怎樣跟別人說「你很糟」不傷人又可以幫到他？
#文末抽書 #精準回饋
以前每年回台灣，我都買很多書帶回來，雖然有一大半都沒看完，但在飛機上，除了有次台灣矽谷來回連續看了九集星際大戰，我幾乎都會看一下書。
今年因為出書，收到很多書評的邀請，因為我在美國，大多都是收到pdf電子檔，最近因為我試著睡覺前不要一直滑手機，剛好出版社給了我電子書，很害羞地說，雖然比一般人晚了十年，我第一次嘗試用電子書app看電子書...結果我就愛上閱讀app了（不要問我哪個app，它好不好用不是重點🤫）！
我剛看完《精準回饋》，幾個地方我很喜歡：
有話直接跟我說
👉 停止三角溝通：如果有人給你其他人的回饋，你可以說：「我好奇，你有沒有要…直接跟我說？」或是「我真的喜歡跟大家當面溝通。我不在場談論…對事情沒有幫助，因為我不知道就無法改變。」同時，如果你給其他人回饋，直接告訴他。
給回饋
👉 陳述事實：比如說，同事周一晨會經常遲到，而且下班很愛喝酒，她連續三個禮拜都遲到，你把他叫來大罵一頓，說要跟她談喝酒遲到的問題，結果，人家是因為週一早上要帶生病的小孩去治療，糗了！比較好的方式是陳述事實「我注意到你最近幾次晨會都遲到？」
👉 解釋對你的影響：「你遲到會影響團隊，因為我們不知道你那邊的進度。」
👉 表達善意：「我想幫忙。」
👉 不要評斷、詢問：「你不把晨會當一回事」是有評斷的說法，比較好的是探究事實「能不能請你告訴我你為什麼遲到？」
👉 三明治不流行了。以前人家會跟你說，先講一個好話、再講一個壞話、再講一個好話。但其實大家都知道你只是想要講那個壞話，好話感覺一點都不真誠。
請求回饋
👉 提問要聚焦：提問不要太大，如果你說「我表現如何？」會引發回饋者的恐懼，最好是問特定的看法「今天我做簡報的時候，可不可以請你注意我跟聽眾的眼神接觸？」
👉 不要急著回應：就算你氣炸了，也別急著回應，說「謝謝」，之後再說
👉尋找回饋不是逞罰自己！
回首我從台灣小記者到矽谷臉書、eBay等公司擔任主管的歷程，我覺得人要成功，最大的關鍵不是你很優秀，而是你願意不斷地改變、學習、進步。
過去十年，我從回饋中學習。在希爾斯百貨工作期間，隨著職務的成長，當我希望升遷，我聽到的回饋是高階主管都了解財務和管理，我決定念第二個碩士。
到了eBay工作，我發現，雖然我有帶領工程團隊的經驗，但矽谷軟體科技公司對女性、非理工背景、亞洲人領袖還是普遍持有懷疑態度，面試時的回饋總是「你理工背景不夠深」，我於是到加州大學柏克萊校區修了幾門程式語言的課程。
我肯定說不上是「回饋達人」，偶爾直播卡卡，粉絲給個負評我就默默哭泣；也說不上是「給回饋達人」，直腸子就啪拉拉不委婉地大聲說。但我了解回饋的重要，也發現《精準回饋》這本書非常實用，明天就立刻來請大家給我精準回饋！👋
❤️ 完整內容、模板和我自己的故事在Medium文章裡喔～https://bit.ly/3kV45Uo
🎁 抽書：公開分享、tag一個朋友或留言寫下「你覺得給回饋最難的地方」，就有機會得到《精準回饋》喔！
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