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我是無毒農的逸峰
無毒農粉們，端午節快樂！
今天雖然是端午節，不過無毒農客服中心沒有休假
所以下午跑來探班也帶飲料給三位小姐姐喝
他們今天都會在線上為各位服務
各位的產品如果🈶️任何問題
請隨時跟我們聯絡
#也請大家謝謝她們三位女生犧牲假期為大家服務
————————————————————-
【端午節出貨調整公告】
📌週配箱類
提前於6/24出貨，6/25到貨
📌快速到貨、生鮮肉鋪、粥寶寶
6/25~6/28 暫停出貨及配送
📌產地直送
6/27~6/28 暫停出貨及配送
📌客服時間
6/25 10~18點 正常服務
6/26~6/28 暫停服務
❤無毒農祝各位農粉端午佳節愉快
＃無毒農
＃用信任連結產地到餐桌
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❤️無毒農官網：go.greenbox.tw/2vNrL8E
❤️無毒農line：go.greenbox.tw/2prUwDv
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【我們收到了一筆8000多元的拒收退貨】
晚安，我們是無毒農產地直送團隊，上星期客服夥伴告訴我有一位客人訂了8000多元的水果並且用貨到付款，但是不管是宅配人員或是客服夥伴聯絡客人時，都馬上被掛斷，同時地址也是假的。而今天這些水果退回到公司了。
我們想要再次呼籲客人，在無毒農購買農產品的應該算是農產電商裡彈性最大、最自由的。
收到商品前，不論是要更改配送時間、配送地址，只要傳個訊息過來，都會立即為您處理，就算是要直接取消訂單，我們也會二話不說的為您服務。
收到商品後，只要有任何碰傷、撞傷、失溫、瑕疵，只要在Line上傳圖片跟我們反應，也是竭盡所能協助補購物金、退費。就算是隔了好幾天或是可能商品已經丟掉導致沒有圖片。任何客訴在無毒農的最高指導原則就是相信客人。
這流浪超過一週8000多元的水果下場會是如何？我們不可能賣給其他消費者，因為我們沒有辦法確認內部是否有損壞，就算是外表完好。當然，我們也不可能退回給農友，因為對農友來說他就是如期且按照我們給的訂單出貨。因此最後就是無毒農吸收。
今天發這篇文，不是要說要鞭策客人或是之後我們要用非常非常嚴苛的購物流程來防範，只是想跟大家說，每一盒、每一顆的水果都是農友細心超過好幾個月、甚至半年以上的照顧才結果的，千萬不要糟蹋了他們的心意，也不要破壞99％以上遵守規則的客人所建立的信任關係。
#1 無毒農不是要公審這位消費者，反而要謝謝他讓我們發現制度的問題。制度的問題要用制度來解決，提告跟公審都不會是我們的手段，如讓您有這種負面感受，我們願意跟您道歉。
#2 很多朋友建議我們取消貨到付款，但這樣反而造成更多人不方便，雖然刷卡、轉帳很方便，但貨到付款還是佔有我們銷售 10% 高比例，所以我們不該讓一顆老鼠屎，害了一鍋粥。
#3 謝謝大家給我們很多好意見，像是設定到付的金額上限、出貨前電話確認、先付部分訂金等，這些都是很棒的意見，我們都會思考納入使用。
無毒農最在意的是 #信任 ，我們絕對 100% 信任大家，也希望大家信任我們，任何我們銷售的蔬果問題，無毒農客服週一～週日都會在線上為各位服務，雖然不是 24 小時，但保證會在最短的時間回覆您，因為我希望無毒農的服務要跟台灣的水果一樣，＃世界第一。
P.S 為避免再次發生案例，大額貨到付款目前會先增加一道簡單的驗證
＃無毒農
＃用信任連結產地到餐桌
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❤️產地直送專區：go.greenbox.tw/395Nh6M
❤️無毒農官網：go.greenbox.tw/2vNrL8E
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【善待花生醬，黃麴毒素遠離我】三步驟
#購買前先確認：確認廠商有詳細的檢驗報告，注意盛裝容器有無開封或破損，以及店內環境會不會太過高溫潮濕。
#帶回家後的保存方式：開罐使用後要確實做到冷藏保存，立即放到冰箱，避免花生醬因溫差而變質。
#開封後盡快食用完畢：每次都以乾淨、乾燥的湯匙挖取。若察覺有異味、變色或已過期，千萬不可以繼續食用。
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☎️無毒農客服專線：02-2771-2900
【醬好嗎？花生醬的出生證明】
烤好的吐司抹上香濃的花生醬，一口咬下的幸福感油然而生啊~
花生醬雖然好吃，還是會擔心買到黃鞠毒素超標的產品，怎麼辦？
善待花生醬，黃鞠毒素遠離我 三步驟─
#購買前先確認：確認廠商有詳細的檢驗報告，注意盛裝容器有無開封或破損，以及店內環境會不會太過高溫潮濕。
#帶回家後的保存方式：開罐使用後要確實做到冷藏保存，立即放到冰箱，避免花生醬因溫差而變質。
#開封後盡快食用完畢：每次都以乾淨、乾燥的湯匙挖取。若察覺有異味、變色或已過期，千萬不可以繼續食用。
4/10 23:59前【按讚支持在地小農】就有機會獲得△無毒農△監製的「透明花生醬」乙罐(共抽出五名幸運粉絲，花生醬口味隨機出貨。)
「無毒農」的花生醬，嚴選台灣在地原料、製程透明並逐批檢驗，確保每批花生醬皆無黃麴毒素疑慮，公開原料檢驗報告，吃得安心你我都看得見！認識無毒農>>https://greenbox.tw/Home/Index
#食不相瞞 #無毒農 #透明花生醬最透明 #安心吃不用醬煩惱 #用臺灣花生磨出台灣味
很謝謝玉膳坊的調理餐
讓婷婷恢復元氣🥺
當媽媽真的是一件很偉大的事
我分享他們的資訊在下方
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✳️購買飼主須配合簽立寵物買賣契約書
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※營業時間：AM11:00-PM15:00
※客服網址：https://line.me/R/ti/p/%40parrot.everything
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嚴選台灣在地小農，檢驗合格小農產品。
更有部分，無化肥、無農藥，自然農法栽種作物。
飼主安心給予、鳥寶吃的健康❤️
詳情傳送門：http://bit.ly/2ScMcCn
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全系列原木、造型木、藤球，都使用F10SC泡、刷、洗、曬。
造型木，部分水煮殺菌。
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詳情傳送門 : http://bit.ly/2ScLSn9
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🌟空中站台使用實況參考：
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傳送門 : http://bit.ly/2SccZi6
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🌈雜貨舖-玩具零件-素材線材
傳送門 : http://bit.ly/2Seo5TG
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💖溫馨告知
沒有任何玩具是絕對安全的，飼主應該好好觀察鳥寶使用習慣，給予適當的玩具❤️
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【客服公告】❗❗ 各位農粉午安，無毒農將於6/20、6/21去員工旅遊 6/20, 6/21客服將會暫停服務兩天 6/20一樣會有當日配服務，但現金自取暫停下週因端午連假， ... ... <看更多>
無毒農客服 在 [寶寶] 副食品-無毒農粥寶寶購買心得- 看板BabyMother 的推薦與評價
寶寶陸陸續續也吃過三四家的市售寶寶粥
來跟大家分享一下今天發生的事情
請大家自己斟酌是否要訂購
這是我第二次購買粥寶寶的產品
原因很簡單
就是包裝保存方便+加熱方便+寶寶買單
但這次購買發生了一些小小問題
首先是配送時間
我勾選了下午
因為早上寶寶在睡覺
怕門鈴聲會把寶寶吵醒
但隔兩天就在早上9:40 貨就送來了
跟客服反應之後
客服是說網頁上有提醒
因為疫情關係不保證送達日期及時間
那... 請問讓消費者勾選配送時間是什麼意思...
但就算了 這可能不是他們能決定的
再來就是保存期限
會選無毒農粥寶寶是因為他們強調保存期限有三個月
我不是天天餵市售寶寶粥
所以同時要考慮要達免運費門檻買的量跟保存期限的問題
結果今天(6/16)收到的貨 有一半以上都是五月製造的
最誇張的是有四份是5/9及5/10製造的
等於保存期限被腰斬剩下40餘天
跟客服反應之後
他們表示
第一個 保存期限超過50天的屬於正常品
第二個 因為疫情關係訂單暴增
之前產量不足比較沒有這樣問題
(有貨就趕著出 所以拿到的比較新鮮?)
目前產量提升了 所以在出貨的時候比較會遇到這樣的事情
(生產太多 所以出貨的時候先出比較早製作的 清庫存?)
但是公司產量增加跟我有什麼關係...
我沒有要求要當天做的或當週做的
給我2-3週內製作的我都還能接受
但是5/9和5/10這個...
我真的不太能接受
我也有詢問要如何知道商品剩下的保存期限或能否要求出貨至少能保存兩個月的商品給我
客服表示這方面真的沒辦法只能請我自己斟酌
回頭再仔細看他們網頁
確實寫著從製作日期能保存三個月
以及自收受日起能保存至少三十天以上
所以可能是我要求太高吧
一點心得給大家參考
ps 這批其他商品最新鮮的就是新口味栗子燒雞 6/10製作 其他是五月底
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.77.122 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1655362112.A.19D.html
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