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李開復《經濟學人The Economist》專欄：新冠疫情加速自動化大躍遷

中文授權翻譯來自創新工場微信公眾號，原文刊載於經濟學人官網：https://www.economist.com/by-invitation/2020/06/25/kai-fu-lee-on-how-covid-spurs-chinas-great-robotic-leap-forward

2003年SARS疫情期間，北京的實體商店全數關門歇業，這迫使一家零售商嘗試向網路轉型，開拓新市場，這家零售商後來發展為當今中國大陸電子商務巨頭之一：京東。再把時間快轉到我們所在的2020年新冠疫情期間，京東大舉推行新型自動化倉儲，單日訂單處理能力超過150萬單，推動銷售額飆升20%，還在武漢用上了機器人和無人機配送，並計劃於今年內在各地開設1000家自動化餐廳。

我們的世界正迎來疫情衝擊下的重大革新：自動化、智能化和數字化。中國經濟正在經歷一場由自動化驅動的升級再造，大規模引入機器人科技來降低商業運作中人與人的接觸；在線業務、演算法和自動化實現了降本提效及安全保障。雖然這樣的轉變在此次疫情之前就已發端，但疫情確實起到了加速的作用。同時我預測，自動化技術短期內可以用於保證社交安全距離，長期而言將對商業運行機制產生更廣泛、更深層次的影響。這一波後疫情時代的自動化浪潮在中國如火如荼，或許也將於世界各地的商業環境開花結果。

過去人們以為要完成生活中的大事小情，就得與他人面對面互動。經歷疫情隔離後，他們發現其實並非如此。從醫療看護、餐飲、配送、製造、物流、運輸和教育這類藍領屬性的職業，到金融、客服、業務、人力資源、法律和會計這些白領屬性的工作，很大程度上都可以由軟體和機器人科技來完成。

從歷史角度看，當經濟下行週期恰逢新一波成熟科技的應用落地，往往會掀起自動化的熱潮。企業受到成本壓力後，會覺得有必要削減工作崗位和嘗試新科技。一旦企業成功引進機器人來取代人類員工，老闆們就不太可能走回頭路，因為機器人不會生病、不會曠工、不會因為要執行危險任務而要求漲薪。事實上，機器人可以說是疾病大流行期間取代高危崗位的最佳解決方案。難怪美國麻省理工學院的經濟學家大衛·奧特爾 (David Autor) 將新冠疫情稱為「自動化推手」。

中國在發展自動化經濟方面有著得天獨厚的優勢，雖然擁有龐大的勞動力，但在過去20年間，中國的勞動力成本增加了十倍，是越南的兩倍多。作為世界工廠，中國有十足的動力實現智能製造，進而從製造大國晉升為製造強國。現在中國已經是全球最大、增長最快的工業機器人市場，2018年大陸的工業機器人市場規模激增21%，達到54億美元，佔全球銷售額的三分之一，各行各業也在積極探索將機器人技術融入製造業的方方面面。

自動化加速的趨勢還輻射到製造業以外的諸多領域。 二月疫情在武漢迅速蔓延，規模龐大的火神山醫院在十天內建成，成列的機器人在醫院內奔走，進行消毒和物資運送，機器人的「身影」還出現在各地的學校、醫院、商業建築中。上海機器人公司擎朗開發的一款無人車結合了激光雷達、計算機視覺、傳感器等技術，可執行無接觸消毒任務。

前陣子我在北京居家隔離時，網購的包裹和食品都由社區的機器人運送，它裝有輪子、外形敦實，很像《星際大戰》中的R2D2，送貨時先以無線呼叫電梯，自主導航至我家門口，然後撥打我的電話通知開門取件。我取走快遞後，機器人就會回到前台等候下一個任務。

美團外賣也推出了「無接觸」配送服務，將餐品送至指定的取餐點，外賣小哥和顧客無需互動便可完成交易，美團還在積極測試無人駕駛送餐車。微信也開發了一個系統，人們可以用手機瀏覽餐廳菜單、點餐和結賬，由人類或機器人將食物送上餐桌。穿梭於店內的機器人服務生可能是為了隔離安全，也可能是為了炒噱頭，但未來它們或許會成為大多數普通餐廳的基礎配置（上流餐廳除外）。

不過短期來看，自動化對白領類型的工作影響更大。雖然流水線這樣基礎的重複性工作容易實現自動化，但多數手工技藝對機器人來說仍舊難以掌握。21世紀的「智能自動化」將有別於20世紀的初級物理自動化，因為如今的機器人需要將機械工程和用於感知和精細動作操控的人工智慧技術模塊融為一體。而在疫情期間，白領員工居家上班，他們在線上的一切活動、承擔的所有任務都被轉化成數據，標誌著向機器全面接手邁出了一小步。這就是自疫情危機爆發以來，提供“機器人流程自動化”的公司迎來一波銷售熱潮的原因。

作為身在中國的高科技投資人，我第一手見證了這些科技在疫情期間落地應用，舉例創新工場投資的追一科技公司開發了一款客服中心自動化軟體。疫情期間，大陸一家大型銀行的信用卡部門部署使用了該軟體，每天和客戶的通話量高達35萬，相當於1200名人工客服的工作量，這類對話機器人不僅降低了成本，還提高了客戶滿意度，增加了收入。現在追一科技已將AI數字員工的落地應用擴大到智能營銷、智能分析、智能培訓、智能助理等諸多場景。

後疫情時代的商業環境新脈絡正在成形，一切可通過自動化降本提效的運營環節都將實現自動化，而自動化過程壓縮人類崗位，不僅僅是為了利潤和績效，更是為了健康和安全。機器人和軟體在疫情發生前便已展現出吸引力，如今這些技術更是有理由成為企業剛需——無論新冠肺炎疫苗是否會研發出來。

雖然一些工作因自動化改變或消亡，但許多新的工作崗位也被創造出來，例如數據中心、5G設備、智能軟體等新的數字化基礎設施，軟體將需要人類員工加以研發部署，而機器人的操作和維修也需要人類技師。同樣，以人為核心的數據收集和標籤分類工作也需要人類參與，以便為AI提供“燃料”，助力自動化經濟發展。許多行業將根據「人類-數字共生」的嶄新模式獲得重塑。以教育領域為例，AI可擔任24小時在線的老師和教練，而人類老師則是智慧的導師和激勵者；在醫療領域，AI將協助人類醫生，充當精準的、有針對性的診斷引擎，而人類醫生則負責與患者溝通和做出最終的決定。

在向自動化經濟轉型的進程中，政府和民間機構需要攜手努力，共同試驗和樹立最佳模式，幫助就業大眾做好準備，並對面臨失業風險的人群進行再培訓。中國較早採用自動化科技，而且有望成功從一個貧困的農業經濟體轉型為一個工業強國，說明中國大陸的實踐可以提供寶貴的經驗。

二戰後，美國的商業慣例成為了全球標準，世界各地的企業都立志與之看齊，在此次疫情的推動下，中國將加快推進自動化、人工智慧和機器人科技深入各行各業，同時為其他地區探索未來方向提供可藉鑑的思路。 ■

本文作者 | 李開復博士
創新工場董事長兼首席執行官
創新工場人工智慧工程院院長

©The Economist Newspaper Limited, London 25th June 2020

0311新加坡聯合早報

*【專家：習近平親赴武漢考察是抗疫走向收官最明確信號】
中共總書記、中國國家主席習近平10日飛抵2019冠狀病毒疾病疫情重災區湖北省武漢市，考察當地疫情防控工作。這是今年1月下旬疫情惡化以及武漢封城以來，習近平首次親自到武漢考察。上述消息一出，大陸與香港股市應聲逆轉上漲。上證指數大漲近2％，逼近3000點關口，香港恒生指數漲幅也達1.41％。 受訪專家認為，習近平親身抵達武漢，是中國超過一個月全力抗疫走向收官的最明確信號，展示中國在這場“戰疫”中取得勝利的姿態，武漢等湖北城市下一步應著手制定逐步“解封”的方案，但現在還不會馬上“解封”。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200311-1036023

*【高度肯定市民犧牲和奉獻 習近平：黨和人民感謝武漢人民】
官媒新華社詳細報導了習近平在武漢考察期間的活動和發言，他明確說“黨和人民感謝武漢人民”，也表示“黨和人民”感謝軍隊醫務人員，並贊許醫務人員是抗疫最大的功臣，“黨和人民要給你們記頭功。”
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200311-1036025

*【東風本田汽車公司 武漢生產線準備開工復產】
中國湖北的疫情逐漸受到控制，中日兩國企業合資的東風本田汽車也正為武漢生產線開工復產做準備。 據澎湃新聞報導，東風本田公司代表表示，公司只是局部辦公，為小批次的生產做準備，但沒有透露具體的生產線復工日期。武漢市是中國重要的汽車及配套零部件生產基地，武漢市所處的湖北省更是中國汽車及工業製造業大省。在冠病疫情暴發後，武漢成為核心災區，當地車企復工時間一再推遲。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200311-1036026

*【新增確診病例減至20起以下 湖北多個市縣邁向收官 武漢“解封日”漸近】
隨著湖北省COVID-19新增確診病例減少至20起以下，多個市縣陸續邁出解封第一步。疫情核心區武漢的解封日看來一天天靠近，但也仍有一定條件須要滿足。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200311-1036024

*【義大利冠病病例破萬 死亡病例增168起創單日最高】
義大利2019冠狀病毒疾病疫情持續，10日累計病例破萬，死亡人數也增168例，是暴發以來的最高單日死亡率。 截至目前，義大利累計確診冠病病例為1萬0149例，較前一天增加977例。重症病患877例；累計治癒1004人；新增死亡病例168例，累計死亡631人。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200311-1036124
*【義大利史無前例封鎖全國限制出行】
義大利總理孔蒂宣佈自週二起把“封城”措施擴大到全國，除了可證明的工作、健康和緊急需求三種特殊情況外，全國民眾不得擅自離開所在地。命令禁止在公共場所或向公眾開放的地點舉行任何集會，包括義大利足球甲級聯賽在內的所有體育賽事取消。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200311-1036038

*【川普：沒有任何身體不適 無需接受冠病檢測】
美國總統川普說，即使他曾接觸多名因擔心感染2019冠狀病毒疾病而自我隔離的共和黨人，但堅稱自己沒必要進行冠病測試。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200311-1036139

*【美國加大力度防控疫情 籲高風險民眾不出門】
美國疫情加劇，川普政府開始加大力度防控，並準備推出系列措施減輕經濟衝擊。美國衛生當局呼籲染病風險高的民眾，包括年長者和患有潛在疾病的人儲備足夠糧食和藥物，做好一段時間不出門的準備。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200311-1036039

*【至尊公主號2400乘客分兩天下船 首批包括21確診病例】
美國游輪至尊公主號滯留海上多日之後，9日終於獲准在加州奧克蘭港靠岸，船上2400名乘客分兩天下船後，將根據個人健康情況轉送往醫院或隔離中心。根據官方安排，最先下船的人包括21名確診冠狀病毒疾病患者，其中大多數是船上的工作人員。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200311-1036043

*【世衛總幹事譚德塞： 全球大流行威脅真實但可控】
世界衛生組織總幹事譚德塞說，2019冠狀病毒疾病疫情構成全球性大流行的威脅已經變得非常真實，但他強調，雖然形勢嚴峻，但疫情會是歷史上第一次可以控制的大流行。 譚德塞週一在例行記者會上說，全球約100個國家至今出現11萬起2019冠狀病毒疾病確診病例，但93%的病例出現在中國、韓國、義大利和伊朗這四個國家。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200311-1036042

*【歐盟27國全“失守” 冠病死亡病例突破500起】
歐洲的冠病死亡病例已突破500起，隨著賽普勒斯週一證實出現首兩起確診病例，歐盟所有27個成員國都已淪陷。至10日歐洲確診病例至少達到1萬5424起，死亡病例至少有533起。歐洲死亡病例大多來自義大利（463起），該國已成為除中國以外，全球疫情最嚴重的國家。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200311-1036044

*【首爾暴發最大規模集體感染 一辦公樓員工與家屬逾70人確診】
韓國首爾一家客服中心所在的辦公樓內暴發冠狀病毒的集體感染案例，包含員工、家屬在內，已有超過70人確診，是首爾市至今最大規模的集體感染事件，使防疫當局處於緊張狀態。首爾市政府昨日通報，首爾市九老區的一家保險公司客服中心所在的19層辦公樓，出現超過70起感染冠狀病毒的確診病例。最初出現的確診患者是一名在11層的保險公司客服中心工作的員工，於8日確診感染，在隨後對大樓進行封鎖和對密切接觸者進行居家隔離時，該公司又有多名員工及家屬相繼被確診感染冠病。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200311-1036045

*【中美相繼傳出正面消息 全球股市劫後回彈】
美國準備推出重大經濟措施和中國疫情穩定的消息，讓前天經歷一場浩劫的全球股市昨日劫後全面回彈，東京、上海、香港、新加坡和雪梨股市回升0.8％至3％不等。在前天創下2008年以來最大跌幅之後，紐約股市的道瓊指數開市瞬間回彈800點或超過3％，標普500股指同時反彈3％，布倫特油價則已回彈超過8％，達到每桶37美元以上。
https://www.zaobao.com.sg/zfinance/news/story20200311-1036104

*【分析：與俄石油削價戰 沙烏地恐難承受代價】
沙烏地阿拉伯對俄羅斯發動石油價格戰，來勢洶洶，然而分析員指出，沙烏地即使贏了這場削價戰，恐怕也難以承擔所須付出的代價，而沙烏地王儲穆罕默德一直希望落實的經濟改革恐怕將成為最大受害者。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200311-1036041

*【中國完成無線測試 為探測火星打下基礎】
綜合新華社和中新社報導，這項聯試驗證探測器與地面系統的介面匹配性和一致性，並對多個方案、技術狀態、軟硬體系統進行全面測試。按照中國火星探測工程總體計畫安排，中國今年將執行首次火星探測任務，而本次無線聯試是參與測試的北京航太飛行控制中心火星任務團隊，以及航天器正式樣機的唯一一次地面聯合演練。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200311-1036034

*【美偵察機將北斗 作為導航備用系統】
美國空軍將中國開發的北斗系統作為美軍U-2偵察機的後備系統，軍事專家指出，即便如此，中國也未必能辨識或追蹤美國飛行員使用的北斗晶片。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200311-1036033

*【美國再延華為臨時許可證至5月15日】
美國政府10日表示，將再次延長允許美國企業與中國通信設備製造商華為之間開展業務，直至5月15日。路透社報導，美國商務部已經對這一臨時許可證進行了一系列的延長，此前曾將其延長至4月1日。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/china/story20200311-1036143

*【日本員警搜尋 九年前海嘯罹難者遺骸】
日本東北部發生311大地震和海嘯災難已過了九年，一群日本員警昨天在宮城縣仙台市新濱海岸參與搜尋工作，繼續嘗試尋找當年罹難者的遺骸。2011年3月11日下午2時46分，日本東北岸外發生九級地震，福島、宮城、岩手三縣受震，隨後大規模海嘯來襲。據日本當局在地震八周年之前公佈的資料，這起災難導致的死亡人數達1萬5897人，失蹤者有2533人。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200311-1036040

*【旺阿茲莎：希盟來屆大選若執政很可能由安華任相】
馬來西亞前副首相旺阿茲莎表示，如果希望聯盟在來屆大選重新掌權，領導馬國的很可能是公正黨主席安華，而不是前首相馬哈迪。 她昨日接受彭博電視臺訪問時說：“希盟將開會商議領導國家的事宜，我想很可能是由安華領導國家。”
https://www.zaobao.com.sg/news/sea/story20200311-1036016

*【疫情預將使中國銀行業不良貸款率升至約6.6%】
標普全球評級10日表示，預計疫情將導致亞太區銀行業增加1000億美元的信用成本，中國的銀行業首當其衝，預計全行業總不良貸款率升至約為6.6%的峰值。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/china/story20200311-1036141

*【彭博：疫情加劇中國地產弱肉強食生態 行業龍頭料發力】
中國房地產市場自去年來已經歷融資強管控、現金流承壓、數百家房企破產清算的壓力，而在疫情影響下，大量專案停工和樓盤限時促銷打折，正使得行業加速優勝劣汰。頭部房企有望繼續發力並購困境地產以角逐行業龍頭地位。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/china/story20200311-1036144

*【美國民主黨總統候選人取消競選集會】
被美媒稱為美國大選初選的3月10日第二個“超級星期二”，民主黨候選人拜登和桑德斯將爭奪六個州的選票。不過，由於冠病疫情，拜登和桑德斯已分別取消的競選集會。美國有線電視新聞網報導，桑德斯的公關總監表示，出於對公眾健康和安全的考慮，競選團隊取消了當天晚上在俄亥俄州克利夫蘭的集會。“我們注意到俄亥俄州官員的公開警告，他們已經表達了對在冠病疫情期間舉行大型室內活動的擔憂。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200311-1036152

*【法國新增372確診病例 總計達1784例】
法國在過去的24小時新增COVID-19確診病例372例，全國累計病例升至1784例。 法國衛生部下屬衛生總署署長薩洛蒙在10日晚上舉行的新聞發佈會上說，目前法國冠病死亡病例為33例。他表示，法國目前仍處於防疫工作第二階段，重心還是“遏制病毒在法國領土上的傳播”。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200311-1036151

*【剛果民主共和國出現首起冠病病例】
剛果民主共和國衛生部宣佈，該國首都金夏沙出現首起2019冠狀病毒疾病確診病例。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200311-1036146

*【日本新增59起冠病病例 創單日最高】
日本10日新增59起病例，是該國冠病暴發以來的最高單日新增確診人數。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200311-1036142

*【英國衛生部初級部長確診感染冠病】
英國衛生部初級部長Nadine Dorries確診感染COVID-19，目前正在家中自我隔離。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200311-1036128

*【泰國多地取消潑水節慶祝活動】
泰國首都曼谷市政府9日商討後決定，取消今年的所有宋幹節活動，包括宋幹節遊行、浴佛、大型功德活動，以及各類娛樂活動等大量民眾聚集性活動。同時呼籲企業與政府合作，停辦相關慶祝活動，也希望市民不要參與潑水。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200310-1035990

*【埃爾多安向普丁提議 共同開發敘利亞油田】
據俄羅斯衛星通訊社10日消息，土耳其總統埃爾多安表示，他向俄羅斯總統普丁提議，為幫助恢復敘利亞經濟而共同開發敘油田。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200310-1035987

*【馬克洪：法國處於2019冠病流行開端】
法國總統馬克洪10日，法國已處於2019冠病流行的開端。馬克洪前往巴黎一家醫院的急救中心視察，與值班醫生和工作人員交流。他向一線工作人員表示感謝，稱讚醫護人員“極具專業能力和進取心”
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200310-1035982

*【普丁有意連任 2024年後不下臺】
俄羅斯執政統一俄羅斯黨議員捷列什科娃10日提議，廢除俄羅斯總統連任次數，或將現任總統普丁的任期歸零，讓他可再連任兩次，執政至2036年。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/world/story20200310-1035979

*【泉州酒店坍塌已致27人死亡】
福建泉州酒店坍塌事故目前已致27人死亡。中國消防發佈的最新消息指，11日8點43分，福建泉州坍塌酒店救援消防員挖出一名男性遇難者遺體，消防員集體向遇難者默哀。 中新社報導，據此前消息，截至3月11日6:40，現場搜救出受困人員68人，死亡26人（其中24人救出時已無生命體征，兩人送醫搶救無效死亡），正在搜救的還有三。
https://www.zaobao.com.sg/realtime/china/story20200311-1036153