門協助戰亂中孩童安置工作 https://bit.ly/2WIqW93
Save the children》長期在蘇丹執行兒童救援
https://bit.ly/2WqiJGj
臉書上國際募款》以募集食物與藥物為主
https://reurl.cc/3ldL0
3️⃣連署要求聯合國調查蘇丹6/3反人道行為
https://reurl.cc/bj1XX