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淘寶發貨退款 在 Pazu 薯伯伯 Facebook 的精選貼文
網購差評
文:薯伯伯
我在淘寶上很少給差評,倒不是因為服務都好,而是萬一遇到有任何問題,早就直接申請退貨退款,又或要求客戶服務介入。我買東西時,都會留意對方有沒有提供「七天無理由退貨」的保證,有的話就買得較為安心。在香港去中國的網站購物,退貨可能不算太方便,但我生活在西藏,退貨時按一下退貨,就自動出現退貨地址,郵費也往往有保險,不用自己掏錢。
記得有次訂了一件東西,寄來時與描述的完全不符,申請退貨,賣家居然拒絕,他留言給我:「你退貨也要給個理由啊!」我說:「好吧,我的理由,就是沒有理由。」再加附注:「使用七天無理由退貨的條款」。對方知我懂遊戲規則,立即答應退貨要求。
另外有一次,我要退貨,賣家居然拒絕,說:「旺旺交代一下!」我真的想笑出來,我退貨的原因當然可以寫得長篇大論,但關鍵是,我為甚麼要向他交代呢?我當時直接按「申請客服介入」,對方就乖乖答應退貨安排。
印象中只有一次是真的給了差評,並且不作任何修改。有次數名香港朋友來西藏,看到我去餐廳吃飯時自備筷子,上面還刻著名字,對此滿有興趣。我想給他們一個驚喜,便給他們每人訂了一雙刻名筷子。
我想在朋友離開西藏前收到禮物,跟淘寶賣家聯絡時,問清對方的發貨日期,並用較貴也較快的順豐快遞寄貨。賣家當時承諾翌日發貨,然後呢,一拖再拖,居然三天後才寄出,加上三天的順豐快遞運送時間,剛好是朋友離開後翌日,我才收到貨。
我向賣家表示不滿,他推說是快遞公司的問題。我說他本來答應第二天發貨,但等了三天才寄出。如果他真的準時,就算快遞慢了,我也不會怪罪於他。現在明明是他沒有遵守承諾,怎麼又要把責任推給快遞公司呢。
這時賣家就開始佛系青年上身,跟我說起佛偈。
他說:「那你等你朋友下次再來西藏,便能把東西交給他們,人生裡總有見面的一天。」
他又說:「你朋友知道你的心意,也不會介意(收不到筷子?)。」
他還說:「有時候我們就得接受,世界上的事情,不能事事稱心如意。」
筷子已經刻了名,退貨也不太好,我選擇接受貨品,但二話不說,就給他一個差評。他表現得很驚訝,留言給我說:「你怎麼就給我一個差評呢?這又不是我的問題,我覺得挺無辜。」
我就跟他說:「那你等你其他買家下次再來買東西,給你好評,就能沖淡差評,差評總有沖淡的一天。」
我又跟他說:「你的客戶知道你的誠意,也不會介意你的差評啊。」
他這時就跟我談條件,說可以把運費退回給我,又或者再給我一點優惠,我全都拒絕。我又不是差那一個幾元錢,你當初誠意地說聲抱歉,我會接受,卻跟我說一大堆人生哲理,誰受得了?我最後還跟他說:「有時候我們就得接受,世界上的事情,不能事事都那麼稱心如意。」發送了這條訊息過去後,自己心裡都爽了一爽。
然後呢,那些筷子,再過數月,我親手帶回香港,再約朋友出來分發給他們。全靠這名佛系賣家,我和這幾位在西藏認識的香港朋友,又多了一次相聚的機會,說起來還真的要感謝淘寶感謝他呢!
———
照片:有人問我自備筷子餐具,是否出於環保考慮,我說否,對方問我原因。我答,余以為這是每個講究生活的人之應有態度,而已。
圖為我吃藏麵的模樣,仔細看應該可以看到筷子上刻著四個中文字。
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淘寶發貨退款 在 Pazu 薯伯伯 Facebook 的最佳貼文
禮物心意(下)
文:薯伯伯
我在西藏拉薩時,某天郵局打電話來,說有一件大的包裹要我去取,我那段時間明明沒有淘寶到貨,打開一看,卻居然是韓國三養的雙倍辣度火雞麵。不知這種麵在香港是否流行,但大概是 2015 年吧,在西藏拉薩忽然賣得通處都是,之所以稱它為「火雞麵」並非因為裡面有火雞成份,而是黑色的包裝袋上有隻雞,及一堆火,所以坊間都稱之為火雞麵。西藏的朋友聲稱吃起來極辣,不過我吃時一點都不覺辣,而是偏甜。朋友說:「因為你放了湯,所以才不辣,如果你乾拌來吃,肯定會辣得受不了!」然後我就乾拌來吃,還是一點甜甜的。
早前看到同一公司,新出紅色包裝,雙倍辣度的火雞麵,便想買包來試試。我選了一家「全國包郵」的店鋪訂好後,賣家卻不肯發貨,他說全國包郵,但不能發去西藏。我問他:「哦,西藏不是全國啊?」對方支支吾吾,說運費太貴,我也無辦法,只好申請退款,後來事情淡了下來,早就忘記了買麵之事。
沒想到一打開郵包,最上方就放了十包雙倍辣火雞麵。我當時看著包裹,拿起紅色包裝袋,忍不住連聲「咿」「咿」,我明明退了款,怎麼會寄來一堆火雞麵呢?裡面有一張聖誕賀卡,是兩年前一對來西藏旅遊的香港夫婦 Y 及 H 送的聖誕禮物。他們早已移民澳洲,這次從澳洲寄來一大堆禮物,當中就包括火雞麵。
夫婦寫道:「這些麵很辣,是給你和朋友挑戰之用,敬請小心。」
我當時就忍不住煮了一包來吃,這次是把整包醬料乾拌來吃,終於吃出一點辣味,也算對得起這個紅色包裝。我把一包送了給西藏朋友,他回家試味後,辣得完全接受不了,好像吃了一半就扔了。我略帶可惜,說其實挺好吃的,也算微辣。朋友就說:「可能乾拌就不會太辣,但我連著熱湯一起吃,所以辣得受不了。」
澳洲的香港夫婦大概知我嗜辣,特意寄來這份挑戰,實在非常有心。不過我在道謝的電郵裡就不太敢直接說出當時的驚喜驚訝,因為他們二人實在太客氣,已經問我要不要再寄一些火雞麵給我,我擔心萬一自己說喜歡,他們又寄一堆過來,一來破費,二來即食麵這回事嘛,多吃實在無益,適可宜止便是。
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照片:打開郵包一看,居然有一大堆韓國三養牌雙倍辣火雞麵,而且寄自澳洲。
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兩天前在淘寶買了幾樣東西,
看了其中一樣預計時間要四月中才發貨,
購買前沒想到要這麼久才會發貨,
問賣家發貨時間也沒回,
現在想要趁還沒發貨前退款,
我是刷信用卡購買的,
請問我直接在訂單詳情那邊按退款就行了嗎?
應該不需要通知賣家吧?!
看了淘寶的問與答好像直接可以這樣做,可是還是想再確定一下
順便問一下,退款大概多久能退到信用卡帳戶呢?應該是不需要別的認證吧?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.38.12
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1553884110.A.FE1.html
※ 編輯: TequilaBomb (42.73.38.12), 03/30/2019 02:30:47
那我先按了再跟賣家說也是要經過他同意才能退款嗎?如果他不同意就得等發貨?
※ 編輯: TequilaBomb (42.73.38.12), 03/30/2019 02:52:33
謝謝elsa的經驗談,還好最後和平退款了
※ 編輯: TequilaBomb (42.72.120.99), 03/31/2019 10:02:41
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