什麼時機退費可退比較多？武漢肺炎以來幾乎每天都受訪回答各種旅遊問題，今天數家新聞台又問943這個主題，就來幫大家統整建議一下：
1. 若出發時間還遠的機票，建議可等看看航空主動取消航班，這樣可能退得比自己想退票的條件稍好一點，或是改期。但還是要看當初訂的機票規定，很多傳統航空特價票的退票規定和廉航差不多，歡迎大家留言分享自己的退票經驗和時間等細節互相幫忙唷～
2. 若出發時間還遠的跟團，建議可等看看目的地是否被調高警示等級，若到第三級警告可退比較多團費，但團費要看當初訂契約，例如出發前一週取消退多少比例、三天前只能退多少...所以要先看自己當初訂的契約，抓的時間不要太早也不要太晚。
3. 大概出發前1~2個月開始評估和申請退票差不多，若是櫻花季和廉航就再提早一點，若是和規模很小/剛成立旅行社訂票最好三月中以前搞定。現在各旅行社和航空公司都滿線，暑假以後出發的朋友可先讓時間緊的乘客打進去把塞車量消耗掉會比較好打。若有消費爭議，可撥打1950全國消費者服務專線，有各縣市政府消費者服務中心提供諮詢服務，最新疫情可打免付費防疫專線1922。
歡迎參考各航空退改票政策彙整：<星宇/捷星日本/大韓/韓亞/英航/星宇/酷航/捷星/聯合/星悅/加航/達美/美國航空/阿聯酋/阿提哈德/紐航/法航/荷航/泰航/華航/長榮/日航/ANA/新航/馬航/亞航/虎航/樂桃/酷航/國泰/港龍/華航/立榮/獅航/卡達/澳門航空> https://blog.xuite.net/iq943/ez37/588868592
<因應疫情訂房網站免費取消政策整理 Agoda, Booking, KKday, Klook, Trip, ezfly,AsiaYo無法全額退款> https://blog.xuite.net/iq943/ez37/588868467
943彙整各家資訊讓大家一次看完～順便呼籲一下：最近各家客服電話都滿線，飛行日期若沒有那麼近的朋友可以稍後再打，讓電話塞車處理完後自然就會比較通暢了， 若所有人一起塞住也無法加快處理，祝大家一切順利喔！
如果大家有什麼心得也歡迎留言和大家分享喔！
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#下半年機票 943分享的幾個特價：
1. <台北飛東京/北海道/新加坡/首爾來回含稅$3~4千起、高雄飛大阪/新加坡來回含稅3~4千起，轉飛東南亞/印度/澳洲/雅典/柏林/夏威夷 含稅總價9千~1萬多起。單程/來回特價時間懶人包> https://blog.xuite.net/iq943/ez37/25561128
2. 943巡田水找到的台北沖繩來回含稅3千機票： https://blog.xuite.net/iq943/ez37/588863598
3. <罕見超低紐西蘭特價，台北直飛奧克蘭/基督城/皇后鎮/威靈頓/但尼丁來回含稅$19xxx起 促銷詳情&航班時刻特價懶人包> https://blog.xuite.net/iq943/ez37/588871066
4. <泰國廉航台北曼谷來回含稅$3000~3598>
https://blog.xuite.net/iq943/ez37/336222948
有不少讀者反應明明943搶先分享那麼多機票特價例如一週發了P航A航S航特價但為什麼都沒看到？因為最近FB又改了演算法，歡迎多留言或tag親朋好友，才不會被FB把你看到的順位排到後面囉！機票特價那麼多哪個比較值得搶？943粉絲團為你把關精選機酒食宿自助旅遊全方位精選好康包含獨家廉航特價、旅遊指南、各國最新酷點及省錢訣竅等，不濫發促銷廣告不浪費你的時間。若您沒看到的話歡迎多互動以及將943的粉絲團設定成搶先看或瀏覽器書籤或開始畫面，就不會錯過精彩好康囉！
星宇航空客服打不進去 在 [分享] 2022 星宇航空客服心得文STARLUX - 看板Aviation 的推薦與評價
本文時效性：2022/11
( 下述內容純屬個案。不代表全部的人 )
本文消費者10月初購買三張星宇航空機票。因遇票務問題，用了三種方式詢問票務問題。
客訴過程：
(一)電話
電話撥進去後，接下來轉許多通分機，轉完分機後，接不通客服。放棄
(二)官網-意見回饋表單
星宇航空頁面-旅客支援 --> 意見回饋
在頁面輸入提問資訊後送出表單。因為輸入有誤，表單送不出去。
但是頁面只有顯示錯誤訊息，並沒有明確指出哪一欄輸入錯誤。
系統防呆機制沒做好，不知道那邊有輸入錯誤？
經反覆鍵入表單後，仍然出現錯誤。無法順利送出表單。放棄
(三)官網-線上客服
第一天13:30點進去後，排隊人數45人..直到18:00排隊人數6人。不想等了，離線放棄
第二天09:30點進去後，排隊人數7人..直到11:00..輪到我了，
接著還要按20多次按鍵後，才與客服人員連上線。
本消費者的票務問題(三張機票)，星宇客服處理時間約花費30分鐘。
另外一個待解問題。客服要花點時間確認之後，晚一點電話再跟我聯繫。
約11:50星宇客服電話聯繫本消費者，回覆處理結果。至此問題處理完畢。
消費者跟客服反映聯繫星宇客服有幾點困擾
1.電話打不進去
2.意見表單頁面只有回饋顯示錯誤訊息，並不會明確指出哪一欄輸入錯誤。
試過好幾次後，無法發現問題，表單送不出去。沒有做好防呆機制。
3.線上客服等待時間過長。消費者希望星宇航空公司增加客服人力。避免消費者等待時間
過久
星宇航空客服表示。他們多鼓勵消費者使用 官網-意見回饋
他們接獲 意見回饋 訊息後。會儘快回覆問題。這樣消費者端而言，比較不需要花費時間等待。
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上面三張機票問題處理完畢後
10月中消費者又另外買了四張星宇航空機票。截至目前~ 消費者總共購買星宇航空機票金
額台幣15萬。
( 寫消費金額的用意代表本篇不是業配文。並表示消費者願意繼續消費，給業主時間改善問題 )
這次購票後，消費者又遇到一個問題。
因有先前經驗，這次僅用線上客服問問題
11:30點進去後，排隊人數65人..直到17:30，才與客服人員連上線。處理這次的問題約15
分鐘。
問題解決之後。消費者說：這個問題昨晚我填寫貴司的意見回饋表單，還是出現錯誤訊息..
並且不會明確指出哪個欄位填寫錯誤。表單送不出去。問題沒有改善。
所以我只能又守在電腦前方排隊等待，又等了六了小時，時間真的太久。
關於意見回饋錯誤訊息問題
星宇客服立即打電話給消費者，一步步指示消費者操作排除填寫問題。最終表單順利寄出。
這樣消費者下次遇問題就可以使用 意見回饋 等星宇客服回覆了。
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桃園機場-星宇航空櫃台
11月初消費者去桃園機場進行櫃檯報到，要搭飛機。
消費者向櫃台反映星宇航空需要增加多一點客服人力。避免消費者等待過久
櫃台表示他們知道消費者客服詢問等待時間過久的問題。
櫃檯還曾遇過其他消費者因為打不通電話，聯繫不到客服。直接跑去機場櫃檯尋求問題解答。
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總結：
除了客服等待時間非常久，這點不太好之外。
星宇客服很有耐心，並針對消費者的提問進行問題解答處理。
加上本消費者最近第一次搭乘星宇航空的體驗很好。(也僅只有搭過一次)
經過消費者搭機肉身實測。認為在搭機消費選擇上是可以考慮搭星宇航空的。
消費者搭乘星宇航空。即將降落胡志明市新山一機場短片
影片長度： 9 秒
座位人數
機型：A330neo
此次搭機前段艙位座位大概只有坐滿一半乘客。
後段艙位目視人數 4人...幾乎都是空位。
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某欄位填錯只會跳出一行錯誤訊息。但是無法從錯誤訊息解讀哪邊填錯。
正常的防呆系統，將會跳到該錯誤欄位顯示錯誤。
或是錯誤訊息裡面會明確指出哪邊填錯。
星宇航空的意見回饋"防呆機制"有改善空間。
若上述三種方式都聯絡不到星宇客服。就只能學某些人衝去桃園機場櫃檯尋求解答了。
上次我跟星宇客服抱怨：票價比疫情前貴快50%。現在搭機客人應該也少很多
怎麼聯絡客服那麼困難？
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