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2020年，北市府以「推動數位轉型」的名義，耗資1.69億，推出「三倍券綁定敬老悠遊卡，加碼1000元」的活動
當時我同意市府提出的預算，更親自協助不熟悉數位支付的民眾操作綁定，希望幫忙提升政策成效。
市府對1.69億加碼的成果感到相當滿意。柯文哲市長將「台北市老人綁定悠遊卡，比例高於全國其他縣市」當成自豪的政績，多次宣傳。
但很遺憾，市民的1.69億，只換來一時燦爛的煙火。
大數據顯示，在加碼1000元回饋的激勵下，敬老卡一般消費人數確實激增，8月時最高衝到單月15萬人。
但在回饋使用完畢後，大多數的長者就停止使用敬老卡消費。
從9月開始，使用敬老卡每月一般消費人數逐月遞減。到今年4月，僅剩4萬7千人。
加碼活動前，有2萬1千人使用敬老卡消費，到今年4月的4萬7千人，因為加碼活動而增加的持續用戶，僅約2萬6千人。
1.69億加碼活動後新增的用戶，至今已有超過63%流失，並沒有真正養成數位支付習慣。
市府推動數位轉型，獨厚悠遊卡，市民當悠遊卡的富爸爸，但悠遊卡卻留不住人。
從鼓勵數位支付廣告行銷的觀點，市民花1.69億幫悠遊卡打廣告，僅為悠遊卡增加2萬6千名用戶，每位忠實用戶的轉換成本竟超過6千元。柯文哲沒發現問題所在，還經常洋洋得意地宣傳政績。
這個政策最大的問題在於，只想到用優惠進行短暫的刺激，沒有思考如何建構目標群眾日常使用數位支付的誘因。
柯市府把數位轉型的目標群眾鎖定在「65歲以上長者」。但悠遊卡支付對於多數長者而言，用途相當有限，在長者的生活情境中，並沒有特殊的優勢與便利性，自然難以形成使用悠遊卡支付的習慣，「數位轉型」當然轉不過來。
若數位支付對長者而言沒有比較便利，發生「優惠用光，用戶跑光」的結果，是意料中事。
去年1.69億的數位轉型，成效還沒檢討，市府今年又要追加4.59億，推出「普發1500，每張敬老卡加值1500元」的活動，名目同樣是「推動數位轉型」
這樣的政策，除了送錢給市民花之外，真的有養成數位支付使用習慣的效益嗎？
優惠用完後，用戶會留下嗎？還是一開始數據亮眼，過半年後現出原形？
4.59億的血汗錢，是數位支付的推進燃料，還是錢燒完就沒有的煙火政策？
我認為，市府必須記取1.69億「優惠用光，用戶跑光」的教訓，對這筆4.59億的預算，提出更周全的計劃，以說服議會支持。
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07:00有所謂「專門給錄音室用的喇叭」？不！選什麼喇叭看錄音室偏好
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#銷售人 #不要再談疫情 #緊箍咒
#疫情有關 #合理 #理由 #藉口
#三級防護警戒 #居家辦公期間
#新世界 #新舞台 #新模式 #新節奏
抗疫即戰力｜ EP.01 疫情時別把疫情常掛嘴上 ｜【銷售維他命特輯】
疫情這段時間以來，有沒有覺得每天都是疫情的新聞「烏雲罩頂」啊…
新聞一打開全是疫情，好像沒有別的新聞可以報了！
看得連老師也覺得心裡好悶～
解老師想做一個提議：「我們銷售人，能不能從今天開始不要再談「疫情」這兩個字？」
為什麼老師會這麼說，你知道嗎？
因為…當我們習慣把疫情掛在嘴邊的時候，他就會好像在我們頭上框了一個緊箍咒，只要什麼東西跟疫情有關，好像一切都變得合理了？
情境1：因為疫情，老闆你就不要再要求我了啦！
情境2：因為疫情，我們就可以暫時放緩腳步啦！
情境3：因為疫情，我也莫可奈何啊！
大家有沒有發現，以上這些理由、藉口，全都冠上了「疫情」這兩個字，
我們都知道疫情很可怕，我們對疫情也都要戒慎恐懼，
但是，我們不能過度的擔心，各位你認同嗎？
解老師自從發現了這個秘訣後，老師再也不講疫情了，
我們可以把疫情稱做三級防護警戒、居家辦公期間都可以。
老師接著分享了一隻得了破傷風猴子的故事，
你知道嗎，得了破傷風，其實時間是最好的解藥，不要太理那個傷口，讓他自己慢慢復原，他遲早有一天會好的。
不料這隻後子見到同伴就跟他說自己受傷了，甚至還會把傷口掀開來給朋友看。就這樣來來回回，見到一個說一個，見到一個掀一個。沒多久這隻猴子掛了（死了），他是因為自己過度誇大、膨脹被感染死的，對嗎？
同理可證：我們都知道疫情很可怕，但是我們能不能不要再冠上「疫情」這兩個字，這樣做有幾個好處：
（1）好處1：不再被「疫情」這兩個字烏雲罩頂。
（2）好處2：疫情的世界就好像新世界、新舞台，我們就是來到新世界玩而已嘛！就好比人類如果搬到火星，是不是要學習新模式、新生活和找到新節奏，如此而已，不一定要冠上疫情這兩個字。
記得，從今天開始，不要再講疫情了，加油！
00:00 - 開場
00:10 - 提問：「疫情期間，有沒有覺得每天都是疫情的新聞烏雲罩頂啊？」
00:31 - 解老師對銷售人面對疫情的建議
01:38 - 分享破傷風猴子的故事
02:25 - 猴子故事對銷售人的啟發
03:10 - 結論
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