【本週享讀｜美術館小編如何締造出日本最高觀展人次？】
隨著微解封可能解到一些美術館，也剛好今日聯合報夾報發刊的《500輯》主題是談「美術館」，談到一些疫情下的美術館因應之道，我也來分享一下最近的閱讀《直擊！森美術館數位行銷現場》。
即將再度開放的北美館「塩田千春展」就來自2019年〈森美術館〉的企劃展覽，創下了66萬的高觀展人次，是次於2003年開幕展「HAPPINESS」的73萬人次。至於前一年（2018）所舉辦的「林德羅．厄利什展」與「建築的日本展」，以61萬多與53萬多的觀展人次，創下當年度日本最多人看的展覽前兩名。展覽魅力當然是主因，但看展的人是從何而來的呢？
從來館觀眾的參觀動機調查中得知，參觀者的訊息取得有超過六成來自網路，（而來自電視、廣播有18.1%，車站、車廂廣告、報紙、雜誌合計6.8%），其中透過的網路來館參觀者有55.6%的動機來自SNS，也就是IG、FB和twitter，三者中更以IG的追蹤人數增長最快，至2021年已突破20萬人，三平台的追蹤人數合計超過60萬人，奠定最多網路追蹤者的日本美術館首席位置。
也因此網路小編（或稱社群媒體管理員）的工作相當重要，他能以遠低於其他媒體宣傳的成本，卻有極高影響力與感染力的效果，這當中的角色要如何扮演又如何創造新局？2009年的艾未未展開始，森美術館就開放館內拍照，成為日本美術館界的一大創舉，雖這個作法在歐美已行之有年，但目前許多美術館仍是以「禁止」與「限制」來規範觀展者，並以影響參觀秩序或是版權問題為由，而不像〈森美術館〉為了實踐這樣的狀態，做足了工夫去與參展者與作品版權溝通，同時在SNS（social Networking Services）努力多年也逐漸展現成果。
在2015年擔任社群小編的作者洞田貫晉一郎，在本書裡網路小編真誠地分享了自己在這些年對於執行美術館的數位行銷工作內容、手法、心態、觀念與思考。但在此之前，他便在集團內曾擔任設施客服、企劃與公關等職務，特別是客服的工作讓他能從第一線的角度去擔任社群媒體管理員，並對各種新媒體充滿好奇與熱情。
事實上，這份工作的目的和網軍或是網紅、網美很不一樣，創造高流量是只是手法，真正的目的不是打倒敵軍或成為一呼百應的KOL，或是用線上來取代美術館體驗，而是讓人願意走進實體美術館看展覽。這是一個線上結合線下才算完整的工作，更多心法與經驗，以及更多適用於美術館之外的行銷，之後在VOCUS平台與廣播中再更近一步分享！
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