【#創意教學】為什麼麥當勞排直的？星巴克排橫的？
因應疫情，
這學期多了很多新鮮事，
像是進校門量體溫、戴口罩上課等。
但其中，最讓學生不習慣的，
就是中午團膳，
要固定學生協助打菜。
以往都是學生自己打菜，
想吃多少就拿多少，
但現在不行了。
我們班的男生非常罩，
除了抬餐，
還接手打菜任務，
每次都最後吃，
還完全沒有抱怨。
美中不足的是：
今天我考察班上打菜狀況，
發現隊伍很長，
由於都在窗台打菜，
打菜班和領餐同學在同排，
使得動線很卡。
因此，在課堂上，
我決定給孩子們，
腦力激盪一下。
「來，歐陽老師有個問題，
要讓你們小組討論，
提出好觀點的整組加分。」
孩子們以為考課本，
有些已經在猜題躍躍欲試了。
我的題目是這樣的：
「為什麼麥當勞排隊是排直的？
而星巴克排隊是排橫的呢？
討論時間兩分鐘，請開始！」
嘩！
他們趕緊彼此聚攏，
熱烈討論起來，
這學期我採取小組加分制，
迫使每個人都不能置身事外。
很快地，兩分鐘過去了。
「好！請停止！
來，哪一組要先講？」
一開始大家左顧右盼，
怕講錯，誰也不遠身先士卒。
「生活很多事，並沒有標準答案。
只有考試才有標準答案，
但你不會考一輩子的事，
倒是要過一輩子的生活。
所以，要敢想、更要敢講！」
我鼓勵孩子們。
閔喆一馬當先舉手！
他說：「麥當勞因為要求速度，
所以直線排隊；
星巴克因為要讓顧客看到價目表，
所以橫著排。」
「麥當勞你講的很好，
可是星巴克部分我有疑問，
直著排就看不到看板嗎？」
我給閔喆隊加3分！
留下一個懸而未解的星巴克。
「老師，我我我！」
戴棋總是充滿活力，敢於表達。
「好，戴棋，你說！」
「我們剛才上網查到⋯⋯」
「齁！！！」
全班瞬間抓到關鍵詞：上網查。
因為我要求孩子們用討論的，
不要只想直接看答案。
「沒關係，你還是說，
不過分數會打點折扣。」
「就是啊！
星巴克是讓人放鬆的地方，
所以橫向排隊，可以讓顧客
看見咖啡製作的過程，
還能瀏覽櫃子的點心，
增加消費的機率。」
戴棋說出他們查到的資料。
我給戴棋隊加2分！
最後壓軸是景翔，他說：
「因為麥當勞注重的是速食，
注重的是效率，所以直向隊伍，
可以分散點餐的人潮，加快速度。
而星巴克是咖啡店，
注重的是品質，
所以橫向隊伍，
可以讓顧客體驗，
店員為他分提供服務的過程。」
景翔娓娓道來。
「非常好！
如果這是一道寫作測驗，
景翔的論述最完整，
絕對是高分。」
我給景翔隊5分！
接著，
我跟孩子們說明，
這個醒腦活動的意義：
「讓你們做這個
醒腦活動的目很簡單，
就是你們要知道：
學習，
是為了解決生活遇到的問題。
但這些問題，
可能還沒發生，
也沒有標準答案。
你必須整合所學，
提出更好的解決方式，
那才是有用的學習。
其實，這個問題，
考的是你對
行為心理學的觀察。」
最後，
我把焦點拉回午餐排隊。
「明天開始，
我要請你們想出一個，
可以加速打飯的方式。
我中午會來驗收，加油！」
再小的事，
都可以看出一個人，
解決問題的能力。
厲害的人，
會不斷優化做事方法，
因此提升效率、強化效果。
而死讀書的人，
會直接忽視問題，
也就沒有效率的困擾，
所以最後只會用笨方法做事，
當然得到最差的效果。
我開始期待孩子們，
明天會用什麼樣的方式打飯呢？
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#打個飯也可以聊知識
#學習無所不在只要願意好奇
