剛剛和K媽媽在等結帳時。
排在我前面的一位老先生刷完卡簽名後。
突然發現自己忘了說要打上統一編號。
回頭一看到後面還有許多人在排隊等候。
他就和收銀台的那位帶著黑框眼鏡的小男生說
"那幫我打發票章就好了，這樣比較不麻烦。"
並對著我點了下頭示意。（因為我也常常忘記打統編 >< 所以趕忙搖手表示不介意）
收銀台小男生："先生不好意思，目前收銀台這沒有發票章。我整個幫您重新處理好嗎。"
老先生大概是覺得自己耽誤了大家的時間。
口中不斷喃喃說著："不用不用。後面很多人。不用啦。不要麻煩了。"
我正想要開口跟老先生說：" 慢慢來。不要慌。我們沒有趕時間" 的時候。
就聽到了收銀台小男生的回答：
"不會麻煩的。我現在幫您重新處理只要一下子。不然萬一之後還是需要打上統一編號。您就得再多跑一趟。然後購物中心也有一定的作業流程。這樣對您來說太不方便了。
不過請您給我幾分鐘。我馬上請人來支援收銀台。這樣您就不用顧慮其他顧客了。（全程都語氣溫柔臉上都掛著笑容）
接下來收銀處就迅速的補上了其它服務人員，
結帳隊伍也幾乎沒有遭到什麼耽擱。
這短短的幾分鐘對話。讓我看到了流暢仔細又貼心真誠的服務態度。
那個小男生，我的工作室還想再增加一位伙伴。
可以把你帶回台北嗎^^
#只要處理得宜其實危機就可以是轉機
#發自內心的體貼就是最棒的服務
