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🎙️疫情下的消費者擁抱永續 企業如何抓住商機？
🌱在疫情衝擊下，我們對「成功企業」的定義不再只是股東的利潤極大化，而是須對所有利害關係人、社會、環境及地球盡責，這也催生了消費者行為的改變，更加重視對健康及環保的意識。
📌資誠永續發展服務公司李宜樺董事長日前受邀IC之音廣播節目「氣候戰役在台灣」，解析疫情期間的永續消費與投資趨勢。根據資誠發布的《2021全球消費者洞察報告》，消費者行為有五個變化：1️⃣更數位化2️⃣更具健康意識3️⃣更加環境友善4️⃣對價錢更敏感5️⃣更為在地化。
💡淨零減碳已是全球共識，李宜樺建議企業面對消費者的永續需求，應著眼新商機和新技術：
✅新商機：交通運具電動化、能源轉型永續低碳商品服務，包含上下游價值鏈。
✅新技術：交通運輸技術如燃料應用、再生能源技術如輸電和儲能、減碳技術如碳捕捉及碳封存需求、受消費者驅動的綠色生產技術。
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想了解品牌在消費者的心中是可靠的、環保的、還是創新的？
除了進行市調，你還有其他方法可以了解消費者的想法。
SoWork利用口碑資料庫，為某個電子品牌探勘其品牌被消費者討論的面向，並定義出其品牌印象的五大維度：
▲可靠的
▲創新的
▲有同理心的
▲時尚潮流的
▲注重環保的
將五大維度的相關關鍵字輸入口碑監測系統後，彙整網友對品牌關鍵字的討論頻次，藉此衡量網友對品牌的印象，來建議客戶可以持續對消費者溝通的內容，以及需要強化與新增的內容。
建議品牌可定期針對品牌印象進行檢視，除了市調外，口碑監測也是很好理解消費者的管道，以此作為優化內容的方向之一。
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