《公共服務時數究竟服務了誰》#深夜抱怨文 #文長慎入
既然是深夜，一定是抱怨文。
各級學校日剛結束，對於升上國高中的「新手父母」而言，除了搞懂108課綱之外，還有一項不算簡單的任務：「我要安排孩子到哪裡做公共服務？」
原本讓孩子增進對自我了解、增加生活經驗的美意，套上每學期做滿六小時轉換免試入學積分的機制，現在成為一項「協助孩子比序」的基本動作。注重升學成績的部分學校甚至明白跟家長表示，一定想辦法安排校內服務把時數「衝滿」，大家不必操心擔心，聽學校指示就對了。
那麼其他學校家長怎麼辦呢？請孩子問學長姐、line一下家有國中生的左鄰右舍、上網搜尋有提供公共服務時數的單位，這才驚覺自己晚了好幾步，「老鳥」早就搶光名額，不知道排到何年何月或只剩下路途遙遠的幾個單位了。
搶到名額也別太開心，還有孩子那一關要過！特別是不一定能獨立前往的國中生，才剛脫離國小沒多久，還是得依賴家長評估內容和交通接駁，預約前家長們考量各自的喜好、有空能帶孩子去的日期、尚有名額的服務內容…。說實話，早就把孩子的意願踢到邊邊，拜託幫忙配合一下，不然六小時從何而來啊？
還有還有，國中生們又比高中生們再「困難」一些！
根據公共服務的實施辦法，並非每個單位都能獲得學校認證，因此各大博物館、圖書館等公家單位成為最「安全」的選擇，部分基金會也可以(但注意還是需要先向學校確認是否認證)。然而多數只針對高中職以上開放，開放給國中生的寥寥可數，我猜想或許是國中生能承擔的任務和能力還有限，硬要開放也會造成其他人的困擾，的確很為難!
或許是聽到家長們大吐苦水，很多學校會利用大型活動徵求志工，沒有活動就安排清潔服務工作，畢竟公共環境總要維護、地上落葉永遠掃不完，幫老師跑跑腿也很需要，總之不必舟車勞頓也真有付出，的確是不錯的選擇。只不過再怎麼「開職缺」就是這幾種，全校人數加總還是僧多粥少，還得時時刻刻注意學校在哪公布開缺，實際情況運作起來，仍然很難滿足時數需求。
看到這裡，是否已經倒抽一口氣？原來人生這麼難！
這是家長和學生的角度，那麼「被服務」的單位怎麼想呢？
還記得我是國七菜鳥家長的那一年，怯生生地跟孩子到了某圖書館分館櫃台報到，櫃台人員一臉冷漠：「是某某國中的某某某嗎？你今天負責整理書跟上架，等下我帶你去負責區域。媽媽，你等時間到再來接她就好囉！不用陪在她旁邊喔！」看來已經應付過無數家長的他們，有種看盡千帆皆不是的無力感。
這樣的感受與事實相距不遠。除了女兒之外，蒐集其他人的經驗，大多接觸的對口相對冷漠，公事公辦懶得多說什麼，被分配的任務都是簡單重複、單調封閉的工作，「服務前訓練」越少越好執行，反正來的學生們大多是「過客心態」，既非自願也沒興趣，要求太多被抱怨刁難、不要求又得自己收拾「後果」，只好派些不用頭腦、做壞了也無傷大雅的例行性事情，平安順利就好，別找麻煩就好！
當孩子們第一次接觸志工服務是這樣的經驗，可能會產生哪些感受和想法？又學到了什麼「壞習慣」呢？
有人問過孩子的專長嗎？
有人引導孩子觀察社區哪些地方需要改善嗎？
有人真的花時間整理需要志工服務的地方嗎？
有人為國中生、高中生進行工作流程設計，讓他們更融入當下的工作環境嗎？
如果都沒有，只是要他們做那些「我們不想做的事」，誰會高興接受呢？
我們的孩子從這些服務時數學到的是「敷衍了事」、「形式重於內容」，既無法從中獲得成就感與自我價值，更別提什麼探索興趣、社區互動了！
有些學校已經漸漸進行改革，包括與社區的非營利組織長期合作，或者與真有需要的單位討論工作內容，讓學區孩子們可以跨出校園就近服務，也和社區共存共榮，嘗試體會社會課本中所說的這些名詞；然而絕大多數的孩子們仍必須自力更生，寄望爸媽們能找到什麼有趣點的資訊，祈禱緣分一線牽了！
我協助成立的國中生社團 What if lab 假設實驗室在討論疫情影響的課程中也提到公共服務時數，疫情期間幾乎全數取消，脫離這些場館後竟然找不到其他選項，然而這個社會顯而易見需要關心的人事物卻這麼多！
「難道我們看到的都是假的嗎？」
「難道我們能力真的只能做這些事嗎？」
「如果服務不是志願，還叫志工嗎？」
這堂討論課還沒結束，接下來的他們似乎想為這個現象「自願」做些什麼，發現了這個政策誤差、大家的痛點需求，實在超期待這群國中生的下一步！
而我們大人是否也該反省一下，為何選擇忍受這樣虛有其表的教育政策？這是我們要的嗎？公共服務時數最後「服務」到的，難道是大人的自以為是、一廂情願，還有自我感覺良好的學生樣板？
#做些真正有意義的事
活動工作人員分配 在 [閒聊] 工作分配參考- 精華區NCCU_MandA 的推薦與評價
感謝瞇瞇講友情提供
我只是代PO
因應本次宿營有微幅調整
以下資料給大家參考參考
除了自己的工作
建議可以多看看其他組在做什麼
如果以後有參加其他營隊組織
分到不一樣的組別
也是頗為受用
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1.總召：營隊實際負責人，有掌控全局的權力與責任。職責如下：
ａ、召開正式籌備與檢討會議，以擬定及掌握、督促各組進度。
ｂ、確實落實會議議程與秩序，以維護良好的會議氣氛與效率。
ｃ、協調各組工作進度，避免出現落差，增進團體工作效率。
ｄ、掌握營隊籌備進度，使營隊得以順利產生。
ｅ、協調人力分配，避免工作分配比重不均，以期達到
「人人有事做，事事有人做」之最佳狀況。
ｆ、營隊當中是為總負責人，需隨時了解並掌握整個營隊的情形，
以應付任何突發狀況發生。因此，營隊當中應盡量避免參與活動其中，
以維持超然地位。(嗯......參考嘛......)
ｇ、有催生資料之責任。在營隊結束之後應該要有資料流傳，
如企劃書及照片，總召應督促各組完成之。
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2.值星
a、營隊當中管理流程進行的時間與學員秩序，以維護流程的順暢。
b、為保持值星公權力形象，在招生時不宜耍寶或與學員親近，在營隊中亦
不宜參與活動其中。(這項不一定，可以看之後的營對注意事項。)
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3.活動
ａ、召開活動會議，討論營隊流程及內容之策劃。
ｂ、確定各活動節目負責人，並叮囑其進度。
ｃ、鼓勵並協助各節目負責人創新其節目內容，以期每次活動都能滿是新意。
ｄ、製作工作人員手冊。其內容應包括細部流程、人力資源分配表、通訊錄、
小隊學員名單及歌單。以求每個工作人員都能隨時掌握流程變化。
而人力資源分配表是以細部流程為基礎，確定出每個工作人員在每個時間內
該做的工作為何。
ｅ、催促各節目負責人於活動前之一定期限內完成自己份內的企劃書，
使所有工作人員皆能互相了解所有的節目內容與流程銜接。
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4.美宣：分配及催促所有美宣及自製道具。並非全部由美宣組製作，
以達分工合作之原則。營隊中會用到的一般美工編列如下：
ａ、各項海報，如招生、報到、關卡、佈景等。招生海報中應含有營隊名稱、
活動時間、地點、概要內容、報名聯絡人等。
ｂ、歌單。為營隊中教歌必備。字體要夠大，並標上和絃，以利吉他桑伴奏。
ｃ、工作人員大狗牌與學員名牌。
ｄ、學員手冊。基本內容為營規、概略流程、工作人員名單、小隊學員名單、
歌單、預留通訊錄及筆記或日記之空白頁、廣告等。
ｅ、報名表。格式應分為三聯。第一聯內容應有標題、營隊主旨、活動日期、地點、
招生對象與人數、主辦單位（或還有協辦及承辦單位）、活動概要內容、費用、
聯絡人及其電話或call機等。第二聯為收據聯，內容應有學員姓名、收取款項、
經手人親筆簽名、最好還有社團印章。
第三聯為學員資料聯，內容應含學員姓名、性別、生日、身份證字號
（上述兩項是為了辦保險）、學校社團（視情形可有可無）、
電話、住址、血型、緊急聯絡人及其電話、特殊疾病、素食與否、照片
（可有可無）等資料以供生活組採用。
ｆ、營隊所需自製道具。
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5.公關
ａ、招生計劃的擬定及招生行動的指揮。
ｂ、學員資料的收集與整理，分配小隊，並控制學員人數與男女比例。
ｃ、接洽場地、設備及解決交通問題如接洽遊覽車或安排等公車等，
另外要為所有參與人員辦理保險。
ｄ、在活動預算呈赤字時採取拉廣告的補助措施，
以外部企劃書（意指簡明企劃案）向補習班或各商家申請贊助。
外部企劃書應含有營隊名稱、日期、地點、營隊主旨、主辦單位、
招生對象及預期人數、手冊（或任何廣告出現的物品）發行數量等。
ｅ、招生原則與技巧：
(1)：完善的計劃與準備，增加效率，避免人為疏失。
(2)：校外招生時可優先選擇與幹部之中關係良好的學校，
以減少學校阻擾的機率。
(3)：文件要帶妥，如給校方及老師過目的外部企劃書
（比拉廣告時省略發行數量即可），給學員填寫的報名表等。
(4)：招生宣傳海報，加強噱頭，更能打動人心。
(5)：男女同行，避免學員造成男女不均的印象而影響報名。
(6)：考慮校方的大考日期，以免事倍功半。
(7)：學校、班級數量在「精」不在「多」，應盡可能深入拉攏，
不要蜻蜓點水式的招生。
(8)：注意禮儀，給校方及師長一個良好印象，減少可能產生的阻礙，
並給學員初步的良好形象。
(9)：可準備簡單的表演，以引起學員興趣，內容可五花八門，但不宜過長。
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6.總務
ａ、督促各組在營隊籌備初期呈出預算，以結出總預算，
並由全體人員討論決定學員費用，最後評估拉廣告的需要性。
ｂ、管理營隊經費及其收支狀況，並整理帳目表以玆活動夥伴參考。
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7.器材
ａ、製作器材清單，包括所有美宣作品及各項器材一律統一管理。
清單格式應含有器材名稱、數量、負責攜帶者、借出者與時間、歸還時間等，
以便器材組於營隊之中管理。
ｂ、提醒各組開出清單給器材組以便清查各項器材是否有人負責準備或攜帶，
並於行前會議最後確定一次。
ｃ、營隊當中隨時確認各種器材的所在位置，以達到「隨要隨有」的境地。並
且盡可能的保持營本部的整潔。
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8.隊輔
ａ、意義與功能：
(1)：為小隊之領導人物，能深刻影響小隊在營隊中的風格，有責任帶起
所有小隊員的團結心、榮譽感。
(2)：製造競爭氣氛，使學員感受到參與活動的感覺。
(3)：與學員最為親近的工作人員，營隊時間愈久，小隊員便愈對小隊輔產生
依賴，遂極易與學員建立良好的情誼及互動關係。
(4)：隊輔應在這層親密關係的基礎上扮演好學員與工作人員之間的橋樑，
肩負起溝通的重要責任。
(5)：在活動節目進行中，隊輔應適時炒熱氣氛，加強解凍，
並適當協助台上夥伴進行活動。讓學員感受到工作人員時時充滿著活力，
而非只有台上主持人在唱獨角戲。
ｂ、擔任隊輔的原則與技巧：
(1)：應一男一女搭配，更能照顧到每個男女學員。
(2)：在營隊前應配合生活組的行前通知以電話聯絡小隊員，告知注意事項，
並藉此先一步聯絡感情。
(3)：在營隊前就得知道所有小隊員的名字，在學員報到時就以最短時間
記住人和名字，不要有叫不出小隊員名字的情況出現。
(4)：熟悉營隊流程及內容，以及時應付危機。
(5)：搭檔要盡量培養默契，以期小隊時間裡不會有搭不上話或其他尷尬狀況產
生。
(6)：搭檔不要接同一個節目，以減少小隊需要隊輔而隊輔不在身邊的情況。
(7)：主動關心小隊員的需求，尤其是弱勢或內向閉塞的學員，更應適時表現
關心，不使任何學員敗興而歸。
(8)：注意小隊員之中是否有特殊分子，如情侶或叛逆性強的頑劣分子，
主動予以關照、安撫。必要時尋求夥伴中較高明者協助。
(9)：小隊男女比例不均時，應特別注意，尤以男多於女時更為棘手。
此時應引開學員注意力避免他們一直對女生太少此事耿耿於懷，
特別注意帶頭抱怨者，應予以加強感化(?)
(10)：適時帶領小隊喊默契，以增進競爭氣氛及小隊團結心。
(11)：搭檔應互相鼓舞，不致因小隊難帶而氣餒，發揮「一加一不等於二」
的精神。
(12)：當小隊處於落後或士氣低迷的時候，應給予鼓勵甚至實質上的協助，
在不影響節目進行的情況之下，提昇小隊的競爭意願。
ｃ、Beginning小隊時間：
(1)：場地選擇各小隊不要離得太遠，讓學員能感受得到營隊即將展開，場面
不太安靜的氣氛，也方便隊輔互相帶默契叫囂。
(2)：自我介紹。當然要先讓小隊員有基本的互相認識。
(3)：帶遊戲。此時應帶領認識型及解凍型的遊戲，讓小隊員間盡可能的消弭
陌生感，打破心防，製造進一步的接觸。
(4)：教默契。在營隊設計之中會用到的默契，或隊輔靈機一動的默契，
都先於此時傳授給小隊員，便可在活動中適時帶出。
或也可在小隊時間先行對他小隊喊話以增進競爭氣氛。
(5)：選小隊長、名、呼、歌、旗、拍。小隊長可置正副，鼓勵小隊長
主動領導。其後五項視營隊需求而取決採用與否。
通常營隊時間愈長，或愈講究小隊之間競爭性的營隊，
就愈會要求這些小隊精神象徵。
(6)：炒熱氣氛，以求營隊正式開始時，小隊員們是充滿幹勁的。
(7)：遊戲或啦咧的話題要適時卡掉，以免造成小隊員的不耐煩。
ｄ、Ending小隊時間：
(1)：將圍的圈子縮小，並與他小隊保持不互相干擾的距離，
以培養一種「我們是一家人」的親密氣氛，
讓小隊員感受到營隊將近尾聲了，製造感性又不肉麻的氣氛。
(2)：請每位成員說說心中感想，對於營隊的印象與回憶，
最後由隊輔或在場其他工作人員發表感言，
使每位學員都能回味營隊中的美好，而忘卻不愉快的事情。
(3)：小隊成員互留通訊錄，提醒他們小隊緣分希望繼續下去。
也可利用多餘時間照相留念。
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9.生活：生活組顧名思義就是管理學員及工作人員在營隊中的所有食、衣、住、
行，但在公關接洽部份已協助生活組處理部分事務了，其餘事務如下：
ａ、吃與喝：學員及工作人員的便當，或其他用餐方式如烤肉（有具野炊）、
無具野炊、園遊會、包水餃等，還有所有夥伴的飲水，都需要策劃及
準備或訂購，並編列預算與決算給總務。另外應特別考量到素食夥伴，
不能讓他參加營隊而「吃」的權利受損了。
ｂ、住：管理住宿編排，加強住宿的舒適度，規劃洗手間的使用，
負責洗澡的場地設計與時間安排，調度守夜人員的排班，安排垃圾的處理，
宣導環境的清潔維護等。
ｃ、醫：準備急救箱以備不時之需，另應視活動需要準備胃腸藥、止痛藥、
女性生理用品、暈車藥等各式常備藥品。亦可為工作人員準備喉糖、
維他命ｃ或機能飲料保養身體。而且應特別注意患有特殊疾病的夥伴。
此外，盡可能的特設醫官，當有意外發生時不要七手八腳，
由指定一人處理，才不會手忙腳亂。為此，營隊幹部中至少應有一人
習得急救技巧與知識，甚至擁有急救證，方能以防萬一。
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10.機動：營隊當中協助各組應付緊急狀況，或配合活動組處理危機，
進行各項救援行動，以維持營隊順利進行為原則。
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營隊幹部基本觀念：
1、 值星可選擇白臉或黑臉。白臉值星有較佳的親和力，較能和學員接近，
但要對學員組成分子有把握，確定他們有足夠的理智與成熟度，
否則將造成無法管理而影響營隊進度的情形；
然而黑臉值星有較強的約束力，較能控制學員的集合秩序，
而不易也不該與學員親近，以免破壞形象。
但可考慮在營隊結束前夕破功，讓學員與值星同樂。
2、 公關組、美宣組等兩組為「泡沫組」，也就是說在營隊當中，
這兩組的功能會自動消失。在這種情形之下，這兩組的夥伴便可以加入其它組
如隊輔組、機動組等營隊之前不需要特別準備的組繼續發揮作用，
或參與活動組的節目之中。
3、 各組看似獨立，實際上環環相扣，缺一不可。所以各組之間應該互相幫助，
流通有無，萬萬不可有著「我是美宣只做美宣」或「我是公關不管器材」
的要命觀念。
4、 工作較繁雜的活動及美宣兩組，應該朝「分配」的方向去做，而非組員自己
攬事情做，不要「累死自己，閒死別人」，造成其他夥伴沒有參與感。
但也不能什麼事都不做，坐享其成。以達成「人人有事做，事事有人做」的
最佳狀態。
5、 歌唱或唱跳等帶動性質的活動，應該全體工作人員都要會才行，
一來使學員感受到工作人員的團結一致與衝勁活力，二來學員發現某工作人
員不會唱營歌，豈不丟臉？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.222.30
※ 編輯: laking 來自: 59.112.222.30 (07/11 01:21)
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