【保障消費者|#機場中的市區價格保障】
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去旅行的時候,大家少不免會在香港 #機場 吃大家的「最後一餐」,有沒有發覺在機場吃東西,其實都不算很昂貴?
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早在2004年,機場管理局就已經制訂「#市區價格保障」計劃,規定機場售賣的食品和貨品價格,不可以高於性質相若的分店售賣的相同食品和貨品的價格,涵蓋範圍包括食肆和零售商商。
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性質相若分店,是指零售商或食肆經營商在香港主要商業﹑旅遊地區營運的相同商號分店,例如在中環、金鐘、銅鑼灣或尖沙咀等地區。如果發現購買的商品,高於性質相若分店在同一日售賣的價格,還可以在30日內填寫「市區價格保障退款申請表」,申請退款或退回貨品,以確保香港機場可以提供愉快的購物和餐飲體驗給旅客。
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下次在機場,大家不妨試下比較一下店,看看是不是真的合乎標準啊!
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延伸閱讀:【今時今日的服務態度︱#無禮的銷售人員有助高端產品銷情】
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【今時今日的服務態度︱#無禮的銷售人員有助高端產品銷情】
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「今時今日這樣的服務態度是不足夠的,怎麼才對?請看……」
加拿大卑詩大學商學院的研究顯示,客人在奢侈品牌的店內被置之不理時,往往願意購買更多物品。造就不禮貌而又勢利的銷售人員取得更佳的銷售成績。
勢利的感覺激發客人對品牌的認受性,實驗對象指出當自己被無禮對待的時候,令他們對該品牌的奢侈品更加渴望。勢利的員工代表有足夠資格的客人不會被冷眼看待,是有能力購買這類品牌,因而更願意購買物品。
然而,這類效果只會出現在奢侈品品牌中,對大眾市場並沒有太大作用,所以如果你的公司並不是奢侈品的話,還是對客人客客氣氣吧!
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延伸閱讀:【低買高賣的討厭行徑|#黃牛一字由來】
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