【讀書心得-No rules rules 零規則】
這陣子在牙醫社群和同行們分享開業心路歷程，有前輩提到這本No rules rules 零規則。恰好我最近也剛看完這本書，藉這機會跟大家分享我的讀書心得。
相信大家對Netflix都不陌生，特別是在這疫情嚴峻的時刻。Netflix幾乎與線上影音畫上等號。But why Netflix？或許你會說，Netflix的成功是因為抓住網路成長的趨勢、時勢造英雄；但我相信，企業的成功絕非只是偶然。這本書由Netflix創辦人Reed現身說法，為我們揭開Netflix企業文化的神秘面貌。
為何這本書名叫零規則？第一頁第一行開門見山告訴大家-「沒有規則，就是唯一規則」。相信許多人看到這樣的標題會更好奇，怎會有一間企業的規則是「沒有規則」？其實Netflix會有這樣的企業文化，源自於Reed上一個不成功的創業案例- 公司在成長，效率增加了、創意卻減少；併購其他公司而達成成長，但為此訂出的更多規則卻阻礙了適應新趨勢的能力。最後Reed只能將公司出售給競爭對手。
在這快速變化的商場，Reed體悟到，與其制定規則、不容許員工自主判斷，不如給員工更多自由，如此反而能做出更好的決定，企業因而能更敏捷。所以，零規則真的就是完全沒有規則嗎？答案當然是否定的。這裡有兩項前提：1.累積人才密度、2.倡行誠實感言。
如果組織所有人都是人才，自然就能減少控管；如果大家能站在公司的立場彼此誠實回饋，不只本份工作會做的更好，也會漸漸願意為彼此負責，因而能減少傳統管理的需要。有了上述這兩項前提，管理者才能慢慢放鬆控制。自由與責任的風氣一旦形成，又會吸引到更多人才，控制因此能更減少，從此進入公司效率與創新的正向循環。
這本書解答了我創業這一年多來的許多疑問。責任制聽起來是一個很理想的制度，然而為何我曾經實行的責任制會以失敗收場？為此，我很長一段時間感到挫折與不解。我終於明白，責任制不是靠信任、交情、或高薪，更不是從一開始就全然放手。責任制有許多前提，首先必須找到真正的人才，建立當責的組織文化。進入正向循環後，才能慢慢放手。
雖然Reed強調這套制度適用在具創造性的工作，但有些觀念似乎不無道理。例如，用好的薪資網羅好的人才、盡早資遣不適合的人。對於沒有責任感的人，責任制怎麼可能行得通？或許有讀者會覺得這樣作法有道德爭議，但我想作者無意否定任何人。天生我材必有用，不適合A公司的人，或許對B公司而言是人才。而與其勉強做不擅長的事，作者認為不如給豐厚的資遣費讓他們離開，或許也是在幫忙解脫，找到更適合的舞台。當然，不同國情與不同產業的差異性，Reed的作法是否都適用？留給大家判斷。
這本書標題乍看之下會覺得聳動，甚至是標新立異，但打開後會忍不住想要一直接著一頁看完，一探究竟Netflix成功背後的企業文化。很久沒有一本書看完之後帶給我這麼大的啟發。經營者可以學到不同的管理觀念，受僱者也可以省思自身的優勢在哪。推薦給身邊所有愛好閱讀的朋友！
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