知名電商平台蝦皮日前發生標錯價烏龍,原價200多元的蛋塔禮盒與8入衛生紙,都標成30多元,造成民眾搶購數萬份。業者原本以取消全部訂單、改發折扣券補償的方式處理,但引發消費者反彈,北市府受理近300件消費爭議申訴,全國更有超過1200件。
消保官指出,檢視交易流程後,判定此案的契約已經成立,業者不能片面解約,標錯價也要認賠出貨。在協調之後,業者發出新聞稿表示,願意承擔標錯價格的疏失,消費者可用原本下標金額取得相關產品,以及延長先前折扣券的使用期限。
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