對工作的熱誠
一早就被星巴克的這位小弟活力給打動
他從客人在這排隊時就開始寒暄照顧，微笑的想吃什麼可以跟我說。取餐時又微笑的告知你請享用，全身充滿活力還有笑容
想起我學生時期去美國打工，在一間五星級飯店的餐廳服務，有一次一個老美進來外帶一杯咖啡，取餐後他給了我一筆可觀的小費說了一句 because of your smile
一句話讓我當時開心一整天， #所以請不要吝嗇讚美別人 😉
服務業這個工作要做好，其實很難。
最基本的是，你不能把它當成一個很底層routine的工作
我長久從事服務業，並在前台服務過幾千個來自世界各地的旅客，handle過大大小小狀況，當然包括道歉。
曾經寫過一篇文章一個好的旅館櫃檯人員應有的表現，細到我自己寫完都覺得難怪我每次下崗都精疲力盡，巔峰時期每天一百多人，可是用盡生命在服務，留意細節以及關心所有的人😆
https://twkelly.site/hotelhostel-%e4%bd%8f%e5%ae%bf/%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e9%97%9c%e4%bf%82%e4%b9%8b%e6%97%85%e9%a4%a8%e5%89%8d%e5%8f%b0%e6%9c%8d%e5%8b%99/
好笑的是，自己的店我不夠格管😆但是其它共同投資的夥伴卻找我去管
