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【公告】捷元代理商產品保固查詢方式！
http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?f=52&t=268908
捷元保固找不到先別氣！
感謝熱心的客戶轉達告知，捷元查詢系統普遍出現查詢不到保固的情況，所以必須請您採用人工詢問，提供給大家進一步的查詢方式：
1.可以直接打去問捷元客服便可以查詢保固
(02)2795-6677#500
2.或是直接發信到g-member@gcnc-group.com，提供產品的序號或是原廠的序號標籤照片，捷元客服上班就會回信給您。
3.若原價屋購買，我們也可以協助代送維修，保固自然是看原價屋保貼日期為優先。原價屋商品有任何疑慮歡迎前來論壇詢問，定當負責。
#原價屋公告
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#捷元代理商售後高品質完整服務
http://hy321250.pixnet.net/blog/post/43563809
是通路商也是品牌商的捷元電腦，隨著Intel第六代處理器推出，也對應推出第六代宙斯電競電腦與筆電。因此，這天我來光華三創園區，就是要看看捷元電腦第六代宙斯電競電腦與筆電的廬山真面目，順道體驗捷元代理的3Glasses D2 VR頭戴式顯示器。
#捷元電腦 #捷元宙斯機 #電競筆電
【公告】捷元代理商產品保固查詢方式！ http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?f=52&t=268908 捷元保固找不到先別氣！ ... <看更多>
我知道Intel CPU台灣代理保固有聯強和捷元這兩間，有去爬文過了，目前看到大多是聯強保固比較好，可是小弟我的CPU是捷元保固的，想說如果CPU有問題 ... ... <看更多>
捷元代理 在 [鍵盤] 酷碼鍵盤送修心得(捷元代理送原廠) - 看板Key_Mou_Pad 的推薦與評價
前言:
約半年前購買了一把CK351鍵盤 (這把的定價是1990元,保固兩年)
沒想到半年的時間就發生其一個按鍵連點的問題...
從2023年開始 酷碼CoolerMaster的鍵盤保固是捷元代理到府收送
先上懶人包結論:
1.到府收送的物流真的快
2.直接換新 讚
3.等超久... 總共26天才收到(18個工作天)
以下是本人心得分享:
3/19(日)晚上 發現連點故障(已經是第二次出現連點了 所以我很確定故障)
直接線上Line填捷元的報修單
3/20(一)下午 物流收件 這邊要給捷元物流讚 真的快
有先打電話我沒接到 人就直接殺來了
還好我原盒還在 馬上包裝好給物流收走 會給你一張維修單號留存
這週因為有補班日 總共是六個工作天
我心想壓在3/31前收到 應該是可以期待的吧? 沒想到卻是個false hope...
捷元的Line可以直接用單號查詢維修進度
一直到3/27(一)第七個工作天 進度都是卡在"工程師檢測中"
我用Line問捷元客服
得到的回覆是因他們是代理 酷碼鍵盤會送原廠
今天會安排送原廠維修
(就這麼剛好 我詢問的今天才要安排送原廠?)
也就是捷元花了六個工作天 才準備幫我送原廠 我是覺得有點太久了...
詢問客服為什麼這麼久,答覆是因為捷元工程師要初步檢視沒問題才可以跟原廠申請
且送到原廠後 需7~10個工作天
(Line客服解釋的還算清楚)
之後就是無盡的等待過程 進度永遠卡在"工程師檢測中"
直到4/12,也就是送原廠的第十個工作天依然無消無息
我再透過Line詢問 客服先是說幫我向原廠窗口查詢 然後人就消失整個下午
等我再傳訊息才回覆說 "請再等等喔~"
直到昨天4/13(四)下午 進度終於更新成 "配送中"!
4/14(五)早上收到物品
本來在想經過2X天的等待 該不會僅是返修品吧...(很怕沒修好要再次RMA)
結果是寄完整一盒的新品!
結論:
中間有經歷補班日和連假
但從收件那天開始算,總共18個工作天(含假日26天)才收到東西
覺得效率有進步的空間...
如果送修都超過兩個禮拜沒鍵盤用 乾脆直接買新的了
倒是物流到府收送都很快 不用自己寄也很方便 這點給推
以上純粹個人經驗分享給大家
*不保證每個案例都會和我一樣
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※ 編輯: ahshao (39.14.51.113 臺灣), 04/14/2023 15:30:11
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